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  郭宣婷銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷提升專家常住地：江蘇 - 徐州

  擅長領(lǐng)域： 大客戶服務(wù)　營銷策劃　管理技能　壓力管理　情緒管理　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　政府機關(guān)部門　汽車服務(wù)行業(yè)　建筑地產(chǎn)行業(yè)　其他　

  15年國內(nèi)股份制銀行從業(yè)經(jīng)驗 10年銀行企業(yè)培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗 8年省級農(nóng)商行高級培訓(xùn)講師 13家銀行長期合作經(jīng)驗 國際注冊企業(yè)培訓(xùn)師 山東省農(nóng)信系統(tǒng)省級優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師 曾任：薛城聯(lián)社二級支行 信貸／綜合柜員 曾任：薛城聯(lián)社機關(guān) 勞資員／綜合副經(jīng)理 曾任：恒泰農(nóng)村合作銀行 合規(guī)部副經(jīng)理 曾任：棗莊農(nóng)商行薛城行 業(yè)務(wù)部經(jīng)理 擅長領(lǐng)域：服務(wù)投訴處理、規(guī)范化服務(wù)營銷、社區(qū)營銷方案設(shè)計……. 13年銀行管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，10多家銀行合作經(jīng)歷，近150家銀行網(wǎng)點輔導(dǎo)咨詢：棗莊農(nóng)商行（84個網(wǎng)點）、滕州農(nóng)商行（58個網(wǎng)點）、東平農(nóng)村合作銀行（17個網(wǎng)點）、肥城農(nóng)商行（11個網(wǎng)點）、巨野農(nóng)商行（11個網(wǎng)點）濰坊農(nóng)商行（7個網(wǎng)點）、濟南農(nóng)商行（4個網(wǎng)點）….. 老師有著11年銀行網(wǎng)點服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗，曾為山東省農(nóng)村信用聯(lián)社、河南省農(nóng)村信用聯(lián)社、山東神威房地產(chǎn)公司、濟南世紀(jì)高科產(chǎn)業(yè)孵化園等多家公司提供規(guī)范化服務(wù)提升、廳堂管理、大堂經(jīng)理規(guī)范化服務(wù)能力提升、網(wǎng)點服務(wù)能力提升、網(wǎng)格化營銷輔導(dǎo)等服務(wù)，獲得企業(yè)內(nèi)部高層領(lǐng)導(dǎo)的高度贊許，課程好評率達95%。 ■ 2005-2009年，初步進入銀行時就職于薛城聯(lián)社二級支行，從基層柜員做起，優(yōu)秀的服務(wù)工作表現(xiàn)和零差錯的工作效率，得到了內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)的稱贊和栽培，僅用了短短10個月便轉(zhuǎn)為了正式員工，并調(diào)任到了薛城聯(lián)社機關(guān)從事支行行長、員工考核及檔案管理等工作，并于2006年起擔(dān)任團支部書記，組織培訓(xùn)、年會、活動策劃每月15余場次，期間培訓(xùn)學(xué)員人次達10余萬人次。 ■ 2009-2014年，擔(dān)任恒泰農(nóng)村合作銀行合規(guī)部副經(jīng)理兼內(nèi)訓(xùn)師，負責(zé)處理近上千單服務(wù)投訴處理，使得客戶滿意率達97%，并且保持了5年工作期間零二次投訴率的記錄，并為銀行提供了年均150余次的《規(guī)避沖突0沖突》、《銀行客戶抱怨與投訴技巧》的課程培訓(xùn)，提升了客服人員的服務(wù)投訴處理能力水平，降低了行內(nèi)的投訴處理率，受到了市一級領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。 ■ 2014-2018年，擔(dān)任棗莊農(nóng)商行薛城行業(yè)務(wù)部經(jīng)理兼內(nèi)訓(xùn)師，負責(zé)行內(nèi)的營銷外拓活動和網(wǎng)格化營銷的落地輔導(dǎo)，從中整理出一本落地性強的營銷流程話術(shù)《營銷活動集錦》，成為行內(nèi)的范本廣受傳閱，并提升了網(wǎng)點營銷人員95%的促單率，也為銀行提供了年均200余次的《大堂經(jīng)理崗位技能提升》、《銀行客戶抱怨與投訴技巧》、《新員工服務(wù)規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)》等課程，持續(xù)為銀行輸出職業(yè)化大堂經(jīng)理、明星窗口柜員、內(nèi)部服務(wù)培訓(xùn)師等服務(wù)保障性人才。...

  
  
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  馮媛媛終端員工管理、終端服務(wù)能力提升常住地：江蘇 - 徐州

  擅長領(lǐng)域： 品牌建設(shè)　直銷　門店銷售　團隊建設(shè)　營銷策劃　 課酬：10000元 擅長行業(yè)： 酒店餐飲行業(yè)　服裝鞋包行業(yè)　商超零售行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　其他　

  馮媛媛老師畢業(yè)于中國廣播電視大學(xué)服裝設(shè)計與表演專業(yè)，從2005年開始就一直在中國的服裝行業(yè)耕耘，擁有十余年服裝品牌的管理、培訓(xùn)、營銷工作經(jīng)驗。先后在廣州阿依蓮女裝、廣州朵以女裝、廈門浪漫宣言、青木三色等多家服飾企業(yè)任職，并擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理、營銷總監(jiān)、大區(qū)總監(jiān)等重要職位，曾帶領(lǐng)一百多名以一敵十的實干團隊，做到團隊年銷售業(yè)績破億，并帶出了幾十名服裝行業(yè)優(yōu)秀老板和高管。...

  
  

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