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不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
中國服務文化研究會會長， 服務文化新科學開創(chuàng)者， 中國酒店管理協(xié)會副理事長， 多所院校特聘教授，多家企業(yè)文化顧問。 中國十大公關人物。 首家青年文明號組織策劃者， 服務創(chuàng)新經(jīng)驗在中南海作報告，受到朱镕基接見。 一、自知之明--- 文化定位：文化使者 專家顧問。 服務理念：專業(yè)專注快樂服務，成就顧客和諧多贏。 培訓對象：中高層、職業(yè)經(jīng)理和全體員工 內(nèi)部講師 培訓方法：溝通互動 案例點評 撞擊反射 共享共贏 終生只做服務文化研究建設傳播一件事 1、專注探尋開創(chuàng)服務文化科學體系，提出服務文化概念和系列前瞻觀點 2、聚焦于客戶的挑戰(zhàn)訴求，提供完美服務方案， 研發(fā)文化系列課程， 提供可選擇的菜單 3、發(fā)表400篇文章，獨創(chuàng)十二部專著，提供培訓教材，發(fā)展服務文化科學 4、智力服務數(shù)百企業(yè)，指導推進企業(yè)服務文化建設 5、點評提升推廣服務品牌， 發(fā)揮典型示范作用 6、文化使者奔走呼號，撞擊互動提升 致力于服務文化星火燎原 服務文化系列培訓菜單 ① 《服務文化決勝未來！》 ② 《快樂服務的美德智慧》 ③ 《建設感恩文化 創(chuàng)建和諧家園》 ④ 《強化服務文化自覺 提升服務品位效益》 ⑤ 《職業(yè)服務營銷人員的“八項修煉” 》 ⑥ 《內(nèi)訓師、文化師的九項修煉》 ⑦ 《職業(yè)服務人的有效溝通》 ⑧ 《修煉服務禮儀 規(guī)范科學服務》 ⑨ 《服務創(chuàng)新與服務品牌塑造 》 ⑩ 《 “化怨為機、化訴為利”的服務藝術》 11 《服務文化深植與推廣》 12 《傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)管理》 13 《國外文化建設的經(jīng)驗特點啟示》 三、獨創(chuàng)十二部專著， 填補空白提供培訓教材； 發(fā)表400篇文章，繁榮發(fā)展服務文化新科學 填補學術空白，在百余家媒體網(wǎng)站發(fā)表文章400余篇，《公關世界》《中外企業(yè)文化》中國電力報、中國冶金報、《中國有色金屬》、《金融學報》《管理智慧》《餐飲世界》《經(jīng)營管理者》等多家媒體網(wǎng)站開辟服務文化專欄或作專題介紹。《企業(yè)文明》雜志出版《獨家策劃----服務文化制勝》和《企業(yè)轉(zhuǎn)型》專刊。獨創(chuàng)十二部專著，為客戶提供自學和培訓教材。《服務文化決勝未來》和《快樂服務的心靈智慧》《文化使者的職業(yè)化修煉》等專著已經(jīng)被建設部、建總行、工總行、國網(wǎng)公司、上汽集團、東風二汽、中石油、中國電信、中國全聚德、北京公交、威商銀行、常州建設局房管局、河北財險等多家行業(yè)單位作為培訓教材。 四、智力服務數(shù)百企業(yè)，指導推進企業(yè)服務文化建設 咨詢設計組織策劃訓練，解疑釋惑指點迷津，撞擊反射點評提升。...
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