不限 銷(xiāo)售技巧 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購(gòu)管理 財(cái)務(wù)法律 倉(cāng)儲(chǔ)物流 項(xiàng)目管理 客戶(hù)服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢(shì) 資本運(yùn)營(yíng) 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國(guó)學(xué)心理 其他
不限 辦公技能 商務(wù)禮儀 職場(chǎng)習(xí)慣 思維工具 陽(yáng)光心態(tài) 職業(yè)修養(yǎng) 職業(yè)化 溝通技巧 情緒管理 壓力管理 演講口才 人際關(guān)系
不限 北京 上海 天津 重慶 河北 山西 遼寧 吉林 黑龍江 江蘇 浙江 安徽 福建 江西 山東 河南 湖北 湖南 廣東 海南 四川 貴州 云南 陜西 甘肅 青海 內(nèi)蒙古 廣西 西藏 寧夏 新疆
不限 廣州 清遠(yuǎn) 韶關(guān) 河源 梅州 潮州 汕頭 揭陽(yáng) 汕尾 惠州 東莞 深圳 珠海 江門(mén) 佛山 肇慶 云浮 陽(yáng)江 茂名 湛江
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運(yùn)行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門(mén) 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車(chē)服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 1萬(wàn)元以下 1-2萬(wàn)元 2-3萬(wàn)元 3-5萬(wàn)元 5萬(wàn)元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
? 博萊學(xué)苑創(chuàng)始人 ? 世界500強(qiáng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)導(dǎo)師 ?“我是演講家”大賽優(yōu)秀評(píng)委導(dǎo)師 ? 中國(guó)國(guó)際化人才資格認(rèn)證管理中心(IIAA)認(rèn)證 高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)演講培訓(xùn)師 ? 中國(guó)人力資源崗位職業(yè)技能教育管理中心認(rèn)證 高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)演講培訓(xùn)師 ? 國(guó)際執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證中心(HKTCC)認(rèn)證國(guó)際高級(jí)注冊(cè)培訓(xùn)師...
夏承樟老師為海軍軍官出身，5年軍旅生涯中累積了大量的實(shí)戰(zhàn)管理及人員培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)；退役后于菲律賓英資500強(qiáng)公司擔(dān)任全球海外培訓(xùn)高階經(jīng)理，先后負(fù)責(zé)菲律賓、加拿大及馬來(lái)西亞的客服呼叫中心從0到1建立及培訓(xùn)輔導(dǎo)，擁有充分而豐富的授課經(jīng)驗(yàn)及面對(duì)不同文化的溝通管理經(jīng)驗(yàn)，總培訓(xùn)課時(shí)約3200課時(shí)，培 訓(xùn)學(xué)員約達(dá)12000人次，學(xué)員好評(píng)率98.6%。 夏承樟老師曾參與多家企業(yè)大學(xué)的建立及運(yùn)營(yíng)，完整熟悉培訓(xùn)項(xiàng)目戰(zhàn)略制定、培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)、培訓(xùn)教材制作、培訓(xùn)教學(xué)和培訓(xùn)評(píng)估反饋改進(jìn)等流程，對(duì)企業(yè)體系搭建、企業(yè)文化建設(shè)及內(nèi)部講師培養(yǎng)培養(yǎng)有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。...
美國(guó)麻省大學(xué)UMass MBA 6P人力資源管理模型創(chuàng)始人 2002年度深圳市企業(yè)協(xié)會(huì)咨詢(xún)業(yè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)專(zhuān)家團(tuán)顧問(wèn) 2003年年度深圳市優(yōu)秀咨詢(xún)顧問(wèn) 全球500強(qiáng)華人講師 2010年度最佳人力資源管理專(zhuān)家 2011年度品牌培訓(xùn)師 2012中國(guó)千強(qiáng)講師排行榜第169名 2013年中國(guó)人力資源十強(qiáng)講師 中國(guó)金融人才專(zhuān)業(yè)委員會(huì)（中金會(huì)）特約培訓(xùn)師 浙江大學(xué)、華南理工、中山大學(xué)EMBA、北京大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)特約培訓(xùn)師 2013全球500強(qiáng)企業(yè)商學(xué)院最認(rèn)可的TOP100培訓(xùn)專(zhuān)家 最佳戰(zhàn)略績(jī)效實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家 ?張見(jiàn)明經(jīng)歷大學(xué)教師，在鄧小平南巡后下海經(jīng)商成功，并留學(xué)美國(guó)麻省大學(xué)接受全面和系統(tǒng)的現(xiàn)代商業(yè)管理教育，獲得工商管理碩士學(xué)位，他也是英語(yǔ)學(xué)士的獲得者。 ?20余年企業(yè)豐富工作經(jīng)驗(yàn)，曾在浙江省大型國(guó)有對(duì)外貿(mào)易企業(yè)擔(dān)任外銷(xiāo)員，香港上市公司金蝶國(guó)際、國(guó)內(nèi)上市高科技企業(yè)同洲電子、大型醫(yī)療管理集團(tuán)、外資企業(yè),先后擔(dān)任過(guò)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理等方面工作、并任培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、及咨詢(xún)公司項(xiàng)目經(jīng)理及總監(jiān)、副總裁等高級(jí)管理職務(wù)。 ?十多年企業(yè)管理咨詢(xún)和培訓(xùn)的一線實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)通過(guò)戰(zhàn)略解碼、進(jìn)行公司目標(biāo)分解、到績(jī)效落地、戰(zhàn)略性人力資源管理方案的設(shè)計(jì)；應(yīng)用建構(gòu)主義理論，運(yùn)用支架式理論教學(xué)工具進(jìn)行TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)；擅長(zhǎng)中高層管理技能訓(xùn)練；積累實(shí)際一線的咨詢(xún)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，包括基于BSC和KPI的績(jī)效體系、目標(biāo)管理、組織設(shè)計(jì)、流程梳理、能力素質(zhì)模型設(shè)計(jì)、薪酬體系設(shè)計(jì)、執(zhí)行力提升、領(lǐng)導(dǎo)力等領(lǐng)域。...
13年金融保險(xiǎn)行業(yè)管理／培訓(xùn)經(jīng)歷 LOMA美國(guó)壽險(xiǎn)管理師資格認(rèn)證 NLP—SAV自我覺(jué)醒愿景學(xué)認(rèn)證導(dǎo)師 中宏保險(xiǎn)財(cái)務(wù)顧問(wèn)特訓(xùn)教練 中信保誠(chéng)人壽資深保險(xiǎn)培訓(xùn)師 中信保誠(chéng)人壽榮譽(yù)講師／中荷人壽四星級(jí)榮譽(yù)講師 曾任：新華人壽（鞍山） 營(yíng)業(yè)區(qū)經(jīng)理 曾任：中宏保險(xiǎn)（鞍山） 培訓(xùn)部經(jīng)理 曾任：中荷人壽（大連） 營(yíng)業(yè)區(qū)總監(jiān) 曾任：中信保誠(chéng)人壽（深圳） 金牌培訓(xùn)師／人力發(fā)展主任 →輔導(dǎo)近萬(wàn)名保險(xiǎn)代理人、學(xué)員，累計(jì)進(jìn)行授課超1000場(chǎng)次 →累計(jì)直接推動(dòng)超過(guò)1000位普通保險(xiǎn)代理人晉升業(yè)務(wù)主管職級(jí) →輔導(dǎo)近300名保險(xiǎn)代理人心態(tài)類(lèi)課程，起到解決從業(yè)困惑和掃清從業(yè)心理障礙 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： 劉老師在保險(xiǎn)行業(yè)中針對(duì)增員、營(yíng)銷(xiāo)技巧、心態(tài)輔導(dǎo)等方面有著較豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能針對(duì)不同保險(xiǎn)企業(yè)所需的要求，做出針對(duì)性“對(duì)癥下藥”解決方案；有效解決現(xiàn)大多數(shù)的保險(xiǎn)行業(yè)所遇到的“瓶頸期”難題。 “精英代理人教練”：老師曾任職于中宏保險(xiǎn)／新華人壽期間，累計(jì)培訓(xùn)輔導(dǎo)近3600位代理人，其中為各企業(yè)輸送出了上百位精英代理人，其中曾為中信保誠(chéng)人壽連續(xù)2年內(nèi)完成公司人力增長(zhǎng)目標(biāo)，累計(jì)增員超過(guò)1200人，人力指標(biāo)同比增長(zhǎng)超過(guò)120%，為企業(yè)大力輸入人員，助力企業(yè)業(yè)績(jī)逐步增長(zhǎng)。 “人才管理者輸送師”：老師曾任職于中荷人壽／新華人壽期間，為企業(yè)培養(yǎng)輸送了近500位 保險(xiǎn)代理人晉升到業(yè)務(wù)主管，支持企業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，其中曾為中荷人壽同比晉升率提升25%以上，并帶領(lǐng)新晉管理者完成當(dāng)年度業(yè)績(jī)目標(biāo)1200萬(wàn)保費(fèi)。 “業(yè)績(jī)銷(xiāo)售引導(dǎo)師”：老師曾任職于中信保誠(chéng)人壽期間，為企業(yè)員工進(jìn)行《年金險(xiǎn)（教育、養(yǎng)老）銷(xiāo)售》技能課程輔導(dǎo)，并直接推動(dòng)企業(yè)學(xué)員在年金險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)銷(xiāo)售上取得實(shí)質(zhì)突破，累計(jì)產(chǎn)生超過(guò)200萬(wàn)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)，班級(jí)人均產(chǎn)能較同期提升45%，人均件數(shù)提升1.5件。 部分授課案例： ■ 曾給中信銀行信用卡中心講授《增員意愿啟動(dòng)》&《增員人才甄選及面談技巧》課程，累計(jì)參訓(xùn)學(xué)員超過(guò)400位，并給近100名學(xué)員進(jìn)行事業(yè)說(shuō)明會(huì)（創(chuàng)說(shuō)會(huì)），現(xiàn)場(chǎng)反響熱烈，后返聘老師超20期； ■ 曾給中信銀行深圳前海分行講授《需求導(dǎo)向與顧問(wèn)式健康險(xiǎn)銷(xiāo)售》課程，課程主要包括客戶(hù)需求分析及面談技巧，累計(jì)參訓(xùn)學(xué)員超過(guò)50人次；培訓(xùn)后保險(xiǎn)類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售2月內(nèi)有20%左右業(yè)績(jī)提升，得到了企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)的贊賞，后返聘老師3期； ■ 曾給中信證券南山營(yíng)業(yè)部講授《把握精準(zhǔn)的未來(lái)—年金險(xiǎn)銷(xiāo)售》及《產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)》課程，幫助證券銷(xiāo)售代理人及客戶(hù)講解保險(xiǎn)的價(jià)值及如何配置，并現(xiàn)場(chǎng)直接面談60位客戶(hù)并成功交付；課程結(jié)束后學(xué)員反饋不錯(cuò)，后返聘老師2期； ■ 曾給中信健康（深證）講授《事業(yè)說(shuō)明會(huì)（創(chuàng)說(shuō)會(huì)）》課程，幫助銷(xiāo)售代理人及準(zhǔn)新人進(jìn)行事業(yè)發(fā)展描述，累計(jì)參會(huì)準(zhǔn)新人超過(guò)100人，后返聘老師3期； ■ 曾給中信保誠(chéng)人壽（廣東／河北省）講授《創(chuàng)新增員方式》課程，幫助分支機(jī)構(gòu)內(nèi)勤管理干部及部分外勤主管打通新的增員招募思路，介紹新模式的技巧方法，累計(jì)參訓(xùn)學(xué)員超過(guò)60人次；課程結(jié)束后該企業(yè)2—3月內(nèi)增員同比有近40%增長(zhǎng)，課程反饋不錯(cuò)，后返聘老師2期。...
11年一線客戶(hù)管理工作經(jīng)驗(yàn) 中央廣播大學(xué)工商管理學(xué)士 IPA注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀專(zhuān)家委員會(huì)委員 韓國(guó)K-beauty持久定妝大賽評(píng)委 香港環(huán)球小姐禮儀顧問(wèn) 成都航空學(xué)院特聘禮儀講師 曾任：中國(guó)國(guó)際航空公司 乘務(wù)長(zhǎng) 曾任：藍(lán)蒂蔻國(guó)際形象設(shè)計(jì)有限公司 培訓(xùn)總監(jiān) 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、銀行禮儀、職業(yè)形象等 張老師深諳東西方禮儀文化，潛心致力于禮儀文化的研究與培訓(xùn)工作，對(duì)世界各地的禮儀文化有濃厚的興趣，曾赴韓國(guó)、?本學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)禮儀、美妝等知識(shí)，把所學(xué)知識(shí)融入到禮儀培訓(xùn)課程中，并能夠根據(jù)不同行業(yè)禮儀規(guī)范進(jìn)行定制教學(xué)，通過(guò)建立服務(wù)意識(shí)以及引導(dǎo)溝通技巧等，在培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)中，年均授課50多場(chǎng)次，累計(jì)高達(dá)1.5萬(wàn)人次，滿意度達(dá)95%。 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： 張老師系統(tǒng)的接受世界一流航空公司服務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)禮儀等各項(xiàng)培訓(xùn)，在客戶(hù)心理訴求、大使館VIP專(zhuān)享服務(wù)流程，政要禮節(jié)，商務(wù)包機(jī)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)等有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在執(zhí)行專(zhuān)包機(jī)航線中服務(wù)兩會(huì)人大代表，獲得人大代表的一致認(rèn)可，參與汶川?地震急救運(yùn)輸、奧運(yùn)會(huì)及殘運(yùn)會(huì)運(yùn)輸工作，積累了豐富的特殊客戶(hù)群體服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，獲得“敬業(yè)優(yōu)秀員工”稱(chēng)號(hào)并榮登中國(guó)民航報(bào)，共計(jì)服務(wù)世界各國(guó)旅客達(dá) 490 萬(wàn)?，平均單次獲旅客好評(píng)率達(dá) 90%以上，先后三次獲得公司“優(yōu)秀員工”稱(chēng)號(hào)。 在藍(lán)蒂蔻國(guó)際形象設(shè)計(jì)有限公司任職期間，主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)禮儀課程、優(yōu)化門(mén)店服務(wù)禮儀以及新員工禮儀培訓(xùn)，針對(duì)門(mén)店員工的儀容儀表、待人接物等，開(kāi)發(fā)了《門(mén)店服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)禮儀》、《氣質(zhì)儀態(tài)提升》、《禮者知行合一》等系列禮儀課程，應(yīng)用于公司旗下15家門(mén)店，使得門(mén)店由原來(lái)作坊式的隨意服務(wù)升級(jí)為統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的服務(wù)。...
中英雙語(yǔ)授課 北京大學(xué)匯豐商學(xué)院MBA 北大匯豐商學(xué)院校友會(huì)客座禮儀講師 享法酒業(yè)WINENJOY禮儀顧問(wèn)／合伙人 IPA國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師／禮儀專(zhuān)家委員會(huì)委員 曾任：光華大酒店 銷(xiāo)售部經(jīng)理 曾任：聯(lián)想（惠陽(yáng)）電子 ?行政主管 曾任：薩基姆通訊（法資） 人力資源經(jīng)理 曾任：全球國(guó)際貨運(yùn)代理（世界500強(qiáng)）?區(qū)域人力資源經(jīng)理 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀，職場(chǎng)禮儀，服務(wù)接待禮儀，社交禮儀，銷(xiāo)售與溝通禮儀 蘇老師擁有15年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，4年英語(yǔ)教師生涯，在員工職業(yè)行為、禮儀溝通、服務(wù)接待、職場(chǎng)禮儀等方面有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，任職期間，曾多次指導(dǎo)國(guó)際及國(guó)內(nèi)重要來(lái)訪的商務(wù)接待禮儀流程，及中國(guó)區(qū)中外籍員工的商務(wù)著裝、商務(wù)行為及商務(wù)溝通禮儀培訓(xùn)，并固定每季度為員工進(jìn)行行為標(biāo)準(zhǔn)、著裝要求等培訓(xùn)，幫助企業(yè)提高員工素質(zhì)、員工責(zé)任心和忠誠(chéng)度，營(yíng)造一個(gè)尊重企業(yè)、尊重他人、尊重自我的企業(yè)環(huán)境，獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工高度認(rèn)可，榮獲“優(yōu)秀之星”獎(jiǎng)。 多年工作特性，使蘇老師對(duì)禮儀禮節(jié)及現(xiàn)代職業(yè)禮儀有著深刻的感悟，從業(yè)期間老師一直專(zhuān)注于系統(tǒng)的禮儀、形象、禮學(xué)等禮儀相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，并接受過(guò)系統(tǒng)職業(yè)禮儀、公共關(guān)系等專(zhuān)業(yè)化訓(xùn)練。同時(shí)，蘇老師不單單注重個(gè)人禮儀體態(tài)修煉與企業(yè)員工素養(yǎng)、禮儀培養(yǎng)，也很關(guān)注禮儀文化的發(fā)展與傳播，曾多次作為特邀嘉賓參加“中國(guó)—東盟禮儀大賽”、“少年演說(shuō)家”和“‘她時(shí)代’中國(guó)女性在演說(shuō)”等禮儀大賽及推廣活動(dòng)，并在推廣活動(dòng)中發(fā)表《職場(chǎng)女性特有的范》、《青少年禮學(xué)》等演講，為禮儀文化的傳播與發(fā)展盡綿薄之力。 多年的文化熏陶與工作經(jīng)驗(yàn)，使蘇老師不僅具有內(nèi)外兼修的優(yōu)雅氣質(zhì)、超強(qiáng)的親和力以及現(xiàn)場(chǎng)感染力，同時(shí)還善于結(jié)合當(dāng)下時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)以及多年職場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)化、案例萃取，完美地將禮學(xué)思想與專(zhuān)業(yè)知識(shí)踐行到培訓(xùn)課堂中，使眾學(xué)員內(nèi)外兼顧，實(shí)現(xiàn)由內(nèi)而外的整體蛻變。曾為科技、銀行、保險(xiǎn)、事業(yè)單位、院校等多個(gè)領(lǐng)域人員進(jìn)行商務(wù)禮儀課程輔導(dǎo)，對(duì)象涵蓋事業(yè)單位員工、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中基層管理者等各個(gè)層次，累計(jì)學(xué)員千余人，學(xué)員好評(píng)率高達(dá)95％。...
亞洲頂尖企業(yè)教練、心靈動(dòng)力激勵(lì)導(dǎo)師 著名當(dāng)眾講話與人際溝通訓(xùn)練專(zhuān)家 國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師 香港匯通咨訓(xùn)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)高級(jí)培訓(xùn)師 深圳市和福愛(ài)文化傳播有限公司董事兼總經(jīng)理 中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)金牌講師 深圳聚成企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司簽約講師 深圳市現(xiàn)代職業(yè)人企業(yè)管理咨詢(xún)公司高級(jí)培訓(xùn)師 深圳市營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)職業(yè)講師 中國(guó)職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)培訓(xùn)顧問(wèn) 北京“前沿講座”著名人力資源專(zhuān)家 國(guó)內(nèi)近年來(lái)為數(shù)不多的實(shí)戰(zhàn)派訓(xùn)練導(dǎo)師，立足《公眾演講與口才》《企業(yè)TTT培訓(xùn)師的培訓(xùn)》領(lǐng)域十幾年的經(jīng)歷，有著豐富的培訓(xùn)教練經(jīng)驗(yàn)。中央電視臺(tái)、深廣電“財(cái)經(jīng)頻道”、南方都市報(bào)、深圳特區(qū)報(bào)、晶報(bào)、深圳晚報(bào)以及新浪、網(wǎng)易、搜狐等媒體先后繼給予了采訪和報(bào)道。...
應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè) 國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師 曾任 深圳市心理咨詢(xún)行業(yè)協(xié)會(huì)倫理委員會(huì)主任 好人生健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)華南區(qū)區(qū)域經(jīng)理 深圳市都市陽(yáng)光心理咨詢(xún)有限公司執(zhí)行總裁 專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)：專(zhuān)職從事心理咨詢(xún)工作12年，接待上千名來(lái)訪者，累積數(shù)千小時(shí)的咨詢(xún)實(shí)踐。并為企業(yè)提供10年的危機(jī)干預(yù)處理。 企業(yè)經(jīng)驗(yàn)： 自2006年起一直擔(dān)任EAP(員工援助計(jì)劃:涉及員工整體分析、分層培訓(xùn)、個(gè)體幫助、工作研究等內(nèi)容)項(xiàng)目主管，負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體規(guī)劃及實(shí)施，組織了大量EAP服務(wù)項(xiàng)目。 曾擔(dān)任過(guò)以下企業(yè)EAP項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理：騰訊、平安科技、中航國(guó)際集團(tuán)、邁瑞醫(yī)療設(shè)備、富士施樂(lè)、廣東立信集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)湖北分公司、中國(guó)移動(dòng)廣東客服中心。負(fù)責(zé)的項(xiàng)目客戶(hù)滿意度高，項(xiàng)目順利續(xù)簽。 群體經(jīng)驗(yàn)：在EAP項(xiàng)目中組織實(shí)施對(duì)企業(yè)員工的整體調(diào)研，并且負(fù)責(zé)總報(bào)告的撰寫(xiě)，深入了解企業(yè)員工的整體狀況。報(bào)告分析得到企業(yè)高層認(rèn)可。 培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：11年企業(yè)培訓(xùn)講師 立足于以上的專(zhuān)業(yè)積累，根據(jù)多年來(lái)對(duì)企業(yè)不同員工的了解，針對(duì)當(dāng)今社會(huì)的熱點(diǎn)問(wèn)題，研創(chuàng)了系列心理課程，課程的實(shí)務(wù)性、專(zhuān)業(yè)性、生動(dòng)性深受學(xué)員好評(píng)...
著名客戶(hù)服務(wù)管理專(zhuān)家; 曾任： 湖南衛(wèi)視《男孩女孩》節(jié)目熱線主持; 曾任：中國(guó)聯(lián)通第一批CDMA大客戶(hù)經(jīng)理; 曾任：平安人壽營(yíng)業(yè)主任; 美國(guó)西海岸大學(xué)MBA; 中國(guó)聯(lián)通首批大客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐者; 新加坡亞奧管理學(xué)院高級(jí)講師; 印度孟買(mǎi)DAX公司團(tuán)隊(duì)發(fā)展教練; 歐洲教練聯(lián)合會(huì)專(zhuān)業(yè)教練。 李明哲老師擁有12年大型企業(yè)服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、8年培訓(xùn)授課演講經(jīng)驗(yàn)、1年湖南衛(wèi)視《男孩女孩》節(jié)目熱線主持經(jīng)驗(yàn)，一副好嗓子再加超強(qiáng)的服務(wù)管理理念、過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)功底，讓他的講師生涯在圈內(nèi)越來(lái)越有名氣，曾受邀為通訊、銀行、航空、IT、地產(chǎn)、酒店、供電能源系統(tǒng)、制造業(yè)等知名企業(yè)傳授“成交從服務(wù)開(kāi)始”的服務(wù)理念，提升企業(yè)員工服務(wù)意識(shí)與卓越服務(wù)技巧，共培訓(xùn)800場(chǎng)以上，服務(wù)過(guò)的企業(yè)達(dá)800多家，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)達(dá)50000余人次;曾用2個(gè)月時(shí)間成功輔導(dǎo)某整容醫(yī)院整體服務(wù)提升咨詢(xún)案，全面提升接待人員、電話回訪人員、護(hù)士、醫(yī)生的服務(wù)心態(tài)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀規(guī)范，使客戶(hù)量增加30%，客戶(hù)滿意度上升至85%，投訴率下降到1%以?xún)?nèi);曾在某知名雜志發(fā)表過(guò)多篇關(guān)于服務(wù)意識(shí)、中國(guó)企業(yè)服務(wù)溝通之道的文章! 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： 李明哲老師，大學(xué)期間曾是校廣播站播音員，跟隨中國(guó)傳媒大學(xué)播音界知名教授路英老師(汪涵、李湘的老師啟蒙)學(xué)習(xí)播音技巧、以及跟隨中央歌舞團(tuán)、新疆歌舞團(tuán)的知名歌唱家學(xué)習(xí)發(fā)聲技巧。畢業(yè)后為“湖南衛(wèi)視《男孩女孩》節(jié)目做熱線主持，每天接聽(tīng)電話的時(shí)間達(dá)到6小時(shí)，李明哲利用自己渾厚而極富磁性的獨(dú)特嗓音，親和力、細(xì)心，使每一位來(lái)電觀眾都能毫無(wú)顧慮的釋放內(nèi)心的真實(shí)情感，每月收到的觀眾好評(píng)率達(dá)98%以上，近一年的熱線主持經(jīng)驗(yàn)，使李明哲老師更加堅(jiān)信自己判斷：聲音也是傳遞人類(lèi)情感的重要因素之一，它同樣具有“喜、怒、哀、樂(lè)”，研究出一套科學(xué)用嗓-消除職業(yè)病咽喉炎的方法，并講這套方法傳遞給他身邊的每一位同事和學(xué)員。 李明哲老師是當(dāng)時(shí)中國(guó)聯(lián)通第一批CDMA項(xiàng)目的區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)大客戶(hù)經(jīng)理，主要管理的客戶(hù)有華為、中興、先科電子等集團(tuán)客戶(hù)開(kāi)發(fā)與服務(wù)，通過(guò)自己不斷改善服務(wù)方式和技巧，讓所在團(tuán)隊(duì)服務(wù)的客戶(hù)在2年內(nèi)轉(zhuǎn)網(wǎng)率最低，個(gè)人業(yè)績(jī)最高每月拓展新用戶(hù)600戶(hù)，營(yíng)業(yè)額最高每月達(dá)100萬(wàn)以上，并將改善后的服務(wù)方式和技巧向同事分享，帶領(lǐng)小組團(tuán)隊(duì)(5人)總業(yè)績(jī)達(dá)每月300萬(wàn)以上，曾多次創(chuàng)造個(gè)人和團(tuán)隊(duì)第一名的業(yè)績(jī)，被集團(tuán)評(píng)為2002年優(yōu)秀大客戶(hù)經(jīng)理! 李明哲老師在平安壽險(xiǎn)的2年時(shí)間內(nèi)，不斷向員工傳遞正能量與職業(yè)美感，改善員工職業(yè)化與職場(chǎng)溝通技巧和服務(wù)禮儀，在基本靠陌生拓展市場(chǎng)的情況下，自己每月能維持在10張保單的水平，小組團(tuán)隊(duì)維持在50張，1年內(nèi)晉升為營(yíng)業(yè)主任。 在香港永滔國(guó)際化妝品公司擔(dān)任銷(xiāo)售總經(jīng)理期間，從一線銷(xiāo)售員做起，到大區(qū)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、銷(xiāo)售副總，負(fù)責(zé)管理6省1市將近600家以上的美容美體加盟連鎖店，在帶領(lǐng)僅10人的團(tuán)隊(duì)，業(yè)績(jī)從原來(lái)的每月30萬(wàn)上漲到每月120萬(wàn)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一直領(lǐng)先其他大區(qū)，后以公司經(jīng)銷(xiāo)商的身份跟公司合作，成立了自己的美容化妝品代理公司。 做自由講師期間，李明哲老師成功輔導(dǎo)過(guò)桂林新華整容醫(yī)院整體服務(wù)提升咨詢(xún)案，用2個(gè)月的輔導(dǎo)時(shí)間，打造度假式整容醫(yī)療中心，全面提升接待人員、電話回訪人員、護(hù)士、醫(yī)生的服務(wù)心態(tài)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀規(guī)范，同時(shí)提高主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的意愿和能力、解決突發(fā)事件的能力。客戶(hù)量增加30%，客戶(hù)滿意度上升至85%，投訴率下降到1%以?xún)?nèi)。 院長(zhǎng)評(píng)價(jià)：很感謝李老師這次專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，讓一個(gè)原來(lái)以技術(shù)管理為主的醫(yī)院開(kāi)始學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)向企業(yè)化管理模式;同時(shí)這次的培訓(xùn)輔導(dǎo)效果明顯，老師敬業(yè)、專(zhuān)業(yè)，幫助我院建立了很實(shí)用的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程和技巧，也提升了員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力;關(guān)鍵是客戶(hù)對(duì)我院?jiǎn)T工的服務(wù)態(tài)度大大的贊賞，好的服務(wù)態(tài)度自然也為我院帶來(lái)了連帶效益，為我院的品牌建設(shè)起到了強(qiáng)大的促進(jìn)作用。...
3年民用消費(fèi)品策劃推廣營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 11年世界500強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理和市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn) 北京郵電大學(xué)學(xué)士 上海交通大學(xué)碩士研究生 美國(guó)項(xiàng)目管理PMP認(rèn)證 中國(guó)城市經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)專(zhuān)家組成員 現(xiàn)任：杭州某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司丨CEO 曾任：先歌集團(tuán)丨推廣部總監(jiān)&上海分公司總經(jīng)理 曾任：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東深圳分公司丨客服總監(jiān) 諶劍波老師曾在S&A、先歌集團(tuán)等跨國(guó)公司從事過(guò)多年民用消費(fèi)產(chǎn)品的策劃、推廣和營(yíng)銷(xiāo)工作，因業(yè)績(jī)卓越，從銷(xiāo)售主管積功升至推廣部總監(jiān)和上海分公司總經(jīng)理，具備豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)。 諶劍波老師在中國(guó)移動(dòng)工作的11年間，分別在集團(tuán)公司、廣東省公司和深圳公司有過(guò)工作經(jīng)歷；從市場(chǎng)分析到管理職務(wù)，歷經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、客戶(hù)管理、渠道管理、項(xiàng)目管理等不同崗位的歷練，讓其具備了豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。在移動(dòng)工作期間獲得各類(lèi)表彰和獎(jiǎng)項(xiàng)30多個(gè)。 現(xiàn)為杭州某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO，致力于打造互聯(lián)網(wǎng)人工智能工具，公司已獲多家風(fēng)投基金的天使輪投資。諶劍波老師還受聘為多家公司的常年顧問(wèn)，為政府職能單位、運(yùn)營(yíng)商、電力、銀行、民用消費(fèi)品等領(lǐng)域的大型企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，擅長(zhǎng)職業(yè)素質(zhì)和能力提升課程。諶老師博學(xué)多聞，課程條理清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，案例豐富，善于分析解決管理實(shí)踐中的各種實(shí)際問(wèn)題，工作指導(dǎo)性強(qiáng)；授課風(fēng)格激情四射，深入淺出，幽默風(fēng)趣，深受學(xué)員歡迎。年均授課超過(guò)1000小時(shí)，平均滿意度在95%以上。 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： ◆ 曾為廣州港集團(tuán)培訓(xùn)《時(shí)間管理——提升生命的質(zhì)量》1期，企業(yè)直接現(xiàn)場(chǎng)返聘4期課程，來(lái)年企業(yè)點(diǎn)名返聘老師《公文寫(xiě)作》課程2期。 ◆ 曾為成都移動(dòng)市場(chǎng)部門(mén)管理人員培訓(xùn)《從優(yōu)秀到卓越——中基層管理者的提升寶典》，隨后返聘老師為成都移動(dòng)各個(gè)地區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)人員輪訓(xùn)《時(shí)間管理》14期。...
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