丁藝欣
課程
中國式溝通藝術培訓課程大綱
2019-09-28 更新 760次瀏覽
第一部分：溝通法則（能量篇）
第一節自我溝通三大密碼
一自我溝通三大密碼：
1焦點密碼:注意力=事實
2動作密碼：動作創造情緒
3定義密碼：ABC法則
二總結
第二節認知四大工具
一心中圖像法則：
樹立正確圖像
想象*逼真=現實
心中圖像：長久以來我們內心都有正確的圖像，如果現實出現了反差，就會產生認知不和諧，感到不舒服，進而產生壓力，形成動力，人們自動自發，自行負責。當現狀和心中圖像吻合時，動力歸零。
當人們的現實圖像是歪的時，銷售就是為了樹立正確的圖像，圖像越清晰，反差就越大，就會產生認知不和諧，給對方產生壓力，形成動力，人們自動自發，自行負責，當兩者圖像相吻合時，就成交了（管理的目的就達到了）。
二最有效的識人術
1揭秘身體語言密碼：
1）____________
2）____________
3）____________
2識破謊言的七個動作：
三SMCP性格圖
SMCP：
企業里結果好才算好，在結果好的基礎上找感覺好；家庭里感覺好才算好，在感覺好的基礎上找結果好。
四1+1模式：提出問題+解決方案
造鐘不要報時
衡量一個管理者有沒有本事，不是看他自己能不能解決問題，而是看他能不能教會部下解決問題，讓部下具備解決問題的能力。
管理者最重要的才能是發揮下屬才能的才能，管理者最重要的作用是發揮團隊作用的作用
2）西游記的啟示
3）匯報工作說結果
請示工作說方案
總結工作說流程
回憶工作說感受
五幸福六等
桃花園杏花村平安里多瑙河狗不理火藥庫；因為相同我們連接，因為不同我們成長
享受過程，沒有一條路通向幸福，因為這條路本身就是幸福
第二部分兩大溝通模式
第一節薩提亞模式五種溝通
一討好式、
二指責式、
三超理智、
四打岔式、
五一致性
第二節卡耐基溝通模式
一真誠+智慧
聽到領導說的我才想到，站在領導的身后想在領導的前頭；
二婚姻愛情溝通藝術
男人來自己火星，女人來自金星；男人最看重____________，女性最看重____________。
三有一定道理，我理解你說的，同時
做真誠的成熟人，不做天真的實在人；假話全不說，真話不全說；
第三部分超效讀心術
第一節神奇的攝心術
一慣性機器人
二攝心術三步法1___________2____________3__________
第二節最有效的說服術
一撲克牌暗示術
二杯子法則
三AB法則
四男人說事業=
五玩笑的背后體驗絲絲本我；
六用你們代替你
第四部分中國式溝通法則
第一節溝通四大方法
一．傾聽
1吸引別人注意最好的方法是什么？——
2教練技術三點請聽法——教練技術導師培訓的溝通工具
3實戰練習
二模仿
1語言
2語速
NLP__________________
NLP視聽觸分類
3肢體
4眼神-右手右邊對
6呼吸
三認同合一架構陪他上樓，扶他下樓
四贊美
1贊美是成熟的表現
2不要輕易批評指責抱怨
全然的了解就是全然的寬恕
格局決定結局
好處
3如何批評
1）三明治前推后及前賭后截
2）對事不對人：過程與結果
3）A慷慨贊美吝嗇批評當面贊美背后批評
B基層不說真話要理解鼓勵身邊說真話：
一個人不說真話是性格問題
一群人不說真話是領導問題
所有人不說真話是制度問題
C不能事前鼓勵事后打擊
5贊美的具體方法
1)具體
2）a-b除了……就是
3)弱強
4）聽到見到得意，把愛說出來，把贊美說出來-
5）主動打招呼-背后含義眼里有你
6）只有你-
7）似否定實肯定
6各年齡段的溝通
第二節天堂之路
第三節中國式溝通之問
一女友妻子
1不要把無知當性格，沒有天生內向的嬰兒
2男女來自不同星球
二男友丈夫
1不要說很難
2不做女強人，做強女人
三孩子
1賞識
2共同價值觀我----我們，“給予對方所需要的”看得比“得到自己所需要的”更重要
3家庭原生態0-6
四領導≠拍馬屁發現≠發明感恩
五下屬
1五項影響力-典范權
2典范權1）自信負責，2）道德操守（做人做事）3）犧牲奉獻
4）其身正身教-摸下巴行動示范（：巴頓修坦克）
5）輸出信念-
6）關心員工
六同事
七朋友
1資負負債理論
2吸引力法則
八父母
課程標簽：職業素養、溝通技巧
