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資深商務禮儀講師

  • 擅長領域:
  • 主講課程:
    《卓越服務技能提升》《有效服務溝通》《客戶抱怨與投訴處理技巧》《商務禮儀》《服務禮儀》《接待禮儀》《行走職場必備禮儀》《職業形象塑 造與職場魅力提升》《銀行網點柜臺禮儀》《飯店業服務人員服務禮儀》《服務心態成就職場未來》《“瑜”悅職場情緒管理》《金牌員工職業化塑造與培養》《高效溝通》《服務團隊建設》
  • 邀請費用:
    15000元/天(參考價格)
《重塑心靈》情緒管理課程大綱

2019-12-31 更新 580次瀏覽

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  • 所屬領域
    職業素養 > 情緒管理
  • 適合行業
    銀行證券行業 航空客運行業 電力能源行業 政府機關部門 教育培訓行業
  • 課程背景
    企業各級員工,由于生活和工作各種壓力,往往使其工作態和情緒受到負面影響。 這些不良心態和情緒會給服務工作造成一系列的問題,比如:工作時冷漠態度和消極執行、及不良情緒導致的溝通障礙甚至服務事件等。如不及時消弭,長期積累,這些問題將對服務質量、企業形象,乃至企業利益造成巨大損失。 如何使員工在工作中培養良好的心態、樹立積極的工作態度、保持良好的工作情緒,以維護進而增長企業利益,對企業來說都顯得尤為重要。對員工而言,擁有良好而積極的心態和情緒,將是迅速超出同濟,奠定自我崗位基礎,乃至快速實現提升的不二法門。
  • 課程目標
    幫助職場員工認識自我、適應企業。 使員工保持良好的工作心態、對工作充滿激情、傳遞正能量。 通過培訓使學員明晰人生態度,積極處理個人與企業及社會之間的關系。 助于企業實現和諧的競爭關系,融洽團隊協作。
  • 課程時長
    一天
  • 適合對象
    企業全員
  • 課程大綱

    模塊一:不盲目的工作與生活

    1.生命的意義

    2.我們為什么而感到快樂?

    3.我們為什么又失去快樂?

    4.不要抱怨,每個人都是病人

    模塊二:從根本上改變看世界的態度

    1.我們認知事情的依據

    2.做與不做的真實動機

    3.方法就在你自己的選擇中

    模塊三:我究竟是“我”嗎?

    1.我的身份、角色與我的價值

    2.自信與自卑的關系

    3.自愛與自私的關系

    4.自尊與自傲的關系

    5.自我價值建立的方法

    模塊四:是世界限制了我,還是我困擾了我?

    1.我生氣、憤怒、傷心、絕望。。。。來自于哪里?

    2.情緒究竟是什么?

    3.任何情緒都有一個專屬的根源

    4.控制情緒不如管理情緒

    5.壓力并非想象的可怕

    6.處理好人生三件事

    模塊五:我和世界的根本關系

    1.放不下,怎么辦?

    2.我在世界的人生根本

    3.了解真相的意義

    4.反省與改變

    5.把心帶回家

    6.內在的光芒

    模塊六:呼吸感受

    課程標簽:職業素養、情緒管理

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  • 您可以在這里提交您的培訓需求:
  • 您的企業想培訓什么課題?有多少人參加?培訓人員層次?

    提交培訓需求后我們會和您取得聯系,為您提供最適合您的培訓課程方案!


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