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  楊愛文生產(chǎn)管理常住地：北京 - 北京市區(qū)

  擅長領(lǐng)域： 戰(zhàn)略規(guī)劃　集團(tuán)管控　企業(yè)變革　商業(yè)模式　溝通技巧　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　生產(chǎn)制造行業(yè)　汽車服務(wù)行業(yè)　通信行業(yè)　其他　

  具有機(jī)械設(shè)計(jì)工程和知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理雙學(xué)士學(xué)位、社會(huì)學(xué)碩士學(xué)位，曾十年在高校從事國家大科技攻關(guān)項(xiàng)目管理和知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究與教學(xué)工作。 93年下海從事企業(yè)實(shí)際運(yùn)營管理工作，曾就職中國耐克公司、中關(guān)村科技開發(fā)區(qū)著名的時(shí)代集團(tuán)、中科集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)等多家大型高科技企業(yè)集團(tuán). 曾任就職企業(yè)的中高階管理崗位。在聯(lián)想集團(tuán)先后任發(fā)展規(guī)劃部主任經(jīng)理、華南區(qū)副總經(jīng)理兼湖北省首席代表；市場(chǎng)發(fā)展部總經(jīng)理（戰(zhàn)略市場(chǎng)部）、IT系統(tǒng)服務(wù)事業(yè)部副總經(jīng)理、CRM項(xiàng)目副總經(jīng)理；戰(zhàn)略策劃總監(jiān)、知識(shí)管理與傳播高級(jí)顧問、聯(lián)想集團(tuán)內(nèi)部高級(jí)培訓(xùn)講師等高階管理崗位。 曾在就職企業(yè)長期從事ISO9000標(biāo)準(zhǔn)體系開發(fā)建設(shè)、新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新管理、崗位責(zé)任制與管理流程體系、企業(yè)文化等基礎(chǔ)管理體系的開發(fā)建設(shè)工作、以及戰(zhàn)區(qū)營銷、集團(tuán)統(tǒng)一大市場(chǎng)體系、大客戶營銷體系規(guī)劃、年度戰(zhàn)略營銷規(guī)劃與策劃、企業(yè)中期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營規(guī)劃、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力綜合評(píng)估等工作。 在聯(lián)想集團(tuán)任戰(zhàn)略策劃總監(jiān)期間，作為集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃幕僚班子核心成員之一，直接輔助總裁及集團(tuán)最高決策團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了集團(tuán)中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，年度發(fā)展規(guī)劃的策劃和制定工作。具有豐富的大型企業(yè)集團(tuán)一線實(shí)戰(zhàn)、整體規(guī)劃、策劃等多環(huán)節(jié)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)； 在聯(lián)想集團(tuán)任職期間,曾作為廠商戰(zhàn)略與營銷咨詢項(xiàng)目主要責(zé)任人與麥肯錫、貝恩、德勤等國際著名的戰(zhàn)略咨詢公司進(jìn)行具體的咨詢項(xiàng)目合作，在項(xiàng)目實(shí)施過程中吸收消化了多家國際咨詢公司先進(jìn)的規(guī)劃、咨詢方法論、國際最佳實(shí)踐，企業(yè)流程圖譜，并結(jié)合中國企業(yè)具體的營商環(huán)境與經(jīng)營實(shí)踐，融西學(xué)之術(shù)與先秦之道之長，創(chuàng)造性地總結(jié)提煉出企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略市場(chǎng)與目標(biāo)客戶分析、崗位職責(zé)、目標(biāo)績效、工作流程等多套有效的管理工具和實(shí)戰(zhàn)模板，并在聯(lián)想集團(tuán)的發(fā)展過程中經(jīng)受了企業(yè)實(shí)戰(zhàn)的檢驗(yàn)，積累了大量的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例，并以此為核心開發(fā)了一系列針對(duì)性的實(shí)效培訓(xùn)課件。 自2004年8月正式從事專職咨詢顧問和培訓(xùn)講師后，先后為家電、信息產(chǎn)品制造、IT專業(yè)服務(wù)與集成、通信運(yùn)營、互聯(lián)網(wǎng)、電力服務(wù)、數(shù)字醫(yī)療、航天、兵器、房地產(chǎn)、郵政、金融、賓館服務(wù)、機(jī)場(chǎng)服務(wù)等十多個(gè)行業(yè)客戶實(shí)施了有效的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，獲得客戶的高度滿意和好評(píng)，取得了年培訓(xùn)時(shí)天達(dá)到100天的記錄。 楊愛文曾服務(wù)客戶 1、2004年8月—2005年3月：任漢王集團(tuán)總裁顧問，負(fù)責(zé)營銷變革策劃和設(shè)計(jì)； 2、2006年6月—2007年8月：任TCL電腦公司首席戰(zhàn)略營銷顧問，負(fù)責(zé)日常經(jīng)營評(píng)估，營銷變革和資本合作等； 3、同時(shí)還先后為云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)作企業(yè)管理信息化咨詢項(xiàng)目，為北京網(wǎng)通公司作《營業(yè)廳服務(wù)品質(zhì)綜合改進(jìn)與提升》項(xiàng)目咨詢，為河北移動(dòng)VIP大客戶俱樂部進(jìn)行活動(dòng)方案策劃，為航天集團(tuán)７０４所作“十一五”戰(zhàn)略規(guī)劃方法論輔導(dǎo)咨詢；為陜西移動(dòng)公司做企業(yè)文化梳理與總結(jié)咨詢。 擅長課程 《客戶價(jià)值與服務(wù)體驗(yàn)營銷模式及實(shí)戰(zhàn)技巧》（又名：客戶接觸體驗(yàn)關(guān)鍵時(shí)刻行為模式（MOT））是由國際著名的IBM公司集成了全球數(shù)十位資深的營銷專家、服務(wù)專家，培訓(xùn)專家用了三年時(shí)間，花費(fèi)了數(shù)百萬美元開發(fā)而成的一門涉及客戶關(guān)系管理、客戶價(jià)值營銷、服務(wù)體驗(yàn)營銷、項(xiàng)目營銷策劃、服務(wù)品牌塑造傳播于一體的綜合性、實(shí)戰(zhàn)性、電視劇情式案例培訓(xùn)課程，也是IGS（IBM全球IT服務(wù)事業(yè)部）全球營銷與服務(wù)代表和客戶服務(wù)人員必修的崗位培訓(xùn)課程。該課程從企業(yè)整體角度出發(fā)，傳授一種能夠持續(xù)獲得客戶良好體驗(yàn)、持續(xù)贏得客戶訂單的有效的交流溝通、營銷和服務(wù)行為模式；保障企業(yè)與客戶建立持久的客戶忠誠關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)開發(fā)。該課程取材經(jīng)典的實(shí)戰(zhàn)案例，把涉及企業(yè)價(jià)值鏈的內(nèi)外多個(gè)崗位角色與客戶接觸交流過程的典型行為拍成電視劇情式案例錄像，并從正反二個(gè)方面行為方式進(jìn)行對(duì)比分析，使學(xué)員在劇情錄像觀摩研討中達(dá)到身臨其境的學(xué)習(xí)效應(yīng)。 講師背景： 具有機(jī)械設(shè)計(jì)工程和知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理雙學(xué)士學(xué)位，華中理工大學(xué)雙學(xué)位（科技發(fā)展戰(zhàn)略與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理專業(yè)）；在職研究生畢業(yè)，日語良好；...

  
  

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