一、 MOT走進中國-6位著名企業家、管理大師共同推薦 二、 中國國際航空公司董事長 李家祥 三、 招商銀行行長 馬蔚華 四、 《第一財經日報》總編 秦朔 五、 科特勒營銷集團高級顧問 孫路弘 六、 領導力大師 沃倫本尼斯 七、 管理大師《追求卓越》作者 湯姆彼得斯 八、 美國西南航空公司借助MOT連續20年取得了驕人成績 九、 IBM耗資800萬美元開發了MOT培訓課程 十、 MOT培訓課程成為IBM唯一一門規定所有員工都必須參加的課程 十一、 麥當勞公司指定MOT課程為新員工上崗培訓的必修課程 十二、 MOT概念一經推出，迅速成為眾多世界500強企業競相引進的培訓課程 十三、 受惠行業涉及航空業、銀行業、通信業、政府……
王飛老師： 知名銷售人才培養專家； 中國人力資源開發研究會特聘銷售人才培養專家； 獨立研發五門版權課程（經中國版權保護中心審核）和一套教學模式。
第一天：電話禮儀與溝通技巧培訓第一講：開場破冰第二講：撥打電話禮儀一、撥打電話前的準備心里準備話術準備資料準備二、撥打電話時間選擇最佳時間禁忌時間三、撥打電話中禮儀表情要求聲音要求姿態要求語言要求四、掛電話禮儀復述溝通內容掛電話的順序五、撥打電話注意事項第三講：接聽電話禮儀1、及時接聽（電話鈴響三聲之內）2、保持良好的心情3、講究藝術4、調整心態5、簡單復述6、注意音調語氣變化7、有效提問8、復誦來電要點9、最后道謝第四講：轉接電話禮儀1、禮貌2、專業3、準確第五講：電話留言禮儀1、認真聆聽2、準確記錄電話信息（5W1H）3、確保準確無誤，向來電人復述信息第六講：電話溝通話術與禮儀一、影響電話溝通效果的因素1、內容；2、聲音語言；3、態度、情緒信心二、溝通六件寶微笑、贊美、提問、關心、聆聽、……
1.銷售拜訪的結構案例分析：一次銷售一個專業的銷售流程情景案例分析：問題出在哪里2.準備及良好的開始拜訪前的準備工具一：建立準備清單第一印象的重要性與客戶接觸時的步驟和禮儀開場白的設計（OPA）小組作業和討論：如何讓自己發揮的更好設計一個良好的開場如何快速建立親善關系如何應對客戶的傲慢和興趣不足情景演練：一次接觸3.探索客戶需求為什么探索客戶需求如此重要分析客戶的需求和動機需要了解哪些信息點如何收集信息（探索深層次需求）提問的方式和技巧FOC引導方法工具二：建立問題倉庫漏斗技巧傾聽、總結和提煉的技巧警惕探索需求的誤區錄像分析：一次有效的需求探索角色扮演：探索需求4.產品及價值展示利益與特性的分別洞察客戶的動機怎樣站在客戶的角度來考慮問題呈現循環（FABP）工具三：建立呈現倉庫增強說服力的其他……
【培訓大綱】一、走在優秀培訓講師的路上【密碼一：使命】如何看待目前的美妝業培訓蓋棺定論的啟發從“相信”到“一定要”使命就是責任【密碼二：目標】培訓師的角色與職責培訓師的職業生涯二、用正確的培訓理念指導培訓【密碼三：培訓理論】教育與培訓有什么區別如何了解你的學員類型如何應對不同類型的學員如何運用成人學習的七大原則來指導培訓【密碼四：形神兼備】如何打造培訓講師的外在形象？如何讓培訓講師在培訓時擁有更大氣場？三、在培訓中反復學習與總結【密碼五：借力---讓培訓更輕松】如何讓培訓師之路更寬廣，工作得更輕松？如何組織群策群力的力量？如何讓培訓后的行動更高效？如何通過十種借力方法來提升培訓師的專業化程度【密碼六：創新---為成功提速】為何每一位培訓師都可以、都應該創新？如何培養創新的意識？創新經驗分享【……
本為規劃貴司，市場營銷人員提升市場營銷與銷售技能提升所製作，主要之目的在於建立一支鋼鐵般的幹部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。 本案經xxx企業管理諮詢有限公司依據貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為XXX有限公司貢獻一份力量， 同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。
1
