• 
  吳娥高級客戶服務管理專家常住地：四川 - 成都

  擅長領域： 營銷策劃　溝通技巧　團隊建設　職場習慣　管理技能　 課酬：暫無 擅長行業： 銀行證券行業　電力能源行業　醫療衛生行業　教育培訓行業　建筑地產行業　

  10年高級服務管理經驗 8年電力／通信／銀行／醫療行業員工培養及服務培訓經驗 AACTP國際行動學習促動師 中電傳媒教育培訓中心資深導師 連續3年擔任四川移動／四川電信主評審官 四川大學／電子科大MBA職業發展規劃導師 曾任：康弘藥業集團（主板上市） 戰略部品牌經理 曾任：藍光發展控股集團（主板上市） 培訓學院高級發展總監 曾任：美國茁悅口腔醫療集團 商學院院長 擅長領域：服務營銷、投訴處理、高效溝通、服務禮儀…… 實戰經驗： 吳老師是一位實戰型講師，擁有8年電力、通信、銀行、醫療等行業員工培養及服務培訓經驗，曾為中電傳媒、河南電力、內蒙古移動、成都電信、四川建行等講授《營銷及服務技能提升》《轉訴為金-用心服務，溝通降訴》《禮贏留客-直擊客戶體驗的服務禮儀》等培訓課程，課程返聘率達85%，其中，成都電信連續采購8期，后被四川電信連續采購12期。累計授課320余場次，培養學員高達10000余人次，客戶滿意率達95%。 →在康弘藥業集團任職期間，為藥業學術代表、藥店店長進行《大客戶營銷》《門店導購》等課程培訓，并研發《專業溝通技巧》《營銷高手訓練營》等課程，助力銷售人員銷售業績同年增長16%，受到公司高層和學員的高度好評。 →在美國茁悅口腔醫療集團任職期間，針對銷售、服務崗開發《禮贏客留—直擊客戶體驗的服務禮儀》《客服咨詢師的專業溝通技巧》等16門課程，并為企業完成25門精品商業課程的對外輸出。 部分授課案例： 為電網培養近2000位優質服務人員：多次應邀為國家電網旗下四川電力、河南電力、寧夏電力及南方電網旗下云南電網、貴州電網公司等電力系統進行《電力營銷服務人員技能提升》、《轉訴為金—用心服務，溝通降訴》《服務明星—優質服務提升》等課程培訓，每年授課高達180天，為電網培養近2000位優質服務人員，客戶滿意度達95%以上。 為通訊行業培養1000余名優質員工及管理者：多次應邀為四川移動、成都移動、四川電信、成都電信、四川通信服務公司、涼山通信服務公司等進行《習贏職場-高效能人士的七把金鑰匙》、《由兵到將-新晉管理者成功轉型修煉》、《新員工職業化和服務營銷》等課程培訓，為通訊行業培養1000余名優質員工及管理者，客戶滿意度達94%以上。 為銀行培養1200余名優質服務人員及優秀管理者：多次應邀為萬源農商行、涼山農商行、甘孜農商行、四川建行等進行《習贏職場-高效能人士的七把金鑰匙》、《服贏未來-服務意識與服務溝通實戰》《由兵到將-新晉管理者成功轉型修煉》等課程培訓，為銀行培養1200余名優質服務人員及優秀管理者，客戶滿意度達94%以上。 為醫療行業培養1000余名優質服務人員及優秀管理者：多次應邀為四川省衛計委、湖北天興惠醫藥、太極藥業、康弘藥業、成都第六人民醫院、天誠藥業等企業進行《習贏職場-高效能人士的七把金鑰匙》、《服贏未來-服務意識與服務溝通實戰》《提問技術賦能服務營銷》等課程培訓，為醫療行業培養1000余名優質服務人員及優秀管理者，客戶滿意度達95%以上。...

  
  
• 
  鄭佳雯高級職業經理人、國家級心理咨詢師常住地：四川 - 成都

  擅長領域： 情緒管理　溝通技巧　職業修養　壓力管理　心理應用　 課酬：暫無 擅長行業： 銀行證券行業　電力能源行業　教育培訓行業　建筑地產行業　通信行業　

  心理學碩士 音樂學學士 二級心理咨詢師 音樂治療師 5年精神分析受訓經歷 高級職業經理人 IPTA國際職業認證講師 iBaby簽約講師、心理專欄作者 中石油EAP項目背景 鄭老師畢業于四川大學，具有應用心理學、管理學雙學科背景。曾經在大型國企擔任高管多年，從事EAP策劃、EAP項目管理、EAP培訓、EAP研發、EAP促進等領域工作，先后擔任人力資源總監及公共關系總監工作。 鄭老師具備多年的企業服務培訓經驗，為企業授課近萬場，獨創《企業心理管理企劃》項目，國內首位將心理學和策劃相結合實踐者，啟動上千場大型活動心理策劃項目。...

  
  
• 
  陳璽竹國家注冊心理咨詢師常住地：四川 - 成都

  擅長領域： 情緒管理　壓力管理　溝通技巧　心理應用　辦公技能　 課酬：暫無 擅長行業： 銀行證券行業　電力能源行業　教育培訓行業　建筑地產行業　通信行業　

  EAP人本關懷計劃、心理學課程培訓 心理學碩士(主要研究方向：管理心理學·積極心理學) 國家注冊心理咨詢師 EAP咨詢師、培訓師 職場心理專家 婚姻家庭治療師 香港大學積極心理學研究項目組成員 上海心理衛生協會會員 中國大陸積極心理學應用顧問包括非政府組織，學校、部隊、醫院及政府部門 清華大學研究院特聘心理講師 西南財經大學特聘心理講師 陳璽竹老師多年來致力于心理學在企業管理中的應用，專注于企業心理培訓工作，主要從事員工幫助計劃(EAP)、職業心理健康、壓力管理、積極情緒、事業-家庭平衡、人際關系與溝通、管理心理學以及婚姻家庭與幸福人生等課題的研究開發與教學實踐工作。致力于心理學與企業績效的有效整合，秉持著將心理學普及大眾和將EAP推向中國的夢想，專注于推動心理學在企業經營管理實踐中的應用，為企業打造健康、幸福、高效的員工!...

  
  

1