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  董懷波企業人力資源開發體系運行指導與管理人員職業能力提升專業講師常住地：吉林 - 長春

  擅長領域： TTT　管理技能　執行力　溝通技巧　演講口才　 課酬：暫無 擅長行業： 電力能源行業　生產制造行業　汽車服務行業　教育培訓行業　其他　

  專注于針對企業管理咨詢顧問師 企業培訓師的培養與訓練 著名管理實戰訓練導師 管理實踐、溝通藝術、國學應用學家 吉林大學特聘講師現任吉林省新大陸企業咨詢服務有限公司總經理 長春市新大陸職業技能培訓學校校長 （臺灣）聯豐國際管理顧問有限公司高級咨詢顧問 長春市職業經理人培訓中心培訓總監 童懷波老師重點鉆研于企業培訓應用與管理技術、人才素質測評技術、國學應用與處世謀略三大領域。同時著力于職業經理人六大核心能力（表達力、親和力、辨識力、思考力、影響力、修養力）的培育研究。在教育科學、心理科學、管理科學、決策科學的基礎上，結合中國傳統文化、哲學及現代營銷理論，形成了自身完整的理論系統，應用于企業發展與人才培養領域的指導實踐。 近二十年來致力于將國際最前沿的培訓與顧問技術向企業界應用性導入的研究與實踐，為各類大型企業和社會各界培養訓練培訓與咨詢類高級人才近萬人，受訓人員在震驚與感悟后獲得技能、方法以及行為上的大幅提升，被受訓企業稱之為最具實效性、科學性，符合于企業實際的教育訓練系統，企業最具價值的教育、訓練導師。 企業員工培養訓練與前沿教育培訓理論相結合的倡導者與傳播者。集產、教、學、研為一體，具有深厚的理論功底和豐富的實踐經驗。 1990年開始從事職業教育工作至今20余年，自進入職業教育領域之初即榮獲政府授與的省級學科帶頭人、優秀任課教師、教育科研先進個人等十余項榮譽稱號，有十余年教學管理、教育科研、師資培訓、教學指導、教學評估的工作經歷。負責執筆的兩項國家級教育部規劃科研課題分獲教育部八五、九五規劃教育科研項目二等獎。近十余年來一直從事企業管理培訓及企業管理顧問咨詢、國家企業師和人力資源管理師等職業資格認證培訓工作，受益學員達數萬人。 長期以來，懷著教育興國的情懷和社會責任感致力于企業生存發展與人才教育成長領域的研究，結合中國的實際情況，針對于企業各類問題的探尋、分析、解決、創新提出了一整套獨...

  
  
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  王譽凱企業管理與培訓人才培育專家常住地：吉林 - 長春

  擅長領域： 管理技能　角色認知　溝通技巧　領導技能　中層管理　 課酬：暫無 擅長行業： 航空客運行業　電力能源行業　醫療衛生行業　建筑地產行業　通信行業　

  某大型上市公司大區培訓教育總監 教育部職業核心能力辦公室特聘專家 北京大學總裁班授課講師 上海交大總裁班長期授課教授 總裁網特聘專家 中國建材協會特聘教授 山東行政學院特聘教授 山東省煤礦培訓中心長期授課教授 【背景資料】 1988年參加工作，曾經歷日報社記者，大學講師，企業辦公室，人力資源部，大型企業大區培訓教育總監，銷售公司總經理等。工作過的環境有大型國有企業、民營上市公司、中小型私營企業等，跨石油、包裝、制造、貿易、軟件等行業。工商管理碩士，在教育學、心理學和企業管理方面有深入的研究。 王譽凱致力于企業人員的培訓工作，在企業培訓方面有獨特的理念和培訓操作技術。深諳企業管理和員工關系之道，運用最新技術和前沿教學手法，從培訓績效出發設計和開發課程。他的課程實用、細致入微，既有大家的理論，更有個人多年的經驗沉淀。課程深刻、新穎、生動、通俗。 【課程介紹】 王老師的觀點和特色： 課程是設計出來的，培訓是定制的 管理者都應該是培訓師 企業培訓不只是一堂課程那么簡單 企業人才的標準是要和企業的發展階段相符合的 從來就沒有什么80后、90后管理，所有的管理都應該是滿足時代特征的 用系統思考的方式開展培訓工作 一切從績效入手，一切是滿足員工成長，一切為績效服務 【核心課程】 《中高層管理技能體系提升》、《ETT—企業內訓師體系打造》...

  
  
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  何春芳服務營銷訓練專家常住地：吉林 - 長春

  擅長領域： 營銷策劃　溝通技巧　商務禮儀　大客戶服務　客戶關系管理　 課酬：暫無 擅長行業： 電力能源行業　教育培訓行業　通信行業　保險行業　其他　

  吉林大學畢業 GCDF國際注冊職業咨詢師 CVCC高級禮儀培訓師 8年一線服務營銷管理經驗 6年大客戶營銷與培訓經驗 曾任：國美電器(北京總部) 培訓主管、內訓師 曾任：國美電器(吉林分公司) 人力資源部經理 曾任：吉林省超越咨詢公司 合伙人 何老師具備豐富的營銷實戰及管理經驗，常年專注于服務營銷領域，曾任職國內最大的家電零售連鎖企業國美電器，從終端店長、培訓專員到分公司人力資源經理及集團總部高級內訓師等一系列職業歷練，對服務營銷及銀行、電力、各類案場和店鋪的服務提升項目有著獨特的見解和領悟，曾給中國移動、國家電網、吉視傳媒、儲蓄銀行營業廳培訓《左手服務右手銷售——營業廳的服務營銷》、《標準化服務與營銷技能提升》、《柔性銷售——銷售人員的服務技能訓練》過百場，服務營銷訓練項目數十期。課程緊扣實際工作，極具感染力和實操性，深受學員好評。 部分成功案例： ▲公共服務類窗口《極致服務：窗口服務提升訓練課程》7期 公共服務部門是指代表政府為百姓提供公共服務，如政務、水、電、暖，稅、法等的部門，廣義也包括公共交通、教育、醫院等。隨著職能的轉變，客戶為王時代的到來，公共服務部門的服務規范越來越被人矚目。每個服務人員都成為部門的代言人，其形象如何、服務技能如何、溝通技巧如何，直接決定著客戶對公共服務部門的評價。本課程旨在提升服務人員對服務工作的認知與重視，掌握為客戶提供優質服務的原則與技巧，并增強服務人員的自我價值與服務成就感。 ▲國家電網、南方電網、內蒙古電力《服務致勝：客戶服務與投訴處理技巧》17期 按照電力營業廳的服務特點，強調優質服務是根本，確定營業廳服務營銷的模式、各個關鍵點的行為標準和話術，形成標準化服務的體系，結合落地工具，激發學員工作的熱情，直擊客戶需求，提供優質服務,大大提高了網點員工的凝聚力，改善了營業廳的服務和營銷流程。 ▲熱力系統《標準化服務與營銷技能提升》9期 曾為濟南熱力公司、河南新鄉熱力公司、松原供熱公司等的供暖管家和營業廳人員進行標準化的服務和營銷技能提升的培訓。針對公共服務部門關系千家萬戶百姓利益的特點，如何讓服務對象滿意、減少不必要的投訴進行專門的訓練，讓學員領會了標準化服務的要點與優勢，也幫助客戶建立規范化服務體系，給出大量實用工具，確保培訓的真正落地。 ▲呼叫中心行業《真誠連線---呼叫中心服務技能提升》8期 曾為一汽解放、海通證券、盛豐藥業等客服中心進行服務技能提升的訓練課程。通過調研+培訓+實戰+工具等模式，在大量的訓練和模擬下，改善學員服務意識，提高服務質量，有效的提升了與客戶的溝通效率，客戶的服務評價提升了30%以上，帶動了營銷業績的大幅提升。 ▲加油站行業《左手服務右手銷售——服務營銷課程》6期 曾為中國石油重慶銷售分公司、吉林金府加油連鎖機構、內蒙路路通油氣集團進行服務營銷的訓練課程，采用體驗式模式，大量引入訓練和模擬銷售，充分利用現有資源進行現場非油產品的開口營銷和顧客體驗的設計，激發了學員的參與熱情，推動了加油站的服務升級和轉型。...

  
  

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