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  王開智企業(yè)“競合方略”集大成者常住地：北京 - 北京市區(qū)

  擅長領(lǐng)域： 戰(zhàn)略規(guī)劃　商業(yè)模式　　精益生產(chǎn)　客戶關(guān)系管理　 課酬：40000元 擅長行業(yè)： 電力能源行業(yè)　生產(chǎn)制造行業(yè)　服裝鞋包行業(yè)　快消品行業(yè)　建筑地產(chǎn)行業(yè)　

  ?北京壹個點企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)始人兼CEO ?北京師范大學(xué)文學(xué)碩士、中國科學(xué)院大學(xué)管理學(xué)博士 ?企業(yè)戰(zhàn)略管理專家、營銷銷售專家、供應(yīng)鏈改善專家 ?對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式設(shè)計、供應(yīng)鏈管理、營銷銷售管理等領(lǐng)域有深入的研究，并有眾多成功案例 ?經(jīng)典課程：《“競合力”四部曲”：企業(yè)可持續(xù)高利潤再造系統(tǒng)》...

  
  
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  李愛 りあい日本通商產(chǎn)業(yè)省認(rèn)證講師常住地：

  擅長領(lǐng)域： 營銷策劃　客戶關(guān)系管理　商務(wù)禮儀　領(lǐng)導(dǎo)力　5S/6S　 課酬：20000元 擅長行業(yè)： 生產(chǎn)制造行業(yè)　政府機(jī)關(guān)部門　醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)　服裝鞋包行業(yè)　商超零售行業(yè)　

  李 愛 日本工商協(xié)會認(rèn)證講師 東京通商產(chǎn)業(yè)省國家級色彩搭配師、商品陳列師。回國后應(yīng)邀參與了中國商業(yè)聯(lián)合會會 ＂色彩搭配師＂ 及 ＂商品陳列師＂ 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方案的起草和制定。 交大總裁班社交禮儀特聘講師、中國中小企業(yè)協(xié)會“注冊店長”店面管理系列課程講師。人大商學(xué)院零售講師、湖南衛(wèi)視“銷售系列講座”特約嘉賓。 在中國科協(xié)論壇、家居與環(huán)境、中國服飾報、紡織服裝周刊、服裝界等多家主流媒體和刊物發(fā)表了多篇學(xué)術(shù)論文及市場動向分析，并應(yīng)邀參加山東電臺、網(wǎng)易、慧聰服裝網(wǎng)等欄目采訪和公開講座。 工作經(jīng)歷： 歷任日本事業(yè)開發(fā)研究所株式會社商業(yè)咨詢顧問、日本井村屋食品株式會培訓(xùn)師、日本世界服裝公司商品陳列師、日本華歌爾公司區(qū)域經(jīng)歷、日本獅王化妝品公司活動策劃、日本艾薇時裝飾公司廣告設(shè)計師。 實戰(zhàn)經(jīng)驗： 陳列手冊制作、店鋪布局規(guī)劃、陳列設(shè)計和現(xiàn)場改善、公共空間美陳裝飾、商品市場調(diào)研、促銷活動策劃、網(wǎng)店廣告設(shè)計、慶典安保禮儀策劃、樂園服務(wù)項目設(shè)計、海外考察研修等 服務(wù)客戶： 迪斯尼、歡樂谷、歡樂海岸、海洋公園、萬達(dá)影城、世界之窗、世界名豬、史努比 世紀(jì)百貨、萬象城、大悅城、賽特、優(yōu)品道、資和信、大營皮草、海寧皮革、通達(dá)商城 與狼共舞、七匹狼、虎都、JASONWOOD、子苞米、日播、藍(lán)地、森馬、巴拉巴拉 耐克、安踏、鴻星爾克、雙星、百麗、紅蜻蜓、哈森、接吻貓、百佳圖 田琦珠寶、中國黃金、法貝兒母嬰、愛嬰室、歐萊雅、羅蘭佩蒂、克奈圃、漢方淑華 松下電器、索尼電器、老板電器、蘇寧、步步高、九陽、聯(lián)通、移動 洋河大曲、麻辣誘惑、普天綠色食品、海晏堂保健、華東制藥、盈成糧油 華潤超市、華商便利店、快利日用百貨 房天下、尚德教育、國家電網(wǎng)、弘泰基業(yè)、華潤集團(tuán)、中糧集團(tuán)、公交一局 金恪金融、農(nóng)業(yè)銀行、名仕酒店。...

  
  
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  吳文巍客戶服務(wù)類、銷售類資深實戰(zhàn)培訓(xùn)師常住地：

  擅長領(lǐng)域： 客戶關(guān)系管理　大客戶服務(wù)　大客戶銷售　創(chuàng)新思維　銷售心態(tài)　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 航空客運行業(yè)　酒店餐飲行業(yè)　服裝鞋包行業(yè)　商超零售行業(yè)　汽車服務(wù)行業(yè)　

  上海交通大學(xué)工商管理碩士（MBA） 國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師 國家經(jīng)濟(jì)師 國家高級業(yè)務(wù)師 國家QC（質(zhì)量管理）診斷師 中華人民共和國人力和社會保障部職業(yè)技能鑒定高級考評資格 中國2010世博會現(xiàn)場服務(wù)指導(dǎo) 世界五百強(qiáng)企業(yè)首席技師、資深首席員工、運營管理 上海市勞模創(chuàng)新工作室負(fù)責(zé)人 “逗漿網(wǎng)”創(chuàng)始人兼CEO 【所獲榮譽】 全國五一勞動獎?wù)? 全國用戶滿意服務(wù)明星 全球首屆十大世博城市之星 中國2010世博會服務(wù)卓越獎 上海市勞動模范 上海五一勞動獎?wù)? 上海市技術(shù)能手 上海市新長征突擊手 世界五百強(qiáng)企業(yè)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師…… 吳老師培養(yǎng)出一大批優(yōu)秀服務(wù)人員，獲得全國現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量五星級認(rèn)證、世界五百強(qiáng)集團(tuán)示范店、上海市勞模集體、國家國資委“服務(wù)示范窗口”、全國巾幗文明崗、上海市工人先鋒號、中國2010上海世博會服務(wù)獎等眾多殊榮。 培訓(xùn)師理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、業(yè)績一流，在行業(yè)內(nèi)外和社會上享有聲譽。在百度、谷歌等各大互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎均能找到相關(guān)介紹和記錄。 【豐富理論實戰(zhàn)經(jīng)驗】 培訓(xùn)師擁有18年世界五百強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)場客戶服務(wù)、銷售、管理運營實務(wù)操作、創(chuàng)新方面的豐富經(jīng)驗。在國家層面，參與完成眾多國際、國內(nèi)重大會議和活動的服務(wù)和銷售工作；在企業(yè)層面，帶領(lǐng)500強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊把服務(wù)式銷售做到極致，為企業(yè)獲得良好社會口碑，創(chuàng)造巨大經(jīng)濟(jì)效益。獲得眾多國家、省部級大獎。曾策劃和推出多項面向市場的創(chuàng)新服務(wù)和銷售模式，獲得企業(yè)、社會、客戶的好評，媒體多次宣傳報道。 【眾多榮譽成果】 吳老師屬于資深實戰(zhàn)專家型講師，有13年培訓(xùn)經(jīng)歷。曾獲得國家級終身榮譽：全國五一勞動獎?wù)隆⑷珖?wù)滿意明星、上海市勞動模范、上海市技術(shù)能手、中國2010世博會服務(wù)卓越獎、全球首屆世博城市之星等數(shù)十個獎項。吳老師倡導(dǎo)“得客戶者得天下，得人心者得客戶”的理念，打造出優(yōu)秀團(tuán)隊獲得眾多服務(wù)銷售大獎(世界500強(qiáng)企業(yè)金牌營業(yè)廳／門店、銷售十強(qiáng)門店、省市政府優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范點、示范柜組等榮譽)。培訓(xùn)師本人編寫的《客戶服務(wù)法》、《銷售技法》等實戰(zhàn)操作工具在省市獲獎，撰寫的服務(wù)、銷售的論文出版于專業(yè)期刊。...

  
  
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  曹麗娜金牌客服培訓(xùn)專家常住地：

  擅長領(lǐng)域： 電話銷售　溝通技巧　大客戶服務(wù)　客戶關(guān)系管理　陽光心態(tài)　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 酒店餐飲行業(yè)　服裝鞋包行業(yè)　商超零售行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　其他　

  ?中華講師網(wǎng)注冊講師 ?全球華人講師會星級認(rèn)證講師 ?金牌客服培訓(xùn)專家 ?中國500強(qiáng)講師 ?五星級酒店服務(wù)管理專家 ?曾任職于多家上海知名五星級酒店培訓(xùn)總監(jiān) 【專業(yè)特長】 曹老師有著多年高星級酒店服務(wù)培訓(xùn)的管理經(jīng)驗及培訓(xùn)教學(xué)經(jīng)驗，對服務(wù)行業(yè)非常了解；根據(jù)服務(wù)性行業(yè)的特點開發(fā)多項培訓(xùn)課程。...

  
  
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  陳巍美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會高級客戶經(jīng)理資格認(rèn)證首席培訓(xùn)師常住地：北京 - 北京市區(qū)

  擅長領(lǐng)域： 職業(yè)化　執(zhí)行力　管理技能　大客戶服務(wù)　渠道銷售　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　生產(chǎn)制造行業(yè)　服裝鞋包行業(yè)　汽車服務(wù)行業(yè)　建筑地產(chǎn)行業(yè)　

  曾作為首席咨詢顧問，為中國移動、中國聯(lián)通等大型企業(yè)定制開發(fā)服務(wù)營銷管理類的內(nèi)部培訓(xùn)教材，其中大部分課程，至今仍被中國移動集團(tuán)公司作為全國服務(wù)廳員工崗位培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)教材。 十五年來，海爾集團(tuán)、海南航空、中國移動、招商銀行、平安保險、萬科地產(chǎn)、三一重工、順豐速運、居然之家、豐田汽車、上海虹橋機(jī)場等各主流行業(yè)中的服務(wù)標(biāo)桿型企業(yè)，均多次邀請陳巍老師到企業(yè)內(nèi)部面授課程或提供服務(wù)管理咨詢服務(wù)，獲得業(yè)界一致好評！ 陳巍老師多年來一直致力于企業(yè)客戶服務(wù)管理方面的研究工作，對于企業(yè)的客戶服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)管理策略有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和深刻獨到的見解，其培訓(xùn)課程涵蓋服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、服務(wù)運營管理、服務(wù)營銷、客戶關(guān)系管理、服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)、服務(wù)溝通技巧、投訴及危機(jī)管控等企業(yè)服務(wù)管理所必須的培訓(xùn)內(nèi)容，同時擅長主持服務(wù)體系構(gòu)建、服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)品牌創(chuàng)建、服務(wù)文化導(dǎo)入等方面的解決方案式的咨詢項目。 全國商業(yè)服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化評估工作委員會委員、首席評審專家 中國商業(yè)聯(lián)合會特聘客戶服務(wù)管理專家 才博客戶管理研究院院長、首席培訓(xùn)顧問 中國客戶服務(wù)質(zhì)量管理師資格認(rèn)證首席培訓(xùn)師 美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會高級客戶經(jīng)理資格認(rèn)證首席培訓(xùn)師 北京瀚林楓企業(yè)咨詢管理顧問公司首席顧問 三一集團(tuán)服務(wù)核心能力研究會特聘專家 陳巍老師是國內(nèi)著名的服務(wù)營銷管理咨詢專家，早在2000年，其培訓(xùn)課程就被時代光華錄制成教學(xué)光盤出版發(fā)行，是國內(nèi)首位出版服務(wù)管理類多媒體課程的服務(wù)管理專家。 代表著作： 《卓越的客戶服務(wù)管理》 《服務(wù)創(chuàng)造價值》 《服務(wù)決勝未來》 《投訴管理新智慧》 《金牌服務(wù)技巧》...

  
  

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