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  包亮銀行服務(wù)投訴處理專家常住地：上海 - 上海市區(qū)

  擅長領(lǐng)域： 談判技巧　領(lǐng)導(dǎo)技能　管理技能　團(tuán)隊(duì)建設(shè)　目標(biāo)管理　 課酬：18000元 擅長行業(yè)： 電力能源行業(yè)　生產(chǎn)制造行業(yè)　酒店餐飲行業(yè)　家居建材行業(yè)　通信行業(yè)　

  銀行服務(wù)投訴處理專家; 曾任：招商銀行上海信用卡中心營銷主管; 曾任：中國農(nóng)業(yè)銀行上海分行常年合作講師; 上海交大PMBA金融研修班特聘講師; 10多年銀行培訓(xùn)咨詢從業(yè)經(jīng)歷，曾主導(dǎo):安徽交通銀行32個(gè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷二次轉(zhuǎn)型、上海農(nóng)業(yè)銀行50個(gè)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)與考核工作、湖南省信用社23個(gè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷轉(zhuǎn)型、四川省信用社26個(gè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷轉(zhuǎn)型……服務(wù)過的網(wǎng)點(diǎn)超過600家。 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： 包亮老師在招商銀行擔(dān)任營銷主管兼內(nèi)部講師期間，積累了豐富銀行實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。轉(zhuǎn)戰(zhàn)銀行管理咨詢后，曾負(fù)責(zé)上海世博會中國農(nóng)業(yè)銀行50家世博重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)與考核工作：其中重點(diǎn)輔導(dǎo)的上海城隍廟支行獲得上海世博會世博先進(jìn)集體，為全國銀行業(yè)唯一獲獎集體，在人民大會堂由國家領(lǐng)導(dǎo)人頒獎；另輔導(dǎo)的上海徐家匯支行獲百佳示范網(wǎng)點(diǎn)等。擔(dān)任中國農(nóng)業(yè)銀行蘇州分行網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè)顧問，創(chuàng)建網(wǎng)點(diǎn)“家園文化”，作為首批文化建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)吳江黎里支行，出乎眾人的預(yù)料取得了營銷業(yè)績從第26位上升到第5位，從此家園文化建設(shè)全面展開，均取得了可喜成績。...

  
  
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  劉奕敏國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師常住地：

  擅長領(lǐng)域： 客戶關(guān)系管理　大客戶服務(wù)　客戶服務(wù)　　　 課酬：20000元 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　航空客運(yùn)行業(yè)　美容整形行業(yè)　酒店餐飲行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　

  國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師 英國倫敦行業(yè)協(xié)會C&G高級國際培訓(xùn)師 上海禮儀協(xié)會禮儀培訓(xùn)師 2010上海世博會場館特聘禮儀培訓(xùn)師 2009中華講師網(wǎng)《全球500強(qiáng)華人講師》禮儀類講師 中華禮儀網(wǎng)特聘禮儀講師及資深禮儀顧問 多家培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)特聘禮儀／客戶服務(wù)培訓(xùn)師及顧問 工作經(jīng)歷 服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)培訓(xùn)專家；曾擔(dān)任新加坡航空公司空中乘務(wù)員及培訓(xùn)專員，有多年海外工作經(jīng)驗(yàn)及生活經(jīng)驗(yàn) 系統(tǒng)地接受了世界一流航空公司禮節(jié)禮儀、專業(yè)形象、客戶服務(wù)的各項(xiàng)培訓(xùn)。禮儀功底扎實(shí)，自身形象氣質(zhì)完美，培訓(xùn)動作、語言、姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。在員工儀態(tài)訓(xùn)練、儀容儀表規(guī)范、微笑服務(wù)、服務(wù)技巧提升等方面有獨(dú)特的見解和培 長期致力于禮儀文化的研究與實(shí)踐及培訓(xùn)工作，諳熟東西方禮儀文化，形成了特有的授課風(fēng)格。課程中擅長結(jié)合自身經(jīng)歷運(yùn)用大量案例,結(jié)合多種現(xiàn)代化教學(xué)方式，調(diào)動培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛,寓教于樂。 具備較強(qiáng)的獨(dú)立開發(fā)課件和項(xiàng)目的能力 清新自然、優(yōu)雅大方，極具親和力。課程中擅長結(jié)合自身經(jīng)歷運(yùn)用大量案例，并引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場景，真實(shí)體驗(yàn)式訓(xùn)練；采用專業(yè)測試、情景模擬、角色扮演、教學(xué)DV展示等多種教學(xué)方法，以優(yōu)雅的儀態(tài)真正的做到：言傳身教；重視與學(xué)員的互動交流，同時(shí)結(jié)合大量實(shí)踐案例，實(shí)用性極強(qiáng)，從而達(dá)到最佳的授課效果，深得受訓(xùn)企業(yè)與學(xué)員的青睞！...

  
  

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