不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購管理 財(cái)務(wù)法律 倉儲(chǔ)物流 項(xiàng)目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運(yùn)營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學(xué)心理 其他
不限 執(zhí)行力 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 時(shí)間管理 目標(biāo)管理 中層管理 角色認(rèn)知 九型人格 8090管理 授權(quán)管理 沙盤模擬 管理技能 中國式管理 創(chuàng)新思維 標(biāo)桿管理 規(guī)范化管理 精細(xì)化管理
不限 北京 上海 天津 重慶 河北 山西 遼寧 吉林 黑龍江 江蘇 浙江 安徽 福建 江西 山東 河南 湖北 湖南 廣東 海南 四川 貴州 云南 陜西 甘肅 青海 內(nèi)蒙古 廣西 西藏 寧夏 新疆
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運(yùn)行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
10多年凱悅／喜來登服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn) 5年電力行業(yè)服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 國家高級(jí)服務(wù)接待資格證書 陜西省旅游協(xié)會(huì)職業(yè)技能鑒定所 講師／考評(píng)員 陜西省教育廳／人資和社會(huì)保障廳服務(wù)大賽評(píng)委 曾任：陜西省地方電力集團(tuán)子公司 人力資源經(jīng)理 曾任：上海美豪酒店（精致商旅酒店） 培訓(xùn)經(jīng)理 曾任：某知名大型酒店（五星級(jí)） 大堂副理 擅長領(lǐng)域：服務(wù)品質(zhì)管理提升、客戶投訴管理、職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng)、職場商務(wù)禮儀等。 長期被陜西省教育廳、人力資源社會(huì)保障廳、陜西省旅游局職業(yè)技能鑒定所等政府單位聘為特聘講師，其中《窗口人員極致服務(wù)品質(zhì)提升》、《客戶投訴管理》等課程備受歡迎，返聘率極高，受到多家企業(yè)高管的高度認(rèn)可和贊許。原陜西省旅游局趙副局長說：“張老師的課程不但實(shí)戰(zhàn)，而且非常實(shí)用，人好課好”。被返聘10期，并被授予“優(yōu)秀職業(yè)培訓(xùn)師”稱號(hào)。 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： ■10多年專職培訓(xùn)工作經(jīng)歷，張老師從事企業(yè)培訓(xùn)10多年時(shí)間，認(rèn)真灌輸員工職場必備服務(wù)知識(shí)和禮儀常識(shí)，有效提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和社會(huì)形象。因其務(wù)實(shí)的課程編排和真誠的經(jīng)驗(yàn)分享，受到員工的一致好評(píng)和喜愛。良好的口碑吸引陜西省旅游局、陜西省教育廳、陜西省和社會(huì)保障廳等政府機(jī)構(gòu)主動(dòng)尋求與老師合作在全省范圍內(nèi)進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)、職場禮儀、服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，至今合作十多年。 ■20年高星級(jí)酒店工作經(jīng)歷，張老師歷經(jīng)接待員、大堂副理、接待部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理等崗位，從基層到管理，在服務(wù)理念、崗位技能、禮儀常識(shí)上有自己的獨(dú)特見解，→ 擔(dān)任前廳部接待期間，善于結(jié)合客人特點(diǎn)匹配相應(yīng)產(chǎn)品，挖掘客戶潛在需求進(jìn)行二次營銷，在為客人提供更貼切服務(wù)同時(shí)為酒店盈利，有效提升酒店的住房率和平均房價(jià)，榮獲凱悅飯店前廳部“散客銷售冠軍”稱號(hào)。 → 憑借多年國際高星級(jí)酒店所要求的服務(wù)和禮儀規(guī)范和自身良好表現(xiàn)，屢次被任命接待各國家元首的抵店迎接工作和其他VVIP服務(wù)，零失誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，被評(píng)委“喜來登優(yōu)秀雇員”。 → 擅長幫助客人解決實(shí)際問題，化解客人投訴，重建客人對(duì)酒店的信任度，贏得客戶五星好評(píng)。獲得“優(yōu)秀管理者”、“總經(jīng)理特別嘉獎(jiǎng)”和“省級(jí)先進(jìn)工作者”稱號(hào)。 ■5年電力行業(yè)培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在陜西省地方電力集團(tuán)子公司期間，為集團(tuán)內(nèi)各地市縣電力賓館、電力營業(yè)廳講授《窗口人員極致服務(wù)品質(zhì)提升》課程，灌輸員工服務(wù)知識(shí)和技能，有效改善和提升營業(yè)廳的服務(wù)呈現(xiàn)效果，為集團(tuán)榮獲“省級(jí)先進(jìn)文明單位”奠定基礎(chǔ)，并被評(píng)為年度集團(tuán)“管理創(chuàng)新”二等獎(jiǎng)。在內(nèi)蒙烏海電業(yè)局講授《服務(wù)品質(zhì)提升訓(xùn)練營》課程，老師采用互動(dòng)教學(xué)模式、從產(chǎn)品生產(chǎn)、管控角度引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)知服務(wù)理念、知識(shí)和技能，此次課程被領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員高度評(píng)價(jià)為“內(nèi)容準(zhǔn)備充分，真誠、接地氣，不忽悠人。”...
十多年的管理實(shí)戰(zhàn)專家／資深外企上市職業(yè)經(jīng)理人／企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)師／首個(gè)將能量管理運(yùn)用到管理實(shí)戰(zhàn)中的人／獨(dú)創(chuàng)性研發(fā)了管理共振原理／通過現(xiàn)象的本質(zhì)直指管理癥結(jié)所在／點(diǎn)中穴位，對(duì)癥咨詢、輔導(dǎo)、培訓(xùn)／學(xué)心理學(xué)，習(xí)儒釋道，身體力行，上善若水。 現(xiàn)任多家企業(yè)管理咨詢顧問，為企業(yè)提供咨詢、輔導(dǎo)、培訓(xùn)服務(wù)；同時(shí)為社會(huì)精英、職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)員工量身打造職業(yè)生涯規(guī)劃方案，并跟蹤督促實(shí)施完成，并幫助他們身心靈的成長。多年來，主要著力于企業(yè)的組織修煉、中層經(jīng)理人提升和修煉、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理、職業(yè)化修煉、人力資源的發(fā)展規(guī)劃、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、NLP魅力語言溝通、心態(tài)及情緒管理、九型人格等方面的研究和培訓(xùn)。 卓越經(jīng)理人修煉的實(shí)戰(zhàn)心理教練 中華講師網(wǎng)品牌講師 MBA管理碩士 NLP執(zhí)行師 NLP專業(yè)教練 人力資源管理師 心理咨詢治療師...
15年的企業(yè)培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，曾先后在國務(wù)院國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心任項(xiàng)目執(zhí)行主任、中國人民大學(xué)國學(xué)院國學(xué)與管理研究中心副主任，香麗花園國際酒店管理公司培訓(xùn)總監(jiān)、陜西石羊集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)等職。參與和策劃大型活動(dòng)有：《中國民營企業(yè)高峰論壇》、《中國金融企業(yè)高峰論壇》、《中小企業(yè)節(jié)能減排培訓(xùn)》、《中小企業(yè)銀河培訓(xùn)工程》、《國學(xué)在當(dāng)代企業(yè)的價(jià)值》、《中國智慧世紀(jì)論壇》、《國務(wù)院國資委金融高峰論壇》等。 原國務(wù)院國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心任項(xiàng)目執(zhí)行主任 原中國人民大學(xué)國學(xué)院國學(xué)與管理研究中心副主任 PTT（Professional Training Training）培訓(xùn)師 絲路工程科技發(fā)展專項(xiàng)培訓(xùn)《國學(xué)修養(yǎng)》課程講師 國家職業(yè)經(jīng)理研究中心指定講師 西安交通大學(xué)管理學(xué)院指定講師 陜西培訓(xùn)聯(lián)合會(huì)理事長 高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人 高新區(qū)女企業(yè)家俱樂部副主任 人大、浙大、交大等高校總裁班特聘講師 職業(yè)化理論研究和培訓(xùn)體系建設(shè)的參與者、職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)體系執(zhí)行人之一，獲“首屆全國高級(jí)職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)優(yōu)秀管理者”稱號(hào)，2005年提出并構(gòu)建《大學(xué)生職業(yè)化》課程體系，為眾多高校學(xué)生進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn)，培訓(xùn)場次高達(dá)500場。 長期致力于國學(xué)的研究和傳播，應(yīng)邀為政府機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、知名企業(yè)等上千家單位進(jìn)行國學(xué)演講。演講融佛道儒于一爐，匯中華文化于一體，旁征博引，引經(jīng)據(jù)典，給人以強(qiáng)烈的震撼。...
企業(yè)實(shí)效管理培訓(xùn)專家 大國工匠精神專題講師 國家高級(jí)潛能開發(fā)培訓(xùn)師 國家注冊(cè)認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師 團(tuán)隊(duì)責(zé)任及執(zhí)行力落地講師 中國企業(yè)軟實(shí)力研究院特聘顧問 國家企業(yè)培訓(xùn)專業(yè)人才庫講師 國家商業(yè)聯(lián)合會(huì)陜西講師團(tuán)講師 國內(nèi)多家咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作簽約講師。 陜西省培訓(xùn)行業(yè)既培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)會(huì)長。 陜西培訓(xùn)咨詢行業(yè)領(lǐng)軍人物 西安交通大學(xué)管理學(xué)院特聘講師，西安交通大學(xué)金融學(xué)院特聘講師，西安交通大學(xué)繼續(xù)學(xué)院特聘講師，重慶西南財(cái)經(jīng)大學(xué)心理學(xué)部特聘講師、重慶監(jiān)獄心理培訓(xùn)輔導(dǎo)成員、重慶第七人民醫(yī)院全員授課并聘請(qǐng)為顧問、四川綿陽衛(wèi)生廳三臺(tái)縣衛(wèi)生局特聘培訓(xùn)顧問。 鐘老師授課風(fēng)格 長期的培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn)使鐘老師逐漸形成：具有創(chuàng)新性的“教練式輔導(dǎo)、輔導(dǎo)式咨詢、咨詢式培訓(xùn)”一體化模式。圍繞培訓(xùn)需求，因材施教，強(qiáng)調(diào)實(shí)效性。有效形成 “理論知識(shí) +講師示范 + 視頻教學(xué)+案例分析 + 情景演練 + 游戲互動(dòng)+行動(dòng)建議”的獨(dú)特...
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