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不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
前搜狐視頻、拉手網運營負責人,十余年互聯網行業運營經驗,如今仍然奮斗在行業一線。經過自己的感悟與總結,推出了一系列針對于職場技能與個人職場晉級的培訓課程,注重課程的實用性,并拒絕簡單的知識羅列,更愿意用輕松有趣的方式讓學員對課程內容產生濃厚的興趣并樂意在工作和生活中進行應用。 擅長領域: 互聯網運營、思維力、領導力、職場晉級、實用工具、高績效團隊建設與管理、管理模式創新、班組建設等方面 授課風格: 從人的本性出發,結合演講、互動、體驗等方式,用最簡單易懂、生動有趣的語言,使學員成為課堂上的發現者和探索者,與講師共同探討和思考課程內容 培訓理念: 分享----只有親身經歷過的人才能告訴你的一些真實經驗和感受人,區別于部分講師的照本宣科,將親身經歷過的互聯網知名事件的前因后果以及不為人知的背后邏輯分享給學員,再結合課程內容講述其中的道理。 有趣----有趣是互聯網人的一大特點,互聯網之所以吸引人無外乎“有趣”二字,有趣的語言和案例,以及有趣的熱點事件,都會將學員的注意力牢牢吸引,并激發出對課程內容的濃厚興趣。 簡單----培訓的目的是讓學員聽得懂并學會應用,所以最簡單的方式就是把一切內容簡單化,“我不知道你不知道”是溝通的最大障礙和悲哀,與高深莫測,不明覺厲的語言和內容相比,簡單易懂才是培訓效果的保障。 易用----無論課程中的工具還是方法,在任意一家公司,面對任意的用戶或客戶都適用,對于“普適性”的追求,是與對知識和技能的追求同等重要的理念,只有做到了可復制才能做到“學以致用”。...
曾任美國CTC通信管理有限公司客戶運營部經理 曾任北京神州泰岳信息技術有限公司客戶服務部經理、培訓總監 IPTA國際職業訓練協會認證培訓師 行動學習輔導教練 多家企業高級顧問 呼叫中心實戰派EAP心靈導師 實戰背景 陳老師專注于客戶服務、情緒壓力緩解、抱怨投訴處理、新員工職業化培養等方面。是香港大學工商管理(國際)碩士(MBA), 2015年榮獲中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理委員會頒發十佳講師殊榮。陳知一老師根植于客戶服務管理十余年,對于客戶滿意度管理、客戶投訴、績效管理、80,90后員工管理等具有豐富的實戰經驗,并致力于呼叫中心一線人員實用軟技能創新以及新生代員工管理的研究、對呼叫中心運營管理過程中碰到的各種疑難問題都具有自己的獨特見解和解決之道。...
中國發展研究獎獲得者 現為國研智源管理研究咨詢中心主任、首席專家。 專長于創新體系建設、文化體系建設、戰略管理和人力資源管理。 兼任北京大學、上海交大、北大、華東師范大學、北工大等高校總裁研修班、客座教授,人力資源經理培訓班的人力資源課程客座教授,美國認證協會(ACI)注冊職業經理人(CPM)、曾在國內最大管理類電視節目《前沿講座》演講,并作為其長期特聘專家。 在作為國務院發展研究中心人力資源管理研究專家組專家,期間主持和參與了十多個國家及各部委委托的重大戰略課題研究,為100多家政府、大中小企業進行管理方案設計及管理服務。 主持和參與 《激活中層管理者》 《激活知識員工》 《企業人才優先開發戰略-政策評價與戰略思路》 《科技創新團隊的判定標準與培育政策研究》 《科技人力資源發展報告》 《優秀創新人才的典型特征及成長環境》等專著的編寫; 主持和參與重大課題研究 《2010-2020年全國中長期人才發展規劃綱要(人才激勵與保障專題)》 《轉制科研院所離退休人員社會保障問題研究》 《我國醫療體制改革戰略思路及建議》 《車船稅納入環節稅的改革方案》 《利用稅收機制抑制車船流動污源研究》等。...
北京時代興邦合伙人、高級咨詢顧問、高級培訓師 曾任職于大型民營企業培訓部部長等高等職務,八年多的企業管理咨詢經驗。 咨詢風格 陳老師對解決中小企業的管理困惑和問題,具有豐富的實踐管理經驗及教育培訓經驗。對企業人力資源組織結構、薪酬與績效管理,5I運營體系、流程優化有獨到的見解,親和、實用、嚴謹、高效。 授課風格 內容深入淺出,實戰落地,授課過程風趣、親切、生動靈活,能通過多種實用工具和技巧,有效的將理論性、趣味性與實效性相結合,并通過講練評留的方式,互動教學,讓大家在學中練,在練中學,深受企業好評。...
?情商管理專家 ?DISC性格分析認證講師 ?好未來家長幫耘學堂特聘授課專家 ?嵐羲學院情商工作坊首席導師 ?張怡筠職場與親子情商課程資深認證講師 ?鴻亞博倫科技發展北京有限公司副總經理 ?百盛集團和八佰拜電商平臺運營管理經驗 ?十年企業高管在職碩士培訓項目運營管理經驗...
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