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  郭宣婷銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷提升專家常住地：江蘇 - 徐州

  擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 大客戶服務(wù)　營(yíng)銷策劃　管理技能　壓力管理　情緒管理　 課酬：暫無 擅長(zhǎng)行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　政府機(jī)關(guān)部門　汽車服務(wù)行業(yè)　建筑地產(chǎn)行業(yè)　其他　

  15年國(guó)內(nèi)股份制銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn) 10年銀行企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 8年省級(jí)農(nóng)商行高級(jí)培訓(xùn)講師 13家銀行長(zhǎng)期合作經(jīng)驗(yàn) 國(guó)際注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師 山東省農(nóng)信系統(tǒng)省級(jí)優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師 曾任：薛城聯(lián)社二級(jí)支行 信貸／綜合柜員 曾任：薛城聯(lián)社機(jī)關(guān) 勞資員／綜合副經(jīng)理 曾任：恒泰農(nóng)村合作銀行 合規(guī)部副經(jīng)理 曾任：棗莊農(nóng)商行薛城行 業(yè)務(wù)部經(jīng)理 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：服務(wù)投訴處理、規(guī)范化服務(wù)營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)……. 13年銀行管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，10多家銀行合作經(jīng)歷，近150家銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)咨詢：棗莊農(nóng)商行（84個(gè)網(wǎng)點(diǎn)）、滕州農(nóng)商行（58個(gè)網(wǎng)點(diǎn)）、東平農(nóng)村合作銀行（17個(gè)網(wǎng)點(diǎn)）、肥城農(nóng)商行（11個(gè)網(wǎng)點(diǎn)）、巨野農(nóng)商行（11個(gè)網(wǎng)點(diǎn)）濰坊農(nóng)商行（7個(gè)網(wǎng)點(diǎn)）、濟(jì)南農(nóng)商行（4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)）….. 老師有著11年銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾為山東省農(nóng)村信用聯(lián)社、河南省農(nóng)村信用聯(lián)社、山東神威房地產(chǎn)公司、濟(jì)南世紀(jì)高科產(chǎn)業(yè)孵化園等多家公司提供規(guī)范化服務(wù)提升、廳堂管理、大堂經(jīng)理規(guī)范化服務(wù)能力提升、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力提升、網(wǎng)格化營(yíng)銷輔導(dǎo)等服務(wù)，獲得企業(yè)內(nèi)部高層領(lǐng)導(dǎo)的高度贊許，課程好評(píng)率達(dá)95%。 ■ 2005-2009年，初步進(jìn)入銀行時(shí)就職于薛城聯(lián)社二級(jí)支行，從基層柜員做起，優(yōu)秀的服務(wù)工作表現(xiàn)和零差錯(cuò)的工作效率，得到了內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)的稱贊和栽培，僅用了短短10個(gè)月便轉(zhuǎn)為了正式員工，并調(diào)任到了薛城聯(lián)社機(jī)關(guān)從事支行行長(zhǎng)、員工考核及檔案管理等工作，并于2006年起擔(dān)任團(tuán)支部書記，組織培訓(xùn)、年會(huì)、活動(dòng)策劃每月15余場(chǎng)次，期間培訓(xùn)學(xué)員人次達(dá)10余萬人次。 ■ 2009-2014年，擔(dān)任恒泰農(nóng)村合作銀行合規(guī)部副經(jīng)理兼內(nèi)訓(xùn)師，負(fù)責(zé)處理近上千單服務(wù)投訴處理，使得客戶滿意率達(dá)97%，并且保持了5年工作期間零二次投訴率的記錄，并為銀行提供了年均150余次的《規(guī)避沖突0沖突》、《銀行客戶抱怨與投訴技巧》的課程培訓(xùn)，提升了客服人員的服務(wù)投訴處理能力水平，降低了行內(nèi)的投訴處理率，受到了市一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。 ■ 2014-2018年，擔(dān)任棗莊農(nóng)商行薛城行業(yè)務(wù)部經(jīng)理兼內(nèi)訓(xùn)師，負(fù)責(zé)行內(nèi)的營(yíng)銷外拓活動(dòng)和網(wǎng)格化營(yíng)銷的落地輔導(dǎo)，從中整理出一本落地性強(qiáng)的營(yíng)銷流程話術(shù)《營(yíng)銷活動(dòng)集錦》，成為行內(nèi)的范本廣受傳閱，并提升了網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷人員95%的促單率，也為銀行提供了年均200余次的《大堂經(jīng)理崗位技能提升》、《銀行客戶抱怨與投訴技巧》、《新員工服務(wù)規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)》等課程，持續(xù)為銀行輸出職業(yè)化大堂經(jīng)理、明星窗口柜員、內(nèi)部服務(wù)培訓(xùn)師等服務(wù)保障性人才。...

  
  
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  初勇鋼人力資源管理專家常住地：江蘇 - 徐州

  擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 執(zhí)行力　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷　職業(yè)修養(yǎng)　招聘面試　培訓(xùn)體系　 課酬：暫無 擅長(zhǎng)行業(yè)： 電力能源行業(yè)　服裝鞋包行業(yè)　快消品行業(yè)　家居建材行業(yè)　通信行業(yè)　

  擁有MBA碩士學(xué)位。擁有超過15年的企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)；曾任職于鞍鋼新軋、三得利酒業(yè)、和君創(chuàng)業(yè)等知名企業(yè)，曾擔(dān)任三得利酒業(yè)培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)、華糖商學(xué)院院長(zhǎng)等職務(wù)。現(xiàn)任華夏基石人力資源公司合伙人。 先后參與了美的集團(tuán)、三得利酒業(yè)、朝化MP3、北京四一安信公司、國(guó)家電網(wǎng)、紅豆股份、三河智能等等多家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的咨詢與培訓(xùn)項(xiàng)目。多次為美的、飛雕照明、施可豐集團(tuán)、洋河酒業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)并獲得好評(píng) 培訓(xùn)式咨詢師 團(tuán)隊(duì)（組織）執(zhí)行建設(shè)專家 人力資源實(shí)戰(zhàn)管理專家 歷任三得利酒業(yè)人力資源總監(jiān) 華夏基石人力資源公司合伙人 洋河集團(tuán)人力資源中心副總經(jīng)理 人力資源高級(jí)咨詢師、項(xiàng)目經(jīng)理 初先生咨詢與培訓(xùn)的內(nèi)容涉及到人力資源管理與企業(yè)管理的多個(gè)方面，包括集團(tuán)管控、組織設(shè)計(jì)、流程梳理、職位體系、定崗定編、人力資源規(guī)劃、KPI體系、績(jī)效管理與薪酬激勵(lì)體系、任職資格體系、招聘與素質(zhì)模型建模、關(guān)鍵崗位人員能力識(shí)別與匹配。 初先生在授課過程中善于分享親身工作的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，分享在咨詢工作中所獲得的大量案例，并引導(dǎo)學(xué)員通過大量的互動(dòng)討論與練習(xí)，將其深厚的理論功底和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)員。...

  
  
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  馮媛媛終端員工管理、終端服務(wù)能力提升常住地：江蘇 - 徐州

  擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 品牌建設(shè)　直銷　門店銷售　團(tuán)隊(duì)建設(shè)　營(yíng)銷策劃　 課酬：10000元 擅長(zhǎng)行業(yè)： 酒店餐飲行業(yè)　服裝鞋包行業(yè)　商超零售行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　其他　

  馮媛媛老師畢業(yè)于中國(guó)廣播電視大學(xué)服裝設(shè)計(jì)與表演專業(yè)，從2005年開始就一直在中國(guó)的服裝行業(yè)耕耘，擁有十余年服裝品牌的管理、培訓(xùn)、營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)。先后在廣州阿依蓮女裝、廣州朵以女裝、廈門浪漫宣言、青木三色等多家服飾企業(yè)任職，并擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、大區(qū)總監(jiān)等重要職位，曾帶領(lǐng)一百多名以一敵十的實(shí)干團(tuán)隊(duì)，做到團(tuán)隊(duì)年銷售業(yè)績(jī)破億，并帶出了幾十名服裝行業(yè)優(yōu)秀老板和高管。...

  
  

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