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公交車駕駛員禮儀---禮儀隨車行
2019-06-18 更新 442次瀏覽
第一部分駕駛員禮儀手勢
1站姿與駕駛坐姿訓練
2手勢訓練
（1）小請，中請，大請基本手勢要求
（2）請上車手勢+歡迎語
（3）斑馬線禮讓標志“讓行拇指，請示先行”
（“招招手、我先走”;“停一停、你先行”）
（4）請從后門下車手勢
第二部分微笑服務至高無上
1微笑是禮讓手勢的精髓
2專業訓練職業微笑
第三部分暢通無阻的乘客溝通技巧
1非語言技巧
2微笑似春風化雨
3幽默是人際交往的潤滑劑
4讓聆聽成為一種習慣
5從爭論中獲取勝利的唯一秘訣是避免爭論，勇于道歉。
課程標簽：職業形象管理 服飾搭配 職業妝
