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  陳知一多家企業(yè)高級顧問常住地：北京 - 北京市區(qū)

  擅長領(lǐng)域： 營銷策劃　溝通技巧　時間管理　目標管理　陽光心態(tài)　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　航空客運行業(yè)　商超零售行業(yè)　保險行業(yè)　其他　

  曾任美國CTC通信管理有限公司客戶運營部經(jīng)理 曾任北京神州泰岳信息技術(shù)有限公司客戶服務(wù)部經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān) IPTA國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會認證培訓(xùn)師 行動學(xué)習(xí)輔導(dǎo)教練 多家企業(yè)高級顧問 呼叫中心實戰(zhàn)派EAP心靈導(dǎo)師 實戰(zhàn)背景 陳老師專注于客戶服務(wù)、情緒壓力緩解、抱怨投訴處理、新員工職業(yè)化培養(yǎng)等方面。是香港大學(xué)工商管理(國際)碩士(MBA)， 2015年榮獲中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理委員會頒發(fā)十佳講師殊榮。陳知一老師根植于客戶服務(wù)管理十余年，對于客戶滿意度管理、客戶投訴、績效管理、80，90后員工管理等具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，并致力于呼叫中心一線人員實用軟技能創(chuàng)新以及新生代員工管理的研究、對呼叫中心運營管理過程中碰到的各種疑難問題都具有自己的獨特見解和解決之道。...

  
  
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  金樹松企業(yè)管理實踐常住地：北京 - 北京市區(qū)

  擅長領(lǐng)域： 管理技能　時間管理　中層管理　領(lǐng)導(dǎo)技能　國學(xué)應(yīng)用　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　政府機關(guān)部門　教育培訓(xùn)行業(yè)　保險行業(yè)　其他　

  金樹松，畢業(yè)于北京大學(xué)。20年企業(yè)管理實踐，近10年受聘于清華大學(xué)、中山大學(xué)、華南理工、華南農(nóng)業(yè)擔(dān)任MBA、總裁研修班客座教授，主持《管理心理學(xué)》、《優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)思維》、《大歷史大管理》等課題。 為企業(yè)實施過10萬人次以上的培訓(xùn)服務(wù)。近5年尤其關(guān)注500強企業(yè)的中國本土公司，著重研究中國電力、通訊、銀行、地產(chǎn)等優(yōu)勢國企，為中國企業(yè)參與世界競爭傾注心智。 學(xué)習(xí)業(yè)績 1997年，廣東外語外貿(mào)大學(xué)企業(yè)管理系，學(xué)士畢業(yè)論文《企業(yè)家對企業(yè)文化的影響》； 2006年，北京大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系，碩士畢業(yè)論文《中國人思維方式與傳統(tǒng)性關(guān)系研究》。 任職業(yè)績 1997-2003：從事人力資源工作7年。任大型企業(yè)集團企業(yè)文化部經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、管理顧問公司副總經(jīng)理； 2004-今：獨立培訓(xùn)師、咨詢師，年均授課量180天以上，集中于通訊、制造、地產(chǎn)、金融。核心課程為《優(yōu)勢思維-問題分析與解決》、《管理心理學(xué)》，擔(dān)任多家公司顧問工作。 授課總天數(shù)，2000+天，受眾10萬以上。 企業(yè)項目操作實踐 1997年：廣東美的集團，廣州空調(diào)市場整合項目，負責(zé)人； 1998年：廣東美的集團，營銷體系人事重組，小組核心成員； 1998年：廣東美的集團，與意大利梅洛尼技術(shù)合作項目，技術(shù)談判組成員； 1999年：中興通訊，事業(yè)部制機構(gòu)改革項目，職能部門類調(diào)整組成員； 1999年：中興通訊，薪酬體系改革之工作分析項目，負責(zé)人； 2000年：中興通訊，企業(yè)文化規(guī)劃推廣項目（體系、宣講、執(zhí)行），負責(zé)人； 2000年：中興通訊，高校招聘“聯(lián)合收割機計劃”，西北、華北片區(qū)助理； 2001年：中興通訊，人事體系異地外派項目，重慶區(qū)人事部經(jīng)理； 2002年：中興通訊，公司培訓(xùn)體系6西格碼提升項目，負責(zé)人； 2002年：中興通訊，中興通訊“依賽倫思”管理顧問公司，副總經(jīng)理； 2002年：金地集團，金地—瀚威特績效提升項目，主要成員； 2002年：金地集團，金地—華信惠悅薪酬體系與職位分析項目，參與成員； 2003年：金地集團，中層干部能力提升模型項目，主要成員； 2003年：金地集團，“開放·分享·共榮”（OSG）企業(yè)文化年（10項目），負責(zé)人； 2003年：金地集團，TOP10高級人才獵頭招聘項目，負責(zé)人； 2004年：獨立咨詢師，深大電話培訓(xùn)體系建設(shè)項目，核心咨詢師； 2005年：獨立咨詢師，深圳巴士集團薪酬體系改革項目，核心咨詢師； 2006年：獨立培訓(xùn)師，南方李錦記精英營銷講師提升項目，核心咨詢師。 2007年，獨立咨詢師，陜西電信人力資源配置項目，核心咨詢師。 理論探索作品 1997年：《美的集團企業(yè)文化體系建立與實施方案》，獲科技月提案二等獎； 1998-2000年：《中興通訊》內(nèi)刊特約撰稿人，“企業(yè)文化”欄目主筆； 2001年：《人事干事模式》，中國人事年會論文三等獎，《中外企業(yè)文化》第12期； 2002-2003年：《金地》內(nèi)刊特約撰稿人，“培訓(xùn)管理”欄目主筆； 2004年：獨立講師，原創(chuàng)文集1《培訓(xùn)運營五步法》； 2005年：獨立講師，原創(chuàng)文集2《學(xué)習(xí)的樂趣》； 2006年：獨立講師，《培訓(xùn)為何叫好不叫座》，發(fā)表于《管理e人》2006年第4期； 2007年：獨立講師，原創(chuàng)文集3《思考的樂趣》； 2008年：獨立講師，原創(chuàng)文集4《大歷史與大管理》； 2009年，獨立講師，原創(chuàng)文集5《管理者的悅讀課》； 2011年，獨立講師，原創(chuàng)文集6《未發(fā)現(xiàn)的快樂》； 2012年，獨立講師，原創(chuàng)文集7《解決問題：觀念與方法》； 2013年，獨立講師，原創(chuàng)文集8《管理者的心理眼》； 2017年，獨立講師，原創(chuàng)文集9《用我的全世界遇見你》。...

  
  
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  薛錫企業(yè)大學(xué)教練、企業(yè)培訓(xùn)體系咨詢顧問常住地：北京 - 北京市區(qū)

  擅長領(lǐng)域： 執(zhí)行力　時間管理　團隊建設(shè)　溝通技巧　商務(wù)禮儀　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　政府機關(guān)部門　教育培訓(xùn)行業(yè)　建筑地產(chǎn)行業(yè)　其他　

  福優(yōu)國際CEO 專注引導(dǎo)式管理實戰(zhàn)培訓(xùn)11年 企業(yè)大學(xué)教練、企業(yè)培訓(xùn)體系咨詢顧問 全球商會聯(lián)盟秘書長 北京大學(xué)輔導(dǎo)講師 中國人民大學(xué)本科畢業(yè)，清華大學(xué)MBA，從事工作11年，擔(dān)任咨詢培訓(xùn)師5年，先后在西門子、google等公司任職銷售和銷售管理工作，某大型咨詢公司擔(dān)任營銷總經(jīng)理以及咨詢培訓(xùn)顧問，積累了豐富的企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗，對企業(yè)培訓(xùn)體系、企業(yè)大學(xué)以及人才梯隊建設(shè)有深入的研究。 11年來先后服務(wù)了200多家企業(yè)，分別是服裝、銀行、通信、快消、汽車、機械制造、電力、房地產(chǎn)、交通、金融、傳媒、連鎖等行業(yè)。...

  
  
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  韓冬人才管理實戰(zhàn)專家常住地：北京 - 北京市區(qū)

  擅長領(lǐng)域： 領(lǐng)導(dǎo)技能　績效管理　非人力資源　團隊建設(shè)　時間管理　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　生產(chǎn)制造行業(yè)　醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)　通信行業(yè)　保險行業(yè)　

  中國科學(xué)院大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)碩士 北京政法大學(xué)／中國政法大學(xué)特聘講師 國網(wǎng)電科院（國企） 員工心理咨詢顧問 曾任：Manpower（世界500強）丨北方區(qū)獵頭項目總監(jiān) 曾任：華為（世界500強）丨北研中心體系建設(shè)總監(jiān) 曾任：中國獵盟丨獵頭總教練 17年大型企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾任職華為集團北研中心體系建設(shè)總監(jiān)，為公司引進行業(yè)專家、千人計劃專家、長江學(xué)者等頂級人才超過150名，成功編制北研中心的招聘體系及結(jié)構(gòu)化面試體系，協(xié)助總部搭建及實施HRBP合伙人體系。搭建北研中心培訓(xùn)體系，并成功接入華為企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)，完成當年60場+各部門培訓(xùn)。其中開發(fā)的《共情溝通與策略溝通》《十秒鐘篩選簡歷與電話面試邀約技巧》《ABC情緒管理與認知改造》等六門課程，獲得總部人力資源中心通報嘉獎，被選入華為大學(xué)內(nèi)部培訓(xùn)課程庫。 12年企業(yè)管理培訓(xùn)與輔導(dǎo)實踐經(jīng)驗，曾參與主導(dǎo)人力資源招聘體系、企業(yè)戰(zhàn)略地圖-平衡計分卡及華為管理項目咨詢案63起（包括：華為工作法移植、華為高效溝通策略、華為執(zhí)行力的文化建設(shè)、華為狼性文化嫁接），除企業(yè)咨詢案外，年均授課量120天以上，培訓(xùn)學(xué)員累計人數(shù)超過10000人，授課好評率95%以上，客戶返聘率85%以上。...

  
  

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