香港理工大學(xué)MBA,香港生產(chǎn)力促進(jìn)局和香港工業(yè)署特約講師、美國管理學(xué)會(AMA)授權(quán)專業(yè)培訓(xùn)師、清華大學(xué)／北京大學(xué)／浙江大學(xué)／上海交大／中山大學(xué)EMBA班特邀實(shí)戰(zhàn)型講師 2006／2007／2008／2009／2010／2011／2012／2013、2014.2015，2016,2017，2018年被培訓(xùn)論壇推譽(yù)為“十大實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師”、專業(yè)課程講授專家、資深顧問. SCM &pmc課程全國第一人。曽任某企業(yè)副總經(jīng)理, 至今華頌集團(tuán)股東之一.擁有三十年的采購物料管理經(jīng)驗(yàn).講授經(jīng)驗(yàn)非常豐富，講授／輔導(dǎo)過13136家中外企業(yè)(至2018)、融集歐美。中、港、臺多家企業(yè)經(jīng)驗(yàn)之精華.并由北京大學(xué)出版《如何做好生產(chǎn)物料采購控制》系列叢書和時(shí)代光華出版光碟，特別是2008／2009、2010年間輔導(dǎo)順德美的集團(tuán)／富士康供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目,講解深入淺出或淺入深出,不僅案例豐富,且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧.至今有八萬七仟以上人次接受專業(yè)課程訓(xùn)練，務(wù)實(shí)作風(fēng)深受廠家好評如潮....

曾作為首席咨詢顧問，為中國移動、中國聯(lián)通等大型企業(yè)定制開發(fā)服務(wù)營銷管理類的內(nèi)部培訓(xùn)教材，其中大部分課程，至今仍被中國移動集團(tuán)公司作為全國服務(wù)廳員工崗位培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)教材。 十五年來，海爾集團(tuán)、海南航空、中國移動、招商銀行、平安保險(xiǎn)、萬科地產(chǎn)、三一重工、順豐速運(yùn)、居然之家、豐田汽車、上海虹橋機(jī)場等各主流行業(yè)中的服務(wù)標(biāo)桿型企業(yè)，均多次邀請陳巍老師到企業(yè)內(nèi)部面授課程或提供服務(wù)管理咨詢服務(wù)，獲得業(yè)界一致好評！ 陳巍老師多年來一直致力于企業(yè)客戶服務(wù)管理方面的研究工作，對于企業(yè)的客戶服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)管理策略有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深刻獨(dú)到的見解，其培訓(xùn)課程涵蓋服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、服務(wù)運(yùn)營管理、服務(wù)營銷、客戶關(guān)系管理、服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、服務(wù)溝通技巧、投訴及危機(jī)管控等企業(yè)服務(wù)管理所必須的培訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)擅長主持服務(wù)體系構(gòu)建、服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)品牌創(chuàng)建、服務(wù)文化導(dǎo)入等方面的解決方案式的咨詢項(xiàng)目。 全國商業(yè)服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化評估工作委員會委員、首席評審專家 中國商業(yè)聯(lián)合會特聘客戶服務(wù)管理專家 才博客戶管理研究院院長、首席培訓(xùn)顧問 中國客戶服務(wù)質(zhì)量管理師資格認(rèn)證首席培訓(xùn)師 美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會高級客戶經(jīng)理資格認(rèn)證首席培訓(xùn)師 北京瀚林楓企業(yè)咨詢管理顧問公司首席顧問 三一集團(tuán)服務(wù)核心能力研究會特聘專家 陳巍老師是國內(nèi)著名的服務(wù)營銷管理咨詢專家，早在2000年，其培訓(xùn)課程就被時(shí)代光華錄制成教學(xué)光盤出版發(fā)行，是國內(nèi)首位出版服務(wù)管理類多媒體課程的服務(wù)管理專家。 代表著作： 《卓越的客戶服務(wù)管理》 《服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值》 《服務(wù)決勝未來》 《投訴管理新智慧》 《金牌服務(wù)技巧》...

講師背景： 百度營銷大學(xué)特聘專家講師，前派代商學(xué)院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營總監(jiān)，前新華教育北京網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心主任。《網(wǎng)站說服力》作者（國內(nèi)唯一一本上市一月版權(quán)輸出臺灣地區(qū)的同類書籍，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)暢銷書TOP100），前沿講座《網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)績倍增》主講老師。 講師簡介： 能講能做的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)講師謝松杰老師簡介 ——第一代網(wǎng)絡(luò)營銷老兵、全網(wǎng)營銷咨詢顧問 【講師簡介】： ◆2001年進(jìn)入廣告公司，2003年開始從事互聯(lián)網(wǎng)營銷工作。 ◆曾任新華教育北京分校網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營中心主任、派代商學(xué)院網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營總監(jiān)、佳音東方網(wǎng)絡(luò)營銷講師。 ◆現(xiàn)為百度營銷大學(xué)授證講師、清華大學(xué)總裁班講師、中國創(chuàng)業(yè)智庫專家顧問、攜訓(xùn)網(wǎng)咨詢顧問、億瑪客網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)院創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目導(dǎo)師、多家企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷顧問 ◆擅長網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷商業(yè)模式設(shè)計(jì)、網(wǎng)站策劃、精通搜索引擎優(yōu)化。 ◆前沿講座《網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)績倍增》主講老師 ◆電子工業(yè)出版社《網(wǎng)站說服力》作者 注：《網(wǎng)站說服力》是中國第一本營銷型網(wǎng)站策劃書，當(dāng)當(dāng)暢銷書TOP100。 該書上市一個(gè)月即被臺灣果和文化版權(quán)引入臺灣，并出版中文繁體版《3秒鐘按下buy it 按鈕——網(wǎng)站這樣賣東西才有說服力》在臺灣香港澳門地區(qū)公開發(fā)行。...

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