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不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
10年高級服務管理經驗 8年電力／通信／銀行／醫療行業員工培養及服務培訓經驗 AACTP國際行動學習促動師 中電傳媒教育培訓中心資深導師 連續3年擔任四川移動／四川電信主評審官 四川大學／電子科大MBA職業發展規劃導師 曾任：康弘藥業集團（主板上市） 戰略部品牌經理 曾任：藍光發展控股集團（主板上市） 培訓學院高級發展總監 曾任：美國茁悅口腔醫療集團 商學院院長 擅長領域：服務營銷、投訴處理、高效溝通、服務禮儀…… 實戰經驗： 吳老師是一位實戰型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫療等行業員工培養及服務培訓經驗，曾為中電傳媒、河南電力、內蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務技能提升》《轉訴為金-用心服務，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務禮儀》等培訓課程，課程返聘率達85%，其中，成都電信連續采購8期，后被四川電信連續采購12期。累計授課320余場次，培養學員高達10000余人次，客戶滿意率達95%。 →在康弘藥業集團任職期間，為藥業學術代表、藥店店長進行《大客戶營銷》《門店導購》等課程培訓，并研發《專業溝通技巧》《營銷高手訓練營》等課程，助力銷售人員銷售業績同年增長16%，受到公司高層和學員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫療集團任職期間，針對銷售、服務崗開發《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務禮儀》《客服咨詢師的專業溝通技巧》等16門課程，并為企業完成25門精品商業課程的對外輸出。 部分授課案例： 為電網培養近2000位優質服務人員：多次應邀為國家電網旗下四川電力、河南電力、寧夏電力及南方電網旗下云南電網、貴州電網公司等電力系統進行《電力營銷服務人員技能提升》、《轉訴為金—用心服務，溝通降訴》《服務明星—優質服務提升》等課程培訓，每年授課高達180天，為電網培養近2000位優質服務人員，客戶滿意度達95%以上。 為通訊行業培養1000余名優質員工及管理者：多次應邀為四川移動、成都移動、四川電信、成都電信、四川通信服務公司、涼山通信服務公司等進行《習贏職場-高效能人士的七把金鑰匙》、《由兵到將-新晉管理者成功轉型修煉》、《新員工職業化和服務營銷》等課程培訓，為通訊行業培養1000余名優質員工及管理者，客戶滿意度達94%以上。 為銀行培養1200余名優質服務人員及優秀管理者：多次應邀為萬源農商行、涼山農商行、甘孜農商行、四川建行等進行《習贏職場-高效能人士的七把金鑰匙》、《服贏未來-服務意識與服務溝通實戰》《由兵到將-新晉管理者成功轉型修煉》等課程培訓，為銀行培養1200余名優質服務人員及優秀管理者，客戶滿意度達94%以上。 為醫療行業培養1000余名優質服務人員及優秀管理者：多次應邀為四川省衛計委、湖北天興惠醫藥、太極藥業、康弘藥業、成都第六人民醫院、天誠藥業等企業進行《習贏職場-高效能人士的七把金鑰匙》、《服贏未來-服務意識與服務溝通實戰》《提問技術賦能服務營銷》等課程培訓，為醫療行業培養1000余名優質服務人員及優秀管理者，客戶滿意度達95%以上。...
★ 電子科技大學經濟與管理學院營銷管理研究所副所長 ★ 電子科技大學經濟與管理學院EDP項目中心學術主任 ★ 美國堪薩斯大學、伊州理工大學訪問學者 ★ 西安交通大學企業管理學士、碩士、博士，電子科技大學副教授 ★ 成都市“一專多能”優秀青年教師 簡介 柴俊武博士的主要研究方向為市場營銷、品牌管理、銷售管理，主持或參與多項國家自然科學基金、國家社科基金及其部委、省市的科研項目，已在國內權威學術期刊和重要國際會議發表論文三十余篇，許多內容被新華文摘、中國人民大學報刊復印資料等轉載轉摘。 柴俊武博士樂于并善于從事教學工作，為博士生、碩士生（含學術碩士、EMBA、MBA）、本科生開設營銷、品牌、銷售、管理類課程近十門，主持或參與教學改革研究項目6項，發表教學論文多篇，曾獲電子科技大學教學競賽特等獎、教學優秀獎等獎項。 科研情況 1、主持國家自然科學基金項目1項，主研國家自然科學基金項目2項，主研國家社會科學基金項目1項。 2、主持教育部人文社會科學研究項目1項，主持中國博士后科學基金項目1項，主持中國博士后科學基金特別資助項目1項。 3、主持電子科技大學青年博士平臺建設項目1項，主持電子科技大學青年科技基金項目1項。 4、發表學術期刊論文、國際會議論文20余篇。 5、主持、主研教學改革與研究項目6項。 6、為30余家企業提供了卓有成效的管理咨詢和管理培訓服務...
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