第一階段：從心站起，活出自己的精彩(4天)
第一天：探索未知的自己
1.質量人的10大困惑
①.生活禪：自省不等于自責
②.問題是了解真相的切入點
③.人生小輪回的內在成長模式
④.如何從困惑中學習到該學的
⑤.喚醒心中沉睡已久的巨人
2.身心一致的行動
①.國際身心行動檢查清單
②.行動的復雜性P-D-C-A
③.連接自我內在感覺的技巧
④.沒有失敗，只有反饋
⑤.承擔責任的意義與方式
3.質量人十項基本能力
①.應保持學習通道的打開
②.質量人應該具備哪些高品質特質
③.質量人的核心能力是什么
④.路徑：行動學習內在成長體系
第二天：有效管理情緒與壓力
1.情緒與壓力的影響
①.情緒與壓力的真正來源
②.正確的理解情緒與壓力
③.負責情緒的正面價值與意義
④.大衛·霍金斯意識能量層級模式
2.掌控自己情緒的技巧
①.混合法/生理平衡法
②.海靈格法/每日感恩法
③.改變經驗元素法
④.現場抽離法/逐步抽離法
⑤.EQ型處理他人情緒法
3.善用無壓力工作的技巧
①.轉變凡事追求完美的觀念
②.改變看人事物的位置與角度
③.鐘擺呼吸法/舒適島呼吸法
④.處理逆向動力法/長高大法
⑤.尋找痛苦的根源，學會享受生活 ?
第三天：做自己的主人
1.增添本人內在做事的力量
①.5分鐘內與人事物有更好的連接
②.與本人的家庭生命系統連接
③.找回擁有成功快樂人生的資格
④.如何正確地面對失敗與恐懼
⑤.10分鐘增添本人內在的力量
2.重建你與質量的關系
①.提升你對質量的意識
②.無條件的尊重為基礎
③.欣賞式的質量管理
④.亮點分享是動力的源泉
3.有效應對質量困境的技巧
①.如何把“沒可能”變為“可能”
②.讓潛意識支持你的目標
③.倍增效率：圖解五步脫困法
④.做事的原則與方法：514法則
⑤.從救火走向預防：532法則/FMEA
第四天：創造性天才狀態
1.教練的思維模式
①.積極正向/正能量的心智模式
②.凡事必有3的內在探索模式
③.一切向內看，覺察自己當下狀態
④.好的問題是方向的引領，更是答案
2.積極而有創意地工作
①.提升身心靈活思考的方法
②.找回資格感/能力提升技巧
③.“尋找需求”從提問開始
④.陽光心態容易獲得積極而創意思維
⑤.點燃你的積極而有創意引擎模式
3.簡單的教練工具箱
①.判斷評估式的刻度尺
②.現狀分析式的平衡輪
③.強而有力的發問器
④.內在探索的邏輯層次圖
⑤.導師桌/狀態線/換位思考
第二階段：領袖模式，精銳團隊的經營智慧(4天)
第五天：慧眼識人技術
1.讀懂對方的思維模式
①.5分鐘內建立信任與親和感
②.10分鐘清晰對方的限制性信念
③.察“言”觀“色”讀心術
④.理解員工的需求及積累對方好感
⑤.如何獲取到對方的尊重與支持
2.更有效地引導對方的技巧
①.了解你的員工如何看事情的
②.自己的內在引領外在的人事物
③.從執著到靈活的行為模式
④.比員工更了解他們想要什么
3.有效推動全員質量行動的策略
①.自我教練模式，啟發內在探索
②.自主改善模式，實現卓越目標
③.輕松教育模式，員工能力提升
④.看板繪畫模式，強化質量意識
⑤.價值動力模式，增強行動意愿
第六天：超級人際溝通策略
1.無敵溝通技巧
①.溝通真正的意義與前提條件
②.語音語調和身體語言對溝通的影響
③.身份定位對溝通效果的影響
④.語言技巧在溝通中的應用
⑤.提升說話效果的技巧
2.圓通的人際關系
①.建立人際關系的基本準則
②.身份定位對人際關系的影響
③.改善人際關系中的負面情緒
④.提升外部人際關系的技巧
⑤.改善內部人際關系的技巧
3.共創合作三贏的模式
①.如何克服團隊合作的5個障礙
②.三贏對人生的定位與影響是什么
③.獲得對方合作支持模式的3問法
④.贏在企業內部資源整合的5部曲 ?
第七天：專業自動化團隊
1.團隊重組技術
①.精準選人的技術與流程
②.團隊職責與角色的定位
③.團隊目標機制與激勵技術
④.自動化團隊組建的7部曲
2.讓你脫穎而出的六項修煉
①.統籌/大局觀的能力
②.自動找出問題加以解決
③.未來策劃方案
④.策略性思維模式
⑤.自生力的培養
3.團隊自生力的管理模式
①.每天輕松快樂地自動學習與工作
②.高品質做好本職工作的思維模式
③.相互支持，同一目標，共同化解問題
④.做事情的能力提升，績效越來越輕松
⑤.培養“無中生有”的學習型創新能力
第八天：水性領導力
1.水性領導的身份與價值
①.領袖的責任是怎么產生的?
②.解決問題與達成目標的不同
③.員工的重要性在哪里?
④.如何真正看待領導自己?
2.水性領導的五項行為
①.聚焦未來，相信團隊可能性
②.共創愿景，踐行企業價值觀
③.言傳身教，強化員工的能力
④.價值驅動，提升員工的執行
⑤.鼓舞人心，為質量保駕護航
3.精銳團隊的經營智慧
①.突破員工自困思維模式
②.老大只需要做好三件事
③.如何讓團隊做給你看
④.留住人才的4項策略
⑤.卓越領導者的5項權利
第三階段：未來探索，智慧質量未來策略性管理(4天)
第九天：有效策劃未來更好的策略
1.突破性策劃質量未來的模式
①.員工前瞻性思維模式的4問
②.如何讓員工從知道到持續做到
③.管理好質量未來的勢、道、術
④.踏上未來策劃快船的5步法
2.面對未來的內在力量
①.幫助你更快實現人生夢想的技巧
②.快速而有效消除壓力的3個技巧
③.輕松面對人生失敗的技巧
④.增添做事的動力/借他人力量的3個技巧
⑤.目標確定法/時間線實踐目標法
3.基業長青的質量管理模式
①.如何站在高處看質量的全局
②.堅持花更多的時間在未來上
③.力求維持最高的顧客滿意度
④.提升產品附價值，優化總成本
⑤.讓未來更好的3大經營模式
第十天：共創落地有效的質量文化
1.質量定位與定位五件事
①.找準你自己經營質量事業的坐標
②.明確企業質量經營的戰略方向
③.滿足全體員工對質量的好奇心
④.發現內外部顧客內心真正的需求
2.重建信任與質量文化的傳播路徑
①.傳播質量文化的目標是什么
②.如何激發對方傳播質量的欲望
③.如何要讓別人自發傳播質量
④.企業質量文化的四級傳播模型
3.企業質量學院策略與運營模式
①.質量學院的工作方向與使命是什么
②.如何高標準、低門檻設立質量學院
③.設立質量學院的3大阻礙或瓶頸
④.課程管理體系的開發與設置
⑤.課程資源與學習過程的監控與管理
⑥.e-Learning應用模式對企業的影響
第十一天：用系統的力量去做系統的事
1.高效的共識會議模式
①.視覺化企業內部的會議
②.提高設計會議的能力
③.讓共識會議更好抓住焦點
④.共識會議的操作流程與步驟
⑤.建立好共識會議的管理機制
2.正確發揮管理系統的效用
①.組織架構管理系統
②.產品質量保證系統
③.數據采集與管理系統
④.人才培育生產線模式
3.如何將管理系統轉化為企業價值
①.真正的系統品質是什么?
②.敏銳觀察與分析系統的盲點
③.運用系統快速化解系統問題
④.有效達成目標的思維模式
⑤.持續提升效率的操作技巧
第十二天：創建簡單實用的贏利模式
1.呵護質量，擁抱績效
①.新質量如何進入到心質量
②.從意識轉化為成果的系統
③.如何從對立走向統一
④.螺旋上升、持續改進
2.亮點分享管理模式
①.每個人的工作亮點是什么?
②.我從亮點分享中學習到了什么?
③.如何讓亮點在工作中持續產生
④.“找亮點”在企業進行病毒式傳播
⑤.亮點分享的運作模式與激勵機制
3.部門提案管理模式
①.成功的提案改善指導方向與原則
②.提案改善的核心內容與步驟、方法
③.項目輔導的準備工作與5個技術
④.人性激勵的機制與全員普及教育
⑤.提案改善與部門績效提升的相關性
