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  吳艷雯銀行服務(wù)營銷專家常住地：浙江 - 杭州

  擅長領(lǐng)域： 電話銷售　會議營銷　展會營銷　　　 課酬：30000元 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　

  吳艷雯老師 銀行服務(wù)營銷專家 7年銀行管理咨詢經(jīng)驗 400多個銀行網(wǎng)點實戰(zhàn)經(jīng)驗 人力資源報百人簽約團講師 任國內(nèi)專業(yè)咨詢公司策劃咨詢師 30多家銀行合作經(jīng)歷，負(fù)責(zé)四大國有銀行、郵儲銀行、城商行和農(nóng)商行總行、分行、支行各大網(wǎng)點現(xiàn)場導(dǎo)入 中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行溫州、天臺、嘉興、舟山、安慶、湖南等地區(qū)的常聘講師； 中國銀行（30期）、農(nóng)業(yè)銀行（42期）、工商銀行（16期）、建設(shè)銀行（9期）、郵政儲蓄銀行（21期）…… 擅長銀行服務(wù)營銷能力提升項目，擁有400多場的銀行零售業(yè)務(wù)咨詢工作經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗。包括服務(wù)營銷人員素質(zhì)能力提升、資格認(rèn)證、課程開發(fā)、高管人員培養(yǎng)等項目，以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、營銷能力提升、崗位職責(zé)梳理等為項目核心，提升行長、大堂經(jīng)理、柜員綜合能力。 重點項目： ★ 網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷實戰(zhàn)提升項目。陜西省寧強縣、勉縣、漢臺、寶雞太白、梅縣等地區(qū)實施網(wǎng)格化營銷項目，以6天為一個項目周期，按照定網(wǎng)格、選客群、挖痛點、推方案、巧執(zhí)行、強復(fù)盤、傳模式七步流程進(jìn)行項目實施?？蛻羧后w精準(zhǔn)化定位，并提供系統(tǒng)化客戶服務(wù)營銷解決方案。 ★ 中國農(nóng)業(yè)銀行溫州、紹興、寧波、嘉興分行服務(wù)營銷能力提升。針對不同網(wǎng)點人員不同特點，有針對性提升服務(wù)營銷能力。給全網(wǎng)點人員集中授課，達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，業(yè)績提升，團隊具備核心競爭力。 ★ 中國農(nóng)業(yè)銀行安徽省分行營業(yè)部“軟轉(zhuǎn)型”落地項目。從崗職績效、前臺流程、后天流程和網(wǎng)點文化四個方面入手，提升網(wǎng)點綜合管理和服務(wù)水平，項目結(jié)果超過銀行預(yù)期。 ★ 中國銀行安慶分行大堂經(jīng)理能力提升項目。獨立負(fù)責(zé)中國銀行安慶分行市區(qū)八家網(wǎng)點大堂經(jīng)理培訓(xùn)和輔導(dǎo)；梳理和固化大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提升現(xiàn)場營銷能力，加強中高端客戶識別和實現(xiàn)崗位聯(lián)動、 ★ 中信銀行信用卡中心“星未來”高管人員培養(yǎng)項目。通過“星匯國際、星創(chuàng)視界、星語星愿”三階段的學(xué)習(xí)，全面提升了學(xué)員國際化視野、戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維、互聯(lián)網(wǎng)精神和變革領(lǐng)導(dǎo)力等綜合素質(zhì)。 部分典型項目詳細(xì)介紹： 2017／5月：中國建設(shè)銀行西安營業(yè)部電話營銷技巧培訓(xùn) 智能化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型以后，網(wǎng)點的客流量減少，如何進(jìn)一步挖掘和服務(wù)好潛力客戶是一個重點工作。通過課程全面提升客戶電話邀約成功率，特別是對于分期產(chǎn)品進(jìn)行強化訓(xùn)練，實施“三個一”的客戶服務(wù)計劃。 2017／4月：陜西省農(nóng)商銀行網(wǎng)格化營銷實戰(zhàn)提升 在陜西省寧強縣、勉縣、漢臺、寶雞太白、梅縣等地區(qū)實施網(wǎng)格化營銷項目，以6天為一個項目周期，按照定網(wǎng)格、選客群、挖痛點、推方案、巧執(zhí)行、強復(fù)盤、傳模式七步流程進(jìn)行項目實施?？蛻羧后w精準(zhǔn)化定位，并提供系統(tǒng)化客戶服務(wù)營銷解決方案。 2017／3月：浙江嘉興海鹽農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理技能提升 客戶經(jīng)理團隊是核心競爭力，如何提升客戶經(jīng)理的作戰(zhàn)能力決定著市場占有率。本課程全面提升客戶經(jīng)理團隊的外拓營銷、客戶維護(hù)、需求挖掘和激發(fā)的能力，為第一季度旺季開門紅營銷做最后沖刺。 2017／2月：石家莊建設(shè)銀行網(wǎng)點戰(zhàn)斗力提升項目 以建設(shè)銀行智能化網(wǎng)點打造為項目背景，行外吸金為主題，才用陣地營銷、外拓營銷的拓展方式進(jìn)行網(wǎng)點戰(zhàn)斗力提升。其中，打造智能網(wǎng)點的陣地布局，做到全面協(xié)調(diào)，定點站位，分區(qū)管理的模式，吸收他還存款和進(jìn)行產(chǎn)品營銷。 2016／12月：深圳光大銀行開門紅旺季營銷實戰(zhàn) 戰(zhàn)鼓擂，硝煙起，旺季營銷戰(zhàn)役迫在眉睫，如何在這場營銷戰(zhàn)役中獲勝，員工的營銷技能技巧是關(guān)鍵利器。以六個引爆策略點為核心，案例分享為基石，重點強化每個引爆策略點的實戰(zhàn)話術(shù)，使得學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化更加直接和高效。 2016／11月：河北保定農(nóng)商行大堂經(jīng)理技能提升 網(wǎng)點陣地是銀行的核心，大堂經(jīng)理作為陣地營銷的主要隊伍，他們的素質(zhì)和營銷技能決定了銀行網(wǎng)點的競爭力。如何打造一支具備核心營銷能力的大堂經(jīng)理隊伍是銀行發(fā)展的重要基礎(chǔ)。通過強化訓(xùn)練大堂經(jīng)理的典型工作模塊和情景，掌握大堂服務(wù)營銷技能。 2016／10月：郵政儲蓄銀行存量客戶價值提升策略 由郵政儲蓄銀行總行戰(zhàn)略實施，富的生命人壽承辦的營銷人員能力提升項目。其中存量客戶價值挖掘是一個重點，通過電話邀約和客戶拜訪逐步挖掘潛力金礦資源。給予客戶經(jīng)理實戰(zhàn)的話術(shù)，并通過演練迅速掌握。 2016／9月：中國農(nóng)業(yè)銀行湖南省分戶營業(yè)部網(wǎng)點深化轉(zhuǎn)型項目 設(shè)計網(wǎng)點深化轉(zhuǎn)型的落地實施方案，并具體設(shè)計功能分區(qū)管理制度、網(wǎng)點彈性排班指引、網(wǎng)點流量客戶梳理策略等。并通過集中培訓(xùn)讓學(xué)員掌握思路和方法，然后深入網(wǎng)點一線入駐網(wǎng)點現(xiàn)場進(jìn)行一對一輔導(dǎo)，進(jìn)行全面落地和提升。 2016／8月：吉林延邊農(nóng)商行銀行員工體驗式實戰(zhàn)營銷技能提升訓(xùn)練 對于全員進(jìn)行體驗式營銷實戰(zhàn)輪訓(xùn)，首先以培訓(xùn)的方式導(dǎo)入外拓營銷技能技巧，并帶領(lǐng)員工來到商戶端進(jìn)行實戰(zhàn)營銷，通過實戰(zhàn)的體驗加深對知識的理解，老師現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)和糾偏。提升全員的外拓實戰(zhàn)營銷能力。 2016／7月：中國農(nóng)業(yè)銀行湖北隨州分行八步六法實戰(zhàn)營銷 分析各大銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略布局，并聚焦到農(nóng)業(yè)銀行八步六法的實施，分解具體的勞動組合優(yōu)化、績效管理落地、客戶分戶管理、營銷環(huán)境建設(shè)、6S管理和文化建設(shè)的關(guān)鍵動作，使得學(xué)員掌握客戶落地工具和技巧。 2016／6月：中國農(nóng)業(yè)銀行武漢分行客戶經(jīng)理營銷技能提升 建立新客戶180天強化訓(xùn)練，從客戶認(rèn)養(yǎng)、客戶喚醒、客戶升等和忠誠計劃全流程逐步晉級，并掌握過程中關(guān)鍵節(jié)點的營銷技巧。通過授課客戶經(jīng)理洞悉了新客戶維護(hù)和挖掘的核心要領(lǐng)，并梳理了具體的工具，助力落地實踐。 2016／5月：甘肅蘭州農(nóng)商行智能銀行時代零售業(yè)務(wù)趨勢及渠道建設(shè) 通過對互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的解讀洞察銀行零售業(yè)務(wù)趨勢，并借力互聯(lián)網(wǎng)的手段建設(shè)農(nóng)商行的渠道建設(shè)，培養(yǎng)管理者的流量思維、粉絲思維、免費思維、跨界思維、創(chuàng)新思維。并建立屬于自己的銀行社群，通過社群營銷批量獲客。 2016／4月：中國銀行廣州白云支行智能化銀行標(biāo)桿打造 打造廣東省范圍內(nèi)第一家智能化銀行，體系化梳理和建立智能化銀行管理模式，并通過集中授課，現(xiàn)場輔導(dǎo)形式相結(jié)合的模式提升員工的服務(wù)技能，增加客戶體驗感，并在服務(wù)過程中進(jìn)行滲透式營銷，實現(xiàn)智能化。 2016／3月：中國銀行重慶分行江津支行營銷能力提升外拓項目 提升網(wǎng)點綜合管理能力、服務(wù)營銷技巧，采用培訓(xùn)＋輔導(dǎo)＋外拓的方式（6天）集中宣灌，一對一輔導(dǎo)，強化拓展，特別是通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)外拓營銷知識、技能，掌握外拓營銷的顧問式營銷方法，并通過走進(jìn)企業(yè)、事業(yè)單位、擺攤設(shè)點等方式實現(xiàn)客戶拓展。一個網(wǎng)點5天共收集客戶信息120份，攬存921萬，開卡206張、POS機15戶、信用卡96張，手機銀行78個，三方存管26個等。 2016／1月：南充農(nóng)村信用合作聯(lián)社外拓營銷2+2項目 培訓(xùn)采用2+2模式，兩天室內(nèi)，立足客戶認(rèn)知后的營銷技巧專業(yè)學(xué)習(xí)，兩天有針對性的策劃型室外營銷。晚上還要再進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和總結(jié)，并為第二天制定詳細(xì)規(guī)劃！兩天實戰(zhàn)，共采集客戶信息386戶，吸收存款655萬元，POS機意向27臺。開卡187張，電子銀行簽約106戶，短信業(yè)務(wù)開通146戶，預(yù)約O2O商戶164戶。據(jù)課后統(tǒng)計，本次外拓營銷項目，學(xué)員的滿意度高達(dá)百分之93.7%。 2015／5 -- 2016／9：郵政儲蓄銀行理財經(jīng)理職業(yè)技能競賽項目 為打造一支能夠參與全國競賽的理財經(jīng)理隊伍，提升理財經(jīng)理客戶營銷的實戰(zhàn)技能，并組織一場理財經(jīng)理PK競賽活動。 2014／9 -- 2015／2：建設(shè)銀行“三綜合”落地和內(nèi)訓(xùn)師打造項目 主導(dǎo)落地建設(shè)銀行綜合化網(wǎng)點、綜合化營銷隊伍、綜合化柜員建設(shè)項目。對內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行輔導(dǎo)和授課，打造一支能夠授課，能夠解決網(wǎng)點實際問題的內(nèi)訓(xùn)師隊伍；撰寫網(wǎng)點“三綜合”落地執(zhí)行操作手冊，打造一批符合“三綜合”標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)點。 2014／4 -- 2014／8：招商銀行總行資格認(rèn)證和課程開發(fā)項目 作為項目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)項目設(shè)計、規(guī)劃、運營。主導(dǎo)調(diào)研訪談、組織研討會，進(jìn)行資料后臺分析，設(shè)計認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，撰寫認(rèn)證體系，建設(shè)系統(tǒng)化任職資格體系，實現(xiàn)服務(wù)“持證上崗”計劃，整合內(nèi)訓(xùn)師隊伍資源，提升內(nèi)訓(xùn)師的服務(wù)認(rèn)證能力，并開發(fā)經(jīng)典服務(wù)課程，提升全員的客戶服務(wù)意識，強化客戶服務(wù)的專業(yè)化能力；選取5-8家左右的分行進(jìn)行先期試點，然后進(jìn)行后期全行推廣。 2013／9 -- 2013／12 ：興業(yè)銀行總行“網(wǎng)點動力”項目 分析影響“網(wǎng)點”績效的關(guān)鍵因素，以此設(shè)計針對性的培訓(xùn)課程和現(xiàn)場指導(dǎo)，并為項目實施后的成果固化提供再診斷與咨詢輔導(dǎo)；建立一套具有可持續(xù)發(fā)展的先進(jìn)服務(wù)營銷流程和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的網(wǎng)點管理模式、構(gòu)建“網(wǎng)點”關(guān)鍵崗位通用的能力素質(zhì)模型。 2013／7 -- 2013／10 ：中信信用卡中心“星未來”高管人員培養(yǎng)項目 負(fù)責(zé)高管人員培養(yǎng)項目策劃，以領(lǐng)導(dǎo)力能力提升為主線，采用國際領(lǐng)先的混合式培養(yǎng)方式，引進(jìn)國際國內(nèi)頂尖資源，設(shè)置面授課程、跨界交流，期間穿插行動學(xué)習(xí)、哈佛在線學(xué)習(xí)、玉石鑒賞、戶外拓展、微信交流、旅途掘金等特色活動，實現(xiàn)全方位的學(xué)習(xí)體驗和實踐。 2013／6 -- 2013／10 ：興業(yè)銀行企業(yè)金融部總監(jiān)“睿藍(lán)遠(yuǎn)航”高管人員培養(yǎng)項目 采用能力素質(zhì)測評、課程面授、行動學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、特色活動等培訓(xùn)方式相結(jié)合，通過項目，企業(yè)金融業(yè)務(wù)部總監(jiān)在管理自我、管理團隊、管理業(yè)務(wù)等方面得到顯著成長。 2012／9 -- 2012／10 ：中國農(nóng)業(yè)銀行安徽省分行營業(yè)部軟轉(zhuǎn)型落地實施項目 以觀念轉(zhuǎn)變、績效提升，服務(wù)營銷能力提升和流程優(yōu)化為著力點，從崗職績效、前臺流程、后天流程和網(wǎng)點文化四個方面入手，提升網(wǎng)點綜合管理和服務(wù)水平，項目結(jié)果超過銀行預(yù)期。并主講大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶投訴處理、顧問式營銷、服務(wù)禮儀知識課程。 2012／7 -- 2012／8 ：中國農(nóng)業(yè)銀行寧波分行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目 根據(jù)網(wǎng)點的實際情況制定網(wǎng)點各層級員工的階段性輔導(dǎo)規(guī)劃，并實施現(xiàn)場輔導(dǎo)，以培訓(xùn)和現(xiàn)場糾偏等形式提升員工實際能力、主講大堂經(jīng)理工作流程、理財經(jīng)理能力提升和柜員營銷技巧課程 2012／4 -- 2012／6 ：廣東順德農(nóng)商總行網(wǎng)點能力提升項目 調(diào)研發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點人員能力現(xiàn)狀，并針對缺失的能力設(shè)計提升方案，落地實施方案，提高網(wǎng)點人員服務(wù)和營銷能力、培養(yǎng)和管理內(nèi)訓(xùn)師資隊伍、主講營銷培訓(xùn)課程； 2012／1 -- 2012／3 ：中國銀行安慶分行大堂經(jīng)理現(xiàn)場能力提升 獨立負(fù)責(zé)中國銀行安慶分行市區(qū)八家網(wǎng)點大堂經(jīng)理培訓(xùn)和輔導(dǎo)；梳理和固化大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提升現(xiàn)場營銷能力，加強中高端客戶識別和實現(xiàn)崗位聯(lián)動、 2011／9 -- 2011／11 ：中國農(nóng)業(yè)銀行嘉興、舟山分行服務(wù)營銷能力提升 對于銀行網(wǎng)點人員能力做出全面診斷，并針對不同網(wǎng)點人員不同特點，以網(wǎng)點為子項目，顧問進(jìn)駐，有針對性提升服務(wù)營銷能力。給全網(wǎng)點人員集中授課，達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，業(yè)績提升，團隊具備核心競爭力，大大提升了網(wǎng)點人員產(chǎn)品知識和營銷技巧。 主講課程： 《智能化時代大堂經(jīng)理服務(wù)營銷技能提升》 《話到錢來柜面攬儲和營銷實戰(zhàn)技能提升》 《翻轉(zhuǎn)課堂引爆網(wǎng)點外拓2.0之掘金計劃》 《行外吸金廳堂實戰(zhàn)服務(wù)營銷話術(shù)技能》 《銀行沙龍活動組織與策劃技能提升》 《引爆存量客戶金礦激活和價值提升》 《互聯(lián)網(wǎng)金融社群營銷批量獲客》 《網(wǎng)點深化轉(zhuǎn)型路徑策略落地》 授課風(fēng)格： 講授風(fēng)格：案例詳實，靈活穩(wěn)健，深入淺出，發(fā)人深省。 培訓(xùn)特點：氛圍輕松，生動活潑；互動性強，醍醐灌頂。 操作原理：以學(xué)員為中心，結(jié)合實際，量身定奪、注重結(jié)果。 精神指導(dǎo)：專業(yè)主義、賦能于人，以身傳教，以精傳神。 服務(wù)客戶： 中國銀行：廣東省分行、安慶分行（桐城支行、望江支行、宿松支行、懷寧支行、樅陽支行、潛山支行、集環(huán)支行、人民路支行……）、溫州分行（文成八達(dá)支行、中山支行、平陽水頭支行、萬全支行、蒼南靈溪支行……）、天臺分行、嘉興分行、舟山分行、湖南省分行、三明支行、龍巖中國銀行、中國銀行保定分行、中國銀行河北省分行…… 農(nóng)業(yè)銀行：安徽省分行營業(yè)部、天津分行寧河支行、溫州分行（樂清宏源支行、虹橋支行、瑞安汀天支行、賓陽支行）、紹興分行（港區(qū)支行、諸暨安華支行、嵊州臨場支行、三界支行、湄池支行、柯西支行……）、寧波分行（興寧支行、象山支行、奉化支行、日湖支行）、嘉興分行、余姚分行、湖北農(nóng)行（2期）、隨州農(nóng)行、湖南農(nóng)行、湖南農(nóng)行（網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目）、南通農(nóng)行…… 招商銀行：招商銀行總行…… 工商銀行：湖南益陽省分行、安徽省分行、廣東清遠(yuǎn)分行、湖南岳陽分行…… 建設(shè)銀行：四川省分行、廣東省分行、杭州分行、山東省分行、福州建行（5期）、建設(shè)銀行長沙分行、中國建設(shè)銀行佛山分行、石家莊建行、西安建設(shè)銀行…… 中國郵政儲蓄銀行：寧夏分行、陜西省分行、北街支行、鎮(zhèn)川支行、神木縣支行、人民廣場支行、錦界支行、府谷支行、吳堡縣支行、攀枝花郵儲、長春郵儲銀行、福州郵政銀行、廣州郵儲銀行（2期）、郵政儲蓄銀行成都分行（5期）…… 興業(yè)銀行：總行、濟南分行、杭州分行、武漢分行、太原分行…… 農(nóng)商農(nóng)信：廣東順德農(nóng)商銀行、聊城農(nóng)商銀行、四川南充農(nóng)信社、青島農(nóng)商行、四川廣元農(nóng)商行、江蘇農(nóng)商行、四川岳池農(nóng)商行（2期）、江西農(nóng)商行、張掖農(nóng)商行（3期）、河南村鎮(zhèn)銀行、敦煌農(nóng)商行、鄭州農(nóng)商行、甘南藏族農(nóng)商行、中牟農(nóng)商行、呼和浩特農(nóng)信社、雙鴨山農(nóng)信社、天水農(nóng)村合作銀行、延邊農(nóng)村商業(yè)銀行、河南農(nóng)商行（3期）、開封農(nóng)商行（2期）、武漢農(nóng)村商業(yè)銀行（4期）、成都農(nóng)村信用合作聯(lián)社、朔城農(nóng)村信用合作聯(lián)社、運城農(nóng)商行、嘉興農(nóng)商銀行、辛集農(nóng)村信用社、秦農(nóng)銀行閻良支行、嘉興海鹽農(nóng)商行、天水麥積農(nóng)村合作銀行（2期）、臨洮農(nóng)商行、秦龍銀行碑林支行、寧強聯(lián)社、勉縣聯(lián)社、信陽農(nóng)信社、太白農(nóng)商行、眉縣農(nóng)商行…… 其他銀行：廣發(fā)銀行廣州分行、平果農(nóng)村合作銀行、浦發(fā)銀行西安分行、中信銀行信用卡中心總部、深圳光大銀行（2期）……...

  
  
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  孫素丹銀行場景化創(chuàng)新營銷專家常住地：北京 - 北京市區(qū)

  擅長領(lǐng)域： 電話銷售　營銷策劃　展會營銷　大數(shù)據(jù)營銷　管理技能　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　政府機關(guān)部門　教育培訓(xùn)行業(yè)　保險行業(yè)　其他　

  《Qing主題銀行》原創(chuàng)項目導(dǎo)師 中國人民大學(xué)經(jīng)濟系深造中 現(xiàn)場輔導(dǎo)網(wǎng)點數(shù)超過300+ 現(xiàn)場輔導(dǎo)銀行數(shù)超過30+ 多年銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型經(jīng)驗 多家大型商業(yè)銀行授課經(jīng)驗 曾任：民生銀行北京分行客戶經(jīng)理 曾任：某咨詢公司高級講師 曾參與中國工商銀行、中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、中國郵政儲蓄銀行、國家農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行、上海銀行、光大銀行、招商銀行、民生銀行、中信銀行、平安銀行、徽商銀行、上饒銀行、洛陽銀行、甘肅銀行、浙江農(nóng)信、江蘇省聯(lián)社、貴州省聯(lián)社、內(nèi)蒙古聯(lián)社、四川農(nóng)信、邢臺農(nóng)商行、東莞農(nóng)商行、新疆哈密農(nóng)商行、江蘇如皋農(nóng)商行、濟南農(nóng)商行、儀征農(nóng)商行、阜寧農(nóng)商行、海安農(nóng)商行、寧夏賀蘭農(nóng)商行、山西孝義農(nóng)商行、湖南益陽農(nóng)商行、湘西長行村鎮(zhèn)銀行和FPSB CHINA繼續(xù)教育全國巡回培訓(xùn)等多家銀行的零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型現(xiàn)場輔導(dǎo)工作及流程導(dǎo)入和崗位培訓(xùn)。...

  
  
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  馬雅銀行效能提升培訓(xùn)與輔導(dǎo)教練常住地：新疆 - 烏魯木齊

  擅長領(lǐng)域： 會議營銷　展會營銷　品牌建設(shè)　大數(shù)據(jù)營銷　營銷策劃　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　政府機關(guān)部門　教育培訓(xùn)行業(yè)　保險行業(yè)　其他　

  14年咨詢與培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)歷 期間9年銀行網(wǎng)點輔導(dǎo)與培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)歷 曾在七個月時間里輪訓(xùn)、輔導(dǎo)63家銀行網(wǎng)點 曾在一年時間市調(diào)暗訪移動55個營業(yè)廳 輔導(dǎo)網(wǎng)點近1000家，其中有星級、千百佳網(wǎng)點 曾任：世界五百強企業(yè)—中國移動通信丨營業(yè)廳經(jīng)理兼內(nèi)訓(xùn)師 連續(xù)三年被返聘為某省建行3個試點分行做遞進(jìn)培訓(xùn)輔導(dǎo) 《智慧NLP教練實踐》／《對公客戶經(jīng)理沙盤式培養(yǎng)》／《結(jié)構(gòu)性思維》／《專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》認(rèn)證講師 馬老師從2004年開始從事咨詢、培訓(xùn)、項目執(zhí)行經(jīng)理、網(wǎng)點輔導(dǎo)訓(xùn)練師、網(wǎng)點培訓(xùn)項目主導(dǎo)老師等工作，對金融行業(yè)的架構(gòu)、服務(wù)、管理、銷售積累了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗、同時對網(wǎng)點現(xiàn)場出現(xiàn)突發(fā)、棘手的客戶抱怨投訴案例處理巧妙。簡單列舉個別案例： ◆ 曾在07年為江西工行打造第一批標(biāo)桿示范網(wǎng)點，自此在本系統(tǒng)內(nèi)為全國范圍創(chuàng)新項目 ◆ 2012至15年期間，曾為山東建行濟南行、濰坊行、淄博行、聊城行、青島行等各區(qū)三年遞進(jìn)培訓(xùn)與項目中打造網(wǎng)點競爭力、網(wǎng)點戰(zhàn)斗力提升、建標(biāo)網(wǎng)點等近百家網(wǎng)點，實地培訓(xùn)客戶經(jīng)理自發(fā)策劃組織、主持主講理財沙龍活動，實現(xiàn)批量服務(wù)與營銷…… ◆ 曾通過培訓(xùn)+現(xiàn)場帶教，為四川建行省行、廣西行、山東農(nóng)商行、上海電信、上海移動帶教培養(yǎng)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師近90名； ◆ 曾通過培訓(xùn)+實戰(zhàn)拓展，為農(nóng)商系統(tǒng)客戶經(jīng)理團隊業(yè)務(wù)外拓培訓(xùn)+輔導(dǎo)近300名； ◆ 曾在上海、廣東、廣西、深圳、山東、福建、江西、湖南、湖北、河南、河北、陜西、云南、寧夏、新疆、內(nèi)蒙等多省份，百余個城市執(zhí)行培訓(xùn)與咨詢項目和課程講授。得到諸多客戶方認(rèn)可與信任!給予親和、專業(yè)、實戰(zhàn)、接地氣的良好口碑。...

  
  
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  徐舟企業(yè)賦能場景化教學(xué)專家常住地：廣東 - 深圳

  擅長領(lǐng)域： 管理技能　領(lǐng)導(dǎo)技能　展會營銷　品牌建設(shè)　沙盤模擬　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　電力能源行業(yè)　醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)　汽車服務(wù)行業(yè)　保險行業(yè)　

  美國ACI注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師（考核導(dǎo)師） 美國DISC性格分析研究中心報告解讀專員 美國領(lǐng)導(dǎo)力研究協(xié)會研究員 香港浸會大學(xué)UIC 工商管理學(xué)院EMBA 教練式高爾夫?管理系列中文版權(quán)擁有者 上海交大總裁班客座教授 江西財經(jīng)大學(xué)MBA總裁班客座教授 廣東科技干部學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院客座教授 暢銷書《保險合伙人》作者 曾任：荷蘭飛利浦（皇家）電器 培訓(xùn)主管 曾任：平安保險集團華南區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理 徐老師課程返聘率高達(dá)100%，課程平均滿意度達(dá)90%以上。 講師背景： 多年大型中外企業(yè)上市公司型企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗,長期致力于打造企業(yè)高績效團隊建設(shè)與管理、員工成長能力模型及技能、綜合素質(zhì)提升的培訓(xùn)課程及體系,歷任荷蘭（皇家）飛利浦家庭電器有限公司、中國平安集團有限公司等世界500強企業(yè)中高層管理者，轄下領(lǐng)導(dǎo)20余位專職文員團隊，以及管理500多兼職講師團隊，具有豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗 。 徐老師的“135” 1--- 一套領(lǐng)導(dǎo)力系列版權(quán)課程《教練式高爾夫?向下／橫向／向上管理》 3--- 三個主講領(lǐng)域課程（保險營銷領(lǐng)域、職場各層級賦能、TTT培訓(xùn)體系） 5--- 五大授課優(yōu)勢（語言幽默化、測評科學(xué)化、案例場景化、互動游戲化、實戰(zhàn)工具化） 部分成功案例： →近期部分培訓(xùn)過的500強企業(yè)的案例： ● 2017年幫助廣東煙草局中層管理干部轉(zhuǎn)變管理思維,從傳統(tǒng)管理者向教練型管理者轉(zhuǎn)型,通過”COACH”咨詢模式(訓(xùn)前需求調(diào)研+訓(xùn)中體驗式訓(xùn)練+訓(xùn)后輔導(dǎo)評估)，真正做到為企業(yè)提供專業(yè)化,定制化服務(wù). 企業(yè)后期有連續(xù)采購了七期《教練式管理高爾夫?—向下管理》與《教練式管理高爾夫?—橫向管理》。 ● 2017年幫助平安銀行深圳總行中層管理干部轉(zhuǎn)變管理思維,從傳統(tǒng)管理者向教練型管理者轉(zhuǎn)型,”COACH”微咨詢模式(訓(xùn)前需求調(diào)研+訓(xùn)中體驗式訓(xùn)練+訓(xùn)后輔導(dǎo)評估)的推崇者,真正做到為企業(yè)提供專業(yè)化,定制化服務(wù).企業(yè)管理者反映很好,滿意度高達(dá)98%,企業(yè)決定在各支行全面推行此培訓(xùn)《教練式管理高爾夫?—向下管理》。 ● 2018年幫助廣汽傳祺汽車集團中層干部提升領(lǐng)導(dǎo)力及團隊管理技能，全集團中層干部輪訓(xùn)《教練式管理高爾夫?—向下管理》，定制化的案例教學(xué)，新穎的課堂形式讓學(xué)員收獲了一堂有趣有料有方法的課程。 ● 2018年《教練式管理高爾夫?—向下管理》走進(jìn)江蘇銀行深圳分行，幫助銀行提升新晉升主管的向下管理技能，課程以場景化教學(xué)為指導(dǎo)核心，結(jié)合情境領(lǐng)導(dǎo)理論，高爾夫運動游戲規(guī)則，從人性的角度出發(fā)，根據(jù)DISC性格分析，掌握下屬的個性，了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，全課程36個案例絕大部分改編自企業(yè)內(nèi)部真實案例（前期調(diào)研的），實戰(zhàn)演練，實用性非常強，學(xué)員在體驗式的教學(xué)環(huán)境中，寓教于樂，課堂氛圍非?；钴S，課程提供大量的工具和方法，客戶反饋效果非常好，。 ● 2018年《教練式管理高爾夫?—向下管理》走進(jìn)杭州吉利汽車集團對中層管理干部進(jìn)行管理轉(zhuǎn)型，由傳統(tǒng)管理型轉(zhuǎn)向教練型管理者，運用人性的DISC性格分析，幫助學(xué)員更好的掌握下屬的特性及自己的管理風(fēng)格，從心理學(xué)的角度入手，引導(dǎo)學(xué)員掌握教練式的溝通技巧，轉(zhuǎn)變角色，態(tài)度，所有學(xué)員與企業(yè)非常滿意，認(rèn)為自己管理理念有了一個全新的認(rèn)知，該課程將作為吉利集團企業(yè)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)員的指定課程，與教練式高爾夫認(rèn)證中心建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。 ● 2018年《DISC+情商溝通與高效表達(dá)》走進(jìn)奔馳汽車集團，幫助全集團客服中心經(jīng)理從人性的角度分析,運用專業(yè)的DISC測評工具,提升職場溝通能力與改善人際關(guān)系,課程采用體驗式的培訓(xùn)模式,測評+講授+看電影學(xué)溝通,課堂氛圍良好,學(xué)員在歡樂的學(xué)習(xí)氛圍中掌握職場人際交往的技巧,企業(yè)和學(xué)員反饋非常好. ● 2018年《教練式管理高爾夫?—向下管理》幫助萬科地產(chǎn)總部《中層干部常青樹》項目，提升中層干部的領(lǐng)導(dǎo)力與管理技能，以教練技術(shù)為核心指導(dǎo)思想，結(jié)合情境管理理論與高爾夫運動的游戲規(guī)則，全新的體驗式培訓(xùn)模式，兩天12洞，36個活生生的情境案例，讓學(xué)員獲益匪淺，感覺身臨其境。 ● 2018年《教練式高爾夫?---向下管理》幫助南寧華潤置地“華鷹訓(xùn)練營”項目提升中層管理干部的領(lǐng)導(dǎo)力技能，幫助學(xué)員轉(zhuǎn)變管理思維，從傳統(tǒng)的管理者轉(zhuǎn)向教練型管理者，學(xué)員感覺接受到全新的管理理念，反饋效果非常好，后期采購兩期. ● 2018年《教練式管理高爾夫?—向下管理》幫助深圳康佳集團升中層管理干部的領(lǐng)導(dǎo)力技能，幫助學(xué)員轉(zhuǎn)變管理思維，從傳統(tǒng)的管理者轉(zhuǎn)向教練型管理者，學(xué)員感覺接受到全新的管理理念，反饋效果非常好，后期采購兩期. ● 2018年《教練式管理高爾夫?—向下管理》走進(jìn)中國建筑集團第五局，幫助全局的房建項目經(jīng)理提升領(lǐng)導(dǎo)管理技能，課后學(xué)員、領(lǐng)導(dǎo)非常滿意，將此課程作為五局信和學(xué)堂的指定領(lǐng)導(dǎo)力課程，房建項目經(jīng)理進(jìn)修的必備課程。...

  
  

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