• 
  邢立爽TTT／管理培訓實戰(zhàn)專家常住地：廣東 - 佛山

  擅長領域： TTT　溝通技巧　職業(yè)生涯　團隊建設　管理技能　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　航空客運行業(yè)　教育培訓行業(yè)　保險行業(yè)　其他　

  企業(yè)講師培育認證資深導師 AACTP國際注冊行動學習促動師 四川大學、中南大學、南京大學等多所院校MBA特聘講師 《效能導師-讓知識轉化為業(yè)績》五大創(chuàng)始人之一 曾任：正新人力廈門公司丨總經(jīng)理 曾任：深圳宜瓷貿(mào)易有限公司丨運營總監(jiān)／股東 曾任：廣東移動省客服丨部門經(jīng)理／金牌講師／講師協(xié)會部長 曾任：中國移動廣東／江蘇／上海／湖北／安徽／陜西多地丨人才培養(yǎng)項目總監(jiān) 邢老師14年實戰(zhàn)管理與培訓管理經(jīng)驗，多年來培訓足跡遍布全中國，為超過300家企業(yè)提供服務，年均授課超過120天，培訓總人數(shù)超過40000人，14年來保持0投訴，授課平均評估分數(shù)高達9.8（10分制），多次獲得客戶返聘。 管理經(jīng)驗： ★ 曾就職廣東移動期間，用不到1年半的時間，從一線基層員工——班組長——值班經(jīng)理——主管——部門經(jīng)理的升遷，并兼任培訓管理員、服務質量管理員、講師協(xié)會部長，負責VIP客戶維系部、電話服務營銷部、投訴處理部等7個團隊共計100多名員工的管理、考核制定及評估工作，并創(chuàng)下公司內部的奇跡。 ★ 就職正新人力期間，指導和帶領項目團隊完成大型項目，項目總金額超2000萬元，為公司培育出多名中基層管理人員。曾就職深圳宜瓷貿(mào)易有限公司、芹菜信息技術有限公司進行投資，擔任股東，階段性參與工作，為公司品牌宣傳、業(yè)務推廣提供戰(zhàn)略型方案。宜瓷公司在邢老師加盟后，采納新的經(jīng)營策略建議，重新調整品牌戰(zhàn)略，引入專利技術，讓公司在2016年營業(yè)額增長80%的成果。 項目經(jīng)驗： ★ 邢立爽老師14年實戰(zhàn)管理與培訓管理經(jīng)驗，從一線基層員工到企業(yè)高管，積累了豐富的實戰(zhàn)管理與項目經(jīng)驗，他曾為廣東／江蘇／上海／福建／湖北／安徽／陜西／廣西／云南／新疆／西藏等多省的大型國企公司擔任人才培養(yǎng)項目總監(jiān)，成功實施了跨部門考核指標分解，企業(yè)合并文化融合、熱線經(jīng)營轉型、交叉營銷體系搭建、企業(yè)人才梯隊建設、客服中心服務能力提升、內訓師隊伍培養(yǎng)、培訓資源整合、專業(yè)線條課程體系建設等工作，項目總金額超過3700萬元。提升了企業(yè)經(jīng)營效率，培養(yǎng)了30余名項目經(jīng)理，50余名職業(yè)講師，2000多位優(yōu)秀的企業(yè)內訓師，輔導研發(fā)了600多門課程。對于企業(yè)人才梯度建設、中基層干部能力提升、培訓體系規(guī)劃與建設、課程開發(fā)、培訓師選拔、培育與評估等具有獨到的見解和豐富的操作經(jīng)驗。2011年中國移動淮安中心經(jīng)過邢老師的輔導后，獲得“中國最佳呼叫中心”稱號。...

  
  
• 
  劉歡儀銀行職業(yè)能力提升專家常住地：廣東 - 佛山

  擅長領域： 中層管理　團隊建設　職業(yè)修養(yǎng)　時間管理　溝通技巧　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　教育培訓行業(yè)　建筑地產(chǎn)行業(yè)　保險行業(yè)　其他　

  8年中國人壽培訓工作經(jīng)歷 10年大學哲學導師任教經(jīng)歷 8年專業(yè)的銀行培訓及銀行網(wǎng)點輔導經(jīng)歷 《效能導師-讓知識轉化為業(yè)績》五大創(chuàng)始人之一 主打銀行一線、服務營銷系列課程，及銀行標桿網(wǎng)點輔導項目 曾主導甘肅省、湖北省、云南省、黑龍江等各省市農(nóng)村信用社近六十多個標桿網(wǎng)點服務營銷一體化建設，對服務規(guī)范、營銷體系、網(wǎng)點管理有較深的理論與實踐經(jīng)驗。有效提升網(wǎng)點負責人、大堂經(jīng)理、柜員、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理的工作績效。 品牌課程《銀行支行長綜合能力提升》受到多家銀行的高度評價及返聘，如：全國各大農(nóng)村信用社（青海格爾木農(nóng)村信用社輪訓18期、湖南湘潭農(nóng)村信用社輪訓16期、山東淄川農(nóng)村信用社輪訓13期）、廣東珠海華潤銀行輪訓8期、瑞信村鎮(zhèn)銀行輪訓9期，此課程到目前為止為銀行職業(yè)能力提升課程采購返聘率排名第一的品牌課程。 是中國各省市農(nóng)村信用社指定“銀行職業(yè)能力提升”導師，歷經(jīng)了近300場的專業(yè)銀行職業(yè)培訓生涯，培養(yǎng)出200多位優(yōu)秀的大堂經(jīng)理、80余位支行長，培訓過的銀行學員達10000余人，學員滿意度達97%。 劉歡儀老師畢業(yè)于上海華東師范大學哲學研究生班，以其扎實的專業(yè)功底及培訓專業(yè)能力，對中華禮儀文明的起源和發(fā)展有著深入的研究和學習，一直致力于一線銀行員工職業(yè)素養(yǎng)及基層管理者能力的研究與實踐，在銀行禮儀、服務禮儀、銷售禮儀、商務禮儀、職業(yè)素養(yǎng)、管理心理及團隊建設等方面擁有較深的造詣，并開發(fā)了《銀行營業(yè)廳優(yōu)質服務》、《銀行員工主動服務營銷技巧》、《支行長服務管理及管理溝通技巧》等具有獨創(chuàng)性的銀行服務相關的系列課程。 實戰(zhàn)經(jīng)驗： 1987—1997年，在江西省東華理工大學(原華東地質學院，地質部屬重點大學，全日招生)任職政史系講師，擔任班主任，主要講授市場營銷學、公共關系學、商務禮儀、邏輯學、哲學等課程。重視師生之間的情感交流，與學生融為一體，支持學生活動，愛護他們的積極性，讓所帶領的班級成為全校先進班集體；相繼在各類學術雜志上發(fā)表多篇論文；帶領學校老師參與課程開發(fā)，并開發(fā)出多個適合大學生就業(yè)、提升綜合素質的課程；以學生的身份鉆研教材，編寫公共關系學、邏輯學等多本教材；從93年開始，連續(xù)五年被評為優(yōu)秀講師、先進工作者。 曾在中國人壽順德分公司（中國大陸最大的商業(yè)保險公司、上市公司）任職培訓部經(jīng)理，負責公司內勤人員、外勤人員、中層管理的分級各項培訓，公司中、長培訓計劃的制定，大型公開的事業(yè)說明會、產(chǎn)品推廣會。在職天間，通過各項專業(yè)培訓，穩(wěn)步提升銷售主管的綜合素質，團隊隊伍迅速擴充，員工職業(yè)素養(yǎng)明顯提升；為公司制定并創(chuàng)建了一套完整的培訓體系，編寫了新人培訓及內勤員工培訓教材；03年非典天間策劃新產(chǎn)品推廣，二季度保費收入上升30%。...

  
  

1