不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購管理 財(cái)務(wù)法律 倉儲(chǔ)物流 項(xiàng)目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢(shì) 資本運(yùn)營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學(xué)心理 其他
不限 辦公技能 商務(wù)禮儀 職場習(xí)慣 思維工具 陽光心態(tài) 職業(yè)修養(yǎng) 職業(yè)化 溝通技巧 情緒管理 壓力管理 演講口才 人際關(guān)系
不限 北京 上海 天津 重慶 河北 山西 遼寧 吉林 黑龍江 江蘇 浙江 安徽 福建 江西 山東 河南 湖北 湖南 廣東 海南 四川 貴州 云南 陜西 甘肅 青海 內(nèi)蒙古 廣西 西藏 寧夏 新疆
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運(yùn)行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
甘肅壹心藝考培訓(xùn)中心藝術(shù)總監(jiān) 上海華夏盛德IPA禮儀師認(rèn)證班競賽＊ 國際注冊(cè)專業(yè)禮儀人才測評(píng)中心培訓(xùn)師 高級(jí)企業(yè)人力資源管理師 甘肅省多所高等院校客座講師...
夏承樟老師為海軍軍官出身，5年軍旅生涯中累積了大量的實(shí)戰(zhàn)管理及人員培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)；退役后于菲律賓英資500強(qiáng)公司擔(dān)任全球海外培訓(xùn)高階經(jīng)理，先后負(fù)責(zé)菲律賓、加拿大及馬來西亞的客服呼叫中心從0到1建立及培訓(xùn)輔導(dǎo)，擁有充分而豐富的授課經(jīng)驗(yàn)及面對(duì)不同文化的溝通管理經(jīng)驗(yàn)，總培訓(xùn)課時(shí)約3200課時(shí)，培 訓(xùn)學(xué)員約達(dá)12000人次，學(xué)員好評(píng)率98.6%。 夏承樟老師曾參與多家企業(yè)大學(xué)的建立及運(yùn)營，完整熟悉培訓(xùn)項(xiàng)目戰(zhàn)略制定、培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)、培訓(xùn)教材制作、培訓(xùn)教學(xué)和培訓(xùn)評(píng)估反饋改進(jìn)等流程，對(duì)企業(yè)體系搭建、企業(yè)文化建設(shè)及內(nèi)部講師培養(yǎng)培養(yǎng)有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。...
職業(yè)背景： 國際勞工組織國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部SIYB培訓(xùn)講師廣東中小企業(yè)萊茵培訓(xùn)示范基地／萊茵學(xué)院講師華東交通大學(xué)人文學(xué)院、電教中心客座講師曾任美國階梯國際集團(tuán)（廣州）教育課長曾任渝龍集團(tuán)（廣州）營銷總監(jiān)助理、人力資源部經(jīng)理曾任GENESIS（上海）總經(jīng)理助理曾任天卓株式會(huì)社（上海）國內(nèi)營銷部經(jīng)理、營銷技術(shù)支持 講師背景： 中國培訓(xùn)研究院營銷講師；北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)（人力資源方向）研究生；廣東省中小企業(yè)培訓(xùn)基地講師；人力資源和社會(huì)保障部SIYB培訓(xùn)講師；廣發(fā)銀行分行管理處高級(jí)培訓(xùn)主任；華潤集團(tuán)華潤銀行人力資源中心高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理，高級(jí)培訓(xùn)師；在中山大學(xué)、廣東商學(xué)院、華南理工、華南師大、廣東工大、 廣東金融學(xué)院等多所知名高校開展巡回講座。 授課風(fēng)格： 注重演練，注重效果，注重實(shí)際是課程的一貫宗旨；業(yè)務(wù)現(xiàn)場、營銷理論、生活案例、心里學(xué)原理及現(xiàn)象的有機(jī)結(jié)合是課程一大特色；親切平和，幽默有度，快樂學(xué)習(xí)、笑中有悟是課程一貫風(fēng)格。...
Fesco（北京外企人力服務(wù)集團(tuán)） 資深企業(yè)培訓(xùn)講師 日本早稻田大學(xué) 公派留學(xué) 北京外國大學(xué) 碩士學(xué)位 北京市屬高校 教師 全國總工會(huì) 高級(jí)培訓(xùn)講師 中國形象禮儀行業(yè) 注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師 美國ACI認(rèn)證 國際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 教育部高校教師 資格認(rèn)證 環(huán)球風(fēng)尚聯(lián)盟 簽約講師 中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng) 高級(jí)禮儀講師 北京市公益校園講師團(tuán) 導(dǎo)師級(jí)講師 中國國際廣播電臺(tái)對(duì)外節(jié)目 特約嘉賓 曾就職于日立（中國）有限公司 北京市項(xiàng)目——北京市中小企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查及對(duì)策研究項(xiàng)目 總負(fù)責(zé)人 主要經(jīng)歷： 路曈，女，1980年生。畢業(yè)于北京外國語大學(xué)，留學(xué)于日本早稻田大學(xué)，獲碩士學(xué)位。可雙語授課。擁有多年資深企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、五百強(qiáng)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)及十幾年高校講師經(jīng)歷，同時(shí)擁有多年的企業(yè)培訓(xùn)基礎(chǔ)研究、教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)歷與主持人經(jīng)歷，擔(dān)任多家企業(yè)的培訓(xùn)顧問，數(shù)次承擔(dān)北京市培訓(xùn)研究課題并獲獎(jiǎng)。多年從事中外大型企事業(yè)單位的培訓(xùn)工作，積累了實(shí)用的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，授課逾1200場，形成了獨(dú)特的分析視角與授課風(fēng)格，深得受訓(xùn)單位與學(xué)員的好評(píng)。...
《金牌面試官》版權(quán)授課老師95后員工測評(píng)和績效改善專家單鋒老師（Rick）是 全國知名的招聘面試專家（其 網(wǎng)絡(luò) 視頻 之“手把手教你壓力面試”和“面試六面神劍”的 線上學(xué) 員已超 過100萬），他擅長人才測評(píng)與發(fā)展、招聘 與面試、 培訓(xùn)管理、職場情商、管理溝通、情商領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)組建與發(fā)展、心理咨詢等課題。他是：《金牌面試官》（社招版+校招版）研發(fā)和授課講師中華英才網(wǎng)、前程無憂、智聯(lián)招聘、獵聘網(wǎng)等面試官專家工、農(nóng)、建行2015、16、17年校園招聘專家級(jí)面試官國家電網(wǎng)、中國移動(dòng)內(nèi)部面試官認(rèn)證體系導(dǎo)師和培訓(xùn)師專注95后員工管理的實(shí)踐教練CI PTM注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理CI PT注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)師HBDI全腦思維認(rèn)證講師 自2012年2月至2017年11月，單老師的《金牌面試官》課程已經(jīng)在北京、上海、廣州、天津、成都、重慶、青島、廈門、杭州、南寧、呼和浩特、沈陽等城市舉辦158場公開課和149場企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，近三萬名職場人士（含人力資源和業(yè)務(wù)部門管理者、獵頭顧問、公司高層和內(nèi)訓(xùn)師等）參與學(xué)習(xí)，反響和滿意度極高。 專業(yè)背景 自2010年開始 ，單老師將心理學(xué)原理和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 與企業(yè)管理相結(jié)合。他的課程是引導(dǎo)學(xué)員從心理學(xué)角度分析 和解決 工作中的若干 問題， 透過表面從 根源入手，有 邏輯 和系統(tǒng) 的解決常見管理問題。研究 方向是：職場人的行為規(guī)律和績效表現(xiàn)，如招聘面試、人才測評(píng)與培訓(xùn)、 團(tuán)隊(duì)建 設(shè)和發(fā)展、人際溝通與協(xié)作、95后員工管理、情商與領(lǐng)導(dǎo)力等方面。研究 工具是：霍蘭 德職業(yè)測試、思維偏好測試、九型人格、情緒智力、人格發(fā)展特質(zhì)、行為風(fēng)格測試等。 單老師在心理學(xué)方面的專長是：精神分析 學(xué)的人格理論，情緒智力（EI）， 全腦 思維，對(duì)象關(guān)系和依戀理論，原生態(tài)家庭與親子教育等。在校園招聘領(lǐng)域，單鋒老師曾為國有大型 銀行、 電力、 電信、制 造和石化企業(yè)設(shè)計(jì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論和半結(jié)構(gòu)化面試題，參與 自2014年至今 的數(shù)十次企業(yè)校園招聘面試， 擔(dān)任首席 和主持 面試官，贏得了企業(yè)客戶的高度 認(rèn)可。 教育背景 中 科院心理研究所研究生 中 央財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA 新 西蘭懷卡托大學(xué)市場營銷學(xué)士工作背景?獵聘網(wǎng)社會(huì)招聘外聘專家（2017年至今）?前程無憂《面試官培訓(xùn)》外聘專家（2016年至今）?中華英才網(wǎng)校園招聘專家（2014年-2016年）?專職人力資源和企業(yè)管理類培訓(xùn)師（2014年至今）8 兼職人力資源主題講師（2010年-2014年）?春光地產(chǎn)集團(tuán) 商學(xué)院副院長（2014年）?美國百麥?zhǔn)称啡瞬朋w系高級(jí)經(jīng)理（2012年-2014年）?新東方教育集團(tuán) 學(xué)習(xí)與發(fā)展總監(jiān)（2009年-2012年）?中國數(shù)碼培訓(xùn)與發(fā)展經(jīng)理 （2002年-2009年）...
中國政法大學(xué)民商法碩士 東盟國際禮儀大賽評(píng)委 國際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 國際禮儀認(rèn)證專家委員會(huì)委員 教育部CVCC?級(jí)禮儀指導(dǎo)師 IBC國際麗?會(huì)創(chuàng)始會(huì)長 VIVO互聯(lián)私董會(huì)聯(lián)合發(fā)起? 亞洲航空發(fā)展研究學(xué)會(huì)秘書長 ACN翔聯(lián)國際教育投資集團(tuán)資深合伙? 河南工程學(xué)院人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院客座教授 →舉辦近百期私董會(huì)，服務(wù)于金科地產(chǎn)、楷林集團(tuán)、寰松資產(chǎn)、一汽-大眾奧迪等多家企業(yè)，其中為創(chuàng)聯(lián)生物科技、中藹萬家、森廣建筑等企業(yè)總裁特聘私人形象禮儀顧問. →授課累計(jì)近千場，給近10萬名企業(yè)員工講授《禮贏商運(yùn)》、《禮譽(yù)人生》、《禮贏職場》等應(yīng)用禮學(xué)系列課程，深受學(xué)員喜愛。 相關(guān)社會(huì)資歷： 特聘老師為2017年、2018年、2019年中華美小姐全球?賽評(píng)委 榮獲2018年IEEAC全球禮學(xué)應(yīng)用大會(huì)禮儀培訓(xùn)師卓越獎(jiǎng) 榮獲2017年香港衛(wèi)視具影響力品牌人物年度頒獎(jiǎng)盛典中【文化傳媒領(lǐng)域最具影響力品牌】 特邀老師為第十屆中國-東盟國際禮儀大賽嘉賓 特聘老師為第十二屆中國-東盟國際禮儀大賽評(píng)委 特聘老師為第十二屆中國-東盟國際茶藝仙子大賽評(píng)委 特聘老師為鄭州大學(xué)EMBA總裁班特聘導(dǎo)師顧問 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： 老師13年來堅(jiān)持在教育文化投資領(lǐng)域發(fā)展，親自參與培訓(xùn)輔導(dǎo)企業(yè)或組織，涉及高端地產(chǎn)、汽車、銀行金融、醫(yī)藥醫(yī)美、建筑物業(yè)、餐飲會(huì)所、高等院校、政府機(jī)關(guān)及其事業(yè)單位等多行業(yè)，能融東方哲學(xué)智慧與西方藝術(shù)美學(xué)，從應(yīng)用禮儀技能到應(yīng)用禮學(xué)心法，從中華禮儀文化傳統(tǒng)到現(xiàn)代禮儀文明傳承。 8年海外禮學(xué)傳播——老師一直致力于研究國際視野下的東西方企業(yè)文化及應(yīng)用禮學(xué)教育與傳播，曾參與落地迪拜、新加坡等東盟多國的企業(yè)文化項(xiàng)目，其成功協(xié)助PCG寰松資產(chǎn)管理有限公司（新加坡上市公司）等超過一百多家企業(yè)做海外上市、市值維護(hù)等業(yè)務(wù)；成功將東西方企業(yè)文化融入禮學(xué)并傳播于全球。 5年文化項(xiàng)目策劃——曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功舉辦了【東盟國際禮儀大賽】、【東盟國際茶藝仙子大賽】、【中華美小姐大賽】、【名家書畫展】等禮儀文化大型賽事、晉級(jí)賽及總決賽近百場，且老師受邀擔(dān)任大賽嘉賓、組委會(huì)主席、評(píng)委、特約導(dǎo)師等身份出席，獲得多家企業(yè)的稱贊。 5年高校書香傳播——曾為省級(jí)骨干教師授課法律及禮儀教學(xué)科研，將自身的禮學(xué)文化底蘊(yùn)傳播給各大院校近2萬名師生， 并且?guī)ьI(lǐng)學(xué)生參與國內(nèi)外禮儀大賽并多次獲獎(jiǎng)，被院校評(píng)為最親切的“應(yīng)?禮學(xué)傳播者”。 部分授課案例： ※曾為【金科地產(chǎn)】定制《金科玉律—職場道禮》，累計(jì)5期 ※曾為【楷林地產(chǎn)】定制《依禮賦仁—楷林先鋒》，累計(jì)6期 ※曾為【尚書院】定制《禮?譽(yù)人生》應(yīng)用禮學(xué)高端課程，累計(jì)12期 ※曾為【vivo 互聯(lián)私董會(huì)】定制應(yīng)用禮學(xué)高端課程，累計(jì)6期 ※曾為【蕊旗袍私董會(huì)】定制應(yīng)用禮學(xué)高端課程，累計(jì)6期 ※曾為【豫醫(yī)書院企業(yè)家聯(lián)合會(huì)】定制《應(yīng)用禮學(xué)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值》，累計(jì)3期 ※曾為【黃漢一品化妝品公司】定制《商務(wù)禮儀素養(yǎng)提升》累計(jì)4期 ※曾為鄭州市【住房保障和房地產(chǎn)管理局】定制《公務(wù)禮儀與形象塑造》，累計(jì)3期 ※曾為鄭州市【住房保障和房地產(chǎn)管理局辦事大廳】定制《服務(wù)贏未來》，累計(jì)4期...
14 年職場效能管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 南開大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士在讀 國家心理咨詢師二級(jí) AACTP 國際注冊(cè)培訓(xùn)管理師 AACTP國際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師 曾任：天津現(xiàn)代集團(tuán) 培訓(xùn)總監(jiān) 曾任：天獅集團(tuán) 海外培訓(xùn)經(jīng)理／總部課程開發(fā)經(jīng)理 曾任：中德住房儲(chǔ)蓄銀行 總行培訓(xùn)師 劉靜老師具備了豐富的海外培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，能把國內(nèi)外的管理培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)相融合并應(yīng)用于實(shí)踐中，曾作為天獅集團(tuán)海外培訓(xùn)經(jīng)理時(shí)，打造和管理集團(tuán)亞洲、亞太以及美洲區(qū)域的海外培訓(xùn)體系，針對(duì)企業(yè)的海外特殊性為集團(tuán)培養(yǎng)了大量海外優(yōu)秀精英人才。 老師更是擅長從職業(yè)素養(yǎng)、員工心態(tài)、溝通技巧、職業(yè)競爭力、職業(yè)規(guī)劃的角度全面系統(tǒng)的深入分析職場效能提升的研究，能基于企業(yè)的不同問題給予針對(duì)性的解決方案，更是幫助6000+員工走出職場心態(tài)的困惑。 部分授課案例： ▲曾為中德住房儲(chǔ)蓄銀行新員工、中、高層管理等人員分別進(jìn)行《職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)》《職業(yè)化溝通提升訓(xùn)》《職業(yè)化時(shí)間管理》《內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)與能力提升系列》等課程，累計(jì)50+期 ▲曾為天獅集團(tuán)（亞太、亞洲和美洲三大區(qū)域）區(qū)域級(jí)和國家級(jí)分公司教管人員、經(jīng)銷商和管理者分別進(jìn)行《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》《內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)與能力提升系列》等課程，累計(jì)30+期 ▲曾為天津現(xiàn)代集團(tuán)新員工、商業(yè)地產(chǎn)／物業(yè)事業(yè)部員工講授《職業(yè)素養(yǎng)》《不同的崗位共同的責(zé)任—職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)》等課程 累計(jì)6期 ▲曾為華企方舟網(wǎng)絡(luò)科技全體員工講授《職業(yè)素養(yǎng)》等課程 4期 ▲曾為貝麗絲瑪有限公司全體員工講授《新篇章—職業(yè)心態(tài)提升訓(xùn)》等課程 3期 ▲曾為昇化教育全體員工講授《鑄就非凡人生—職場效能提升訓(xùn)》等課程 4期 ▲曾為奧漫優(yōu)悅有限公司全體員工講授《化繭為蝶—職業(yè)化好員工養(yǎng)成記》等課程 5期 …… 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： ● 人才梯隊(duì)精準(zhǔn)打造：曾為天津現(xiàn)代集團(tuán)，中德住房儲(chǔ)蓄銀行建立并逐步完善集團(tuán)培訓(xùn)體系，針對(duì)基層員工、中高層管理者等開發(fā)相應(yīng)的職場效能培訓(xùn)項(xiàng)目并予以實(shí)施，打造并提升員工的職業(yè)競爭力，參訓(xùn)人次達(dá)到4000+，更是針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況，進(jìn)行內(nèi)部講師體系設(shè)計(jì)，并為企業(yè)輸送內(nèi)部講師百余人。 ● 團(tuán)隊(duì)高效管理：曾為天獅集團(tuán)梳理、建立和優(yōu)化所對(duì)接的海外區(qū)域（亞洲、亞太以及美洲區(qū)域）培訓(xùn)體系，針對(duì)海外各個(gè)區(qū)域和國家的具體情況進(jìn)行了近100+場的輔導(dǎo)與支持，其中《化繭為蝶—職業(yè)化好員工養(yǎng)成記》《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》《內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)與能力提升系列》等課程廣受海外教育管理人員，幫助集團(tuán)內(nèi)經(jīng)銷商以及員工塑造清晰的職業(yè)觀、提升素養(yǎng)，強(qiáng)化核心競爭力。 ● 有效直擊心態(tài)輔導(dǎo)：曾為某企業(yè)分公司銷售人員進(jìn)行心態(tài)輔導(dǎo)，輔導(dǎo)前員工均出現(xiàn)工作“疲態(tài)”的現(xiàn)象，且團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠?qū)е聵I(yè)績下滑；經(jīng)老師針對(duì)性輔導(dǎo)后，對(duì)該企業(yè)員工從全新的角度進(jìn)行職業(yè)價(jià)值觀和職業(yè)目標(biāo)重塑，并通過 “團(tuán)隊(duì)協(xié)作游戲、心對(duì)心的交流”等學(xué)習(xí)模式，改善了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的氛圍，有效提升業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，且老師獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的頻頻稱贊。...
中國人民大學(xué)MBA 國家高級(jí)人力資源管理師 情景沙盤模擬課程認(rèn)證講師 左圓右方·創(chuàng)新思維?項(xiàng)目認(rèn)證講師 曾任：伊利集團(tuán)丨營銷系統(tǒng)全國人力資源經(jīng)理 曾任：伊利商學(xué)院丨培訓(xùn)經(jīng)理／組織發(fā)展經(jīng)理 曾任：深圳怡亞通供應(yīng)鏈有限公司｜人力資源總監(jiān) 擅長領(lǐng)域：思維導(dǎo)圖應(yīng)用、員工技能提升、人才體系建設(shè)、高效溝通、沙盤…… →13年人力資源實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) →11年中高層團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) →思維雙證講師：英國博贊思維導(dǎo)圖認(rèn)證講師 ／ 結(jié)構(gòu)性思維訓(xùn)練課程認(rèn)證講師 →長期就職于中國500強(qiáng)企業(yè)，具有豐富的組織發(fā)展及人才培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： ■ 深圳怡亞通供應(yīng)鏈有限公司丨人力資源總監(jiān) →曾為集團(tuán)打造人才招聘培養(yǎng)計(jì)劃，為集團(tuán)近100名技術(shù)及管理人員進(jìn)行時(shí)間管理、創(chuàng)新思維、職業(yè)素養(yǎng)等技能培訓(xùn)，助力其中70名人員成為集團(tuán)的核心技術(shù)骨干與管理人員。 ■ 伊利集團(tuán)丨營銷系統(tǒng)全國人力資源經(jīng)理 伊利商學(xué)院丨培訓(xùn)經(jīng)理／組織發(fā)展經(jīng)理 →曾為集團(tuán)搭建核心崗位人才梯隊(duì)，開展海外人才專班、人力資源專班、管培生管理等專項(xiàng)培養(yǎng)計(jì)劃，成功為集團(tuán)輸送了人力資源／營銷等海外精英300余人。 →曾為集團(tuán)打造“人才供應(yīng)鏈”項(xiàng)目，梳理并完善后備梯隊(duì)人才庫與人員晉升、輪崗體系，推動(dòng)建立IDP人才發(fā)展計(jì)劃，獲得公司年度“管理創(chuàng)新獎(jiǎng)”。 →曾為集團(tuán)制定“銷售精英培養(yǎng)”項(xiàng)目，逐步提升區(qū)域銷售人員的數(shù)據(jù)分析能力、經(jīng)銷商管理等，助力銷售人才流失率低于5%，每年?duì)I業(yè)收入增加15%。...
金融業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師 ACI國際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 太平人壽指定高級(jí)禮儀講師 國家注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師 大學(xué)生就業(yè)禮儀指導(dǎo)導(dǎo)師 國內(nèi)多家企業(yè)特約禮儀顧問 工商、建設(shè)銀行特聘禮儀培訓(xùn)師 銀行星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建輔導(dǎo) 原太平人壽高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理 多年來專注于商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)提升、溝通蛻變、能根據(jù)客戶的不同需求及現(xiàn)狀，結(jié)合體驗(yàn)式學(xué)習(xí)培訓(xùn)模式進(jìn)行整合與引導(dǎo)。擅長“實(shí)用教學(xué)”和“體驗(yàn)式教學(xué)”解決一個(gè)個(gè)落地問題的模式，根據(jù)企業(yè)的具體培訓(xùn)需求量身定做，將知識(shí)理論與處理實(shí)際問題緊密結(jié)合起來，通過系統(tǒng)的課程授課，給企業(yè)留下“一套機(jī)制，一套有效的方法，一支工作隊(duì)伍”，使企業(yè)獲得最大的商業(yè)價(jià)值。...
16年商業(yè)銀行實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) ISE國際服務(wù)效能督導(dǎo)師 中國戰(zhàn)略型人才庫管理中心高級(jí)培訓(xùn)講師 國家人力資源社會(huì)保障部注冊(cè)高級(jí)禮儀講師 中國郵儲(chǔ)、平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行等多家銀行長期特邀講師 曾任：某商業(yè)銀行省分行 運(yùn)營經(jīng)理 曾任：某商業(yè)銀行省分行 清算中心主任 擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷、廳堂營銷、投訴處理、星級(jí)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造、服務(wù)禮儀…… 曾輔導(dǎo)多名柜員且使之部分評(píng)為總行服務(wù)標(biāo)兵，成為多家網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的優(yōu)秀范本。 曾提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能，使客戶對(duì)銀行滿意度達(dá)99%，并被政府評(píng)為“市級(jí)服務(wù)示范單位”。 曾連續(xù)四個(gè)季度網(wǎng)點(diǎn)差錯(cuò)率最低，使之所在網(wǎng)點(diǎn)排名全行33家網(wǎng)點(diǎn)第一。 曾個(gè)人季度營銷任務(wù)完成率百分之百，并在2009年開門紅存款競賽活動(dòng)中獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。 曾僅用2個(gè)月時(shí)間內(nèi)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)并獲評(píng)三星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)、四星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。 ▲輔導(dǎo)分行柜面開門紅活動(dòng)：曾為某商業(yè)銀行分行，進(jìn)行柜員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)營銷等輔導(dǎo)，使員工能夠精準(zhǔn)識(shí)客，掌握營銷話術(shù)，其中在年度開門紅活動(dòng)中，其個(gè)人成功營銷儲(chǔ)蓄存款2000萬以上。 ▲僅用2個(gè)月的時(shí)間，分別獲評(píng)三星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)、四星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)：帶領(lǐng)營業(yè)室全體員工建設(shè)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，從網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、人員形象、服務(wù)質(zhì)量、資料歸類等方面進(jìn)行優(yōu)化改善，制定工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及制度，并對(duì)員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，僅用2個(gè)月的時(shí)間，通過當(dāng)?shù)劂y行業(yè)協(xié)會(huì)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)驗(yàn)收，分別獲評(píng)三星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)、四星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。 ▲服務(wù)滿意度達(dá)99%，“市級(jí)服務(wù)示范單位”：為每個(gè)柜員進(jìn)行服務(wù)語言、服務(wù)行為、服務(wù)態(tài)度等方面做長期指導(dǎo)與考核，顧客對(duì)銀行服務(wù)滿意度達(dá)99%，并被當(dāng)?shù)卣u(píng)為“市級(jí)服務(wù)示范單位”。 ▲連續(xù)多次零投訴，位居投訴考核榜首：曾為分行處理投訴事件，并抓取其中一起事件作為典型案例范本，并為多家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行投訴處理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，幫助員工提升投訴處理技巧，樹立“投訴不可怕，會(huì)投訴的客戶是好客戶”的服務(wù)理念，規(guī)范員工日常行為，其中連續(xù)兩年分別有柜員被評(píng)為總行服務(wù)標(biāo)兵，由于優(yōu)秀的服務(wù)，使分行連續(xù)多次零投訴考核位居榜首，成為多家網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)秀服務(wù)范本。...
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