不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購管理 財務(wù)法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學(xué)心理 其他
不限 辦公技能 商務(wù)禮儀 職場習(xí)慣 思維工具 陽光心態(tài) 職業(yè)修養(yǎng) 職業(yè)化 溝通技巧 情緒管理 壓力管理 演講口才 人際關(guān)系
不限 北京 上海 天津 重慶 河北 山西 遼寧 吉林 黑龍江 江蘇 浙江 安徽 福建 江西 山東 河南 湖北 湖南 廣東 海南 四川 貴州 云南 陜西 甘肅 青海 內(nèi)蒙古 廣西 西藏 寧夏 新疆
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
余向陽，經(jīng)濟師，高級企業(yè)文化師，西北大學(xué)、西安理工大學(xué)等多所大學(xué)教師，英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會物流與供應(yīng)鏈管理講師，阿里商學(xué)院陜西區(qū)講師，中華講師網(wǎng)、中國講師網(wǎng)認證講師，陜西藍斯翊文化傳播有限公司首席講師。 余老師自2007年開始從事物電子商務(wù)與流管理課程研究與教學(xué)工作，至今授課萬余課時，授課案例豐富，思想前沿，見解獨到，語言生動，娓娓道來，如沐春風(fēng)細雨，潤物于無形之中，深受廣大學(xué)員和企業(yè)喜愛。...
【講師簡介】 ?IPTA國際職業(yè)培訓(xùn)師 ?國家注冊高級禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師 ?國家二級心理咨詢師 ?大學(xué)生就業(yè)禮儀指導(dǎo)導(dǎo)師 ?華清禮儀網(wǎng)特聘講師 ?西安道禮禮儀協(xié)會理事長 ?陜西企業(yè)培訓(xùn)在線首席講師 ?國內(nèi)多家企業(yè)特約禮儀顧問 ?西北大／交大／陜西省委黨校特聘講師 【專注領(lǐng)域】 多年來專注于情緒壓力管理、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)提升、女性魅力修煉、溝通蛻變、企業(yè)團隊建設(shè)等，能根據(jù)客戶的不同需求及現(xiàn)狀，結(jié)合體驗式學(xué)習(xí)培訓(xùn)模式進行整合與引導(dǎo)。擅長“實用教學(xué)”和解決一個個落地問題的模式，根據(jù)企業(yè)的具體培訓(xùn)需求，將知識理論與處理實際問題緊密結(jié)合起來，通過系統(tǒng)的課程授課，給企業(yè)留下“一套機制，一套有效的方法，一支工作隊伍”，使企業(yè)獲得持續(xù)的發(fā)展。...
金融業(yè)高級培訓(xùn)師 ACI國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師 太平人壽指定高級禮儀講師 國家注冊高級禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師 大學(xué)生就業(yè)禮儀指導(dǎo)導(dǎo)師 國內(nèi)多家企業(yè)特約禮儀顧問 工商、建設(shè)銀行特聘禮儀培訓(xùn)師 銀行星級網(wǎng)點創(chuàng)建輔導(dǎo) 原太平人壽高級培訓(xùn)經(jīng)理 多年來專注于商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、職業(yè)素養(yǎng)提升、溝通蛻變、能根據(jù)客戶的不同需求及現(xiàn)狀，結(jié)合體驗式學(xué)習(xí)培訓(xùn)模式進行整合與引導(dǎo)。擅長“實用教學(xué)”和“體驗式教學(xué)”解決一個個落地問題的模式，根據(jù)企業(yè)的具體培訓(xùn)需求量身定做，將知識理論與處理實際問題緊密結(jié)合起來，通過系統(tǒng)的課程授課，給企業(yè)留下“一套機制，一套有效的方法，一支工作隊伍”，使企業(yè)獲得最大的商業(yè)價值。...
16年商業(yè)銀行實戰(zhàn)經(jīng)驗 ISE國際服務(wù)效能督導(dǎo)師 中國戰(zhàn)略型人才庫管理中心高級培訓(xùn)講師 國家人力資源社會保障部注冊高級禮儀講師 中國郵儲、平安銀行、農(nóng)業(yè)銀行等多家銀行長期特邀講師 曾任：某商業(yè)銀行省分行 運營經(jīng)理 曾任：某商業(yè)銀行省分行 清算中心主任 擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷、廳堂營銷、投訴處理、星級標桿網(wǎng)點打造、服務(wù)禮儀…… 曾輔導(dǎo)多名柜員且使之部分評為總行服務(wù)標兵，成為多家網(wǎng)點服務(wù)的優(yōu)秀范本。 曾提升團隊服務(wù)技能，使客戶對銀行滿意度達99%，并被政府評為“市級服務(wù)示范單位”。 曾連續(xù)四個季度網(wǎng)點差錯率最低，使之所在網(wǎng)點排名全行33家網(wǎng)點第一。 曾個人季度營銷任務(wù)完成率百分之百，并在2009年開門紅存款競賽活動中獲優(yōu)秀獎。 曾僅用2個月時間內(nèi)帶領(lǐng)團隊建設(shè)星級網(wǎng)點并獲評三星級網(wǎng)點、四星級網(wǎng)點。 ▲輔導(dǎo)分行柜面開門紅活動：曾為某商業(yè)銀行分行，進行柜員的服務(wù)標準、服務(wù)營銷等輔導(dǎo)，使員工能夠精準識客，掌握營銷話術(shù)，其中在年度開門紅活動中，其個人成功營銷儲蓄存款2000萬以上。 ▲僅用2個月的時間，分別獲評三星級網(wǎng)點、四星級網(wǎng)點：帶領(lǐng)營業(yè)室全體員工建設(shè)星級網(wǎng)點，從網(wǎng)點環(huán)境、人員形象、服務(wù)質(zhì)量、資料歸類等方面進行優(yōu)化改善，制定工作服務(wù)標準及制度，并對員工的服務(wù)標準進行監(jiān)督與指導(dǎo)，僅用2個月的時間，通過當?shù)劂y行業(yè)協(xié)會星級網(wǎng)點驗收，分別獲評三星級網(wǎng)點、四星級網(wǎng)點。 ▲服務(wù)滿意度達99%，“市級服務(wù)示范單位”：為每個柜員進行服務(wù)語言、服務(wù)行為、服務(wù)態(tài)度等方面做長期指導(dǎo)與考核，顧客對銀行服務(wù)滿意度達99%，并被當?shù)卣u為“市級服務(wù)示范單位”。 ▲連續(xù)多次零投訴，位居投訴考核榜首：曾為分行處理投訴事件，并抓取其中一起事件作為典型案例范本，并為多家網(wǎng)點進行投訴處理、服務(wù)標準等方面輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，幫助員工提升投訴處理技巧，樹立“投訴不可怕，會投訴的客戶是好客戶”的服務(wù)理念，規(guī)范員工日常行為，其中連續(xù)兩年分別有柜員被評為總行服務(wù)標兵，由于優(yōu)秀的服務(wù)，使分行連續(xù)多次零投訴考核位居榜首，成為多家網(wǎng)點優(yōu)秀服務(wù)范本。...
西北政法大學(xué)商學(xué)院導(dǎo)師 西北農(nóng)林科技大學(xué)客座講師 心理咨詢師 人力資源管理師、高級人力資源法務(wù)師 高級經(jīng)濟管理師 學(xué)習(xí)項目設(shè)計認證、團隊體驗卡牌認證、課程設(shè)計與開發(fā)認證 1、杭州可靠、香港合生元等企業(yè)管理咨詢顧問 2、本香集團總裁助理、商學(xué)院內(nèi)訓(xùn)師 3、世界500強正大集團中國區(qū)副董事長行政管理助理兼董秘 4、某大型軍工企業(yè)人力資源管理...
10多年凱悅／喜來登服務(wù)管理經(jīng)驗 5年電力行業(yè)服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗 國家高級服務(wù)接待資格證書 陜西省旅游協(xié)會職業(yè)技能鑒定所 講師／考評員 陜西省教育廳／人資和社會保障廳服務(wù)大賽評委 曾任：陜西省地方電力集團子公司 人力資源經(jīng)理 曾任：上海美豪酒店（精致商旅酒店） 培訓(xùn)經(jīng)理 曾任：某知名大型酒店（五星級） 大堂副理 擅長領(lǐng)域：服務(wù)品質(zhì)管理提升、客戶投訴管理、職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng)、職場商務(wù)禮儀等。 長期被陜西省教育廳、人力資源社會保障廳、陜西省旅游局職業(yè)技能鑒定所等政府單位聘為特聘講師，其中《窗口人員極致服務(wù)品質(zhì)提升》、《客戶投訴管理》等課程備受歡迎，返聘率極高，受到多家企業(yè)高管的高度認可和贊許。原陜西省旅游局趙副局長說：“張老師的課程不但實戰(zhàn)，而且非常實用，人好課好”。被返聘10期，并被授予“優(yōu)秀職業(yè)培訓(xùn)師”稱號。 實戰(zhàn)經(jīng)驗： ■10多年專職培訓(xùn)工作經(jīng)歷，張老師從事企業(yè)培訓(xùn)10多年時間，認真灌輸員工職場必備服務(wù)知識和禮儀常識，有效提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和社會形象。因其務(wù)實的課程編排和真誠的經(jīng)驗分享，受到員工的一致好評和喜愛。良好的口碑吸引陜西省旅游局、陜西省教育廳、陜西省和社會保障廳等政府機構(gòu)主動尋求與老師合作在全省范圍內(nèi)進行職業(yè)素養(yǎng)、職場禮儀、服務(wù)知識培訓(xùn)，至今合作十多年。 ■20年高星級酒店工作經(jīng)歷，張老師歷經(jīng)接待員、大堂副理、接待部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理等崗位，從基層到管理，在服務(wù)理念、崗位技能、禮儀常識上有自己的獨特見解，→ 擔任前廳部接待期間，善于結(jié)合客人特點匹配相應(yīng)產(chǎn)品，挖掘客戶潛在需求進行二次營銷，在為客人提供更貼切服務(wù)同時為酒店盈利，有效提升酒店的住房率和平均房價，榮獲凱悅飯店前廳部“散客銷售冠軍”稱號。 → 憑借多年國際高星級酒店所要求的服務(wù)和禮儀規(guī)范和自身良好表現(xiàn)，屢次被任命接待各國家元首的抵店迎接工作和其他VVIP服務(wù)，零失誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的高度認可，被評委“喜來登優(yōu)秀雇員”。 → 擅長幫助客人解決實際問題，化解客人投訴，重建客人對酒店的信任度，贏得客戶五星好評。獲得“優(yōu)秀管理者”、“總經(jīng)理特別嘉獎”和“省級先進工作者”稱號。 ■5年電力行業(yè)培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)驗，在陜西省地方電力集團子公司期間，為集團內(nèi)各地市縣電力賓館、電力營業(yè)廳講授《窗口人員極致服務(wù)品質(zhì)提升》課程，灌輸員工服務(wù)知識和技能，有效改善和提升營業(yè)廳的服務(wù)呈現(xiàn)效果，為集團榮獲“省級先進文明單位”奠定基礎(chǔ)，并被評為年度集團“管理創(chuàng)新”二等獎。在內(nèi)蒙烏海電業(yè)局講授《服務(wù)品質(zhì)提升訓(xùn)練營》課程，老師采用互動教學(xué)模式、從產(chǎn)品生產(chǎn)、管控角度引導(dǎo)學(xué)員認知服務(wù)理念、知識和技能，此次課程被領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員高度評價為“內(nèi)容準備充分，真誠、接地氣，不忽悠人。”...
豆旗大師，1973年出生于陜西咸陽市，46歲，常住珠海，西安理工學(xué)院本科畢業(yè)，首都對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國際貿(mào)易畢業(yè)，法國新突破成功學(xué)／美國頭馬演講培訓(xùn)機構(gòu)雙語激勵勵志潛能大師，中英文雙語授課，十幾年中英文演講與激勵勵志潛能培訓(xùn)，常年在美國、法國、韓國、俄羅斯、港澳等國家與地區(qū)，進行激勵勵志與潛能演講訓(xùn)練，得到國內(nèi)外眾多名人志士和大使館的高度評價。 工作經(jīng)歷 2007-2018 美國頭馬中英文演講培訓(xùn)機構(gòu)—中國區(qū)高級中英雙語激勵培訓(xùn)大師 2002-2007 法國新突破成功學(xué)培訓(xùn)機構(gòu)—中國區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理及雙語激勵培訓(xùn)師 1993-2002 百福（珠海）有限公司—HR經(jīng)理及員工激勵感恩責任心態(tài)培訓(xùn)師 老師優(yōu)勢 豆旗大師長期從事成功學(xué)及激勵勵志潛能感恩責任凝聚力執(zhí)行力培訓(xùn)工作20多年，培訓(xùn)過的企業(yè)涉及德資、美資、法資、俄資、日資、韓資、臺資、港資、國企政府單位和民營企業(yè)等，二十年成功學(xué)和激勵勵志潛能感恩責任凝聚力執(zhí)行力培訓(xùn)經(jīng)驗，是國內(nèi)外把理論與實踐相結(jié)合的典范，培訓(xùn)既能接地氣，又能拔高，是難得的一位卓越培訓(xùn)大師。結(jié)合國際最新激勵勵志潛能模式與國內(nèi)公司特點，不斷開發(fā)創(chuàng)新激勵培訓(xùn)課程和模式，是一位接地氣的激勵勵志潛能大師。 激勵員工九大基石 1．根植內(nèi)心的三大激勵心態(tài)：感恩心態(tài)，專家心態(tài)，老板心態(tài) 2．培養(yǎng)責任感四大途徑：人生安身立命的支柱 3．提高團隊凝聚力五大法門：團結(jié)才有真正力量 4．打造全員執(zhí)行力六大法寶：用結(jié)果說話，沒有任何借口 5．提升職場高效溝通七大技巧：良好的溝通從心開始 6．高效工作八大秘訣：自助到互助，雙贏到多贏 7．員工心理管理九大要點：心理疏導(dǎo)，開心工作 8．努力工作十大回報：驚喜不斷，因果輪回 9．人生不斷晉升十大捷徑：生命不息，進步不止...
中華禮儀文化研究會副會長 中國女性形象工程公益禮儀講師團成員 國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師 國家高級禮儀培訓(xùn)師 國際注冊禮儀培訓(xùn)師專家委員會 榮譽委員 人力資源社會保障中職協(xié) 高級禮儀培訓(xùn)師 友禮形體健康管理創(chuàng)始人 MBA工商管理碩士...
現(xiàn)任陜西宏正實業(yè)集團行政人事部經(jīng)理 國家注冊管理咨詢師 曾任廣州某管理顧問公司總經(jīng)理 中國企業(yè)商學(xué)院2011年度品牌培訓(xùn)師 龐老師曾在外資企業(yè)長期擔任副總經(jīng)理、總經(jīng)理職務(wù) 龐老師在擔任某外資企業(yè)副總經(jīng)理職務(wù)時，推廣應(yīng)用全面成本管理模式，使企業(yè)當年的經(jīng)濟效益增長了50%以上。 龐老師目前擔任多家民營企業(yè)的常年管理顧問，為民營制造企業(yè)的研發(fā)效率改善、成本管理改善及內(nèi)部流程優(yōu)化提出了系統(tǒng)性的、實戰(zhàn)實用的整體解決方案。龐老師在長期的管理咨詢及培訓(xùn)過程中，積累了豐富的經(jīng)驗，尤其在員工素質(zhì)培訓(xùn)、成本管理等方面功力雄厚，具有深刻的、獨到的見解。...
高級營銷師 銀行金融業(yè)資深營銷管理專家 銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷轉(zhuǎn)型專家 管理心理學(xué)資深講師 清華大學(xué)總裁班特邀講師 西安交大管理學(xué)院高級講師 建設(shè)銀行總行特聘講師 江蘇工商銀行特聘講師 平安銀行特聘營銷顧問 TCL多媒體營銷戰(zhàn)略顧問 李鋒老師十二年咨詢培訓(xùn)積淀，已為百家以上銀行進行過專項的咨詢及培訓(xùn)，積累了豐富的銀行實戰(zhàn)經(jīng)驗及大量實際案例。 【李鋒老師著作】 《管人管心》、《炒店》、《社群營銷》、《找份工作去戀愛》...
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