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  鐘研清華大學EMBA客座教授常住地：山東 - 青島

  擅長領域： 宏觀經(jīng)濟　品牌建設　戰(zhàn)略規(guī)劃　投融資　宏觀經(jīng)濟　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　航空客運行業(yè)　電力能源行業(yè)　生產制造行業(yè)　其他　

  北京大學、清華大學等全國知名大學EMBA客座教授 碩士研究生 青島理工大學人文社會科學學院教授，經(jīng)濟教學部主任 曾任新疆畜牧廳秘書 曾為世界銀行塔里木河開發(fā)項目官員 WFP世界糧食計劃署第2817號項目經(jīng)濟評價官員 青島經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)管委研究室研究員 鐘老師長期從事企業(yè)品牌戰(zhàn)略研究，從1999年起連續(xù)研究青島海爾、海信集團、青啤集團、雙星集團、澳柯瑪集團和頤中集團的品牌戰(zhàn)略，考察其發(fā)展中的戰(zhàn)略及管理細節(jié)，自1999年以來長期為政府舉辦的各級企業(yè)中高級管理人員培訓班授課，多數(shù)課程形成了模塊化設計，可根據(jù)企業(yè)的需要量身設計。 鐘老師主要研究方向為經(jīng)濟學和政治學理論，特別是品牌經(jīng)濟學，理論經(jīng)濟學，房地產經(jīng)濟學和執(zhí)政理論有較深造詣。鐘老師追求教學、研究、管理咨詢、參政議政互動成長；為企業(yè)、政府及所在機構貢獻智識、創(chuàng)造價值。 鐘老師是一位資深的市場經(jīng)濟理論和企業(yè)經(jīng)營管理理論專家，在授課中能根據(jù)企業(yè)和行業(yè)的特點，創(chuàng)造性地運用現(xiàn)代經(jīng)濟管理的理念和方法解決實際問題，使企業(yè)家從宏觀上把握方向，從微觀上入手，改變高級管理人員思維模式，提升管理技能，為企業(yè)突破瓶頸提供有效的服務和支持。...

  
  
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  閆金星銀行服務營銷技能提升專家常住地：山東 - 青島

  擅長領域： 門店銷售　品牌建設　營銷策劃　商務禮儀　溝通技巧　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　政府機關部門　教育培訓行業(yè)　保險行業(yè)　其他　

  10年銀行培訓及輔導經(jīng)驗 銀行標桿網(wǎng)點建設塑造教練 銀行服務創(chuàng)優(yōu)提升培訓專家 EAP員工關愛和幸福力培養(yǎng)專家 國家二級心理咨詢師 工商銀行山東分行、農業(yè)銀行山東分行、山東農村信用社、農業(yè)銀行青島分行特聘講師 擅長領域：服務營銷、網(wǎng)點建設、開門紅、規(guī)范化服務、EAP員工心理關愛等 1000多家銀行網(wǎng)點咨詢輔導經(jīng)驗，36家銀行長期合作經(jīng)驗，154場銀行服務營銷培訓。 閆金星老師擁有10年銀行培訓及銀行網(wǎng)點咨詢輔導經(jīng)驗，結合網(wǎng)點員工與客戶服務營銷的實際情況，自主研發(fā)一套服務營銷體系，多次為銀行企業(yè)提供開門紅項目、網(wǎng)點創(chuàng)優(yōu)、標桿網(wǎng)點建設及規(guī)范化服務、EAP員工心理關愛等項目的培訓輔導，幫助數(shù)家銀行建立起一套成熟的服務標準及培訓流程，實現(xiàn)員工服務營銷技能提升，網(wǎng)點分片選優(yōu)，成為各大網(wǎng)點觀摩學習的成功案例。 老師多次為工商銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、農信系統(tǒng)（農村商業(yè)銀行、農村合作銀行、信用社）等上百家銀行提供培訓咨詢，參與過24項星級網(wǎng)點輔導項目、標桿網(wǎng)點打造等各類輔導咨詢項目。其中幫助農業(yè)銀行日照分行一員工在一個月內營銷信用卡248張，大額存單累計1482萬，實現(xiàn)了張口營銷，時時營銷的佳績。迄今已完成1000多家網(wǎng)點現(xiàn)場督導，培訓人數(shù)高達10000多名，好評率達到98%。 部分授課案例： ? 中國工商銀行： ①德州分行／棗莊分行，《大堂經(jīng)理優(yōu)質服務提升》和《柜面人員優(yōu)質服務提升》，9期。 ②滕州支行，《一線柜員綜合能力提升》《網(wǎng)點規(guī)范化服務》，3期。 ③濟寧分行，（梁山、兗州、曲阜、鄒城、微山、魚臺、金鄉(xiāng)、任城、開發(fā)區(qū)等9家支行），《網(wǎng)點規(guī)范化服務與標桿網(wǎng)點建設》， 9期。 ④臨沂分行，《網(wǎng)點一體化服務營銷》，4場。 ⑤山東省分行（天橋支行、泰安工行、煙臺工行、濰坊工行、棗莊工行、日照工行、菏澤工行、臨淄支行等），《EAP員工關愛培訓》， 17期。 ? 農業(yè)銀行： ①山東省分行、煙臺分行、淄博分行、濰坊分行等16家分行，《EAP員工關愛培訓》，26期。 ②山東省分行、臨沂分行、泰安分行等分行，《中年員工50+續(xù)航能力提升》，7期。 ? 農信社： ②蘭山、莒南、沂水農商行，《網(wǎng)點規(guī)范化服務與標桿網(wǎng)點建設》，輪訓13期。 ①蒼山農信社，《網(wǎng)點規(guī)范化服務與標桿網(wǎng)點建設》《客戶經(jīng)理營銷技能提升》，輪訓8期。 ④費縣、泰安農商銀行，《EAP員工關愛培訓》，輪訓9期。 ③諸城農商行《智慧廳堂一體化服務營銷培訓》，2期。...

  
  

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