不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產管理 領導力 采購管理 財務法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務 企業戰略 行業趨勢 資本運營 通用管理 質量管理 職業素養 國學心理 其他
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不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
由中品牌CEO／創始人 前山東大型廣告公司副總裁／職業經理人，深度掌管公司經營 擁有豐富管理經驗，精通品牌、設計、管理、人力資源及企業運營 資深創意總監／設計總監 10年經驗廣告人／培訓師 頂級品牌設計師 參與過不低于200個品牌服務項目 篩選過不低于2000份設計師簡歷 培養過不低于100個設計師， 培養過的設計師現已成為山東各大廣告公司設計總監，獨立創業者，設計平臺著名IP等...
在服務營銷方面： 欒秋蔚女士，山東培訓師聯合會副秘書長、青島培訓師聯合會副秘書長、服務營銷專家、服務禮儀專家、管理咨詢專家。 欒老師曾任某跨國通信公司服務營銷總監、知名地產公司高層管理等職務，擁有多年的服務營銷管理經驗和培訓實戰經驗，一直專注于服務營銷的研究與提升，服務用戶實戰性強，善于抓住用戶核心需求和實際問題進行咨詢式服務。 欒老師服務用戶涉足國有大型集團公司、民營集團公司、中小型民營公司等多種體制的企業。曾為多家企業進行過專業服務營銷體系方面的咨詢和輔導，深得受訓企業與學員的青睞！ 在服務禮儀方面： 曾任合富輝煌房地產（上市地產企業）總部人力資源總監、項目負責人 曾任山東政建地產集團（大型綜合性開發企業）總經理助理、行政總監 房地產服務禮儀專家 房地產實戰派服務營銷專家 山東培訓師聯合會副秘書長 青島培訓師聯合會副秘書長 萬達地產特聘禮儀顧問 【實戰經驗】 合富輝煌房地產（上市地產企業）總部人力資源總監、項目負責人 山東政建地產集團（大型綜合性開發企業）總經理助理、行政總監 欒老師曾任某跨國通信公司服務營銷總監、合富輝煌房地產（上市地產企業）總部人力資源總監和山東政建地產集團（大型綜合性開發企業）總經理助理、行政總監等職務，擁有多年的服務營銷管理經驗和培訓實戰經驗，一直專注于服務營銷的研究與提升，服務用戶實戰性強，善于抓住用戶核心需求和實際問題進行咨詢式服務。 欒老師服務用戶涉足國有大型集團公司、民營集團公司、中小型民營公司等多種體制的企業。曾為多家企業進行過專業服務營銷體系方面的咨詢和輔導，深得受訓企業與學員的青睞！ 【授課風格】 1、根據培訓需求及學員實際工作情況，精心設計課程，課程內容設計合理且極具針對性； 2、根據實際工作特點設計情境案例演練，以優雅的儀態真正的做到言傳身教； 3、重視與學員的互動交流，使學員全身心、全方位地參與其中，從而達到最佳的授課效果。 4、激情洋溢、互動性強、案例豐富、貼近實際、深入淺出、邏輯性強、解決難題、賞識培訓 【主要服務項目】 房地產企業商務禮儀、職業素養、服務營銷、員工管理、投訴處理 【課程特色】 1、激情洋溢 2、互動性強 3、案例豐富 4、貼近實際 5、深入淺出 6、邏輯性強 7、解決難題 8、賞識培訓...
10年銀行業培訓經驗，6年銀行業咨詢項目管理經驗，多家國有銀行、股份制商業銀行特邀講師、網點轉型顧問 資深金融銀行業培訓師、咨詢師； 國家資格認證高級企業培訓師； 國家資格認證人力資源管理師； 多家國有銀行、股份制商業銀行特邀講師、網點轉型顧問...
資歷介紹 工商管理碩士 中國MBA華東聯盟秘書長 首屆“匹克杯”全國青年培訓師大獎賽總冠軍 首屆 “我是好講師”大賽市場營銷賽區冠軍、最佳呈現風采獎 高級現代禮儀培訓師 清華大學中旭商學院高級培訓師 浙江大學山東中心高級培訓師 時代光華管理咨詢有限公司高級培訓師 北京中和黃埔管理咨詢公司高級培訓師 金鼎恒銀（北京）管理顧問有限公司高級培訓師 上海銀翱管理咨詢公司高級培訓師 華夏基石管理顧問有限公司高級培訓師 融堯（上海）企業管理咨詢公司高級培訓師 深圳金融聯培訓中心高級培訓師 廈門科大慧明企管咨詢公司特約培訓師 江蘇康裕管理顧問有限公司高級培訓師 河南夢工場管理顧問有限公司高級培訓師 銀行標準化網點建設項目咨詢顧問 職業履歷 ◆15年豐富的金融業管理及銷售經驗：從業務一線到經營管理，從分支機構到公司總部，曾創造行業第一大單的佳績，屢獲銷售大獎，積累了大量關于市場營銷方面的實戰經驗。深入扎實的銷售經歷和獨特銳利的人生視角使培訓課程更系統專精、更引人入勝。 ◆10年的客戶服務與營銷管理培訓，用真誠激發意愿、用互動啟迪思索、用專業引領行動，讓學員自主改變、收獲成長；助企業凝聚人心、持續發展。 培訓特色 ◆具備較強的親和力和感染力，娓娓道來而又扣人心弦 ◆熱情而不失儒雅，理性而不失風趣 ◆理論與實踐的有效結合、過程和效果的高度統一...
中層管理人員能力提升專家 人才培養顧問 呼叫中心實戰講師 客戶服務戰略顧問 客戶關系管理及營銷專家 1.中國聯通省級培訓師：負責全省十七地市培訓師培養及全省客服中心人員服務素質培訓、提升，對于呼叫中心和客服人員的溝通能力、服務技巧、客戶投訴處理、大客戶維護、員工心態塑造及壓力緩解具有多年的培訓經驗和獨到的培訓理論方法 2.山東樂拍／山東少兒呼叫中心負責人：負責銷售、售后服務團隊的管理，對于銷售業績提升、售后服務體系建立、外呼營銷系統、客戶服務流程優化、客服績效考核制定方面，有大量成功案例和經驗 3.電商客服負責人：負責電商客服團隊的建立和管理，對于淘寶電商客服的服務技巧、天貓規則運用和客訴處理、老客戶維護和管理、客服轉化率提升和關聯推薦方面，有體系化運作經驗和培訓課程 4.企業大學校長：負責企業商學院的成立和運營，對于人才梯隊建立、人才盤點和人才培養體系、導師制、華為工作法、領導力、中層人員管理能力提升方面，有大量的實戰操作經驗和培訓經驗，為公司培養出多名部門中層管理人員。...
北京大學、清華大學等全國知名大學EMBA客座教授 碩士研究生 青島理工大學人文社會科學學院教授，經濟教學部主任 曾任新疆畜牧廳秘書 曾為世界銀行塔里木河開發項目官員 WFP世界糧食計劃署第2817號項目經濟評價官員 青島經濟技術開發區管委研究室研究員 鐘老師長期從事企業品牌戰略研究，從1999年起連續研究青島海爾、海信集團、青啤集團、雙星集團、澳柯瑪集團和頤中集團的品牌戰略，考察其發展中的戰略及管理細節，自1999年以來長期為政府舉辦的各級企業中高級管理人員培訓班授課，多數課程形成了模塊化設計，可根據企業的需要量身設計。 鐘老師主要研究方向為經濟學和政治學理論，特別是品牌經濟學，理論經濟學，房地產經濟學和執政理論有較深造詣。鐘老師追求教學、研究、管理咨詢、參政議政互動成長；為企業、政府及所在機構貢獻智識、創造價值。 鐘老師是一位資深的市場經濟理論和企業經營管理理論專家，在授課中能根據企業和行業的特點，創造性地運用現代經濟管理的理念和方法解決實際問題，使企業家從宏觀上把握方向，從微觀上入手，改變高級管理人員思維模式，提升管理技能，為企業突破瓶頸提供有效的服務和支持。...
25年國有銀行從業經驗 山東財經大學國際金融學院特聘教授 曾任：某國有銀行二級分行 行長 曾任：某國有銀行分行 中小企業部總經理 曾任：某國有銀行分行 國際結算部／貿易金融部總經理 曾任：某國有銀行分行 國內結算中心主任 現任：某國有銀行分行 貿易金融部總經理 擅長領域：對公客戶營銷、供應鏈金融、支行管理、授信風控 金老師有25年國有銀行從業經驗，歷任支行行長、分行行長、部門總經理、國內結算中心主任等職位，既有多年的對公營銷、大客戶營銷和中小微企業營銷實戰經驗，又負責過多年的風險管理、產品管理，目前仍然奮戰在供應鏈融資的一線。金老師實踐經驗豐富，善于將工作中的案例、心得總結提煉，曾經為中國銀行、建設銀行、中信銀行、民生銀行、恒豐銀行、北京銀行等多家銀行的支行行長、對公客戶經理等人員進行培訓，受到了銀行領導、學員們的一致認可。 實戰經驗： ▲ 任職支行行長期間，共主持開發過5款熱銷供應鏈產品，并親自參與華能山東分公司、山東電力工程咨詢院、中海房地產、山東電力建設總公司等10多家核心企業供應鏈營銷，其中成功為華能電力山東分公司發放貸款共15億元，為山東電力工程咨詢院開立了履約保函、預付款保函等保函類業務共1.39億美元，使支行績效考核由接手前的倒數第一到全轄的數一數二。 ▲任職中小企業部總經理期間，主持開發了基于核心企業的“商承通達”、“銀承通達””“銀座速貸”等多款供應鏈融資產品，并在中國重汽、銀座商城、圣泉集團、濟南重工、水發集團等10余家核心企業成功落地。三年時間該行中小企業授信余額達到23.8億元，新增額增幅53.8%，在當地國有銀行中遙遙領先。在此期間研究制定了一套行之有效的盡責審查程序和技術，三年累計授信發放額達到100多億元，沒有發現過一筆不良記錄。 ▲任職貿易金融部總經理期間，立足當地實際，大力開展保函、國內貿易融資、同業合作營銷，協助支行營銷了中鐵十局、中鐵十四局、中建八局、電建總、晨鳴財務公司等8家保函大客戶，保函業務量居全省第一。營銷國藥集團、華潤醫藥、中建八局二公司等核心企業，成功敘作了融易達、無追融信達、銷易達等供應鏈產品。大力發展票據貼現、轉貼現、福費廷及二手福費廷業務，發生額及收益均名列全省第一。三年多時間該行貿金條線非息收入接近翻番，從全省第十名提升到第五名。在此期間，還負責了半年時間貿易融資特定客戶授信審批工作，對發生逾期欠款的2個客戶親自帶隊追償并最終收回。 ▲任職省行國內結算中心主任期間，利用產品組合拉動公司存款、對公產品組合營銷進行了深入研究，并在全省系統內進行了宣講推動，全省無貸戶存款連年大幅增長。...
10年銀行管理實戰經驗 9年銀行企業培訓實戰經驗 10多家銀行合作經歷 山東財經大學MBA 中國農村金融品牌價值榜評為“最美講師” 山東省省級“優秀柜員” 曾任：山東某銀行 規范化服務管理崗負責人 曾任：濟南某銀行 綜合管理崗負責人 擅長領域：銀行網點百佳、千佳、星級示范網點打造、廳堂服務營銷／管理、溝通與投訴處理。 曾參與濰坊農商行（28個網點）、泰安農商行（16個網點）、濟南農商行（18個網點）、濟寧農商行（3個網點）、齊商銀行（2個網點）等近70多家銀行網點輔導與咨詢，讓銀行網點更加規范化，系統化。 實戰經驗： 2015-2018年 濟南某銀行 綜合管理崗負責人 老師從實踐再次走向管理，曾參與全國“百佳”示范網點驗收工作，積累并提升了更多網點打造經驗，其中2016年帶領濟南農商行營業部成功創建全國“千佳”示范網點，在全省系統樹立標桿，積累了豐富的創建全流程經驗，并在這9年授課和網點打造經驗中，先后為齊商銀行、濱州農商行、泰安農商行等多家講授《銀行網點現場管理》、《銀行服務流程》、《大堂經理服務禮儀與營銷》等課程，共計輪訓48期，共累計參訓人員2000人左右。 2012-2015年 濟南某銀行 規范化服務金牌講師 老師堅持“理論+實踐”的最佳提升模式，主動申請到具體網點從事工作，從網點服務人群、業務種類和人員崗位等方面研究不同的客戶群體，并提供差異化服務、產品配備和不同崗位營銷話術，并先后前往濟南、青島、廈門、海口等多地的工商銀行、農業銀行、交通銀行、興業銀行等百佳示范網點進行學習，設計并優化了《銀行網點廳堂管理》、《銀行有效溝通與投訴處理》、《銀行網點廳堂營銷》等課程培訓，共計輪訓18期，并獲得了省級“優秀柜員”的稱號。 2009-2011年 山東某銀行 規范化服務管理崗負責人 01-作為網點服務導入項目組織者和講師，曾參與濟南、濟寧、濰坊等地農商行的網點服務導入工作，主講《廳堂主動營銷》、《現場管理》、《有效溝通與投訴處理》、《銀行服務禮儀》等課程，累計課程導入49個網點，參訓人數500人左右。 02-作為內訓師，曾前往泰安農商行進行網點服務導入，主講為期5天的《銀行服務禮儀》課程，累計課程導入16個網點，參訓人數共計200人左右。網點環境和人員較之前有了很大的提升和改善，獲得該農商行領導的一致認可。...
中國著名營銷實戰與品牌運營專家，實戰策劃師、培訓師。擁有近三十年資深實戰營銷經驗和專業培訓、咨詢經歷。 研究方向為營銷理論的實戰運用技巧。包括：大客戶營銷中的深度拜訪、銷售終端的銷售工具運用、策略性溝通與談判技巧、優質服務體系建立、品牌運營及戰略營銷中的營銷團隊管理等等。 公開課程《戰略營銷》已成為清華大學、北京大學、西安交通大學、浙江大學、華中科技大學、西北大學、上海交通大學、廣州中山大學、青島大學、中國科學院研究生院、南昌大學、中歐商學院、中國科技大學、山東大學、西北工業大學、武漢大學、西南交通大學、廈門大學、中南大學等十多所知名大學MBA總裁班專授營銷課程。 內訓課程《實戰營銷》已先后為工業品企業、消費品企業、服務行業、汽車行業、金融保險、醫療醫院及政府機關等進行過數百場專業培訓。 課程講授以營銷實戰為主，通過典型案例的深度剖析并結合理論歸納，具有極強的可操作性，深受企業總裁和營銷精英的喜愛和歡迎。...
10年銀行培訓及輔導經驗 銀行標桿網點建設塑造教練 銀行服務創優提升培訓專家 EAP員工關愛和幸福力培養專家 國家二級心理咨詢師 工商銀行山東分行、農業銀行山東分行、山東農村信用社、農業銀行青島分行特聘講師 擅長領域：服務營銷、網點建設、開門紅、規范化服務、EAP員工心理關愛等 1000多家銀行網點咨詢輔導經驗，36家銀行長期合作經驗，154場銀行服務營銷培訓。 閆金星老師擁有10年銀行培訓及銀行網點咨詢輔導經驗，結合網點員工與客戶服務營銷的實際情況，自主研發一套服務營銷體系，多次為銀行企業提供開門紅項目、網點創優、標桿網點建設及規范化服務、EAP員工心理關愛等項目的培訓輔導，幫助數家銀行建立起一套成熟的服務標準及培訓流程，實現員工服務營銷技能提升，網點分片選優，成為各大網點觀摩學習的成功案例。 老師多次為工商銀行、農業銀行、建設銀行、農信系統（農村商業銀行、農村合作銀行、信用社）等上百家銀行提供培訓咨詢，參與過24項星級網點輔導項目、標桿網點打造等各類輔導咨詢項目。其中幫助農業銀行日照分行一員工在一個月內營銷信用卡248張，大額存單累計1482萬，實現了張口營銷，時時營銷的佳績。迄今已完成1000多家網點現場督導，培訓人數高達10000多名，好評率達到98%。 部分授課案例： ? 中國工商銀行： ①德州分行／棗莊分行，《大堂經理優質服務提升》和《柜面人員優質服務提升》，9期。 ②滕州支行，《一線柜員綜合能力提升》《網點規范化服務》，3期。 ③濟寧分行，（梁山、兗州、曲阜、鄒城、微山、魚臺、金鄉、任城、開發區等9家支行），《網點規范化服務與標桿網點建設》， 9期。 ④臨沂分行，《網點一體化服務營銷》，4場。 ⑤山東省分行（天橋支行、泰安工行、煙臺工行、濰坊工行、棗莊工行、日照工行、菏澤工行、臨淄支行等），《EAP員工關愛培訓》， 17期。 ? 農業銀行： ①山東省分行、煙臺分行、淄博分行、濰坊分行等16家分行，《EAP員工關愛培訓》，26期。 ②山東省分行、臨沂分行、泰安分行等分行，《中年員工50+續航能力提升》，7期。 ? 農信社： ②蘭山、莒南、沂水農商行，《網點規范化服務與標桿網點建設》，輪訓13期。 ①蒼山農信社，《網點規范化服務與標桿網點建設》《客戶經理營銷技能提升》，輪訓8期。 ④費縣、泰安農商銀行，《EAP員工關愛培訓》，輪訓9期。 ③諸城農商行《智慧廳堂一體化服務營銷培訓》，2期。...
