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  陳步峰服務(wù)文化、服務(wù)品牌的培訓(xùn)咨詢(xún)點(diǎn)評(píng)專(zhuān)家常住地：河北 - 石家莊

  擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 領(lǐng)導(dǎo)技能　職業(yè)修養(yǎng)　陽(yáng)光心態(tài)　互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售　中層管理　 課酬：暫無(wú) 擅長(zhǎng)行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)　通信行業(yè)　保險(xiǎn)行業(yè)　其他　

  中國(guó)服務(wù)文化研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)， 服務(wù)文化新科學(xué)開(kāi)創(chuàng)者， 中國(guó)酒店管理協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)， 多所院校特聘教授，多家企業(yè)文化顧問(wèn)。 中國(guó)十大公關(guān)人物。 首家青年文明號(hào)組織策劃者， 服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)在中南海作報(bào)告，受到朱镕基接見(jiàn)。 一、自知之明--- 文化定位：文化使者 專(zhuān)家顧問(wèn)。 服務(wù)理念：專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注快樂(lè)服務(wù)，成就顧客和諧多贏(yíng)。 培訓(xùn)對(duì)象：中高層、職業(yè)經(jīng)理和全體員工 內(nèi)部講師 培訓(xùn)方法：溝通互動(dòng) 案例點(diǎn)評(píng) 撞擊反射 共享共贏(yíng) 終生只做服務(wù)文化研究建設(shè)傳播一件事 1、專(zhuān)注探尋開(kāi)創(chuàng)服務(wù)文化科學(xué)體系，提出服務(wù)文化概念和系列前瞻觀(guān)點(diǎn) 2、聚焦于客戶(hù)的挑戰(zhàn)訴求，提供完美服務(wù)方案， 研發(fā)文化系列課程， 提供可選擇的菜單 3、發(fā)表400篇文章，獨(dú)創(chuàng)十二部專(zhuān)著，提供培訓(xùn)教材，發(fā)展服務(wù)文化科學(xué) 4、智力服務(wù)數(shù)百企業(yè)，指導(dǎo)推進(jìn)企業(yè)服務(wù)文化建設(shè) 5、點(diǎn)評(píng)提升推廣服務(wù)品牌， 發(fā)揮典型示范作用 6、文化使者奔走呼號(hào)，撞擊互動(dòng)提升 致力于服務(wù)文化星火燎原 服務(wù)文化系列培訓(xùn)菜單 ① 《服務(wù)文化決勝未來(lái)！》 ② 《快樂(lè)服務(wù)的美德智慧》 ③ 《建設(shè)感恩文化 創(chuàng)建和諧家園》 ④ 《強(qiáng)化服務(wù)文化自覺(jué) 提升服務(wù)品位效益》 ⑤ 《職業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員的“八項(xiàng)修煉” 》 ⑥ 《內(nèi)訓(xùn)師、文化師的九項(xiàng)修煉》 ⑦ 《職業(yè)服務(wù)人的有效溝通》 ⑧ 《修煉服務(wù)禮儀 規(guī)范科學(xué)服務(wù)》 ⑨ 《服務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)品牌塑造 》 ⑩ 《 “化怨為機(jī)、化訴為利”的服務(wù)藝術(shù)》 11 《服務(wù)文化深植與推廣》 12 《傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理》 13 《國(guó)外文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)特點(diǎn)啟示》 三、獨(dú)創(chuàng)十二部專(zhuān)著， 填補(bǔ)空白提供培訓(xùn)教材； 發(fā)表400篇文章，繁榮發(fā)展服務(wù)文化新科學(xué) 填補(bǔ)學(xué)術(shù)空白，在百余家媒體網(wǎng)站發(fā)表文章400余篇，《公關(guān)世界》《中外企業(yè)文化》中國(guó)電力報(bào)、中國(guó)冶金報(bào)、《中國(guó)有色金屬》、《金融學(xué)報(bào)》《管理智慧》《餐飲世界》《經(jīng)營(yíng)管理者》等多家媒體網(wǎng)站開(kāi)辟服務(wù)文化專(zhuān)欄或作專(zhuān)題介紹。《企業(yè)文明》雜志出版《獨(dú)家策劃----服務(wù)文化制勝》和《企業(yè)轉(zhuǎn)型》專(zhuān)刊。獨(dú)創(chuàng)十二部專(zhuān)著，為客戶(hù)提供自學(xué)和培訓(xùn)教材。《服務(wù)文化決勝未來(lái)》和《快樂(lè)服務(wù)的心靈智慧》《文化使者的職業(yè)化修煉》等專(zhuān)著已經(jīng)被建設(shè)部、建總行、工總行、國(guó)網(wǎng)公司、上汽集團(tuán)、東風(fēng)二汽、中石油、中國(guó)電信、中國(guó)全聚德、北京公交、威商銀行、常州建設(shè)局房管局、河北財(cái)險(xiǎn)等多家行業(yè)單位作為培訓(xùn)教材。 四、智力服務(wù)數(shù)百企業(yè)，指導(dǎo)推進(jìn)企業(yè)服務(wù)文化建設(shè) 咨詢(xún)?cè)O(shè)計(jì)組織策劃訓(xùn)練，解疑釋惑指點(diǎn)迷津，撞擊反射點(diǎn)評(píng)提升。...

  
  
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  孫婧婧通用管理常住地：河北 - 石家莊

  擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 溝通藝術(shù)　領(lǐng)導(dǎo)技能　執(zhí)行力　管理技能　領(lǐng)導(dǎo)技能　 課酬：6000元 擅長(zhǎng)行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　快消品行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　保險(xiǎn)行業(yè)　其他　

  ?高級(jí)管理培訓(xùn)師 ?情商訓(xùn)練師 ?繪畫(huà)療愈培訓(xùn)師 ?中國(guó)人壽高級(jí)講師 ?石家莊理工職業(yè)學(xué)院客座講師 ?實(shí)創(chuàng)裝修高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn) ?睿貝爾文化傳播有限公司咨詢(xún)顧問(wèn) ?石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)老師 【工作經(jīng)驗(yàn)】 孫老師畢業(yè)于湖南吉首大學(xué)公共事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，先后從事湖南張家界旅游交通頻道播音主持、中國(guó)人壽教育培訓(xùn)部高級(jí)講師等職位；后創(chuàng)辦國(guó)壽1+N商業(yè)聯(lián)盟，同時(shí)開(kāi)設(shè)繪畫(huà)心理技術(shù)在企業(yè)管理中的運(yùn)用及企業(yè)管理中心理學(xué)運(yùn)用等課程。并成為多家高校大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。...

  
  

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