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  李方高級客戶服務(wù)管理專家常住地：重慶 - 重慶市區(qū)

  擅長領(lǐng)域： 電話銷售　互聯(lián)網(wǎng)銷售　大客戶銷售　大客戶服務(wù)　思維力　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 政府機關(guān)部門　醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)　教育培訓行業(yè)　通信行業(yè)　其他　

  營銷服務(wù)實戰(zhàn)專家 重慶文理學院特聘教授 國家高級客戶服務(wù)管理師 國際注冊企業(yè)內(nèi)訓師（CEIT） 重慶大學工商管理碩士（MBA） 曾任：元佳房地產(chǎn)丨人力資源和客戶服務(wù)總監(jiān) 曾任：重慶電信北部新區(qū)分公司丨客戶經(jīng)理 曾任：西門子計算機中國公司丨大客戶銷售經(jīng)理 現(xiàn)任：重慶職業(yè)技能鑒定專家?guī)斐蓡T 現(xiàn)任：上海潘博網(wǎng)絡(luò)科技有限公司丨聯(lián)合創(chuàng)始人 現(xiàn)任：重慶長途汽車交通運輸集團丨特聘服務(wù)專家 實戰(zhàn)經(jīng)驗： ★ 2006年起任職重慶電信客戶經(jīng)理，先后負責過營業(yè)廳銷售和現(xiàn)場管理、渠道銷售和企業(yè)大客戶銷售，長期的一線工作積累了大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗。 ★ 2009年，任職西門子集團計算機公司亞太區(qū)大客戶銷售經(jīng)理，負責大中國區(qū)包括中國電信、移動、聯(lián)通、中國銀行、交通銀行、國網(wǎng)電力等遍及電信、銀行、能源等行業(yè)的大型客戶的銷售服務(wù)工作，在任期間，通過了西門子內(nèi)部高級管理培訓。 ★ 2013年起擔任重慶市職業(yè)鑒定中心高級客戶服務(wù)管理專家組成員，培訓近40期企業(yè)的中基層管理人員，培訓高級客戶服務(wù)管理人才近6000人，課程內(nèi)容分《客戶關(guān)系的開拓與建立》、《客戶關(guān)系的滿意與忠誠》和《客戶關(guān)系的流失與挽回》三大模塊，2015年10期，2016年14期（每期培訓4天），2017年7期（每期培訓6天）； ★ 2014年至今擔任上海潘博網(wǎng)絡(luò)科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人,（淘寶系旅游類目最大的運營服務(wù)商）分管負責銷售和客服工作，通過跟蹤輔導公司的淘寶客服的咨詢接待、詢單轉(zhuǎn)化、售后、投訴處理、客戶關(guān)系維護等工作，協(xié)助該公司建立更為行之有效的客服工作流程和管理、質(zhì)檢規(guī)范，并開發(fā)出針對旅游行業(yè)淘寶客服的相關(guān)培訓課程。目前開發(fā)了淘寶電商金牌】客服共4門課程《電商客服高效溝通技巧》、《電商客服詢單轉(zhuǎn)化快速成交課程》和《電商客服投訴及中差評處理技巧》，目前該公司已發(fā)展淘寶系旅游類目最大的運營服務(wù)商，B輪估值3億人民幣。 ★2016年擔任重慶長途汽車運輸集團常年服務(wù)顧問，該集團是一家有著近50年歷史，擁有3000多名員工的大型國有集團，經(jīng)過2013、2014、2015三個年度的多輪培訓，重慶長運集團在2016年正式聘請李方老師作為該集團的常年服務(wù)顧問，全面參與該集團的全新客運線路服務(wù)規(guī)范、全新客運站服務(wù)規(guī)范以及相關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理考評體系的建設(shè)，計劃在2017年，通過管理咨詢服務(wù)和培訓相結(jié)合，全面提升重慶交通運輸集團的客戶銷售和服務(wù)水平。 獎勵榮譽： 2011年7月，獲得《2011（第七屆）中國MBA成就獎》，標志著中國管理權(quán)威學術(shù)組織對李方老師管理成就的充分肯定。 進入培訓領(lǐng)域6年來，李方老師在客戶銷售、客戶關(guān)系管理、客戶溝通與投訴處理技巧、服務(wù)營銷、企業(yè)中層團隊管理技巧等方面開發(fā)了大量的課程并用于實踐。迄今為止，在通信、電商、交通運輸、商業(yè)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)輔導等多個領(lǐng)域授課時間超過700天，授課時長超過5000小時，通用管理和營銷類的課程重復授課超過100場次，為大部分的受訓企業(yè)帶來了明顯的變化，課程好評率接近100%，返聘率超過90%，取得了非常顯著的效果。...

  
  
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  李竟成保險營銷實戰(zhàn)專家常住地：重慶 - 重慶市區(qū)

  擅長領(lǐng)域： 渠道銷售　團隊建設(shè)　目標管理　思維力　領(lǐng)導技能　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　政府機關(guān)部門　教育培訓行業(yè)　保險行業(yè)　其他　

  國家理財規(guī)劃師 重慶智渝律師事務(wù)所特約顧問 11年金融保險500強企業(yè)管理經(jīng)驗 11年保險業(yè)務(wù)培訓實戰(zhàn)專家 現(xiàn)任：中國平安綜合拓展部總監(jiān) 曾任：中國平安保險 培訓部產(chǎn)品負責人／銷售企劃部負責人 實戰(zhàn)經(jīng)驗： 李老師具有8年平安壽險金融管理培訓、金融理財培訓經(jīng)驗，3年地產(chǎn)培訓經(jīng)驗，對金融人才系統(tǒng)搭建、產(chǎn)說會系統(tǒng)搭建、創(chuàng)說會系統(tǒng)、高凈值客戶經(jīng)營系統(tǒng)方面有具有較深的理論研究及豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。任職銷售企劃部負責人期間，主要負責壽險增員及主顧開拓活動案的策劃、推動、執(zhí)行： ● 2013年開門紅策劃“富貴人生”推動活動，當年開門紅帶來保費2.92億元 ● 2014年開門紅策劃“金裕人生”推動活動，當年開門紅帶來保費3.35億元 ● 2015年開門紅策劃“尊越人生”推動活動，當年開門紅帶來保費4.08億元 李老師專注于將宏觀歷史、當下的經(jīng)濟形勢融入實戰(zhàn)課程，在保險高凈值客戶的系列課程中，追求真正讓學員現(xiàn)學現(xiàn)用，把理論實戰(zhàn)的知識運用到工作和生活中去，實現(xiàn)企業(yè)和個人的財富管理。曾為中國平安保險公司、平安銀行、平安信托、中國工銀安盛、中國陽光保險公司、中國百年人壽保險公司、碧桂園等大型上市公司舉行了數(shù)百場高端客戶產(chǎn)品說明會，培訓會： ● 為平安人壽重慶、山東、淄博分公司講授開門紅大型產(chǎn)說會合計場次達70多場，服務(wù)近4000多位高端客戶。 ● 為中國陽光保險公司重慶分公司、中國百年人壽保險公司重慶分公司講授40余場《法商思維與財富管理》大型產(chǎn)說會，服務(wù)1200多名高端客戶。 ● 為平安銀行重慶分行，講授《新經(jīng)濟形勢下的財富管理》銀保產(chǎn)說會，合計場次達24場。 ● 為工銀安盛重慶分公司，講授私行客戶答謝會系列沙龍，累計場次達15場。 為碧桂園重慶分公司，講授《地產(chǎn)論道、置業(yè)重慶》客戶推薦會，累計場次7場。 幫助客戶了解投資理財管理之道，掌握投資理財管理之術(shù)，走上投資理財管理之路，最后實現(xiàn)投資理財管理之夢，累計授課500余場，學員2000人次，好評率98%。...

  
  

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