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  崔海芳銀行服務營銷專家常住地：陜西 - 西安

  擅長領域： 溝通技巧　大客戶服務　營銷策劃　銷售談判　銷售心態　 課酬：暫無 擅長行業： 銀行證券行業　政府機關部門　教育培訓行業　保險行業　其他　

  16年商業銀行實戰經驗 ISE國際服務效能督導師 中國戰略型人才庫管理中心高級培訓講師 國家人力資源社會保障部注冊高級禮儀講師 中國郵儲、平安銀行、農業銀行等多家銀行長期特邀講師 曾任：某商業銀行省分行 運營經理 曾任：某商業銀行省分行 清算中心主任 擅長領域：服務營銷、廳堂營銷、投訴處理、星級標桿網點打造、服務禮儀…… 曾輔導多名柜員且使之部分評為總行服務標兵，成為多家網點服務的優秀范本。 曾提升團隊服務技能，使客戶對銀行滿意度達99%，并被政府評為“市級服務示范單位”。 曾連續四個季度網點差錯率最低，使之所在網點排名全行33家網點第一。 曾個人季度營銷任務完成率百分之百，并在2009年開門紅存款競賽活動中獲優秀獎。 曾僅用2個月時間內帶領團隊建設星級網點并獲評三星級網點、四星級網點。 ▲輔導分行柜面開門紅活動：曾為某商業銀行分行，進行柜員的服務標準、服務營銷等輔導，使員工能夠精準識客，掌握營銷話術，其中在年度開門紅活動中，其個人成功營銷儲蓄存款2000萬以上。 ▲僅用2個月的時間，分別獲評三星級網點、四星級網點：帶領營業室全體員工建設星級網點，從網點環境、人員形象、服務質量、資料歸類等方面進行優化改善，制定工作服務標準及制度，并對員工的服務標準進行監督與指導，僅用2個月的時間，通過當地銀行業協會星級網點驗收，分別獲評三星級網點、四星級網點。 ▲服務滿意度達99%，“市級服務示范單位”：為每個柜員進行服務語言、服務行為、服務態度等方面做長期指導與考核，顧客對銀行服務滿意度達99%，并被當地政府評為“市級服務示范單位”。 ▲連續多次零投訴，位居投訴考核榜首：曾為分行處理投訴事件，并抓取其中一起事件作為典型案例范本，并為多家網點進行投訴處理、服務標準等方面輔導學習，幫助員工提升投訴處理技巧，樹立“投訴不可怕，會投訴的客戶是好客戶”的服務理念，規范員工日常行為，其中連續兩年分別有柜員被評為總行服務標兵，由于優秀的服務，使分行連續多次零投訴考核位居榜首，成為多家網點優秀服務范本。...

  
  
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  尹曉東國家注冊企業高級培訓師，PTT國際專業講師培訓授權導師常住地：陜西 - 西安

  擅長領域： TTT　培訓體系　辦公技能　陽光心態　溝通技巧　 課酬：暫無 擅長行業： 銀行證券行業　教育培訓行業　通信行業　保險行業　其他　

  PTT國際專業講師培訓授權導師 中國三立課程設計與開發授權講師 企業大學建設項目咨詢師 企業無縫隙學習系統建設項目咨詢師 國家注冊企業高級培訓師 德博諾CoRT課程認證講師 大型央企管理工作背景 世界500強金融企業培訓師工作背景 講師簡介： 管理專業出身，具有十多年培訓授課經驗，對教學思想、培訓技術有深入地研究和豐富的實踐經驗。曾在大型央企、世界500強金融企業擔任管理干部、培訓管理師、培訓師，對于培訓師培訓有較深的理論研究和豐富的實戰經驗。課程實用性強、互動性強，課程系統清晰，學員現場進步。授課嫻熟、生動、靈活，能根據企業及學員具體情況，教給學員實際可用的方法和工具。具備PTT國際專業講師中國授權導師及企業大學項目建設咨詢師等資格，能夠幫助企業組織內訓師隊伍建設及內訓課程體系建設。 擅長領域： PTT國際專業講師培訓 企業培訓師TTT培訓 課程設計與開發 優勢： 優勢一 實戰經驗 從事企業管理培訓10年 優勢二 效果落地 現場幫助學員開發出解決企業問題的課程 優勢三 成長快速 現場進行訓練點評輔導，學員現場進步 優勢四 寓教于樂 課堂輕松幽默互動性強 授課風格： 尹小東老師踐行“以學員為主體”的教學設計理念，通過深入淺出的講解、落地實操的訓練、引導式的啟發，幫助學員學以致用； 同時，尹老師極具親和力，授課語言幽默風趣、課程氣氛熱烈，學員積極參與互動，充分吸引學員注意力全情投入課堂學習； 課堂中采用研討、案例、頭腦風暴、視頻、演練、訓練等互動方式，加深學員學習收獲，使學員不僅知道，更能做到，切實掌握所學內容；在授課技巧訓練過程中，能根據每一位學員的不同情況，進行有針對性的點評和輔導，幫助學員快速提升授課能力；在課程設計與開發過程中，能根據企業現狀與實際需求，通過全程表格化管理，確保每一位學員都能開發出有效解決企業實際問題的課程，實現學員課堂現場完成課程開發和課件制作。所授課程實用性強、互動性強，課程系統清晰，學員現場進步。...

  
  
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  羅成中國演講口才特訓第一人常住地：陜西 - 西安

  擅長領域： TTT　演講口才　溝通技巧　職業化　陽光心態　 課酬：10000元 擅長行業： 生產制造行業　教育培訓行業　通信行業　保險行業　其他　

  亞洲上市路演口才訓練第一人，國內著名演講大師，《多元智能演講口才》創始人，深圳大學MBA，國家高級企業培訓師，頂尖級教練 羅成導師——中國演講口才特訓第一人，上市路演總裁演講口才特訓第一人，全亞洲最權威的總裁演講訓練導師，總裁網首席演講口才特訓教練。慧源國際教育機構總裁、國際職業培訓師訓練導師、國際職業培訓師行業協會高級培訓師、國家中小企業銀河培訓工程特約講師、職業經理人高級資格認證培訓中心TTT訓練導師、是當今國際上繼卡耐基、拿破倫。希爾、安東尼。羅賓之后的第四代總裁演講訓練大師，也是當今中國唯一一位專注于訓練技術的國際職業培訓師訓練導師。 北京大學　MBA 國家高級企業培訓師 國內著名TTT培訓大師 《多元智能演講口才》創始人 中國十大職業化培訓師之一 中國企業培訓師訓練頂尖級教練 榮譽： 江西省演講大賽 一等獎 深圳市“海王杯”全國演講大賽 第一名 南方民營企業家最喜愛“總裁演講口才教練” 中國商業模式研究院演講口才高級研究員 北京大學、中山大學、華南理工大學等十多家高等院校客座教授！...

  
  

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