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  董懷波企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)體系運(yùn)行指導(dǎo)與管理人員職業(yè)能力提升專(zhuān)業(yè)講師常住地：吉林 - 長(zhǎng)春

  擅長(zhǎng)領(lǐng)域： TTT　管理技能　執(zhí)行力　溝通技巧　演講口才　 課酬：暫無(wú) 擅長(zhǎng)行業(yè)： 電力能源行業(yè)　生產(chǎn)制造行業(yè)　汽車(chē)服務(wù)行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　其他　

  專(zhuān)注于針對(duì)企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)師 企業(yè)培訓(xùn)師的培養(yǎng)與訓(xùn)練 著名管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師 管理實(shí)踐、溝通藝術(shù)、國(guó)學(xué)應(yīng)用學(xué)家 吉林大學(xué)特聘講師現(xiàn)任吉林省新大陸企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)有限公司總經(jīng)理 長(zhǎng)春市新大陸職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校校長(zhǎng) （臺(tái)灣）聯(lián)豐國(guó)際管理顧問(wèn)有限公司高級(jí)咨詢(xún)顧問(wèn) 長(zhǎng)春市職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心培訓(xùn)總監(jiān) 童懷波老師重點(diǎn)鉆研于企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)用與管理技術(shù)、人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)、國(guó)學(xué)應(yīng)用與處世謀略三大領(lǐng)域。同時(shí)著力于職業(yè)經(jīng)理人六大核心能力（表達(dá)力、親和力、辨識(shí)力、思考力、影響力、修養(yǎng)力）的培育研究。在教育科學(xué)、心理科學(xué)、管理科學(xué)、決策科學(xué)的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化、哲學(xué)及現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論，形成了自身完整的理論系統(tǒng)，應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展與人才培養(yǎng)領(lǐng)域的指導(dǎo)實(shí)踐。 近二十年來(lái)致力于將國(guó)際最前沿的培訓(xùn)與顧問(wèn)技術(shù)向企業(yè)界應(yīng)用性導(dǎo)入的研究與實(shí)踐，為各類(lèi)大型企業(yè)和社會(huì)各界培養(yǎng)訓(xùn)練培訓(xùn)與咨詢(xún)類(lèi)高級(jí)人才近萬(wàn)人，受訓(xùn)人員在震驚與感悟后獲得技能、方法以及行為上的大幅提升，被受訓(xùn)企業(yè)稱(chēng)之為最具實(shí)效性、科學(xué)性，符合于企業(yè)實(shí)際的教育訓(xùn)練系統(tǒng)，企業(yè)最具價(jià)值的教育、訓(xùn)練導(dǎo)師。 企業(yè)員工培養(yǎng)訓(xùn)練與前沿教育培訓(xùn)理論相結(jié)合的倡導(dǎo)者與傳播者。集產(chǎn)、教、學(xué)、研為一體，具有深厚的理論功底和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 1990年開(kāi)始從事職業(yè)教育工作至今20余年，自進(jìn)入職業(yè)教育領(lǐng)域之初即榮獲政府授與的省級(jí)學(xué)科帶頭人、優(yōu)秀任課教師、教育科研先進(jìn)個(gè)人等十余項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，有十余年教學(xué)管理、教育科研、師資培訓(xùn)、教學(xué)指導(dǎo)、教學(xué)評(píng)估的工作經(jīng)歷。負(fù)責(zé)執(zhí)筆的兩項(xiàng)國(guó)家級(jí)教育部規(guī)劃科研課題分獲教育部八五、九五規(guī)劃教育科研項(xiàng)目二等獎(jiǎng)。近十余年來(lái)一直從事企業(yè)管理培訓(xùn)及企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢(xún)、國(guó)家企業(yè)師和人力資源管理師等職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)工作，受益學(xué)員達(dá)數(shù)萬(wàn)人。 長(zhǎng)期以來(lái)，懷著教育興國(guó)的情懷和社會(huì)責(zé)任感致力于企業(yè)生存發(fā)展與人才教育成長(zhǎng)領(lǐng)域的研究，結(jié)合中國(guó)的實(shí)際情況，針對(duì)于企業(yè)各類(lèi)問(wèn)題的探尋、分析、解決、創(chuàng)新提出了一整套獨(dú)...

  
  
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  張瑞陽(yáng)培訓(xùn)講師常住地：吉林 - 長(zhǎng)春

  擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 情緒管理　溝通技巧　管理技能　8090管理　非人力資源　 課酬：暫無(wú) 擅長(zhǎng)行業(yè)： 政府機(jī)關(guān)部門(mén)　教育培訓(xùn)行業(yè)　建筑地產(chǎn)行業(yè)　通信行業(yè)　其他　

  GE認(rèn)證培訓(xùn)師； 高級(jí)心理咨詢(xún)師； MBTI認(rèn)證施測(cè)師； 英國(guó)利物浦大學(xué)MBA Marketing； Miller Heiman亞太區(qū)認(rèn)證培訓(xùn)師； Grace是一名資深的管理培訓(xùn)師。近20年來(lái)，Grace歷任美國(guó)康柏電腦公司，德國(guó)西門(mén)子公司，美國(guó)通用電氣公司，瑞士KABA公司等世界知名企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)高管及高級(jí)企業(yè)顧問(wèn)，先后擔(dān)任過(guò)市場(chǎng)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)及中國(guó)區(qū)經(jīng)理等職位，并于2006年獲得GE亞太區(qū)最佳領(lǐng)導(dǎo)人獎(jiǎng)項(xiàng)。 自2007年起，Grace由管理職位轉(zhuǎn)型成為領(lǐng)導(dǎo)力方向的培訓(xùn)師和咨詢(xún)師，憑借豐富的學(xué)術(shù)背景和出色的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及較深的心理學(xué)背景，Grace迅速在培訓(xùn)及咨詢(xún)行業(yè)建立起聲譽(yù)。...

  
  
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  王君同?長(zhǎng)春市工商聯(lián)房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)商會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)常住地：吉林 - 長(zhǎng)春

  擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 店長(zhǎng)　銷(xiāo)售心態(tài)　銷(xiāo)售談判　溝通技巧　渠道銷(xiāo)售　 課酬：10000元 擅長(zhǎng)行業(yè)： 政府機(jī)關(guān)部門(mén)　教育培訓(xùn)行業(yè)　建筑地產(chǎn)行業(yè)　通信行業(yè)　其他　

  原嘉泰房地產(chǎn)CEO 原吉林省長(zhǎng)春市協(xié)力房地產(chǎn)首席專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師 吉林省房地產(chǎn)行業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域奠基人 被業(yè)界成為具有實(shí)操落地的行業(yè)專(zhuān)家 好房通簽約講師 巧房簽約講師 房友軟件、房霸商學(xué)院簽約講師 承接吉林省多家公司任顧問(wèn)導(dǎo)師 擁有近十年房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，見(jiàn)證行業(yè)發(fā)展，具備獨(dú)立運(yùn)營(yíng)房地產(chǎn)交易企業(yè)的豐富管理經(jīng)驗(yàn)，其具有極強(qiáng)的行業(yè)敏感度和責(zé)任感，服務(wù)過(guò)的公司最多擁有70余家門(mén)店。曾主做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)述求，有針對(duì)性的進(jìn)行把脈培訓(xùn)，獲得極大好評(píng)?，F(xiàn)又開(kāi)辟嶄新的公開(kāi)課《沖冠訓(xùn)練營(yíng)》、《決勝店長(zhǎng)》、《贏在話術(shù)》。王君同老師授課幽默風(fēng)趣，掌握大量實(shí)戰(zhàn)案例，講練同步，已成為“最受歡迎的行業(yè)導(dǎo)師”。...

  
  
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  何春芳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練專(zhuān)家常住地：吉林 - 長(zhǎng)春

  擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 營(yíng)銷(xiāo)策劃　溝通技巧　商務(wù)禮儀　大客戶服務(wù)　客戶關(guān)系管理　 課酬：暫無(wú) 擅長(zhǎng)行業(yè)： 電力能源行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　通信行業(yè)　保險(xiǎn)行業(yè)　其他　

  吉林大學(xué)畢業(yè) GCDF國(guó)際注冊(cè)職業(yè)咨詢(xún)師 CVCC高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 8年一線服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn) 6年大客戶營(yíng)銷(xiāo)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 曾任：國(guó)美電器(北京總部) 培訓(xùn)主管、內(nèi)訓(xùn)師 曾任：國(guó)美電器(吉林分公司) 人力資源部經(jīng)理 曾任：吉林省超越咨詢(xún)公司 合伙人 何老師具備豐富的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)及管理經(jīng)驗(yàn)，常年專(zhuān)注于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，曾任職國(guó)內(nèi)最大的家電零售連鎖企業(yè)國(guó)美電器，從終端店長(zhǎng)、培訓(xùn)專(zhuān)員到分公司人力資源經(jīng)理及集團(tuán)總部高級(jí)內(nèi)訓(xùn)師等一系列職業(yè)歷練，對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)及銀行、電力、各類(lèi)案場(chǎng)和店鋪的服務(wù)提升項(xiàng)目有著獨(dú)特的見(jiàn)解和領(lǐng)悟，曾給中國(guó)移動(dòng)、國(guó)家電網(wǎng)、吉視傳媒、儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)廳培訓(xùn)《左手服務(wù)右手銷(xiāo)售——營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》、《標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)技能提升》、《柔性銷(xiāo)售——銷(xiāo)售人員的服務(wù)技能訓(xùn)練》過(guò)百場(chǎng)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練項(xiàng)目數(shù)十期。課程緊扣實(shí)際工作，極具感染力和實(shí)操性，深受學(xué)員好評(píng)。 部分成功案例： ▲公共服務(wù)類(lèi)窗口《極致服務(wù)：窗口服務(wù)提升訓(xùn)練課程》7期 公共服務(wù)部門(mén)是指代表政府為百姓提供公共服務(wù)，如政務(wù)、水、電、暖，稅、法等的部門(mén)，廣義也包括公共交通、教育、醫(yī)院等。隨著職能的轉(zhuǎn)變，客戶為王時(shí)代的到來(lái)，公共服務(wù)部門(mén)的服務(wù)規(guī)范越來(lái)越被人矚目。每個(gè)服務(wù)人員都成為部門(mén)的代言人，其形象如何、服務(wù)技能如何、溝通技巧如何，直接決定著客戶對(duì)公共服務(wù)部門(mén)的評(píng)價(jià)。本課程旨在提升服務(wù)人員對(duì)服務(wù)工作的認(rèn)知與重視，掌握為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則與技巧，并增強(qiáng)服務(wù)人員的自我價(jià)值與服務(wù)成就感。 ▲國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、內(nèi)蒙古電力《服務(wù)致勝：客戶服務(wù)與投訴處理技巧》17期 按照電力營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本，確定營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的模式、各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的行為標(biāo)準(zhǔn)和話術(shù)，形成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的體系，結(jié)合落地工具，激發(fā)學(xué)員工作的熱情，直擊客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),大大提高了網(wǎng)點(diǎn)員工的凝聚力，改善了營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)流程。 ▲熱力系統(tǒng)《標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)技能提升》9期 曾為濟(jì)南熱力公司、河南新鄉(xiāng)熱力公司、松原供熱公司等的供暖管家和營(yíng)業(yè)廳人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)技能提升的培訓(xùn)。針對(duì)公共服務(wù)部門(mén)關(guān)系千家萬(wàn)戶百姓利益的特點(diǎn)，如何讓服務(wù)對(duì)象滿意、減少不必要的投訴進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練，讓學(xué)員領(lǐng)會(huì)了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，也幫助客戶建立規(guī)范化服務(wù)體系，給出大量實(shí)用工具，確保培訓(xùn)的真正落地。 ▲呼叫中心行業(yè)《真誠(chéng)連線---呼叫中心服務(wù)技能提升》8期 曾為一汽解放、海通證券、盛豐藥業(yè)等客服中心進(jìn)行服務(wù)技能提升的訓(xùn)練課程。通過(guò)調(diào)研+培訓(xùn)+實(shí)戰(zhàn)+工具等模式，在大量的訓(xùn)練和模擬下，改善學(xué)員服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，有效的提升了與客戶的溝通效率，客戶的服務(wù)評(píng)價(jià)提升了30%以上，帶動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的大幅提升。 ▲加油站行業(yè)《左手服務(wù)右手銷(xiāo)售——服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程》6期 曾為中國(guó)石油重慶銷(xiāo)售分公司、吉林金府加油連鎖機(jī)構(gòu)、內(nèi)蒙路路通油氣集團(tuán)進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的訓(xùn)練課程，采用體驗(yàn)式模式，大量引入訓(xùn)練和模擬銷(xiāo)售，充分利用現(xiàn)有資源進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)非油產(chǎn)品的開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)和顧客體驗(yàn)的設(shè)計(jì)，激發(fā)了學(xué)員的參與熱情，推動(dòng)了加油站的服務(wù)升級(jí)和轉(zhuǎn)型。...

  
  

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