不限 銷售技巧 市場(chǎng)營(yíng)銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購(gòu)管理 財(cái)務(wù)法律 倉(cāng)儲(chǔ)物流 項(xiàng)目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢(shì) 資本運(yùn)營(yíng) 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國(guó)學(xué)心理 其他
不限 執(zhí)行力 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 時(shí)間管理 目標(biāo)管理 中層管理 角色認(rèn)知 九型人格 8090管理 授權(quán)管理 沙盤模擬 管理技能 中國(guó)式管理 創(chuàng)新思維 標(biāo)桿管理 規(guī)范化管理 精細(xì)化管理
不限 北京 上海 天津 重慶 河北 山西 遼寧 吉林 黑龍江 江蘇 浙江 安徽 福建 江西 山東 河南 湖北 湖南 廣東 海南 四川 貴州 云南 陜西 甘肅 青海 內(nèi)蒙古 廣西 西藏 寧夏 新疆
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運(yùn)行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 1萬(wàn)元以下 1-2萬(wàn)元 2-3萬(wàn)元 3-5萬(wàn)元 5萬(wàn)元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
司銘宇—銷售業(yè)績(jī)提升專家 18年市場(chǎng)營(yíng)銷與管理實(shí)戰(zhàn)； 500強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷培訓(xùn)講師； IOCL 國(guó)際認(rèn)證高級(jí)講師； 上海交大、復(fù)旦特邀講師； 狼性營(yíng)銷系列課程培訓(xùn)師； 中國(guó)講師好評(píng)榜實(shí)戰(zhàn)百?gòu)?qiáng)講師。 曾任：香港中原地產(chǎn)集團(tuán)華東區(qū)營(yíng)銷總監(jiān)； 曾任：中國(guó)500強(qiáng)永達(dá)汽車集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師； 曾任：上海某知名培訓(xùn)商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)； 曾任：上海環(huán)宇珠寶有限公司總經(jīng)理。 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銷售技巧、談判技巧、溝通技巧、大客戶管理、團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì) 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： 1、司老師擁有18年一線市場(chǎng)營(yíng)銷與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，歷經(jīng)銷售代表、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、高級(jí)培訓(xùn)師、公司總經(jīng)理等職位。八年市場(chǎng)一線營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)錘煉積累了豐富的銷售作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并從中悟出銷售的真諦！在銷售崗位上曾獲得連續(xù)多月銷冠，在培訓(xùn)講師崗位上，把自己銷售心法萃取提煉并開發(fā)出專業(yè)的培訓(xùn)教程：從SPIN客戶需求深度挖掘、CTS核心差異化營(yíng)銷、FABE精彩產(chǎn)品呈現(xiàn)、5W2H客戶問(wèn)題分析與解決、ARB客戶心智模式分析、WSN雙贏談判技巧、BSA臨門一腳促成等都有獨(dú)特的實(shí)戰(zhàn)方法，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績(jī)年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)300%； 2、十多年的實(shí)操創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，曾帶領(lǐng)一家從僅有兩人的培訓(xùn)公司發(fā)展成以上海為總部，北京、蘇州分公司，深圳辦事處的知名培訓(xùn)商學(xué)院，培養(yǎng)了多位行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人及優(yōu)秀培訓(xùn)講師，成功構(gòu)建一套完整的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)：從人才發(fā)展系統(tǒng)，訓(xùn)練成長(zhǎng)系統(tǒng)、考核激勵(lì)系統(tǒng)、制度保障系統(tǒng)、執(zhí)行落地系統(tǒng)、教練領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)等幫助企業(yè)打造精尖的戰(zhàn)狼團(tuán)隊(duì)！ 3、司老師至今授課遍及全國(guó)多個(gè)省市，共計(jì)幾百場(chǎng)，受訓(xùn)學(xué)員幾千人，好評(píng)率達(dá)95%。課程特色： ?實(shí)戰(zhàn)化：以實(shí)操真實(shí)案例為演練藍(lán)本，確保課程實(shí)戰(zhàn)落地。 ?多元化：采用：理論講解+小組討論+互動(dòng)探討+案例分析+實(shí)戰(zhàn)模擬+視頻教學(xué)。 ?模塊化：模塊化的設(shè)計(jì)，確保課程的嚴(yán)謹(jǐn)性、結(jié)構(gòu)性與邏輯性。 ?進(jìn)階化：階段性的課程安排，使學(xué)員循序漸進(jìn)，快速轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)效果。 ?工具化：配有實(shí)戰(zhàn)工具與方法，真正做到有“法”可依，有“具”可用。...
●中國(guó)培訓(xùn)熱線金牌講師 ●2005年度中國(guó)區(qū)網(wǎng)絡(luò)行銷冠軍 ●勵(lì)志暢銷書《從人渣到人才》作者...
周琳老師： 國(guó)家心理咨詢師 國(guó)際注冊(cè)高級(jí)心理咨詢師 國(guó)家職業(yè)指導(dǎo)師 高級(jí)營(yíng)養(yǎng)保健師 禮 儀 培 訓(xùn) 師 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)副教授 巴比特管理咨詢有限公司高級(jí)講師 長(zhǎng)期從事教育培訓(xùn)，具有獨(dú)到的教學(xué)風(fēng)格、開發(fā)設(shè)計(jì)專長(zhǎng)和良好的語(yǔ)言溝通能力。運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和培訓(xùn)技術(shù)，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、心理游戲以及互動(dòng)體驗(yàn)式培訓(xùn)，創(chuàng)造良好的教學(xué)氛圍和培訓(xùn)效果。近年服務(wù)過(guò)的政府機(jī)關(guān)、高等院校、企事業(yè)單位以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)50多家。授課業(yè)績(jī)?cè)凇稄V州日?qǐng)?bào)》、《信息時(shí)報(bào)》、《羊城晚報(bào)》、《新快報(bào)》和廣東廣播電臺(tái)等媒體作出過(guò)報(bào)道。同時(shí)，近年來(lái)凜子參加完成多項(xiàng)省、市級(jí)哲學(xué)和社會(huì)科學(xué)科研課題項(xiàng)目，在全國(guó)和省市核心刊物上發(fā)表論文多篇。 并多次獲獎(jiǎng)。在首屆中國(guó)杰出管理者年會(huì)上，獲得“2004年度中國(guó)管理科學(xué)杰出研究者”榮譽(yù)稱號(hào)。 主要社會(huì)職務(wù)和榮譽(yù) 廣東省社會(huì)學(xué)會(huì)健康研究專業(yè)委員會(huì)理事 廣東省社會(huì)學(xué)會(huì)潛能開發(fā)專業(yè)委員會(huì)常務(wù)理事、培訓(xùn)發(fā)展部部長(zhǎng) 國(guó)際認(rèn)證與注冊(cè)協(xié)會(huì)（International Accreditation and Registration Institute，IARI）“國(guó)際注冊(cè)心理咨詢師”認(rèn)證項(xiàng)目中國(guó)地區(qū)專家委員會(huì)委員。 廣東省經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)理事 廣東省社會(huì)學(xué)會(huì)理事 中國(guó)創(chuàng)造學(xué)會(huì)廣東籌委會(huì)副主任委員 廣州市政府人事局公務(wù)員培訓(xùn)中心高級(jí)培訓(xùn)師 廣東省共青團(tuán)干部培訓(xùn)導(dǎo)師團(tuán)導(dǎo)師 “中國(guó)企業(yè)家健康工程”廣東項(xiàng)目講師團(tuán)講師 2005年，在首屆中國(guó)杰出管理者年會(huì)上，被授予“首屆中國(guó)管理科學(xué)杰出研究者”榮譽(yù)稱號(hào)。...
臺(tái)灣黃埔軍官學(xué)校軍事教官 亞洲著名企業(yè)管理咨詢專家、資深培訓(xùn)導(dǎo)師 中國(guó)自然美集團(tuán)總經(jīng)理 臺(tái)灣天良集團(tuán)執(zhí)行顧問(wèn) 蘇州茵夢(mèng)湖集團(tuán)事業(yè)部總經(jīng)理 亞洲管理者養(yǎng)成學(xué)校領(lǐng)袖營(yíng)首席導(dǎo)師 鳳凰重生團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)教練營(yíng)主講導(dǎo)師 上海軟實(shí)力機(jī)構(gòu)特聘企業(yè)教練 上海泓君企管公司企業(yè)咨詢顧問(wèn)、首席培訓(xùn)導(dǎo)師 武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院總裁班特聘講師 中國(guó)企業(yè)管理資深培訓(xùn)導(dǎo)師、企業(yè)咨詢顧問(wèn) 亞洲著名高級(jí)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)理人與資深培訓(xùn)導(dǎo)師 朱老師歷任中國(guó)大陸、臺(tái)灣、馬來(lái)西亞多家知名上市企業(yè)總經(jīng)理、營(yíng)銷總經(jīng)理、執(zhí)行顧問(wèn)等高職。具備成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與深厚的人文知識(shí)，是企業(yè)教練、市場(chǎng)營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家，其實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)用的培訓(xùn)課程，成功引導(dǎo)亞洲數(shù)萬(wàn)家企業(yè)及個(gè)人強(qiáng)大發(fā)展。擅長(zhǎng)企業(yè)管理、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)等企業(yè)培訓(xùn)課程的教練。 中國(guó)企業(yè)咨詢管理與咨詢式培訓(xùn)專家 朱老師畢業(yè)于臺(tái)灣黃埔軍官學(xué)校，在企業(yè)從事高層管理與企業(yè)培訓(xùn)十八年，是將企業(yè)教練與團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理念引入中國(guó)大陸的先驅(qū)者，亞洲第一代體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的資深培訓(xùn)專家，率先在中國(guó)開展咨詢式培訓(xùn)，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀與需求，提供量身定制的咨詢式培訓(xùn)策劃服務(wù)。培訓(xùn)成果贏得了無(wú)數(shù)企業(yè)的認(rèn)可，獲得高度的學(xué)習(xí)滿意度。...
企業(yè)人力資源管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工關(guān)系管理、服務(wù)管理等方面具有豐富的訓(xùn)導(dǎo)經(jīng)歷，幫助企業(yè)員工與管理者實(shí)現(xiàn)快速的提升成長(zhǎng)。他所提倡的人力資本與企業(yè)培訓(xùn)體系，以獨(dú)特的視角和方式全新打造企業(yè)人力資源管理、員工關(guān)系管理與服務(wù)體系，協(xié)助國(guó)內(nèi)多家各類型企業(yè)打造團(tuán)隊(duì)，提升管理者和員工的綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量飛躍提升和業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)，成為新一代的“實(shí)戰(zhàn)管理戰(zhàn)略專家”。 IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師 ACI國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師 世界500強(qiáng)華人講師 中國(guó)十大青年培訓(xùn)師 國(guó)家人才網(wǎng)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師 華講師協(xié)會(huì)中國(guó)500強(qiáng)講師 中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)師 企業(yè)人力資源管理師 全國(guó)人力資源管理理事會(huì)理事 云南人力資源管理師協(xié)會(huì)會(huì)員 中國(guó)服務(wù)管理訓(xùn)練導(dǎo)師、服務(wù)禮儀訓(xùn)導(dǎo)師 云南省培訓(xùn)咨詢室聯(lián)合會(huì)理事、職場(chǎng)管理戰(zhàn)斗力訓(xùn)導(dǎo)師 優(yōu)秀的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)導(dǎo)專家： 顧文豪老師是國(guó)內(nèi)優(yōu)秀實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)訓(xùn)導(dǎo)培訓(xùn)師，《HR職業(yè)素能提升與修煉》、《打造企業(yè)金牌面試官》、《非人力資源管理》、《8090后的員工管理與人才培養(yǎng)》以及《非人力資源總裁管理》等收到同行HR和企業(yè)客戶的好評(píng)；他長(zhǎng)期學(xué)習(xí)研究的人際關(guān)系、職業(yè)禮儀、團(tuán)隊(duì)管理、管理心理學(xué)等多門企業(yè)管理學(xué)科并理論結(jié)合實(shí)際融會(huì)貫通，獨(dú)創(chuàng)了適合職場(chǎng)各層級(jí)、各類職場(chǎng)人士所需的必修課教材《玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)360管理系列課程》。 長(zhǎng)期研究服務(wù)從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量、投訴應(yīng)急處理、員工與企業(yè)管理，為全國(guó)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、人力資源管理公司、企業(yè)咨詢公司服務(wù)。 受邀為不同類型的企業(yè)、高等院校做過(guò)多次大型演講及參與全國(guó)職業(yè)培訓(xùn)巡講，為大中專畢業(yè)生宣講就業(yè)指導(dǎo)課程，并免費(fèi)提供咨詢服務(wù)。 受邀為不同類型的企業(yè)作過(guò)多次診斷輔導(dǎo)，輔導(dǎo)過(guò)多家企業(yè)，為企業(yè)進(jìn)行從業(yè)人員綜合素養(yǎng)提升、服務(wù)品牌打造、人力資源及員工關(guān)系管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等培訓(xùn)咨詢輔導(dǎo)工作。...
新生代留存與管理專家 國(guó)內(nèi)首位致力于新生代人留存與管理課題研究的指導(dǎo)師 高級(jí)人力資源管理師 世界500強(qiáng)中國(guó)平安人壽培訓(xùn)督導(dǎo)出身 現(xiàn)任上海倍創(chuàng)培訓(xùn)部總經(jīng)理 前北大方正教育研究院?jiǎn)T工生涯規(guī)劃課題組研究員 濟(jì)南電視臺(tái)教育頻道大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心形象代言人兼實(shí)操者 具有抓實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。截至目前已經(jīng)對(duì)4萬(wàn)3千2百多名8090新生代員工進(jìn)行過(guò)一對(duì)一調(diào)研和輔導(dǎo)交流。深入265家中小企業(yè)與123名老板和200名企業(yè)高管進(jìn)行了深入的面談和交流，真正了解他們對(duì)新生代員工面臨的實(shí)際困惑和問(wèn)題。相對(duì)其它新生代員工老師來(lái)言張志超老師是最了解8090時(shí)代特點(diǎn)和職業(yè)特點(diǎn)的老師。...
清華大學(xué)EMBA，12年企業(yè)高層經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，14年管理咨詢與培訓(xùn)師經(jīng)歷，著有《假如網(wǎng)絡(luò)也有生命》、《新媒體革命》、《傳奇與神話的戰(zhàn)爭(zhēng)》等科技管理財(cái)經(jīng)類專著10部。 現(xiàn)任北京市管理科學(xué)院研究員，北京大學(xué)總裁班客座教授、中國(guó)移動(dòng)／中石化企業(yè)特邀高級(jí)培訓(xùn)師。擅長(zhǎng)講授組織行為管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力、績(jī)效管理、人力資源發(fā)展、主管教練技術(shù)等課程。 授課風(fēng)格： 陸老師以扎實(shí)的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)見長(zhǎng)，授課風(fēng)格穩(wěn)健、幽默，采用多層次、多角度的互動(dòng)對(duì)話手法，輔之國(guó)際培訓(xùn)業(yè)界先進(jìn)的管理游戲、自我測(cè)試、教學(xué)影片、角色扮演、沙盤模擬等多樣化訓(xùn)練手段，使受訓(xùn)者在自我體驗(yàn)和組織學(xué)習(xí)中分享領(lǐng)悟；尤其擅長(zhǎng)將管理精髓融入適切的企業(yè)案例和應(yīng)用演練之中，啟迪參與者理論聯(lián)系實(shí)際地進(jìn)行深層次思考與借鑒，深得受訓(xùn)學(xué)員與企業(yè)的歡迎與贊譽(yù)。 品牌課程： 管理與執(zhí)行： 從專業(yè)到管理（初級(jí)管理者） 教練型管理者（中級(jí)管理者） 打造卓越執(zhí)行力（中高級(jí)管理者） 目標(biāo)計(jì)劃與績(jī)效管理 領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)： 高效溝通技巧 有效激勵(lì)，發(fā)揮正能量 跨部門合作與沖突管理 領(lǐng)導(dǎo)力與情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 思維與創(chuàng)新： 系統(tǒng)思維以及問(wèn)題分析與決策 互聯(lián)網(wǎng)思維下的變革與創(chuàng)新管理 高效能人士的成功路徑 自我管理： 情商修煉與應(yīng)對(duì)壓力 時(shí)間和沖突管理 職業(yè)規(guī)劃與素養(yǎng)提升 團(tuán)隊(duì)與組織： 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 沙盤模擬—高效能團(tuán)隊(duì)管理 卓越企業(yè)文化塑造與建設(shè) 培訓(xùn)師培訓(xùn)： 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師（TTT）初中級(jí)訓(xùn)練 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與資源開發(fā) 組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織建設(shè) 經(jīng)典案例—企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃： 中國(guó)移動(dòng)某省公司-EAP員工援助項(xiàng)目 配合員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，有針對(duì)性進(jìn)行壓力管理和情商培訓(xùn)。 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行某省分行-管理培訓(xùn)生項(xiàng)目 職業(yè)起航培訓(xùn)，樹立職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，全面提升職業(yè)素養(yǎng)。 中國(guó)鐵建-中層管理人員教練型技能提升項(xiàng)目 結(jié)合管理能力發(fā)展測(cè)評(píng)結(jié)果與差距分析，以教練能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，展開沙盤模擬與角色扮演，有效提升綜合管理能力。 中石化-中高層管理者績(jī)效管理提升項(xiàng)目 配合企業(yè)績(jī)效管理目標(biāo)和人員實(shí)際狀況，以年度經(jīng)營(yíng)績(jī)效達(dá)成為載體，以管理能力培養(yǎng)為目標(biāo)，以階段性輔導(dǎo)為手段，展開組織學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)落實(shí)、績(jī)效目標(biāo)分解、績(jī)效輔導(dǎo)能力、績(jī)效評(píng)估與改進(jìn)。 愛普生-領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展訓(xùn)練營(yíng) 圍繞中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展模型，全方位實(shí)施行動(dòng)學(xué)習(xí)，課程涵蓋領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐、戰(zhàn)略執(zhí)行、情境領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格塑造、系統(tǒng)思考與問(wèn)題決策。...
著名客戶服務(wù)管理專家; 曾任： 湖南衛(wèi)視《男孩女孩》節(jié)目熱線主持; 曾任：中國(guó)聯(lián)通第一批CDMA大客戶經(jīng)理; 曾任：平安人壽營(yíng)業(yè)主任; 美國(guó)西海岸大學(xué)MBA; 中國(guó)聯(lián)通首批大客戶服務(wù)營(yíng)銷實(shí)踐者; 新加坡亞奧管理學(xué)院高級(jí)講師; 印度孟買DAX公司團(tuán)隊(duì)發(fā)展教練; 歐洲教練聯(lián)合會(huì)專業(yè)教練。 李明哲老師擁有12年大型企業(yè)服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、8年培訓(xùn)授課演講經(jīng)驗(yàn)、1年湖南衛(wèi)視《男孩女孩》節(jié)目熱線主持經(jīng)驗(yàn)，一副好嗓子再加超強(qiáng)的服務(wù)管理理念、過(guò)硬的專業(yè)功底，讓他的講師生涯在圈內(nèi)越來(lái)越有名氣，曾受邀為通訊、銀行、航空、IT、地產(chǎn)、酒店、供電能源系統(tǒng)、制造業(yè)等知名企業(yè)傳授“成交從服務(wù)開始”的服務(wù)理念，提升企業(yè)員工服務(wù)意識(shí)與卓越服務(wù)技巧，共培訓(xùn)800場(chǎng)以上，服務(wù)過(guò)的企業(yè)達(dá)800多家，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)達(dá)50000余人次;曾用2個(gè)月時(shí)間成功輔導(dǎo)某整容醫(yī)院整體服務(wù)提升咨詢案，全面提升接待人員、電話回訪人員、護(hù)士、醫(yī)生的服務(wù)心態(tài)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀規(guī)范，使客戶量增加30%，客戶滿意度上升至85%，投訴率下降到1%以內(nèi);曾在某知名雜志發(fā)表過(guò)多篇關(guān)于服務(wù)意識(shí)、中國(guó)企業(yè)服務(wù)溝通之道的文章! 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： 李明哲老師，大學(xué)期間曾是校廣播站播音員，跟隨中國(guó)傳媒大學(xué)播音界知名教授路英老師(汪涵、李湘的老師啟蒙)學(xué)習(xí)播音技巧、以及跟隨中央歌舞團(tuán)、新疆歌舞團(tuán)的知名歌唱家學(xué)習(xí)發(fā)聲技巧。畢業(yè)后為“湖南衛(wèi)視《男孩女孩》節(jié)目做熱線主持，每天接聽電話的時(shí)間達(dá)到6小時(shí)，李明哲利用自己渾厚而極富磁性的獨(dú)特嗓音，親和力、細(xì)心，使每一位來(lái)電觀眾都能毫無(wú)顧慮的釋放內(nèi)心的真實(shí)情感，每月收到的觀眾好評(píng)率達(dá)98%以上，近一年的熱線主持經(jīng)驗(yàn)，使李明哲老師更加堅(jiān)信自己判斷：聲音也是傳遞人類情感的重要因素之一，它同樣具有“喜、怒、哀、樂(lè)”，研究出一套科學(xué)用嗓-消除職業(yè)病咽喉炎的方法，并講這套方法傳遞給他身邊的每一位同事和學(xué)員。 李明哲老師是當(dāng)時(shí)中國(guó)聯(lián)通第一批CDMA項(xiàng)目的區(qū)域營(yíng)銷大客戶經(jīng)理，主要管理的客戶有華為、中興、先科電子等集團(tuán)客戶開發(fā)與服務(wù)，通過(guò)自己不斷改善服務(wù)方式和技巧，讓所在團(tuán)隊(duì)服務(wù)的客戶在2年內(nèi)轉(zhuǎn)網(wǎng)率最低，個(gè)人業(yè)績(jī)最高每月拓展新用戶600戶，營(yíng)業(yè)額最高每月達(dá)100萬(wàn)以上，并將改善后的服務(wù)方式和技巧向同事分享，帶領(lǐng)小組團(tuán)隊(duì)(5人)總業(yè)績(jī)達(dá)每月300萬(wàn)以上，曾多次創(chuàng)造個(gè)人和團(tuán)隊(duì)第一名的業(yè)績(jī)，被集團(tuán)評(píng)為2002年優(yōu)秀大客戶經(jīng)理! 李明哲老師在平安壽險(xiǎn)的2年時(shí)間內(nèi)，不斷向員工傳遞正能量與職業(yè)美感，改善員工職業(yè)化與職場(chǎng)溝通技巧和服務(wù)禮儀，在基本靠陌生拓展市場(chǎng)的情況下，自己每月能維持在10張保單的水平，小組團(tuán)隊(duì)維持在50張，1年內(nèi)晉升為營(yíng)業(yè)主任。 在香港永滔國(guó)際化妝品公司擔(dān)任銷售總經(jīng)理期間，從一線銷售員做起，到大區(qū)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、銷售副總，負(fù)責(zé)管理6省1市將近600家以上的美容美體加盟連鎖店，在帶領(lǐng)僅10人的團(tuán)隊(duì)，業(yè)績(jī)從原來(lái)的每月30萬(wàn)上漲到每月120萬(wàn)，銷售業(yè)績(jī)一直領(lǐng)先其他大區(qū)，后以公司經(jīng)銷商的身份跟公司合作，成立了自己的美容化妝品代理公司。 做自由講師期間，李明哲老師成功輔導(dǎo)過(guò)桂林新華整容醫(yī)院整體服務(wù)提升咨詢案，用2個(gè)月的輔導(dǎo)時(shí)間，打造度假式整容醫(yī)療中心，全面提升接待人員、電話回訪人員、護(hù)士、醫(yī)生的服務(wù)心態(tài)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀規(guī)范，同時(shí)提高主動(dòng)營(yíng)銷的意愿和能力、解決突發(fā)事件的能力。客戶量增加30%，客戶滿意度上升至85%，投訴率下降到1%以內(nèi)。 院長(zhǎng)評(píng)價(jià)：很感謝李老師這次專業(yè)系統(tǒng)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，讓一個(gè)原來(lái)以技術(shù)管理為主的醫(yī)院開始學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)向企業(yè)化管理模式;同時(shí)這次的培訓(xùn)輔導(dǎo)效果明顯，老師敬業(yè)、專業(yè)，幫助我院建立了很實(shí)用的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程和技巧，也提升了員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力;關(guān)鍵是客戶對(duì)我院?jiǎn)T工的服務(wù)態(tài)度大大的贊賞，好的服務(wù)態(tài)度自然也為我院帶來(lái)了連帶效益，為我院的品牌建設(shè)起到了強(qiáng)大的促進(jìn)作用。...
中國(guó)人民大學(xué)碩士研究生 國(guó)內(nèi)知名營(yíng)銷與管理實(shí)戰(zhàn)專家 多年知名大型企業(yè)實(shí)戰(zhàn)管理背景 職業(yè)經(jīng)理研究中心資質(zhì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目特約顧問(wèn) 現(xiàn)任多家企業(yè)營(yíng)銷管理顧問(wèn) 北大、清華、人大、浙大、上海交大、廈大、哈工大等 MBA班特聘講師 【工作經(jīng)歷】 曾任職于郵儲(chǔ)銀行哈爾濱分行、世界500強(qiáng)沃爾瑪、O&B城市總經(jīng)理，代領(lǐng)團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)造連續(xù)三年全國(guó)前三名的銷售業(yè)績(jī)。曾任職鑫方盛集團(tuán)、新麗華集團(tuán)人力資源總監(jiān)高管職務(wù)，擁有10多年中外企業(yè)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷及管理經(jīng)驗(yàn)。后進(jìn)入管理咨詢培訓(xùn)行業(yè)，專注于MTP、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理、營(yíng)銷服務(wù)等領(lǐng)域，授課風(fēng)格以見解獨(dú)到、講解生動(dòng)、案例豐富、工具實(shí)用著稱，其課程實(shí)效性和落地性很強(qiáng)，深得客戶推崇。韓老師擅長(zhǎng)中層管理、服務(wù)營(yíng)銷等課程，目前已給工、農(nóng)、中、建、交國(guó)有五大行，招商、興業(yè)、中信、民生等股份制銀行，以及城商行等金融單位完成累積超過(guò)3000小時(shí)的授課及一線輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，先后為數(shù)百家知名企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)和管理咨詢，得到企業(yè)的高度認(rèn)可。...
28年機(jī)關(guān)事業(yè)單位、大型國(guó)有企業(yè)與外資企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 美國(guó)蓋諾普 Gallup優(yōu)勢(shì)才干識(shí)別及指導(dǎo)專業(yè)講師 Aci（美國(guó)職業(yè)認(rèn)證協(xié)會(huì)）注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師、高級(jí)心理咨詢師 法家思想國(guó)學(xué)研究學(xué)者與現(xiàn)代組織治理踐行者 貴陽(yáng)學(xué)院陽(yáng)明心學(xué)研究所學(xué)者及應(yīng)用研究員 幸福型組織基因思想體系構(gòu)建與踐行者 中國(guó)注冊(cè)高級(jí)測(cè)評(píng)師(資深 Disc?、MBTI 分析人士)、高級(jí)培訓(xùn)師、高級(jí)人力資源師、心理咨詢師 曾任： 廣元市外貿(mào)局辦公室主任 IBM | 某銷售分公司 | 銷售經(jīng)理兼培訓(xùn)師 南京某科技集團(tuán) | 集團(tuán)副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理 影響力教育訓(xùn)練集團(tuán) | 集團(tuán)副總裁兼教學(xué)中心總經(jīng)理 四川長(zhǎng)虹 | 培訓(xùn)中心主任兼商學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)、首席培訓(xùn)師丨總經(jīng)辦秘書 丨駐外分公司總經(jīng)理、駐外管理處處長(zhǎng)、大區(qū)總經(jīng)理等職 現(xiàn)任： 蘇州巨細(xì)信息科技股份有限公司 | 獨(dú)立董事、專家顧問(wèn) 上海寶歐工業(yè)自動(dòng)化股份有限公司 | 獨(dú)立董事、專家顧問(wèn) 億微（上海）創(chuàng)業(yè)投資有限公司 | 獨(dú)立董事、專家顧問(wèn) 作品：書籍 《做不可替代的中流砥柱—中層管理者十二項(xiàng)修煉》(人民郵電出版社出版) 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： ◆近三十年的企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與理論總結(jié)，多年來(lái)專注于企業(yè)管理和實(shí)踐，將自己對(duì)于培訓(xùn)和管理的認(rèn)知有機(jī)結(jié)合，為國(guó)內(nèi)數(shù)百家企業(yè)提供培訓(xùn)輔導(dǎo)，幫助企業(yè)構(gòu)建基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資本開發(fā)培訓(xùn)管理體系，為數(shù)百家大中型企業(yè)授課培訓(xùn)、輔導(dǎo)咨詢，使企業(yè)受益匪淺！ ◆曾服務(wù)于機(jī)關(guān)、外企、民企、國(guó)企，從事過(guò)多年集團(tuán)管理工作，有著豐富的管理專業(yè)知識(shí)與深厚的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，原四川長(zhǎng)虹培訓(xùn)中心主任兼首席培訓(xùn)師，曾供職于外貿(mào)局、外企、民營(yíng)企業(yè)、央企等政府機(jī)關(guān)、企業(yè)，擔(dān)任過(guò)辦公室秘書、總經(jīng)理、營(yíng)銷副總裁、商學(xué)院院長(zhǎng)、培訓(xùn)中心主任、人才培養(yǎng)中心副主任等職務(wù)，主持參與構(gòu)建企業(yè)大學(xué)、商學(xué)院、人力資本開發(fā)系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)管理系統(tǒng)、培訓(xùn)項(xiàng)目體系、課程開發(fā)體系及教材開發(fā)等工作； ◆被受訓(xùn)和輔導(dǎo)的企業(yè)公認(rèn)為管理能力功底深厚的實(shí)戰(zhàn)型人本管理企業(yè)培訓(xùn)師，課程滿意率達(dá)97%以上，具有極佳的口碑，學(xué)員評(píng)價(jià)公認(rèn)為最受歡迎、效果最好、印象最深！ 學(xué)術(shù)成就： 1. 國(guó)家發(fā)改委人力資源開發(fā)研究會(huì)職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力特聘專家、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)特聘職業(yè)經(jīng)理人管理理論專家講師、中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)人才分會(huì)理事會(huì)員、中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)測(cè)評(píng)專業(yè)委員會(huì)理事會(huì)員； 2. 清華、北大、浙大、香港財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院授課學(xué)者，四川信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院外聘兼職教授，西交利物浦大學(xué)校外導(dǎo)師、北大縱橫導(dǎo)師庫(kù)專家老師 3. 上海市創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家、上海大學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué)院外聘講師 4. 榮獲中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)第八屆中層領(lǐng)導(dǎo)力專業(yè)十佳培訓(xùn)師、第九屆領(lǐng)導(dǎo)力專業(yè)中國(guó)十大培訓(xùn)專家、中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)及中小企業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力十大培訓(xùn)專家；榮獲西交利物浦大學(xué)2015年度“桃李西浦獎(jiǎng)等； 研究領(lǐng)域： 1. 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展：包括領(lǐng)導(dǎo)力基因，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展路徑、領(lǐng)導(dǎo)力變革、管理理論、技能構(gòu)建、職業(yè)化發(fā)展提升等。 2. 績(jī)效治理：包括戰(zhàn)略目標(biāo)，績(jī)效變革，組織變革，流程優(yōu)化，營(yíng)銷管理、技能等; 3. 國(guó)學(xué)思想：包括法家思想、儒家思想及陽(yáng)明心學(xué)文化傳統(tǒng)及現(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)用 4. 紅色精神：主要以井岡山精神和川陜革命根據(jù)地精神為主題，研究對(duì)于當(dāng)代企業(yè)管理的實(shí)踐及應(yīng)用價(jià)值...
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