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  蔣湘林銀行服務營銷管理專家常住地：河南 - 開封

  擅長領域： 營銷策劃　品牌建設　整合營銷　直銷　展會營銷　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　政府機關部門　教育培訓行業(yè)　保險行業(yè)　其他　

  暢銷書《銀行理財產(chǎn)品這樣賣》作者 5年銀行培訓及銀行網(wǎng)點輔導經(jīng)歷，國內(nèi)知名咨詢公司銀行咨詢中心高級顧問、項目經(jīng)理 4年建設銀行及平安銀行一線網(wǎng)點工作經(jīng)歷 4年上市公司金融工作經(jīng)歷 主打銀行服務營銷系列課程，及銀行標桿網(wǎng)點輔導項目 曾主導：中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設銀行、農(nóng)村信用社近七十多家(單個網(wǎng)點輔導)標桿網(wǎng)點服務營銷一體化建設，對服務規(guī)范、營銷體系、網(wǎng)點管理有較深的理論與實踐經(jīng)驗，有效提升柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點負責人的工作績效。 在為銀行提供培訓咨詢的過程中，悉心輔道，言傳身教，能夠有效提升網(wǎng)點的營銷績效，掌握標準的服務營銷規(guī)范和流程。 授課風格將道、法、術有效結合，深入淺出，易于理解；注重操作，互動性強。 金融業(yè)工作與培訓經(jīng)歷： 某咨詢公司 銀行咨詢中心 培訓講師／項目經(jīng)理／高級顧問 主要成果： ◆ 2012年2-3月，擔任中國銀行江蘇省分行《網(wǎng)點公司金融服務銷售能力提升項目》主講老師及首席咨詢師，開發(fā)網(wǎng)點公司金融營銷崗服務流程系列課程，如《對公柜員服務銷售流程》、《客戶經(jīng)理服務銷售流程》、《賬戶經(jīng)理服務銷售流程》以及《內(nèi)訓師培訓操作手冊》等，完成4家標桿網(wǎng)點的建設，6家試點網(wǎng)點的推廣，培養(yǎng)了20多名優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部培訓師，獲得客戶高度好評。 ◆ 2012年2-3月，擔任建行深圳分行《網(wǎng)點經(jīng)理執(zhí)行力提升項目》整體策劃和執(zhí)行，并開發(fā)網(wǎng)點經(jīng)理執(zhí)行力提升輔導流程和輔導工具，推動項目的有效實施。 ◆ 2011年12月，擔任中國銀行益陽市分行《網(wǎng)點服務營銷能力提升項目》項目經(jīng)理和主講老師，負責益陽市分行營業(yè)部、桃江支行營業(yè)部2個標桿網(wǎng)點基礎服務規(guī)范、服務營銷流程、營銷技能三方面能力的培訓與輔導，使導入網(wǎng)點的整體服務水平得到又快又好的提升。 ◆ 2011年12月，擔任中國銀行安徽安慶分行《網(wǎng)點核心崗位綜合技能環(huán)導訓練項目》主講老師和督導顧問，負責32家網(wǎng)點大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理的工作指引、服務規(guī)范、客戶推薦與識別、聯(lián)動與交叉營銷、客戶關系管理、電話營銷等綜合能力提升的輔導與培訓。并成功策劃組織大型的中高端客戶沙龍活動，使中國銀行安慶分行中高端客戶保有量和新增排名全省第一， 獲得客戶高度贊賞。 ◆ 2011年11月，擔任農(nóng)行舟山市分行嵊泗支行、衢州支行、普陀山支行《網(wǎng)點服務營銷提升項目》主講老師和主導顧問，負責網(wǎng)點服務營銷流程導入和服務營銷技能提升。 ◆ 2011年9-10月，擔任農(nóng)行嘉興市分行《網(wǎng)點服務營銷提升項目》項目經(jīng)理、主講老師和主導顧問，負責南湖支行、平湖支行、嘉善支行11個網(wǎng)點服務營銷流程導入和服務營銷技能提升。 ◆ 2011年8月，擔任中國銀行吉安市分行吉州支行《網(wǎng)點服務營銷提升項目》項目經(jīng)理、主講老師和主導顧問，負責網(wǎng)點服務營銷流程導入和服務營銷技能提升。 ◆ 2010年5月至2011年7月，擔任農(nóng)行浙江省分行幾十家網(wǎng)點文明優(yōu)質服務輔導和網(wǎng)點服務營銷流程導入項目的主講老師和主導顧問，對網(wǎng)點各個崗位進行針對型輔導，提升網(wǎng)點綜合服務水平和服務營銷能力，贏得客戶一致好評。 建設銀行深圳XX支行 大堂經(jīng)理 主要成果： ◆ 2008年9月至2010年5月期間，擔任建設銀行深圳XX支行大堂經(jīng)理期間，一貫秉持“以客戶為中心”，有效解答客戶疑問，快速處理客戶投訴，深受客戶喜愛，亦使得網(wǎng)點服務滿意度得能迅速提升。 ◆ 2009年被建行深圳分行授予“大堂服務明星”稱號。 平安集團銀行保險事業(yè)部 培訓師 主要成果： ◆ 曾多次參加平安大學各項導師培訓課程，并在2008年的導師評選中獲得第二名。 ◆ 多次對內(nèi)部新員工及平安銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、深發(fā)展銀行等客戶進行產(chǎn)品知識、銷售技巧、員工心態(tài)等方面的培訓。主講課程有：《職場禮儀》、《銀保產(chǎn)品介紹》、《銀行網(wǎng)點銷售技巧》、《專業(yè)化銷售流程》、《網(wǎng)點常見業(yè)務簡介》等。 ◆ 多次策劃及主導實施銀行網(wǎng)點銷售提升項目，如2008年7月建設銀行深圳分行銷售總動員活動；2008年平安銀行深圳分行號角行動；2008年交通銀行、中國銀行開門紅沖刺行動；2007年秋季平安銀行“士兵突擊”特訓營活動等，并取得不俗業(yè)績。 香江控股 培訓經(jīng)理 主要成果： ◆ 2005年至2007年，任職香江控股人力資源部，擔任培訓經(jīng)理，負責公司新員工培訓，以及各種大小型會議的組織與策劃。曾講授的課程有：《新員工入職培訓》、《職業(yè)形象專題講座》、《職場禮儀》、《職業(yè)化心態(tài)》等基礎課程。 ◆ 2003年至2005年在香江集團從事財務工作，曾講授的課程有：《出納員業(yè)務操作培訓》、《銷控人員實操與技能培訓》、《財務人員職業(yè)操守》、《用友NC財務管理軟件操作培訓》等。 責任心強，愛崗敬業(yè)，在香江集團、香江控股有著良好的口碑。...

  
  

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