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  吳艷雯銀行服務(wù)營(yíng)銷專家常住地：浙江 - 杭州

  擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 電話銷售　會(huì)議營(yíng)銷　展會(huì)營(yíng)銷　　　 課酬：30000元 擅長(zhǎng)行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　

  吳艷雯老師 銀行服務(wù)營(yíng)銷專家 7年銀行管理咨詢經(jīng)驗(yàn) 400多個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 人力資源報(bào)百人簽約團(tuán)講師 任國(guó)內(nèi)專業(yè)咨詢公司策劃咨詢師 30多家銀行合作經(jīng)歷，負(fù)責(zé)四大國(guó)有銀行、郵儲(chǔ)銀行、城商行和農(nóng)商行總行、分行、支行各大網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)入 中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行溫州、天臺(tái)、嘉興、舟山、安慶、湖南等地區(qū)的常聘講師； 中國(guó)銀行（30期）、農(nóng)業(yè)銀行（42期）、工商銀行（16期）、建設(shè)銀行（9期）、郵政儲(chǔ)蓄銀行（21期）…… 擅長(zhǎng)銀行服務(wù)營(yíng)銷能力提升項(xiàng)目，擁有400多場(chǎng)的銀行零售業(yè)務(wù)咨詢工作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。包括服務(wù)營(yíng)銷人員素質(zhì)能力提升、資格認(rèn)證、課程開發(fā)、高管人員培養(yǎng)等項(xiàng)目，以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、營(yíng)銷能力提升、崗位職責(zé)梳理等為項(xiàng)目核心，提升行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、柜員綜合能力。 重點(diǎn)項(xiàng)目： ★ 網(wǎng)格化精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)提升項(xiàng)目。陜西省寧強(qiáng)縣、勉縣、漢臺(tái)、寶雞太白、梅縣等地區(qū)實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷項(xiàng)目，以6天為一個(gè)項(xiàng)目周期，按照定網(wǎng)格、選客群、挖痛點(diǎn)、推方案、巧執(zhí)行、強(qiáng)復(fù)盤、傳模式七步流程進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。客戶群體精準(zhǔn)化定位，并提供系統(tǒng)化客戶服務(wù)營(yíng)銷解決方案。 ★ 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行溫州、紹興、寧波、嘉興分行服務(wù)營(yíng)銷能力提升。針對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)人員不同特點(diǎn)，有針對(duì)性提升服務(wù)營(yíng)銷能力。給全網(wǎng)點(diǎn)人員集中授課，達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，業(yè)績(jī)提升，團(tuán)隊(duì)具備核心競(jìng)爭(zhēng)力。 ★ 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行安徽省分行營(yíng)業(yè)部“軟轉(zhuǎn)型”落地項(xiàng)目。從崗職績(jī)效、前臺(tái)流程、后天流程和網(wǎng)點(diǎn)文化四個(gè)方面入手，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合管理和服務(wù)水平，項(xiàng)目結(jié)果超過(guò)銀行預(yù)期。 ★ 中國(guó)銀行安慶分行大堂經(jīng)理能力提升項(xiàng)目。獨(dú)立負(fù)責(zé)中國(guó)銀行安慶分行市區(qū)八家網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理培訓(xùn)和輔導(dǎo)；梳理和固化大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提升現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷能力，加強(qiáng)中高端客戶識(shí)別和實(shí)現(xiàn)崗位聯(lián)動(dòng)、 ★ 中信銀行信用卡中心“星未來(lái)”高管人員培養(yǎng)項(xiàng)目。通過(guò)“星匯國(guó)際、星創(chuàng)視界、星語(yǔ)星愿”三階段的學(xué)習(xí)，全面提升了學(xué)員國(guó)際化視野、戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維、互聯(lián)網(wǎng)精神和變革領(lǐng)導(dǎo)力等綜合素質(zhì)。 部分典型項(xiàng)目詳細(xì)介紹： 2017／5月：中國(guó)建設(shè)銀行西安營(yíng)業(yè)部電話營(yíng)銷技巧培訓(xùn) 智能化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型以后，網(wǎng)點(diǎn)的客流量減少，如何進(jìn)一步挖掘和服務(wù)好潛力客戶是一個(gè)重點(diǎn)工作。通過(guò)課程全面提升客戶電話邀約成功率，特別是對(duì)于分期產(chǎn)品進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，實(shí)施“三個(gè)一”的客戶服務(wù)計(jì)劃。 2017／4月：陜西省農(nóng)商銀行網(wǎng)格化營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)提升 在陜西省寧強(qiáng)縣、勉縣、漢臺(tái)、寶雞太白、梅縣等地區(qū)實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷項(xiàng)目，以6天為一個(gè)項(xiàng)目周期，按照定網(wǎng)格、選客群、挖痛點(diǎn)、推方案、巧執(zhí)行、強(qiáng)復(fù)盤、傳模式七步流程進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。客戶群體精準(zhǔn)化定位，并提供系統(tǒng)化客戶服務(wù)營(yíng)銷解決方案。 2017／3月：浙江嘉興海鹽農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理技能提升 客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)是核心競(jìng)爭(zhēng)力，如何提升客戶經(jīng)理的作戰(zhàn)能力決定著市場(chǎng)占有率。本課程全面提升客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的外拓營(yíng)銷、客戶維護(hù)、需求挖掘和激發(fā)的能力，為第一季度旺季開門紅營(yíng)銷做最后沖刺。 2017／2月：石家莊建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)斗力提升項(xiàng)目 以建設(shè)銀行智能化網(wǎng)點(diǎn)打造為項(xiàng)目背景，行外吸金為主題，才用陣地營(yíng)銷、外拓營(yíng)銷的拓展方式進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)戰(zhàn)斗力提升。其中，打造智能網(wǎng)點(diǎn)的陣地布局，做到全面協(xié)調(diào)，定點(diǎn)站位，分區(qū)管理的模式，吸收他還存款和進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷。 2016／12月：深圳光大銀行開門紅旺季營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn) 戰(zhàn)鼓擂，硝煙起，旺季營(yíng)銷戰(zhàn)役迫在眉睫，如何在這場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)役中獲勝，員工的營(yíng)銷技能技巧是關(guān)鍵利器。以六個(gè)引爆策略點(diǎn)為核心，案例分享為基石，重點(diǎn)強(qiáng)化每個(gè)引爆策略點(diǎn)的實(shí)戰(zhàn)話術(shù)，使得學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化更加直接和高效。 2016／11月：河北保定農(nóng)商行大堂經(jīng)理技能提升 網(wǎng)點(diǎn)陣地是銀行的核心，大堂經(jīng)理作為陣地營(yíng)銷的主要隊(duì)伍，他們的素質(zhì)和營(yíng)銷技能決定了銀行網(wǎng)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力。如何打造一支具備核心營(yíng)銷能力的大堂經(jīng)理隊(duì)伍是銀行發(fā)展的重要基礎(chǔ)。通過(guò)強(qiáng)化訓(xùn)練大堂經(jīng)理的典型工作模塊和情景，掌握大堂服務(wù)營(yíng)銷技能。 2016／10月：郵政儲(chǔ)蓄銀行存量客戶價(jià)值提升策略 由郵政儲(chǔ)蓄銀行總行戰(zhàn)略實(shí)施，富的生命人壽承辦的營(yíng)銷人員能力提升項(xiàng)目。其中存量客戶價(jià)值挖掘是一個(gè)重點(diǎn)，通過(guò)電話邀約和客戶拜訪逐步挖掘潛力金礦資源。給予客戶經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)的話術(shù)，并通過(guò)演練迅速掌握。 2016／9月：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖南省分戶營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)深化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目 設(shè)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)深化轉(zhuǎn)型的落地實(shí)施方案，并具體設(shè)計(jì)功能分區(qū)管理制度、網(wǎng)點(diǎn)彈性排班指引、網(wǎng)點(diǎn)流量客戶梳理策略等。并通過(guò)集中培訓(xùn)讓學(xué)員掌握思路和方法，然后深入網(wǎng)點(diǎn)一線入駐網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，進(jìn)行全面落地和提升。 2016／8月：吉林延邊農(nóng)商行銀行員工體驗(yàn)式實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能提升訓(xùn)練 對(duì)于全員進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)輪訓(xùn)，首先以培訓(xùn)的方式導(dǎo)入外拓營(yíng)銷技能技巧，并帶領(lǐng)員工來(lái)到商戶端進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)的體驗(yàn)加深對(duì)知識(shí)的理解，老師現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)和糾偏。提升全員的外拓實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷能力。 2016／7月：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖北隨州分行八步六法實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷 分析各大銀行業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略布局，并聚焦到農(nóng)業(yè)銀行八步六法的實(shí)施，分解具體的勞動(dòng)組合優(yōu)化、績(jī)效管理落地、客戶分戶管理、營(yíng)銷環(huán)境建設(shè)、6S管理和文化建設(shè)的關(guān)鍵動(dòng)作，使得學(xué)員掌握客戶落地工具和技巧。 2016／6月：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行武漢分行客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升 建立新客戶180天強(qiáng)化訓(xùn)練，從客戶認(rèn)養(yǎng)、客戶喚醒、客戶升等和忠誠(chéng)計(jì)劃全流程逐步晉級(jí)，并掌握過(guò)程中關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的營(yíng)銷技巧。通過(guò)授課客戶經(jīng)理洞悉了新客戶維護(hù)和挖掘的核心要領(lǐng)，并梳理了具體的工具，助力落地實(shí)踐。 2016／5月：甘肅蘭州農(nóng)商行智能銀行時(shí)代零售業(yè)務(wù)趨勢(shì)及渠道建設(shè) 通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的解讀洞察銀行零售業(yè)務(wù)趨勢(shì)，并借力互聯(lián)網(wǎng)的手段建設(shè)農(nóng)商行的渠道建設(shè)，培養(yǎng)管理者的流量思維、粉絲思維、免費(fèi)思維、跨界思維、創(chuàng)新思維。并建立屬于自己的銀行社群，通過(guò)社群營(yíng)銷批量獲客。 2016／4月：中國(guó)銀行廣州白云支行智能化銀行標(biāo)桿打造 打造廣東省范圍內(nèi)第一家智能化銀行，體系化梳理和建立智能化銀行管理模式，并通過(guò)集中授課，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)形式相結(jié)合的模式提升員工的服務(wù)技能，增加客戶體驗(yàn)感，并在服務(wù)過(guò)程中進(jìn)行滲透式營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)智能化。 2016／3月：中國(guó)銀行重慶分行江津支行營(yíng)銷能力提升外拓項(xiàng)目 提升網(wǎng)點(diǎn)綜合管理能力、服務(wù)營(yíng)銷技巧，采用培訓(xùn)＋輔導(dǎo)＋外拓的方式（6天）集中宣灌，一對(duì)一輔導(dǎo)，強(qiáng)化拓展，特別是通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)外拓營(yíng)銷知識(shí)、技能，掌握外拓營(yíng)銷的顧問(wèn)式營(yíng)銷方法，并通過(guò)走進(jìn)企業(yè)、事業(yè)單位、擺攤設(shè)點(diǎn)等方式實(shí)現(xiàn)客戶拓展。一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)5天共收集客戶信息120份，攬存921萬(wàn)，開卡206張、POS機(jī)15戶、信用卡96張，手機(jī)銀行78個(gè)，三方存管26個(gè)等。 2016／1月：南充農(nóng)村信用合作聯(lián)社外拓營(yíng)銷2+2項(xiàng)目 培訓(xùn)采用2+2模式，兩天室內(nèi)，立足客戶認(rèn)知后的營(yíng)銷技巧專業(yè)學(xué)習(xí)，兩天有針對(duì)性的策劃型室外營(yíng)銷。晚上還要再進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和總結(jié)，并為第二天制定詳細(xì)規(guī)劃！兩天實(shí)戰(zhàn)，共采集客戶信息386戶，吸收存款655萬(wàn)元，POS機(jī)意向27臺(tái)。開卡187張，電子銀行簽約106戶，短信業(yè)務(wù)開通146戶，預(yù)約O2O商戶164戶。據(jù)課后統(tǒng)計(jì)，本次外拓營(yíng)銷項(xiàng)目，學(xué)員的滿意度高達(dá)百分之93.7%。 2015／5 -- 2016／9：郵政儲(chǔ)蓄銀行理財(cái)經(jīng)理職業(yè)技能競(jìng)賽項(xiàng)目 為打造一支能夠參與全國(guó)競(jìng)賽的理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍，提升理財(cái)經(jīng)理客戶營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)技能，并組織一場(chǎng)理財(cái)經(jīng)理PK競(jìng)賽活動(dòng)。 2014／9 -- 2015／2：建設(shè)銀行“三綜合”落地和內(nèi)訓(xùn)師打造項(xiàng)目 主導(dǎo)落地建設(shè)銀行綜合化網(wǎng)點(diǎn)、綜合化營(yíng)銷隊(duì)伍、綜合化柜員建設(shè)項(xiàng)目。對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行輔導(dǎo)和授課，打造一支能夠授課，能夠解決網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際問(wèn)題的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍；撰寫網(wǎng)點(diǎn)“三綜合”落地執(zhí)行操作手冊(cè)，打造一批符合“三綜合”標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)點(diǎn)。 2014／4 -- 2014／8：招商銀行總行資格認(rèn)證和課程開發(fā)項(xiàng)目 作為項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)。主導(dǎo)調(diào)研訪談、組織研討會(huì)，進(jìn)行資料后臺(tái)分析，設(shè)計(jì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，撰寫認(rèn)證體系，建設(shè)系統(tǒng)化任職資格體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“持證上崗”計(jì)劃，整合內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍資源，提升內(nèi)訓(xùn)師的服務(wù)認(rèn)證能力，并開發(fā)經(jīng)典服務(wù)課程，提升全員的客戶服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化客戶服務(wù)的專業(yè)化能力；選取5-8家左右的分行進(jìn)行先期試點(diǎn)，然后進(jìn)行后期全行推廣。 2013／9 -- 2013／12 ：興業(yè)銀行總行“網(wǎng)點(diǎn)動(dòng)力”項(xiàng)目 分析影響“網(wǎng)點(diǎn)”績(jī)效的關(guān)鍵因素，以此設(shè)計(jì)針對(duì)性的培訓(xùn)課程和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并為項(xiàng)目實(shí)施后的成果固化提供再診斷與咨詢輔導(dǎo)；建立一套具有可持續(xù)發(fā)展的先進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷流程和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)管理模式、構(gòu)建“網(wǎng)點(diǎn)”關(guān)鍵崗位通用的能力素質(zhì)模型。 2013／7 -- 2013／10 ：中信信用卡中心“星未來(lái)”高管人員培養(yǎng)項(xiàng)目 負(fù)責(zé)高管人員培養(yǎng)項(xiàng)目策劃，以領(lǐng)導(dǎo)力能力提升為主線，采用國(guó)際領(lǐng)先的混合式培養(yǎng)方式，引進(jìn)國(guó)際國(guó)內(nèi)頂尖資源，設(shè)置面授課程、跨界交流，期間穿插行動(dòng)學(xué)習(xí)、哈佛在線學(xué)習(xí)、玉石鑒賞、戶外拓展、微信交流、旅途掘金等特色活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全方位的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和實(shí)踐。 2013／6 -- 2013／10 ：興業(yè)銀行企業(yè)金融部總監(jiān)“睿藍(lán)遠(yuǎn)航”高管人員培養(yǎng)項(xiàng)目 采用能力素質(zhì)測(cè)評(píng)、課程面授、行動(dòng)學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、特色活動(dòng)等培訓(xùn)方式相結(jié)合，通過(guò)項(xiàng)目，企業(yè)金融業(yè)務(wù)部總監(jiān)在管理自我、管理團(tuán)隊(duì)、管理業(yè)務(wù)等方面得到顯著成長(zhǎng)。 2012／9 -- 2012／10 ：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行安徽省分行營(yíng)業(yè)部軟轉(zhuǎn)型落地實(shí)施項(xiàng)目 以觀念轉(zhuǎn)變、績(jī)效提升，服務(wù)營(yíng)銷能力提升和流程優(yōu)化為著力點(diǎn)，從崗職績(jī)效、前臺(tái)流程、后天流程和網(wǎng)點(diǎn)文化四個(gè)方面入手，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合管理和服務(wù)水平，項(xiàng)目結(jié)果超過(guò)銀行預(yù)期。并主講大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶投訴處理、顧問(wèn)式營(yíng)銷、服務(wù)禮儀知識(shí)課程。 2012／7 -- 2012／8 ：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧波分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目 根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況制定網(wǎng)點(diǎn)各層級(jí)員工的階段性輔導(dǎo)規(guī)劃，并實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，以培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)糾偏等形式提升員工實(shí)際能力、主講大堂經(jīng)理工作流程、理財(cái)經(jīng)理能力提升和柜員營(yíng)銷技巧課程 2012／4 -- 2012／6 ：廣東順德農(nóng)商總行網(wǎng)點(diǎn)能力提升項(xiàng)目 調(diào)研發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)人員能力現(xiàn)狀，并針對(duì)缺失的能力設(shè)計(jì)提升方案，落地實(shí)施方案，提高網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)和營(yíng)銷能力、培養(yǎng)和管理內(nèi)訓(xùn)師資隊(duì)伍、主講營(yíng)銷培訓(xùn)課程； 2012／1 -- 2012／3 ：中國(guó)銀行安慶分行大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)能力提升 獨(dú)立負(fù)責(zé)中國(guó)銀行安慶分行市區(qū)八家網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理培訓(xùn)和輔導(dǎo)；梳理和固化大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提升現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷能力，加強(qiáng)中高端客戶識(shí)別和實(shí)現(xiàn)崗位聯(lián)動(dòng)、 2011／9 -- 2011／11 ：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行嘉興、舟山分行服務(wù)營(yíng)銷能力提升 對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)人員能力做出全面診斷，并針對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)人員不同特點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)為子項(xiàng)目，顧問(wèn)進(jìn)駐，有針對(duì)性提升服務(wù)營(yíng)銷能力。給全網(wǎng)點(diǎn)人員集中授課，達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，業(yè)績(jī)提升，團(tuán)隊(duì)具備核心競(jìng)爭(zhēng)力，大大提升了網(wǎng)點(diǎn)人員產(chǎn)品知識(shí)和營(yíng)銷技巧。 主講課程： 《智能化時(shí)代大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技能提升》 《話到錢來(lái)柜面攬儲(chǔ)和營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能提升》 《翻轉(zhuǎn)課堂引爆網(wǎng)點(diǎn)外拓2.0之掘金計(jì)劃》 《行外吸金廳堂實(shí)戰(zhàn)服務(wù)營(yíng)銷話術(shù)技能》 《銀行沙龍活動(dòng)組織與策劃技能提升》 《引爆存量客戶金礦激活和價(jià)值提升》 《互聯(lián)網(wǎng)金融社群營(yíng)銷批量獲客》 《網(wǎng)點(diǎn)深化轉(zhuǎn)型路徑策略落地》 授課風(fēng)格： 講授風(fēng)格：案例詳實(shí)，靈活穩(wěn)健，深入淺出，發(fā)人深省。 培訓(xùn)特點(diǎn)：氛圍輕松，生動(dòng)活潑；互動(dòng)性強(qiáng)，醍醐灌頂。 操作原理：以學(xué)員為中心，結(jié)合實(shí)際，量身定奪、注重結(jié)果。 精神指導(dǎo)：專業(yè)主義、賦能于人，以身傳教，以精傳神。 服務(wù)客戶： 中國(guó)銀行：廣東省分行、安慶分行（桐城支行、望江支行、宿松支行、懷寧支行、樅陽(yáng)支行、潛山支行、集環(huán)支行、人民路支行……）、溫州分行（文成八達(dá)支行、中山支行、平陽(yáng)水頭支行、萬(wàn)全支行、蒼南靈溪支行……）、天臺(tái)分行、嘉興分行、舟山分行、湖南省分行、三明支行、龍巖中國(guó)銀行、中國(guó)銀行保定分行、中國(guó)銀行河北省分行…… 農(nóng)業(yè)銀行：安徽省分行營(yíng)業(yè)部、天津分行寧河支行、溫州分行（樂(lè)清宏源支行、虹橋支行、瑞安汀天支行、賓陽(yáng)支行）、紹興分行（港區(qū)支行、諸暨安華支行、嵊州臨場(chǎng)支行、三界支行、湄池支行、柯西支行……）、寧波分行（興寧支行、象山支行、奉化支行、日湖支行）、嘉興分行、余姚分行、湖北農(nóng)行（2期）、隨州農(nóng)行、湖南農(nóng)行、湖南農(nóng)行（網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目）、南通農(nóng)行…… 招商銀行：招商銀行總行…… 工商銀行：湖南益陽(yáng)省分行、安徽省分行、廣東清遠(yuǎn)分行、湖南岳陽(yáng)分行…… 建設(shè)銀行：四川省分行、廣東省分行、杭州分行、山東省分行、福州建行（5期）、建設(shè)銀行長(zhǎng)沙分行、中國(guó)建設(shè)銀行佛山分行、石家莊建行、西安建設(shè)銀行…… 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行：寧夏分行、陜西省分行、北街支行、鎮(zhèn)川支行、神木縣支行、人民廣場(chǎng)支行、錦界支行、府谷支行、吳堡縣支行、攀枝花郵儲(chǔ)、長(zhǎng)春郵儲(chǔ)銀行、福州郵政銀行、廣州郵儲(chǔ)銀行（2期）、郵政儲(chǔ)蓄銀行成都分行（5期）…… 興業(yè)銀行：總行、濟(jì)南分行、杭州分行、武漢分行、太原分行…… 農(nóng)商農(nóng)信：廣東順德農(nóng)商銀行、聊城農(nóng)商銀行、四川南充農(nóng)信社、青島農(nóng)商行、四川廣元農(nóng)商行、江蘇農(nóng)商行、四川岳池農(nóng)商行（2期）、江西農(nóng)商行、張掖農(nóng)商行（3期）、河南村鎮(zhèn)銀行、敦煌農(nóng)商行、鄭州農(nóng)商行、甘南藏族農(nóng)商行、中牟農(nóng)商行、呼和浩特農(nóng)信社、雙鴨山農(nóng)信社、天水農(nóng)村合作銀行、延邊農(nóng)村商業(yè)銀行、河南農(nóng)商行（3期）、開封農(nóng)商行（2期）、武漢農(nóng)村商業(yè)銀行（4期）、成都農(nóng)村信用合作聯(lián)社、朔城農(nóng)村信用合作聯(lián)社、運(yùn)城農(nóng)商行、嘉興農(nóng)商銀行、辛集農(nóng)村信用社、秦農(nóng)銀行閻良支行、嘉興海鹽農(nóng)商行、天水麥積農(nóng)村合作銀行（2期）、臨洮農(nóng)商行、秦龍銀行碑林支行、寧強(qiáng)聯(lián)社、勉縣聯(lián)社、信陽(yáng)農(nóng)信社、太白農(nóng)商行、眉縣農(nóng)商行…… 其他銀行：廣發(fā)銀行廣州分行、平果農(nóng)村合作銀行、浦發(fā)銀行西安分行、中信銀行信用卡中心總部、深圳光大銀行（2期）……...

  
  
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  杜蘊(yùn)姍MCC 認(rèn)證企業(yè)內(nèi)部管理教練常住地：浙江 - 杭州

  擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷　團(tuán)隊(duì)建設(shè)　員工關(guān)系　辦公技能　團(tuán)隊(duì)建設(shè)　 課酬：20000元 擅長(zhǎng)行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　政府機(jī)關(guān)部門　教育培訓(xùn)行業(yè)　

  杜蘊(yùn)姍老師 專家介紹： 學(xué)歷及認(rèn)證資質(zhì)： ACMC 國(guó)際認(rèn)證專業(yè)大成教練 MCC 認(rèn)證企業(yè)內(nèi)部管理教練 DiSC 國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)師 國(guó)際認(rèn)證 NLP 執(zhí)行師及 NLP 高級(jí)執(zhí)行師 Facet5 測(cè)評(píng)認(rèn)證教練 香港浸會(huì)大學(xué)工商管理（人力資源管理） 香港公開大學(xué)財(cái)務(wù)策劃及服務(wù)專業(yè)文憑 杜老師從事金融行業(yè)近 15 年，有多年國(guó)際知名金融機(jī)構(gòu)管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，先后服務(wù)于多家首屈一指的國(guó)際化銀行，授課累計(jì)超過(guò) 10000 小時(shí)，有償教練累計(jì)超過(guò) 500 小時(shí)，團(tuán)隊(duì)教練累計(jì)超過(guò) 200 小時(shí)。 出任復(fù)旦大學(xué)商學(xué)院、浙江大學(xué) EDP 及華中科技大學(xué)國(guó)際學(xué)術(shù)交流中心特聘講師 杜老師曾供職于瑞士信貸銀行（Credit Suisse），為高凈值客戶在財(cái)富管理及資產(chǎn)傳承方面 提供專業(yè)的顧問(wèn)式服務(wù)。其后加入?yún)R豐銀行培訓(xùn)發(fā)展部亞太區(qū)總部，在區(qū)內(nèi)多個(gè)國(guó)家巡回授課。2008 年被調(diào)派到國(guó)內(nèi)建立本土的財(cái)富管理培訓(xùn)體系，培養(yǎng)本土的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。 隨著工作職責(zé)的不斷增加，杜老師負(fù)責(zé)來(lái)自超過(guò) 14 個(gè)部門，2000 多名員工多樣化的學(xué)習(xí) 需求。從顧問(wèn)式銷售及營(yíng)銷實(shí)踐，銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理，以至人才培養(yǎng)發(fā)展，組織架構(gòu)變革轉(zhuǎn)型，累積了豐富的金融培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)和心得。許多學(xué)員如今已經(jīng)成為銀行體系前線銷售或運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)中的骨干力量。 近年，杜老師專注于企業(yè)內(nèi)部管理及教練，致力于推動(dòng)企業(yè)高管領(lǐng)導(dǎo)力和教練文化的建立，加入渣打銀行后在組織架構(gòu)變革及企業(yè)文化建立方面的投入和成果尤為突出。 課程方向： 主要針對(duì)：領(lǐng)導(dǎo)力提升專項(xiàng)培訓(xùn)／人才激勵(lì)及發(fā)展，高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理，組織架構(gòu)變革轉(zhuǎn)型，教練式領(lǐng)導(dǎo)力及管理技術(shù)，教練式銷售管理，溝通藝術(shù)，個(gè)人品牌及影響力，情緒與壓管理，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 課程特色： 善于根據(jù)企業(yè)需求定制課程； 通過(guò)多元化的授課形式，配合教練式提問(wèn)技巧，引發(fā)學(xué)員自主思考； 授課風(fēng)趣輕松，并結(jié)合實(shí)際案例講解演繹，讓學(xué)員能迅速將所學(xué)融會(huì)貫通； 針對(duì)學(xué)員的銷售技巧及管理技能的演示做出現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，觀點(diǎn)犀利分寸有度，過(guò)往客戶和學(xué)員 反饋：杜老師的點(diǎn)評(píng)對(duì)其技巧的提升尤為重要。 杜老師的授課風(fēng)趣輕松，能以中英文梳理各派理論，并以深入淺出的方式，以案例解讀、傳 授實(shí)用的管理技巧。善于根據(jù)企業(yè)需求定制課程，通過(guò)多元化授課形式，配合教練式提問(wèn)技巧，引發(fā)學(xué)員自主思考，并結(jié)合生活工作中的實(shí)際案例講解演繹，讓學(xué)員迅速將所學(xué)融會(huì)貫通。 服務(wù)客戶： 銀行及金融服務(wù)機(jī)構(gòu) – 瑞士信貸銀行（Credit Suisse）– 溝通風(fēng)格工作坊；商務(wù)禮儀 匯豐銀行 – 轉(zhuǎn)型期領(lǐng)導(dǎo)力育成系列（儲(chǔ)備干部，一線經(jīng)理，部門經(jīng)理）；各級(jí)管理人員領(lǐng)導(dǎo)力提升系列（儲(chǔ)備干部，一線經(jīng)理，部門經(jīng)理）；變革管理；矩陣管理；時(shí)間及精力管理個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展講座暨輔導(dǎo)，項(xiàng)目管理；知人知心的溝通藝術(shù)；演講技巧；商務(wù)禮儀修煉；團(tuán)隊(duì)建設(shè)定制培訓(xùn)項(xiàng)目（如財(cái)務(wù)部 Be a Thoughtful Leader）等等 渣打銀行 – 領(lǐng)導(dǎo)力必修課（儲(chǔ)備干部，一線經(jīng)理）；卓越經(jīng)理人培養(yǎng)課程（一線經(jīng)理，部門經(jīng)理）；教練式管理（一線經(jīng)理，部門經(jīng)理）；精英 100 育成項(xiàng)目（精英人才）；2014 變革管理中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人；溝通技巧；演講技巧等等 恒生銀行 – 全國(guó)銷售管理人員定制培訓(xùn) 招商銀行 – 金星計(jì)劃之金星發(fā)展羅盤；新員工輔導(dǎo)技巧 交通銀行 – 跨部門溝通的藝術(shù)和個(gè)人影響力提升 蘇州銀行 – 招聘技巧及企業(yè)文化建設(shè)。 大專院校及教育機(jī)構(gòu) 復(fù)旦大學(xué)商學(xué)院，Junior Achievement – 演講技巧培訓(xùn) 新東方英語(yǔ) – “煮熟的青蛙“個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo) 蘇州農(nóng)學(xué)院，TOEIT – “杜拉拉想當(dāng)年“ 成就你的職場(chǎng)未來(lái)...

  
  

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