本建議書為規劃貴司各職級管理人員提升工作效率（敏捷工作法）所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。 本案經我司依據貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。
本課程將從年度市場經營戰略角度出發，結合組織、部門、個人的目的(價值)與目標之間的關系談起，希望學員們認知企業特性、部門結構、個人的角色，了解組織、部門、個人目標之間的銜接與達成企業目標的重要性。當然，我們也引導學員探討、了解公司訂定長、中、短期目標的過程與步驟，目標展開成工作內容與進度的方法，以及年度經營計劃的執行。
本建議書為規劃營銷團隊賦能與業績提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。擬訂本培訓規劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。
▍沙盤劇本背景： 一家 B2B 業務的企業，市場前景廣闊，為了在全國快速建立產業生態，公司采取了事業部制的管理模式，。但CEO面臨巨大壓力，外面的機會滿地都是，但公司的市場份額在全國范圍內看，非常之小，并且以央企和地方國企為代表的競爭對手，也正在加大市場開發力度。眼下，又到了制定新一輪的年度經營計劃的時候了。那么如何做，年度“經營計劃”，才能變成年度“增量計劃”，公司業績才能在2025甚至更長久的時間內做到持續良情增長？
解決方案是營銷活動中重要的工具。隨著項目逐漸深入，方案內容也需要根據客戶決策所屬不同階段做出相應調整。方案在重要場合中，會向客戶傳遞出“懂行”、“懂我”、“懂業務”、“信得過”的信息，也是營銷人員把握項目邊界的重要工具。各級領導都意識到，售前人員的方案能力，是影響營銷成績的關鍵因素之一。
隨著公司自身業務不斷發展及外部環境變化，以及國際市場的巨大戰略機會，急需進入市場化轉型的快車道。在克服困難，解決痛點的過程中發現營銷人才不足，管理人才梯段斷層明顯，包括對現代化經營管理、整體隊伍建設速度較為緩慢、企業營銷知識庫不完整，導致新的營銷人員無法快速成長，等問題。企業再突破的時候也都遇到營銷增量的問題，企業不斷投入營銷培訓，提升營銷人員的營銷技巧，但依然不見營銷起色，另外一方面營銷費用大增，導致利潤下降。市場經營管理的目的是什么？實現業績增長，即“多打糧食”。實現業績增長，配套建立市場經營考核與激勵機制設計，不斷激勵市場營銷人員和支撐人員。
為提升管理人員的市場敏感度，了解全球政治經濟環境的變化，掌握市場信息，有效預測，并以發展適當的經營策略與行動，提升市場戰略規劃與執行技巧，而規劃此方案。所謂市場戰略規劃，就是制定組織的長期目標并將其付諸實施，它是一個正式的過程和儀式。一些大企業都有意識地對大約10年內的事情做出規劃。 制定市場戰略規劃分為三個階段，第一個階段就是確定目標，即企業在未來的發展過程中，要應對各種變化所要達到的目標。 第二階段就是要制定這個規劃，當目標確定了以后，考慮使用什么手段、什么措施、什么方法來達到這個目標，這就是戰略規劃。 最后，將戰略規劃形成文本，以備評估、審批，如果審批未能通過的話，那可能還需要多個迭代的過程，需要考慮怎么修正。市場戰略規劃(Strategic Planning)是指由高階主管負責規劃制……
企業外部： 員工不知道自己在用一些錯誤的行為對待顧客，很多顧客都是被企業一些“無禮”的行為趕走的，如： 1、看人下菜碟； 2、根據自己的心情接待客戶； 3、直接拒絕顧客； 4、指責顧客弱智、嘲笑他人無知； 5、跟客戶抬杠，吵架； 6、強買強賣； 7、為了個人業績，跟經銷商強制分攤任務……很多顧客不再光顧就是因為受到了無禮的待遇；很多客戶不再合作，就是因為得不到應有的尊重…… 企業內部： 1、不知道尊重同事、尊重領導，導致內部關系僵硬，工作氛圍緊張，各自為政，不能有效配合。 2、甚至在企業一些重大場合如：年會、經銷商會議……出現“失禮”、“丟面子”的尷尬的情況。
隨著校招季，越老越多的985高效和海外名校的碩博新員工進入企業，如何快速適應新環境，適應崗位工作要求，做好角色轉換，調整心態接納職場生活，提升職業素養，快速融入團隊，企業如何培養人才梯隊，這都是管理者需要關注和重視的問題。 職業素養是指職業內在的規范和要求,是在員工在職業過程中表現出來的綜合品質，它是一個人職業生涯成敗的關鍵。職業素養是專業能力、敬業精神和職業規范。通過培訓，優化員工職業形象，強化自身職業意識，提升工作效率，結合崗位任務，提升新員工的綜合職業修養，激發主動精神，高效能工作。良好職業素養標準: 1、像老板一樣專注:以老板的心態對待工作,做企業的主人,維護企業的形象。 2、做一個時間管理高手：誰善于管理時間，誰就能贏，學會統籌安排。 3、設立工作目標，按計劃執行：堅定而明……
隨著人們生活水平的改善，日常工作中，對于許多辦公室白領族，每天面對電腦，工作自主性熱情不高，單調枯燥難免會疲乏，缺少年輕人該有的朝氣與激情，這是非常嚴肅的企業管理問題。積極陽光心態，就是積極，知足，感恩，達觀的一種心智，幫助我們積極主動工作，改善精神面貌，提升績效！ 打造積極陽光心態，學會壓力緩解，自我積極激勵是職場快樂高效的基礎！
在現實生活中，人際交往無處不溝通無處不協調，銷售客服需要高效溝通贏得市場和客戶口碑，職場交往需要信息交流建立人脈財富......人生在世，溝通是第一重要生產力。什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致性和感情的通暢。客服人員更需要掌握高效溝通及投訴處理技巧，學會分析客戶心理需求，了解客戶投訴目的，運用投訴處理技巧增進客戶滿意度。 情緒智力商數（簡稱EQ）是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業情商是員工對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力，更側重對他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場人際關系，是職業化情緒能力的表現。溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。
在現實生活中，人際交往無處不溝通無處不協調，銷售客服需要高效溝通贏得市場和客戶口碑，職場交往需要信息交流建立人脈財富......人生在世，溝通是第一重要生產力。什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致性和感情的通暢。客服人員更需要掌握高效溝通及投訴處理技巧，學會分析客戶心理需求，了解客戶投訴目的，運用投訴處理技巧增進客戶滿意度。
“人生不如意十之八九”，當情感遭遇糾結，職業出現倦怠，婚姻出現不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得……負性情緒會導致人們工作生活消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對情緒了解不夠，加之潛意識的作用，讓不少人淪為情緒的奴隸，嚴重影響了健康、情感和人際關系……學會情商管理是人生幸福快樂的基礎！ 在現實生活中，人際交往無處不溝通無處不協調，企業管理需要高效溝通發揮工作績效，夫妻關系需要情感交流經營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，父母家人需要溝通關愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生產力。 情緒智力商數（簡稱EQ）是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業情商是員工對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力，……
在企業管理過程中所碰到的問題都離不開團隊執行力的問題，沒有責任心就沒有執行力，執行力不強所有的公司戰略策略都只是紙上談兵，企業就會失去前進的持久動力。越來越多的企業管理者都發現：員工工作效率長期得不到提升甚至不斷下降、士氣低落、職場抱怨，這是在激烈的競爭和繁雜的工作面前，因為沒有主人翁意識，缺少有效5R執行力，導致團隊戰斗力不足，業績下滑等各種負面影響。日趨激烈的市場競爭要求員工變得更加靈活，學會適應迅速適應變革，并且不斷提高執行力。 員工日益嚴重的工作推諉、執行力缺失怎么辦？ 如何增強員工責任心，打造高效執行力提升效率？ 如何培養員工主人翁心態，更加積極陽光面對工作？ 怎樣打造超強5R執行力和戰斗力的高績效團隊？
“人生不如意十之八九”，當情感遭遇糾結，職業出現倦怠，婚姻出現不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得……負性情緒會導致人們工作生活消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病，嚴重影響了健康、情感和人際關系……學會高效溝通協作和情緒管理技巧是人生幸福快樂的基礎！ 在現實生活中，人際交往無處不溝通無處不協調，企業管理需要溝通與協作發揮團隊優勢，人際交往需要信息交流建立人脈財富，父母家人需要溝通關愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生產力。溝通與協作是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。 在企業管理過程中所碰到的問題都離不開團隊執行力的問題，越來越多的管理者都發現：員工工作效率長期得不到提升甚至不斷下降、士氣低落、職場抱怨……
在現實生活中，人際交往無處不溝通無處不協調，企業管理需要高效溝通發揮工作績效，溝通是第一重要生產力。跨部門協作與溝通密切相關，建立在團隊溝通的基礎之上，發揮團隊精神、互補互助以達到團隊最大工作效率的能力。對于團隊的成員來說，不僅要有個人能力，更需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協調合作的能力。 在競爭日趨激烈的市場環境下，企業要想獲得持續的發展，除了要制定正確的戰略決策外，另外一個重要的就是必須提升團隊凝聚力和戰斗力。作為企業管理者您是否還在為以下這些問題而困惑？ 職場中，失傳的人際溝通秘笈是什么？ 團隊合作不配合，缺少補位意識，怎么辦？ 如何提高有效溝通能力，增強團隊凝聚力？...... 日常管理中所碰到的問題都離不開凝聚力和有效溝通協作的問題，不解決就是最大的隱患，讓企……
在現實生活中，人際交往無處不溝通無處不協調，企業管理需要高效溝通發揮工作績效，夫妻關系需要情感交流經營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，父母家人需要溝通關愛盡到子女孝道......可見人生在世，溝通是第一重要生產力。什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。 營銷談判是指交易雙方為了各自的經濟利益在一起進行磋商，反復調整各自提出的條件，最終達成一項雙方滿意的協議過程。員工利用心理學知識，掌握談判技巧，探究客戶購買心理，快速贏得客戶信任和好感，克服銷售人員常見障礙，有效處理客戶抗拒，建立良好黏性的客戶關系，從而實現轉介紹關聯銷售和口碑營銷。培訓效果是營銷人員對銷售有全新的認識，對服務客戶意識有巨大提升，快速達成企業營銷戰略目……
客戶消費心理學是研究人們在生活消費過程中，在日常購買行為中的心理活動規律及個性心理特征。著重培養和提高營銷人員的實踐能力；學習本課程，可以了解和掌握政企類客戶消費群體心理、營銷溝通、營銷環境與銷售技巧，實際解決客戶經理在開發，促成，維系客戶等方面問題，提高心理應對能力。結合一線銷售經驗把常見銷售問題梳理，整合大量銷售案例的破解方法輔以強化練習，教會您開發客戶，獲得訂單，提升業績。 電信行業為什么經常培訓，但是客戶經理的業績總是不理想？? 1.理論過多，聽著有道理，卻不知道如何使用? 2.一般課程只講解決套路，沒有實際話術 3.即使有話術，但過于理論化，不夠簡單直接，無法落地 4.傳統缺乏科學練習，聽著激動，回去沖動，上班亂動，三天后不動……? 如今商業客戶面對越來越多的選擇，三大……
越來越多的企業都發現：員工辦事效率長期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、職場抱怨，更有甚者是導致事故頻發、成本不斷上升等；這是在激烈的競爭和繁重面前，出現了消極悲觀心態，導致頻繁跳槽，人員流失等不良影響。
“人生不如意十之八九”，當客戶無理取鬧，領導批評指責，同事誤會疏遠，職業出現倦怠，工作績效下降，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得……線上客服人員遇到的各種奇葩人和奇葩事造成的負面情緒會導致工作生活消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。刁難客戶和各種無理要求引發消極情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自客服人員缺少情緒宣泄和管理調適的工具方法，加之潛意識的作用，讓不少人為負面情緒所折磨，嚴重影響了工作績效和身心健康…… 工作繁雜，節奏快，服務考核標準高…… 隨時在線加班與家人聚少離多，擔憂虧欠…… 任務重，時間長，身心疲憊，容易消沉抑郁…… 學會情緒宣泄和管理調適，提高職業情商EQ是客服工作順利、生活幸福的基礎！
在企業管理過程中所碰到的問題都離不開管理者領導力的問題，拿破侖有句名言：“一頭獅子帶領的一群綿羊，能打敗一頭綿羊帶領的一群獅子。”俗語說“兵熊熊一個,將熊熊一窩”。本課程從卓越領導力修煉和高情商管理藝術兩方面入手，對經理人如何提高管理領導藝術、如何制定合適且有挑戰性的目標、組建強戰斗力的團隊，提升團隊凝聚力，并結合工作困擾問題情景模擬針對進行教練輔導，掌握實用工具方法。 領導力指在企業組織內充分地利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個團體的辦事效率的能力。情緒智力商數是一個人掌控自己和他人情緒的能力。團隊管理是現代企業管理核心：優秀的企業管理者應該怎樣管理員工？怎樣的團隊才算一個好團隊？怎樣才能經營好一個團隊？在競爭激烈的工業4.0時代，管理者擁有良好的職業情商可以增強員工歸……
2024年市場激烈日趨競爭，越來越多的管理者都發現：營銷人員業績長期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、消極抱怨，更有甚者是導致客戶流失、成本上升等；這是在激烈的競爭和過重的壓力面前，因為沒有建立積極陽光心態，出現了缺少工作主動性、職業倦怠、心理緊張、痛苦壓抑、負面情緒、喪失信心等不良心理狀態，而又不知如何處理，導致營銷團隊績效降低，銷售收入減少，頻繁跳槽等不良影響。企業管理者迫切需要提升營銷團隊整體績效，開源節流，降本增效，必須加強對銀行場景的積極營銷催眠銷售技巧提升，激發內在銷售潛能，提升客戶滿意度。國內外研究成果表明，一般人只使用了腦功能的4~10%，假如人能夠發揮一半的大腦功能： 就輕而易舉地學會40種語言，背誦整本百科全書，攻讀12個博士學位， 潛意識是顯意識力量……
情緒智力商數EQ（Emotional Quotient）是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力，更側重對他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場人際關系，是職業化情緒能力的表現。同理心（Empathy），亦譯為“設身處地理解”、“感情移入”、“神入”、“共感”、“共情”。主要體現在情緒自控、換位思考、傾聽能力以及表達尊重等與情商相關的方面。 失傳的管理溝通秘笈是什么？ 如何快速共情說服調動他人？ 職場管理者如何高效溝通協調？ 在競爭激烈的工業4.0時代，管理者擁有良好的職業情商和同理心可以增強員工歸屬感、提升心態績效和行為績效，充分發揮團隊優勢，實現企業的戰略。
“人生不如意常八九，可與人言無二三”，當工作遇到困境，職業出現倦怠，情感遭遇糾結，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得……負面情緒和壓力過大會導致人們意志消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒和壓力從來不是問題的本源，關鍵是人們缺少有效的情緒壓力紓解方法，加之潛意識的作用，讓不少人淪為壓力情緒的奴隸，嚴重影響了工作績效、職業升遷、身體健康和人際關系…… 生活節奏加快，社會競爭激烈，焦慮恐懼…… 長期加班忙碌與家人聚少離多，擔憂虧欠…… 任務重，時間長，身心疲憊，容易消沉抑郁…… 事務繁雜，一個蘿卜幾個坑，考核壓力山大…… 學會情緒壓力管理，提高情商EQ和逆商AQ是事業成功、生活幸福的基礎！
在工作生活中，人際交往無處不溝通、無處不協調，企業團隊管理需要高效溝通提升工作績效，愛人伴侶需要情感交流經營家庭幸福，人際交往需要信任紐帶建立人脈財富，父母家人需要溝通關愛盡到子女孝道……可見為人處世，溝通是第一重要生產力。 什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。管理者每天都要進行各種交流，溝通的目的是為了解決各種問題，而不是發泄情緒，溝通不僅要表達自己，更要關注體會對方的內心感受，實現信息傳遞準確、情感交融和諧和思想達成統一，從而促進團隊協作，工作績效提升。 失傳的人際交往溝通秘笈是什么？ 如何快速說服他人，達成共識？ 團隊管理中如何高效協作溝通？ 怎樣才能讓員工聽得進、干得好？……
在激烈而復雜的市場競爭中，無論企業或個人都高度關注一個問題：同樣的每天24小時1440分鐘86400秒，為何不同的人創造出不同的價值。為什么有的人安排得井然有序，從容自如；而有的人從早忙到晚，廢寢忘食，卻依然有忙不完的工作？為什么有的企業成功？有的企業失敗？究其原因，效率不同是一個重要因素！而效率的背后卻是時間利用的差異，也就是高效時間管理的利用效能和效益。 你想過要如何合理的安排你每一天的時間嗎？ 如何才能高效利用時間實現價值財富倍增呢？ 最有效實用時間管理的工具和方法是什么呢？ “明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”時間對每個人都是公平的，在碎片化嚴重的時代，更需要掌握時間管理方法，合理分配利用時間，提高工作效能，提升生活品質。在日常工作中，花1小時進行目標計劃管理……
“人生不如意常八九，可與人言無二三”，當工作遇到困境，職業出現倦怠，情感遭遇糾結，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得……負面情緒和壓力過大會導致人們意志消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒和壓力從來不是問題的本源，關鍵是人們缺少有效的情緒壓力紓解方法，加之潛意識的作用，讓不少人淪為壓力情緒的奴隸，嚴重影響了工作績效、職業升遷、身體健康和人際關系…… 生活節奏加快，社會競爭激烈，焦慮恐懼…… 長期加班忙碌與家人聚少離多，擔憂虧欠…… 任務重，時間長，身心疲憊，容易消沉抑郁…… 事務繁雜，一個蘿卜幾個坑，考核壓力山大…… 對心理壓力的及時疏導和高效協作溝通，提升員工心理資本是企業良性發展的關鍵！
當今社會處在變革的時代，到處充滿著激烈的競爭。物競天擇，適者生存。職業活動的競爭非常突出，要想在這場激烈的競爭中脫穎而出并保持立于不敗之地，必須設計好自己的職業生涯規劃。 對于現代企業的每一位員工來說，人人都期望事業成功，這是人的本性。然而，許多人陷入了迷茫和困惑：事業的成功，并非人人都能如愿，問題何在呢？如何做才能使事業獲得成功呢？未來的道路該怎么走？伴隨著茫然和困惑，他們往往不知道自己想要什么，更不知道該如何去做。 職場生涯猶如百米賽跑，起點上輸一寸，就會在終點上輸一丈，職業生涯又如何能成功呢？而清晰明確的職業生涯規劃為我們提供了一條走向成功的路徑。
在人生的旅途中，家是你永恒的港灣，疲了憊了，想一想家，那是你力量的源泉。 在社會的紛爭中，家是你永恒的堅石，懼了怕了，想一想家，那是你自信的來源。 家，溫暖的代名詞，承載了太多的思想與牽掛；更是一份永恒不變的情感……擁有幸福的家庭，才能讓我們全身心的投入工作，而無任何的后顧之憂！家是我們幸福的港灣，可以讓我們依靠，可以讓我們休憩！
職業素養是指職業內在的規范和要求,是在員工在職業過程中表現出來的綜合品質，它是一個人職業生涯成敗的關鍵。職業素養是專業能力、敬業精神和職業規范。通過培訓，優化員工職業態度／心態／素養，提高職場人崗匹配率，提升團隊狼性文化，提高執行能力和工作效率，通過運用情景實踐教學法，結合崗位任務，提升全體員工的綜合職業修養，激發主動精神，使受訓者不斷超越自我，高效工作。良好職業素養標準： 1、像老板一樣專注:以老板的心態對待工作,做企業的主人,維護企業的形象。 2、感恩陽光心態：持續加倍付出與積極的進取心，自助者天助，助人者他助。 3、狼性團隊執行力：服從上級指令是員工的天職，多從上級的角度去考慮問題。 4、設立工作目標，按計劃執行：堅定而明確的目標是專注工作的一個重要原則。 5、自動自發，自我……
