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  郭齊蕊新生代員工管理專家常住地：廣東 - 深圳

  擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 情緒管理　溝通技巧　職業(yè)化　8090管理　職業(yè)修養(yǎng)　 課酬：35000元 擅長(zhǎng)行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　電力能源行業(yè)　生產(chǎn)制造行業(yè)　政府機(jī)關(guān)部門(mén)　其他　

  郭齊蕊老師 新生代員工管理專家 人力資源管理學(xué)士 清華大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生班 中國(guó)傳媒大學(xué)播音和主持進(jìn)修班 NLP教練證書(shū)、國(guó)際認(rèn)證講師（英國(guó)認(rèn)證） 中山大學(xué)特聘講師 暨南大學(xué)EMBA 班特聘講師 杭州師范學(xué)院EMBA班特聘講師 12年大型集團(tuán)人力資源管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 7年新生代員工咨詢輔導(dǎo)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 曾任：香港晶苑集團(tuán)（中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)最佳雇主獎(jiǎng)） 人力資源部高級(jí)培訓(xùn)主任 曾任：香港永嘉集團(tuán)（阿迪達(dá)斯全球第一供應(yīng)商） 人力資源部(發(fā)展和溝通)經(jīng)理 曾任：香港聯(lián)志集團(tuán)（麥當(dāng)勞中國(guó)第一供應(yīng)商） 　 人力資源部(培訓(xùn)與發(fā)展)經(jīng)理 郭老師擁有12年大型集團(tuán)人力資源管理及培訓(xùn)管理經(jīng)歷，先后在全球知名集團(tuán)公司擔(dān)任人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理職位，非常熟悉和了解企業(yè)目前所存在的普遍問(wèn)題和新員工所存在問(wèn)題和應(yīng)對(duì)之道，能夠理解和感受到企業(yè)管理者所面臨的困惑和挑戰(zhàn)，并針對(duì)新員工所面臨的問(wèn)題，能給出行之有效的解決方法。通過(guò)多年經(jīng)驗(yàn)積累，特別針對(duì)企業(yè)新生代員工的現(xiàn)狀和職業(yè)發(fā)展遇到的問(wèn)題開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)課程，為眾多企業(yè)提供專業(yè)的新生代員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)。其系類課程：《8090員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《從莘莘學(xué)子到職場(chǎng)新秀》、《新生代員工管理與引導(dǎo)》等，為貴州聯(lián)通、廣州移動(dòng)、農(nóng)村商業(yè)銀（韶關(guān)、淮安）、建設(shè)銀行（廣州、深圳）、農(nóng)業(yè)銀行（云浮、岳陽(yáng)）必勝客餐廳、廣州白云機(jī)場(chǎng)新員工輪訓(xùn)100多期。 并連續(xù)4年被阿迪達(dá)斯、361度、以純、李寧、夢(mèng)娜、德國(guó)智寶、五糧液集團(tuán)返聘，為他們提供員工輔導(dǎo)與培訓(xùn)，至今累計(jì)培訓(xùn)應(yīng)屆畢業(yè)生3000多人，企業(yè)新秀員工10000余人。...

  
  
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  羅剛實(shí)戰(zhàn)派管理專家常住地：廣東 - 深圳

  擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 非人力資源　績(jī)效管理　TTT　8090管理　執(zhí)行力　 課酬：25000元 擅長(zhǎng)行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　生產(chǎn)制造行業(yè)　政府機(jī)關(guān)部門(mén)　家居建材行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　

  ★5年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)課程超過(guò)400場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)累計(jì)2萬(wàn)人；課程滿意度90分以上 ★17年民企、港資、臺(tái)資、日資等大型企業(yè)人力資源管理、高級(jí)管理任職經(jīng)歷 ★國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師（PTT） ★工商管理碩士 ★績(jī)效管理專家 ★高級(jí)人力資源管理師 ★卓越經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師 ★深圳市企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘講師 ★廣東企業(yè)家協(xié)會(huì)特聘講師 工作經(jīng)歷 一、2005—2009年嘉冠實(shí)業(yè)總經(jīng)理 【主要成果】: 1、建立基于中央平臺(tái)的集團(tuán)管控模式：由于異地多地多業(yè)務(wù)單元擴(kuò)張，嘉冠實(shí)業(yè)處于規(guī)模成長(zhǎng)但利潤(rùn)不成長(zhǎng)的尷尬境地，總部對(duì)分支機(jī)構(gòu)的管控基本處于失控狀態(tài)。羅老師推行以“利潤(rùn)+成長(zhǎng)+預(yù)算+中央服務(wù)”的“四維集團(tuán)管控模式”，總部考核利潤(rùn)及成長(zhǎng)指標(biāo)，下放日常經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，進(jìn)行總體預(yù)算控制，提供中央平臺(tái)公共服務(wù)（如技術(shù)、服務(wù)、HR、財(cái)務(wù)等），該模式實(shí)施第1年，總部對(duì)分支機(jī)構(gòu)管控失控狀態(tài)得到根本轉(zhuǎn)變，分支機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)總增長(zhǎng)大于300%。 2、建立基于“文化+戰(zhàn)略變革+績(jī)效+勝任力”的四維培訓(xùn)體系：企業(yè)擴(kuò)張導(dǎo)致的組織規(guī)模膨脹，對(duì)企業(yè)文化的產(chǎn)生沖擊，員工認(rèn)知產(chǎn)生分歧，變革的過(guò)程，如何統(tǒng)1認(rèn)識(shí)，羅老師主張建立“文化+勝任力+戰(zhàn)略變革+績(jī)效”的四維培訓(xùn)體系，以“企業(yè)文化+勝任力”分析的培訓(xùn)需求為崗位固定需求，以“戰(zhàn)略變革+績(jī)效”為崗位變動(dòng)培訓(xùn)需求，同時(shí)從培訓(xùn)管理制度建設(shè)、培訓(xùn)管理組織規(guī)劃（建立了企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)院）、硬件設(shè)施配置、內(nèi)部講師體系、共享的學(xué)習(xí)平臺(tái)和知識(shí)管理體系等共六個(gè)模塊入手，成功的建立并運(yùn)行企業(yè)培訓(xùn)學(xué)院，先后為企業(yè)培訓(xùn)1萬(wàn)人次以上，為企業(yè)的文化建設(shè)、戰(zhàn)略變革、干部培養(yǎng)、績(jī)效提升方面做出了極大貢獻(xiàn)。 二、2001—2005 港交所臺(tái)資上市元升國(guó)際（臺(tái)資，1997年上市）總經(jīng)理特別助理，主管人力資源和行政副總經(jīng)理。...

  
  
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  李明哲著名客戶服務(wù)管理專家常住地：廣東 - 深圳

  擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 溝通技巧　職業(yè)化　職業(yè)修養(yǎng)　8090管理　商務(wù)禮儀　 課酬：19000元 擅長(zhǎng)行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　酒店餐飲行業(yè)　通信行業(yè)　保險(xiǎn)行業(yè)　其他　

  著名客戶服務(wù)管理專家; 曾任： 湖南衛(wèi)視《男孩女孩》節(jié)目熱線主持; 曾任：中國(guó)聯(lián)通第一批CDMA大客戶經(jīng)理; 曾任：平安人壽營(yíng)業(yè)主任; 美國(guó)西海岸大學(xué)MBA; 中國(guó)聯(lián)通首批大客戶服務(wù)營(yíng)銷實(shí)踐者; 新加坡亞奧管理學(xué)院高級(jí)講師; 印度孟買(mǎi)DAX公司團(tuán)隊(duì)發(fā)展教練; 歐洲教練聯(lián)合會(huì)專業(yè)教練。 李明哲老師擁有12年大型企業(yè)服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、8年培訓(xùn)授課演講經(jīng)驗(yàn)、1年湖南衛(wèi)視《男孩女孩》節(jié)目熱線主持經(jīng)驗(yàn)，一副好嗓子再加超強(qiáng)的服務(wù)管理理念、過(guò)硬的專業(yè)功底，讓他的講師生涯在圈內(nèi)越來(lái)越有名氣，曾受邀為通訊、銀行、航空、IT、地產(chǎn)、酒店、供電能源系統(tǒng)、制造業(yè)等知名企業(yè)傳授“成交從服務(wù)開(kāi)始”的服務(wù)理念，提升企業(yè)員工服務(wù)意識(shí)與卓越服務(wù)技巧，共培訓(xùn)800場(chǎng)以上，服務(wù)過(guò)的企業(yè)達(dá)800多家，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)達(dá)50000余人次;曾用2個(gè)月時(shí)間成功輔導(dǎo)某整容醫(yī)院整體服務(wù)提升咨詢案，全面提升接待人員、電話回訪人員、護(hù)士、醫(yī)生的服務(wù)心態(tài)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀規(guī)范，使客戶量增加30%，客戶滿意度上升至85%，投訴率下降到1%以內(nèi);曾在某知名雜志發(fā)表過(guò)多篇關(guān)于服務(wù)意識(shí)、中國(guó)企業(yè)服務(wù)溝通之道的文章! 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： 李明哲老師，大學(xué)期間曾是校廣播站播音員，跟隨中國(guó)傳媒大學(xué)播音界知名教授路英老師(汪涵、李湘的老師啟蒙)學(xué)習(xí)播音技巧、以及跟隨中央歌舞團(tuán)、新疆歌舞團(tuán)的知名歌唱家學(xué)習(xí)發(fā)聲技巧。畢業(yè)后為“湖南衛(wèi)視《男孩女孩》節(jié)目做熱線主持，每天接聽(tīng)電話的時(shí)間達(dá)到6小時(shí)，李明哲利用自己渾厚而極富磁性的獨(dú)特嗓音，親和力、細(xì)心，使每一位來(lái)電觀眾都能毫無(wú)顧慮的釋放內(nèi)心的真實(shí)情感，每月收到的觀眾好評(píng)率達(dá)98%以上，近一年的熱線主持經(jīng)驗(yàn)，使李明哲老師更加堅(jiān)信自己判斷：聲音也是傳遞人類情感的重要因素之一，它同樣具有“喜、怒、哀、樂(lè)”，研究出一套科學(xué)用嗓-消除職業(yè)病咽喉炎的方法，并講這套方法傳遞給他身邊的每一位同事和學(xué)員。 李明哲老師是當(dāng)時(shí)中國(guó)聯(lián)通第一批CDMA項(xiàng)目的區(qū)域營(yíng)銷大客戶經(jīng)理，主要管理的客戶有華為、中興、先科電子等集團(tuán)客戶開(kāi)發(fā)與服務(wù)，通過(guò)自己不斷改善服務(wù)方式和技巧，讓所在團(tuán)隊(duì)服務(wù)的客戶在2年內(nèi)轉(zhuǎn)網(wǎng)率最低，個(gè)人業(yè)績(jī)最高每月拓展新用戶600戶，營(yíng)業(yè)額最高每月達(dá)100萬(wàn)以上，并將改善后的服務(wù)方式和技巧向同事分享，帶領(lǐng)小組團(tuán)隊(duì)(5人)總業(yè)績(jī)達(dá)每月300萬(wàn)以上，曾多次創(chuàng)造個(gè)人和團(tuán)隊(duì)第一名的業(yè)績(jī)，被集團(tuán)評(píng)為2002年優(yōu)秀大客戶經(jīng)理! 李明哲老師在平安壽險(xiǎn)的2年時(shí)間內(nèi)，不斷向員工傳遞正能量與職業(yè)美感，改善員工職業(yè)化與職場(chǎng)溝通技巧和服務(wù)禮儀，在基本靠陌生拓展市場(chǎng)的情況下，自己每月能維持在10張保單的水平，小組團(tuán)隊(duì)維持在50張，1年內(nèi)晉升為營(yíng)業(yè)主任。 在香港永滔國(guó)際化妝品公司擔(dān)任銷售總經(jīng)理期間，從一線銷售員做起，到大區(qū)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、銷售副總，負(fù)責(zé)管理6省1市將近600家以上的美容美體加盟連鎖店，在帶領(lǐng)僅10人的團(tuán)隊(duì)，業(yè)績(jī)從原來(lái)的每月30萬(wàn)上漲到每月120萬(wàn)，銷售業(yè)績(jī)一直領(lǐng)先其他大區(qū)，后以公司經(jīng)銷商的身份跟公司合作，成立了自己的美容化妝品代理公司。 做自由講師期間，李明哲老師成功輔導(dǎo)過(guò)桂林新華整容醫(yī)院整體服務(wù)提升咨詢案，用2個(gè)月的輔導(dǎo)時(shí)間，打造度假式整容醫(yī)療中心，全面提升接待人員、電話回訪人員、護(hù)士、醫(yī)生的服務(wù)心態(tài)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀規(guī)范，同時(shí)提高主動(dòng)營(yíng)銷的意愿和能力、解決突發(fā)事件的能力?？蛻袅吭黾?0%，客戶滿意度上升至85%，投訴率下降到1%以內(nèi)。 院長(zhǎng)評(píng)價(jià)：很感謝李老師這次專業(yè)系統(tǒng)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，讓一個(gè)原來(lái)以技術(shù)管理為主的醫(yī)院開(kāi)始學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)向企業(yè)化管理模式;同時(shí)這次的培訓(xùn)輔導(dǎo)效果明顯，老師敬業(yè)、專業(yè)，幫助我院建立了很實(shí)用的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程和技巧，也提升了員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力;關(guān)鍵是客戶對(duì)我院?jiǎn)T工的服務(wù)態(tài)度大大的贊賞，好的服務(wù)態(tài)度自然也為我院帶來(lái)了連帶效益，為我院的品牌建設(shè)起到了強(qiáng)大的促進(jìn)作用。...

  
  
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  彭旭管理心理學(xué)、情緒壓力、8090管理常住地：廣東 - 深圳

  擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 8090管理　陽(yáng)光心態(tài)　目標(biāo)管理　情緒管理　職業(yè)修養(yǎng)　 課酬：21000元 擅長(zhǎng)行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　生產(chǎn)制造行業(yè)　商超零售行業(yè)　通信行業(yè)　其他　

  心性管理專家 DISC性格測(cè)試評(píng)估專家 法學(xué)學(xué)士／北大工業(yè)組織心理學(xué)碩士 PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、二級(jí)心理咨詢師 清華大學(xué)幸?？茖W(xué)研究中心研究員 清華大學(xué)心理學(xué)發(fā)展研究中心深圳辦公室副主任 鳳凰衛(wèi)視《社會(huì)正能量》欄目特邀嘉賓 原中興通訊“十佳講師” 曾供職于中國(guó)最大的通訊上市公司—中興通訊，擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理，任職資格項(xiàng)目經(jīng)理，EAP實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)講師等職務(wù)。 彭老師擁有法學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)的綜合背景，知識(shí)層面豐富，善于故事和案例教學(xué)，課程基于多年工作經(jīng)歷，實(shí)際操作性強(qiáng)。曾牽頭中興通訊市場(chǎng)職系(10000人)和研發(fā)職系(30000人)任職資格體系搭建，并創(chuàng)造性開(kāi)發(fā)出了一套任職資格的開(kāi)發(fā)流程—《五天六步法》，在中興得到全面推廣。在中興通訊內(nèi)部主要講授《心理學(xué)在HR管理中的應(yīng)用》、《溝通心理學(xué)》、《情緒壓力管理》、《幸福心理學(xué)》課程，70%的內(nèi)部員工都接受過(guò)其培訓(xùn)，后成立自己的公司，從初期2個(gè)人到目前規(guī)模近40人的團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)了其管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，尤其是對(duì)8090后的管理，從最初的困惑到有思路到逐漸形成機(jī)制，實(shí)踐了心理學(xué)人性管理的理論，其經(jīng)典語(yǔ)錄“不給員工講道德，要給員工講機(jī)制”得到很多受訓(xùn)學(xué)員的一致認(rèn)同。同時(shí)彭老師掌握多種心理學(xué)測(cè)評(píng)工具，如：DISC、PDP、九型人格、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)驗(yàn)等，長(zhǎng)于性格分析、善于洞察人性、人際敏感度高，在教學(xué)能很好的把握學(xué)員的情緒狀態(tài)，實(shí)時(shí)進(jìn)行調(diào)整，累計(jì)學(xué)員達(dá)20000人次。 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： ◆深圳人人樂(lè)商業(yè)集團(tuán)公司 客服經(jīng)理 在職期間，牽頭處理了230多起重大客戶投訴，并前瞻性設(shè)計(jì)了顧客定期座談制度，對(duì)優(yōu)化顧客服務(wù)提供了一手需求和信息，有效降低了客戶投訴的比例，通過(guò)與形形色色的客戶打交道，對(duì)人性的多樣性和豐富性有了深刻的了解，為其后面開(kāi)發(fā)和講授《溝通心理學(xué)》課程提供了很好的素材； ◆深圳市一電科技有限公司 人力資源經(jīng)理 招聘達(dá)成率95%以上，開(kāi)創(chuàng)了行業(yè)定向挖獵的方式，挖獵到12名高管人才；搭建公司培訓(xùn)體系、薪酬體系、激勵(lì)體系；在公司處于動(dòng)蕩裁員期間，運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)妥善處置3幾起因員工裁員導(dǎo)致的群體性事件；配合總經(jīng)理擬定公司重大戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、人才戰(zhàn)略規(guī)劃；目前，一點(diǎn)已近成為國(guó)內(nèi)安防行業(yè)領(lǐng)頭羊，也有其的一份功勞。 ◆中興通訊股份有限公司 任職資格項(xiàng)目經(jīng)理／方案規(guī)劃總監(jiān)／內(nèi)訓(xùn)師 牽頭中興EAP(員工心理援助計(jì)劃)的設(shè)計(jì)與實(shí)施，參與咨詢流程建立、心理講座設(shè)計(jì)、員工入職心理評(píng)估等具體工作，在職位梳理、任職標(biāo)準(zhǔn)建立、任職評(píng)估、評(píng)估后續(xù)應(yīng)用方面積累了比較豐富的經(jīng)驗(yàn)；并擔(dān)任中興通訊學(xué)院培訓(xùn)講師，主講《溝通心理學(xué)》、《8090員工管理》、《任職資格開(kāi)發(fā)技巧》等，年授課量60天。...

  
  

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