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資深銀行金融講師 中國銀行認證培訓師 14年銀行運營管理經驗 6年銀行培訓實戰經驗 26年（中外資）銀行工作經驗 曾任：某商業銀行總部丨運營規劃室經理 曾任：恒生銀行（中國）丨 分行營運部經理／支行副行長 曾任：中國銀行丨支行行長／個人金融業務部副總經理 蔡老師擁有26年（中外資）銀行工作經歷，歷任大堂經理、支行行長、分行個人金融業務部副總經理等職務，曾負責轄內22家支行理財、柜面業務風險合規管理，多次因突出的管理運營能力，獲得監管部門口頭及紅頭文件表揚。在分行／支行／總行三個層面的管理崗位中，充分掌握中／外資銀行運營管理理念及模式、在風險防范控制、新網點籌建和網點現場突發事件處理上具有豐富的實操經驗。 蔡老師有超過6年的銀行培訓實戰經驗，擅長銀行網點風險防控、網點運營管理等領域，結合大量商業銀行業務風險案例，自主設計開發了《銀行柜面操作風險與法律風險防范》、《反洗錢與實操技巧》、《網點安全與突發事件應對》等課程，曾經為中國銀行、恒生銀行、永亨銀行、郵儲銀行、農商行、廣發行、華夏銀行等多家銀行業金融機構進行風控等管理培訓，累計上萬余學員，課程滿意度達90%。 工作經歷： ◆ 3年城商行：某商業銀行總部丨運營規劃室經理 負責全行14家分行，108家網點，839位運營人員管理；負責全行運營管理頂層設計與運營考核方案制定與評估，包括現行風險防控方案的執行管理分析，推動方案落地實施。 ◆ 7年外資銀行：恒生銀行（中國）丨 廣州分行營運部經理／支行副行長 負責佛山、順德、江門、中山、惠州等7個珠三角地區異地支行管理與檢查工作，確保支行操作與總行、分行及外部監管要求保持高度一致。其中親自主導珠海、江門、汕頭3個城市支行開行籌建，支援和負責人民銀行與銀監局各項業務的準入申請和驗收工作。 ◆ 16年國有銀行：中國銀行丨支行行長／個人金融業務部副總經理 負責轄內22家支行理財、柜面業務風險合規管理，及全行銀行卡市場拓展、商戶開拓與維護、清算等工作。因所帶團隊銷售業務突出，受邀到廣東省分行全省會議中作分享報告。 部分統籌項目／培訓案例： ◆ 曾為廣東南粵銀行14家分行運營條線工作人員，進行運營風險案例課程培訓，通過案例全面樹立員工的合規意識與底線意識，提高員工責任心，增強操作風險防范水平，減少損失，提升業績。 ◆ 曾定期為廣東中國銀行22家支行網點、清遠培訓中心進行個人風險業務和銀行卡業務營銷等培訓，培訓對象涵蓋銀行的支行副行長、儲蓄主管、理財客戶經理及柜面人員等各級人員，課程落地實戰，深受學員的一致好評。 ◆ 某商業銀行 2015年 全行校招新員工入職培訓策劃方案 ◆ 某商業銀行 2016.11-2017.3 運營內部計價項目 ◆ 某商業銀行 2014.11-2015.11“客戶之聲”（VOC）管理系統項目...
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