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  宋藝文服務營銷實戰專家常住地：浙江 - 杭州

  擅長領域： 營銷策劃　大客戶服務　管理技能　溝通技巧　職業化　 課酬：暫無 擅長行業： 銀行證券行業　政府機關部門　教育培訓行業　保險行業　其他　

  AFP金融理財師 15年國有銀行網點輔導實戰經驗 30家銀行培訓咨詢和輔導經驗 曾任：中國銀行廣西分行丨網點主任 曾任：中國銀行南寧分行丨財富中心管理崗 曾任：中國銀行南寧分行丨理財經理 農業銀行、建設銀行、蘭州銀行等多家銀行特邀講師 擅長領域：星級網點打造、廳堂營銷、量客戶開發、投訴處理、規范化服務營銷…… 宋老師具有15年的國有銀行、網點培訓輔導經驗，親歷銀行網點的服務營銷轉型，對銀行服務營銷有著更深刻的獨特見解。通過多年在銀行網點基層服務的經驗，結合員工與客戶服務營銷的實際情況，為銀行企業解決服務人員的服務營銷意識和效能提升等問題。 曾為多家銀行企業提供千百佳星級網點創建、大堂經理訓練營、網點轉型輔導師訓練營等項目培訓輔導，長期合作經驗：昆山農商行（36個網點）、吉林市工商銀行（15個網點）、農業銀行（14個網點）、建設銀行（10個網點）、華夏銀行（8個網點）、陜西信用社涇陽（6個網點）……累計授課場次近1000場，受訓學員超20000人。 實戰經驗： 創建2個總行級全國文明服務示范網點：1993年初入銀行就職時，從基層員工做起，具有優秀的服務工作表現和靈敏的洞察力，曾結合網點的發展現狀，打造了全省第一個總行級示范網點，實現了業務處理創新、本外幣業務綜合辦理、單人臨柜業務辦理，得到內部領導的高度認可，從而晉升新開網點主任。 籌建財富管理中心并開發了200多名VIP客戶：負責對全行VIP客戶歸集建檔、分類分配，擅長VIP客戶的開發與激活，成功開發了200多名VIP客戶，并制定VIP客戶管理條例、維護規范，從而撰寫了一本落地性強的《理財旬刊》，成為行內范本廣受傳閱，助力20個網點的業績完成率達98% 。 培養了1000多名大堂經理：制定一套完整性的大堂經理培訓規劃并進行培訓，從客戶服務、產品營銷、崗位聯動、客訴處理等多方向提升大堂經理的綜合能力，為銀行輸送了1000多名優秀廳堂管理人才。 部分授課案例： ● 曾為中國銀行南通分行、郵儲銀行北京分行、徽商銀行、蘇州銀行等多家銀行進行《網點服務禮儀（規范）》課程的培訓，累計授課100期。 ● 曾為郵儲銀行湖南省分行、郵儲銀行廣西區分行、郵儲銀行江蘇省分行等多家分行進行《廳堂6S（現場）管理》課程的培訓，累計授課超80期。 ● 曾為交通銀行深圳分行、民生銀行昆明分行、濟寧銀行、蘇州銀行等多家銀行進行《客戶抱怨與投訴處理》課程的培訓，累計授課超60期。 ● 曾為建設銀行江蘇省分行、農業銀行安徽省分行、山東省聯社等多家銀行的新員工進行《職業化素養與道德建設》課程的培訓，累計授課超50期。 ● 曾為遼陽銀行、江蘇銀行、天津濱海農商行等多家銀行進行《大堂經理訓練營》課程的培訓，累計授課20期。 ● 曾為農業銀行內蒙分行、廈門銀行、昆山農商行、景德鎮農商行等多家銀行進行《網點（轉型）輔導師訓練營》課程的培訓，累計授課20期。...

  
  
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  馬旭東互聯網品牌營銷策劃實戰專家常住地：浙江 - 杭州

  擅長領域： 品牌建設　渠道營銷　營銷策劃　情緒管理　執行力　 課酬：暫無 擅長行業： 快消品行業　家居建材行業　建筑地產行業　通信行業　其他　

  “心品牌”與“一體營銷””理論倡導者 企業轉型升級顧問 中國良知商業聯盟秘書長 前國家體育總局群體中心商業顧問 前國家郵政總局發行中心商業顧問 中國汽車后市場研究協會商業戰略顧問／浙商商會特邀顧問 現任：瓷路文化藝術有限公司CEO 曾任：紅塔集團品牌戰略決策顧問組總監 曾任：深圳創意村營銷策劃有限公司策劃總監、總經理 曾任：廣告千里馬廣告有限公司策劃總監 曾任：廣州藍色創意廣告有限公司AE（客戶主管） 清華，北大，復旦，上海交大，浙大等知名院校品牌與營銷領域主題講師 擅長領域：品牌營銷、活動營銷策劃、企業轉型 馬旭東老師格言：我們是偉大品牌的腳手架，恪守本份，不為名所累，才能更好的服務于偉大品牌的成長！ 他23年專注于品牌策劃與互聯網研究，曾任職于多家知名創意廣告營銷策劃公司擔任總策劃，曾為華帝、愛立信、步步高、大印象、美的等30多家知名企業提供戰略品牌策劃服務，擁有獨特的品牌策劃視角，積累了豐富的管理營銷策劃經驗。馬老師結合多年的策劃實戰案例，為滿足互聯網時代下的品牌轉型運營，潛心研究，自主開創了“心品牌”與“一體營銷”理論，并成功將理論落地于實踐，運用到玉溪品牌戰略規劃、奮達音響品牌戰略規劃、龍泉寶劍品牌戰略規劃、昊王米業品牌戰略規劃、VASTO華斯度品牌戰略規劃等多個品牌項目中，其中玉溪品牌戰略規劃受到時任紅塔集團副總裁感言：“玉溪品牌未來二十年的發展方向定了！”，且設計的玉溪境界煙標方案，連續三年包攬中國煙草行業煙標設計最高獎項。 部分代表性案例； ● 房地產行業“企業文化賣樓”先例：廣州錦城花園品牌策劃 曾為廣州錦城花園進行品牌策劃，結合廣州人天性謹慎，不買期樓成為當時的市場特征，為打破廣州市民對樓盤市場的不信任，率先提出以企業文化致勝的理念，按照“以正合、以奇勝”的宗旨，提出了修建廣州第一個五星級公交車站的方案，提高錦城花園企業文化影響力，塑造開發商的社會責任感。項目落定后，錦城花園不僅快速銷售一空，而且成為98年度廣州四大品牌樓王之一，而且宣傳費用比原訂計劃節省了50%。此后，“企業文化買樓”的營銷方案理念被國內很多大型房地產公司認可與效仿。 ● 房地產行業“社區文化賣樓”先例：廣州翠湖山莊品牌策劃 曾為翠湖山莊樓盤進行營銷策劃，樓盤旁邊就是高架橋，解放前曾是刑場，很多廣州本地人購買樓盤的概率較低。經過分析，結合現狀，將市場定位明確為在廣州工作的外來高級白領。通過把握這類人群對歸屬感、社區氛圍很在意，希望成為真正的廣州人的心理，打出了“好家好鄰居”這樣的社區文化牌，從而讓翠湖山莊成功實現熱銷，一度躍為98年廣州四大品牌樓王之一，此外這次的營銷方案也成為國內第一個用社區文化賣樓的經典，深受業界好評。 ● 房地產行業“培訓賣樓”先例：海寧名門山莊品牌策劃 曾為海寧名門山莊進行一百三十八套別墅營銷策劃，基于開發商在當地的社會資源及影響力，在項目中提出了全新的營銷模式“培訓營銷”，即在開盤前三個月，為有消費能力的近千名準消費者，舉辦了從營養、健養、理財、家庭情感、親子教育等一系列培訓課，以最大化吸引消費者關注。在開盤當天，以一堂風水講座收尾，樓盤人潮擁擠，達到了宣傳與推廣成本降到幾乎為零（培訓還能掙錢）的效果，除三套不賣的單位外，一百三十五套別墅在開盤之日銷售一空。 ● “藍海戰略”的第一實戰案例：大印象減肥茶 曾為大印象進行品牌策劃，當時市場各類減肥產品層出不窮，為在減肥市場“殺出一條血路”，建議客戶不要再擠進減肥藥品與傳統的膠囊和沖劑的紅海市場區域，而是開辟了一個新的市場：減肥茶，提出“減肥是一種生活態度”理念，將減肥與代表悠閑享受生活的“茶文化”相結合，并邀請著名影視明星關芝琳作為品牌代言，獨樹一幟的“減肥茶”使大印象在一夜之間成為國內減肥產品中的知名品牌，名聲大振。隨后大印象成功的品牌策劃案例成為“藍海戰略”的第一實戰案例。 ● 煙草行業品牌文化傳播先河：湖南中煙白沙煙的品牌策劃 曾參與湖南中煙白沙煙的品牌策劃，在煙草行業品牌運營的消弭的大環境中，結合以消費者為核心的品牌創造理念，以白沙煙口感輕飄醇和的產品特征，及消費者追求抽煙后輕松愉悅的心理特征，提出“鶴舞白沙，我心飛翔”廣告語，全新的品牌推廣使白沙集團一躍成為國內行業中的產銷大戶，而且引領了煙草行業品牌宣傳的新局面。 ● 煙草行業文化大戰的終結：玉溪品牌戰略規劃 為紅塔山集團玉溪品牌進行品牌戰略規劃，結合“玉”傳統文化“德”的象征，玉溪品牌文化鎖定在“德文化”，策劃將玉溪尚善、和諧、境界三款煙構成了完美的品牌“德文化”組合，其中境界煙的煙標策劃與設計連續三年包攬了國內煙標行業設計評選的最高獎項！文化核心制高點被占據后，整個行業持續多年的文化大戰終于告一段落。時任紅塔集團副總裁感言：玉溪品牌未來二十年的發展方向定了！ ● 傳統文化品牌轉型與升級：浙江龍泉寶劍品牌轉型策劃 曾為浙江龍泉寶劍廠有限公司進行品牌轉型，策劃了“龍泉寶劍與納米級防彈背心的對抗”事件行銷，在湖南衛視《誰與爭鋒》節目中，沖鋒槍子彈只能打穿22層的復合納米防彈衣，而龍泉寶劍卻扎穿了四十三層！大展寶劍“威力”，引起了全國刀劍愛好者的轟動！莫言、金庸、連戰、李連杰等名人紛紛親自登門求劍，使龍泉寶劍在利潤率提升33%的前提下，銷售業績增長十倍。...

  
  

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