,,

課程大綱詳情

更多講師課程

所屬領(lǐng)域

生產(chǎn)管理 > 班組長管理
適合行業(yè)

銀行證券行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè)
課程背景

一線班組長作為企業(yè)的基層管理人員，他們的素質(zhì)好與差、能力能否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與團(tuán)隊(duì)的正常運(yùn)作。如果把一個企業(yè)比做一個人，高層領(lǐng)導(dǎo)者就是大腦，要思考企業(yè)的方向和戰(zhàn)略；中基層管理者就是脊梁，要去協(xié)助大腦傳達(dá)和執(zhí)行命令到四肢——基層員工。所以，一個企業(yè)想要發(fā)展壯大，團(tuán)隊(duì)想要合作共贏，員工想要忠誠感恩，就必須加強(qiáng)一線班組長基層管理人員能力的培養(yǎng)與素質(zhì)的提升。如果企業(yè)的一線班組長管理能力薄弱，致使管理出現(xiàn)斷層，長期溝通不暢，工作配合度不高，執(zhí)行力不強(qiáng)，凝聚力欠缺，人際關(guān)系緊張，容易出現(xiàn)抱怨埋怨的團(tuán)隊(duì)氛圍，致使員工離職率居高不下，團(tuán)隊(duì)建設(shè)滯后，勢必會導(dǎo)致企業(yè)整體運(yùn)作效率低，管理成本增高，抗風(fēng)險能力減弱，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、生存與發(fā)展。
課程目標(biāo)

本課程通過循序漸進(jìn)、深入淺出的互動式教學(xué)，幫助一線班組長管理者梳理日常管理工作中的誤區(qū)與不足，首先全面提升綜合素質(zhì)與管理技能，以身作則，做好榜樣；然后掌握有效留住員工的方法與工具，建設(shè)好團(tuán)隊(duì)，在“上司面前想當(dāng)好兵，在下屬面前想當(dāng)好官”。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)幫助學(xué)員做好角色認(rèn)知與定位，徹底解決“忙、茫、盲”的工作狀態(tài)，改善心態(tài)，建設(shè)心智，管理心本，打造一套心式管理模型，管理好情緒，加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，掌握激勵機(jī)制，懂得感恩和分享，有效控制員工的流失率，并掌握有效且實(shí)用的工具，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的良性成長，促進(jìn)企業(yè)的高效發(fā)展。
課程時長

兩天
適合對象

一線班組長、儲備干部等！
課程大綱

第一天：通過現(xiàn)場互動+案例+研討+演練+實(shí)效工具，有效提升一線班組長自身綜合管理能力，以身作則，做好榜樣！
第一部分角色認(rèn)知——認(rèn)清角色做對事
思考：一線班組長的基本素養(yǎng)
視頻：一線班組長的角色認(rèn)知
研討：一線班組長的功能定位
案例：一線班組長的管理職責(zé)
現(xiàn)場測試：管理風(fēng)格測試與分析
實(shí)效工具一：科學(xué)選擇管理風(fēng)格，做一個卓越的一線班組長
現(xiàn)場演練：帶好隊(duì)伍的三個關(guān)鍵點(diǎn)
實(shí)效工具二：教練技術(shù)——如何從管理者走向教練
第二部分心態(tài)管理——心態(tài)好一切都好
視頻：《快樂是什么？》
案例：每一個困難的背后都包裝著一份禮物
分享：心態(tài)與能力的辯證關(guān)系——快樂=好狀態(tài)=高績效
互動：基層員工素養(yǎng)的“四品”
研討：基層員工工作的“四態(tài)”
實(shí)效工具一：一線班組長必備的8種職業(yè)化心態(tài)
現(xiàn)場演練：培養(yǎng)好精氣神，鍛造好心性，讓自己變強(qiáng)大
實(shí)效工具二：職業(yè)化班組長做好行為管理的5個關(guān)鍵
第三部分情緒管理——優(yōu)秀管理者就是情緒領(lǐng)袖
游戲：愛的傳遞——主動交流+建立信任+學(xué)會合作
案例+互動：認(rèn)識九大情緒，培養(yǎng)良性思維
現(xiàn)場演練：加強(qiáng)心智模式建設(shè)，提升抗壓能力
互動：學(xué)會換位思考，懂得尊重新員工，理解老員工
視頻+研討：為什么說生氣有毒？
實(shí)效工具一：做自己的情緒領(lǐng)袖
分享+應(yīng)用：艾利斯情緒管理ABC
實(shí)效工具二：有效管理情緒的方法與工具
第二天：通過正確認(rèn)知基層下屬，學(xué)會與他們相處的方法與技巧，合理培育好新員工，科學(xué)留用好老員工，掌握有效留住下屬的方法與工具，建設(shè)好一支高績效卓越團(tuán)隊(duì)。
第四部分學(xué)會溝通——溝通力就是領(lǐng)導(dǎo)力
互動：管理者溝通力測試
分享：溝通的種類與價值
案例：有效溝通不是命令
研討：有效溝通的五種態(tài)度
現(xiàn)場演練：學(xué)會運(yùn)用肢體語言——肢體語言會說話
實(shí)效工具一：班組長個人溝通魅力的修煉
實(shí)效工具二：PAC高效溝通技術(shù)
實(shí)效工具三：如何與不同性格的下屬高效溝通
第五部分員工激勵——提升下屬滿意度的鑰匙
視頻：《我們是90后》——科學(xué)認(rèn)知90后下屬
解密：90后員工的消極真因
案例：引導(dǎo)就是最好的批評
分享：基層管理者對基層員工激勵的誤區(qū)
現(xiàn)場演練：打造團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練
實(shí)效工具一：激勵90后員工的技巧
實(shí)效工具二：建設(shè)非正式部門會議
實(shí)效工具三：有效管理90后基層員工的技巧與方法
第六部分員工留用——讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣
案例+思考：為何下屬總是“抱怨、推脫、低效”？
實(shí)效工具一：學(xué)會讓下屬找到自己的位置，培養(yǎng)三好員工
案例+研討：為何自己總是“忙、盲、茫”？
實(shí)效工具二：班組長個人能力提升計(jì)劃
案例+應(yīng)用：下達(dá)命令的方法與技巧，提升執(zhí)行力
實(shí)效工具三：解決沖突的6種思維方式與5個基本方法
案例+演練：合理培育好新員工，科學(xué)留用好老員工
實(shí)效工具四：個性化溝通1:1:1模型，有效降低新員工流失率
實(shí)效工具五：建立五心服務(wù)管理體系，有效降低老員工流失率
現(xiàn)場演練：優(yōu)點(diǎn)法則——培養(yǎng)正思維下屬，讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生良性裂變
實(shí)效工具六：打造高績效卓越團(tuán)隊(duì)的5種能力，讓團(tuán)隊(duì)自動自發(fā)
大合唱：《相親相愛一家人》

課程標(biāo)簽：生產(chǎn)管理、班組長管理