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  陳知一多家企業高級顧問常住地：北京 - 北京市區

  擅長領域： 營銷策劃　溝通技巧　時間管理　目標管理　陽光心態　 課酬：暫無 擅長行業： 銀行證券行業　航空客運行業　商超零售行業　保險行業　其他　

  曾任美國CTC通信管理有限公司客戶運營部經理 曾任北京神州泰岳信息技術有限公司客戶服務部經理、培訓總監 IPTA國際職業訓練協會認證培訓師 行動學習輔導教練 多家企業高級顧問 呼叫中心實戰派EAP心靈導師 實戰背景 陳老師專注于客戶服務、情緒壓力緩解、抱怨投訴處理、新員工職業化培養等方面。是香港大學工商管理(國際)碩士(MBA)， 2015年榮獲中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理委員會頒發十佳講師殊榮。陳知一老師根植于客戶服務管理十余年，對于客戶滿意度管理、客戶投訴、績效管理、80，90后員工管理等具有豐富的實戰經驗，并致力于呼叫中心一線人員實用軟技能創新以及新生代員工管理的研究、對呼叫中心運營管理過程中碰到的各種疑難問題都具有自己的獨特見解和解決之道。...

  
  
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  徐擁軍實戰派企業檔案管理專家常住地：北京 - 北京市區

  擅長領域： 辦公技能　管理技能　規范化管理　精細化管理　目標管理　 課酬：暫無 擅長行業： 服裝鞋包行業　商超零售行業　建筑地產行業　通信行業　其他　

  徐擁軍 實戰派企業檔案管理專家 徐擁軍，男，湖南人，管理學博士， 中國人民大學信息資源管理學院黨委副書記、副教授、博士生導師數據工程與知識工程教育部重點實驗室 中國人民大學電子文件管理研究中心研究員 中國檔案學會檔案學基礎理論學術委員會委員 企業檔案學術委員會委員，《檔案學研究》審稿專家 中國人民大學人文北京研究中心（北京市人文北京研究基地）副主任、研究員。最早提出并論證“檔案知識管理模式”（即“以知識管理為導向的檔案管理”與“以檔案管理為基礎的知識管理”），成功地為眾多企業提供檔案管理、知識管理方面的咨詢和培訓。曾在中央和地方黨政機關工作，擅長公文寫作。常駐：北京 助理：趙明 手機：18618159248 qq：1109484773 徐擁軍，江西人，蘇州大學文學博士，廣東南方閱讀研究院研究員、南方分級閱讀研究中心研發部常務副總編輯，主要研究方向：檔案管理、知識管理、公文寫作。 職業: 管理學博士 主要成就成功地為眾多企業提供檔案管理、知識管理方面的咨詢和培訓 主要獲獎 1.《北京奧運與中國國家形象戰略研究報告》（研究報告，參與撰寫），獲北京市第十屆哲學社會科學優秀成果獎一等獎； 2.《電子文件風險管理》（著作，參與撰寫），獲教育部高等學校科學研究優秀成果獎(人文社會科學)一等獎，國家檔案局優秀科技成果二等獎 3.《關于加強我國電子文件科學管理的報告》（研究報告），主要執筆人之一，獲高等學校科學研究優秀成果獎(人文社會科學)二等獎； 4.《中國電子文件管理：問題與對策》（著作），參與撰寫，獲國家檔案局優秀科技成果二等獎。 主要研究項目 主持國家社科基金青年項目：《國有企業境外檔案監管體系研究》 主持國家檔案局課題：《非物質文化遺產檔案的建立與管理研究》 主持省級教學改革課題：《本科管理類課程教學案例庫建設的“4S”模式研究》 主持校級科研課題：《北京奧運會文獻遺產的保護與傳承》 主持校級科研課題：《開放存取運動對檔案管理理論與實踐的影響》 主持校級科研課題：《知識管理視角下的企業檔案管理改革研究》 參加國家社科基金重大課題：《北京奧運會成功舉辦的重大意義與基本經驗》 參加國家社科基金重大課題：《2008年北京奧運會人文理論、社會價值與國家文化形象構建》 參加國家社科基金重點課題：《電子政務系統中文件管理風險分析與對策研究》 參加中國科學技術協會重點課題：《電子文件管理機制研究》 參加中國自科基金課題：《我國電子文件管理國家戰略的基礎理論與框架體系研究》 參加國家社科基金課題：《現代企業制度下的企業檔案信息管理研究》...

  
  
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  黃杰國內制造管理權威專家，全國知名培訓師常住地：北京 - 北京市區

  擅長領域： 團隊建設　精益生產　安全管理　目標管理　現場管理　 課酬：10000元 擅長行業： 銀行證券行業　生產制造行業　政府機關部門　商超零售行業　保險行業　

  精益制造與運營人才培育專家 國內制造管理權威專家，全國知名培訓師 實效型成本管控咨詢師 企業運營系統構建與改善顧問 日本產業訓練協會認證講師 班組長勝任力速成解決方案專家組首席顧問 制造業運營人才培育解決方案專家組核心專家 清華大學、北京大學、上海交通大學、華中科技大學等多家院校MBA或總裁班特聘講師。 精益制造與運營人才培育專家 國內制造管理權威專家，全國知名培訓師 知名的成本管控專家、企業運營系統改善顧問，實戰型生產管理培訓師、班組長訓練師。日本產業訓練協會認證TWI講師、協利來班組產品研發總監。多家國際國內知名培訓咨詢公司高級培訓師、咨詢顧問。在某大型日資企業任職多年，歷任人事課長、生產經理、副總經理、合資企業總經理。享有十幾年外資企業中高層實戰管理經驗，擅長企業成本壓縮與削減、現場改善輔導、運營管理體系設計和執行，領域涉及食品、電子、五金機械、汽車、石油石化、電子電力、電信、制藥等行業。為許多企業進行過成本控制、生產管理與企業管理模式的設計和改善提升；有著資深的企業管理和培訓咨詢經驗。...

  
  

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