不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產管理 領導力 采購管理 財務法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務 企業戰略 行業趨勢 資本運營 通用管理 質量管理 職業素養 國學心理 其他
不限 北京 上海 天津 重慶 河北 山西 遼寧 吉林 黑龍江 江蘇 浙江 安徽 福建 江西 山東 河南 湖北 湖南 廣東 海南 四川 貴州 云南 陜西 甘肅 青海 內蒙古 廣西 西藏 寧夏 新疆
不限 銀行證券行業 航空客運行業 電力能源行業 生產制造行業 政府機關部門 醫療衛生行業 美容整形行業 酒店餐飲行業 服裝鞋包行業 商超零售行業 快消品行業 家居建材行業 汽車服務行業 教育培訓行業 建筑地產行業 通信行業 保險行業 煙草行業 旅游行業 其他
不限 1萬元以下 1-2萬元 2-3萬元 3-5萬元 5萬元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
美國麻省大學UMass MBA 6P人力資源管理模型創始人 2002年度深圳市企業協會咨詢業專業委員會專家團顧問 2003年年度深圳市優秀咨詢顧問 全球500強華人講師 2010年度最佳人力資源管理專家 2011年度品牌培訓師 2012中國千強講師排行榜第169名 2013年中國人力資源十強講師 中國金融人才專業委員會(中金會)特約培訓師 浙江大學、華南理工、中山大學EMBA、北京大學職業經理人培訓特約培訓師 2013全球500強企業商學院最認可的TOP100培訓專家 最佳戰略績效實戰專家 ?張見明經歷大學教師,在鄧小平南巡后下海經商成功,并留學美國麻省大學接受全面和系統的現代商業管理教育,獲得工商管理碩士學位,他也是英語學士的獲得者。 ?20余年企業豐富工作經驗,曾在浙江省大型國有對外貿易企業擔任外銷員,香港上市公司金蝶國際、國內上市高科技企業同洲電子、大型醫療管理集團、外資企業,先后擔任過營銷、人力資源管理等方面工作、并任培訓經理、人力資源總監、營銷總監、及咨詢公司項目經理及總監、副總裁等高級管理職務。 ?十多年企業管理咨詢和培訓的一線實際經驗,擅長通過戰略解碼、進行公司目標分解、到績效落地、戰略性人力資源管理方案的設計;應用建構主義理論,運用支架式理論教學工具進行TTT內訓師培訓;擅長中高層管理技能訓練;積累實際一線的咨詢項目經驗,包括基于BSC和KPI的績效體系、目標管理、組織設計、流程梳理、能力素質模型設計、薪酬體系設計、執行力提升、領導力等領域。...
13年培訓及培訓管理經驗 北京大學應用心理學研修在讀 美國ABNLP執行師 美國ABH催眠治療師 美國TLTA時間線治療師s Emotional Mastery Training認證培訓師 企業EAP高級咨詢師 《五維教練領導力?》認證講師 DISC國際認證講師&認證顧問 曾任:赫基集團華南、西南大區 培訓負責人 曾任:廣州賞品奢香品牌管理有限公司 培訓總監 曾任:廣州友誼班尼路服飾有限公司 培訓主管 擅長領域:情商管理、壓力管理、情商領導力,溝通表達、管理心理學、職業素養等 俞文顯老師擁有13年培訓及培訓管理經驗,專注于情商管理,幫助個人和團隊建立情緒勝任力,提升企業效能的培訓。培訓場次超過1200+場,培訓學員48000人次,課程好評率達到97%,授課時數超過7200小時,是一位擁有豐富實戰經驗的情商管理專家。 針對員工的差異性開發出《情緒壓力管理》、《高情商溝通》、《情商領導力》、《新生代管理者的管理心理學》等課程,通過俞老師的培訓,企業員工業績合格率達到99%,企業員工關系融洽度明顯提升,受訓員工對公司更加認可,員工流失率減少20%以上,培訓效果明顯。 實戰經歷: 2013年-2016年 赫基集團 華南、西南大區培訓負責人 俞文顯老師在赫基集團任職華南大區培訓負責任期間,為客戶提升團隊士氣、調整員工心態,于2017-2019年籌劃開展赫基集團績效提升項目,針對提高員工溝通、銷售能力,提高管理層領導力以及團隊管理能力,開發設計了《情緒壓力管理》、《高情商溝通》、《情商領導力》、《高情商銷售》等系列課程,培訓場次400余場; 2016年至今 廣州賞品奢香品牌管理有限公司 培訓總監 俞文顯老師負責企業培訓體系搭建、人才培養及領導力課程講授,期間根據企業需求開展300多場培訓,并且親自為企業量身定制《高情商銷售》等課程,講授100余場,讓企業員工業績達到100%達標,員工流失率較之前降低20%以上。 2006年-2012年 廣州友誼班尼路服飾有限公司 培訓主管 俞文顯老師在班尼路任職培訓主管期間,依據企業年度目標設計培訓計劃,開發相對應課程以助力企業員工績效達到100%達標。通過700余場《心態管理》、《情緒管理》、《高效溝通》等課程培訓,員工績效達標率達到99%,課程得到受訓員工的一致好評以及企業高層領導的認可。 典型培訓案例: ★ 俞文顯老師曾受邀為南方電網新員工、骨干員工和中層管理提供《情緒壓力管理》、《高情商溝通》、《情商領導力》等課程,得到企業和受訓員工的認可,后續返聘俞老師為“領導力提升項目”講課,俞老師極具針對性開發出來的《情商領導力》、《新生代管理者的管理心理學》。課程依然好評如潮,返聘期數達到12期。 ★ 俞文顯老師曾受邀為百度提供《情緒壓力管理》課程講授,俞老師的課程得到了學員的高度好評,后續返聘俞老師為企業提供《高情商溝通》等課程,返聘期數6期。 ★ 俞文顯老師曾受邀到廣州特種承壓設備檢測研究院講授《情緒壓力管理》課程,俞老師課前到企業調研,針對企業量身定制課程內容,得到了學員及企業的認可,后續返聘授課3期。 ★ 俞文顯老師為北京大學創業訓練營進行的“創業者綜合素質提升項目”進行《情緒壓力管理》課程培訓,提升創業者的領導力及團隊管理能力,后續返聘俞老師課程4期。...
★東北師范大學 心理學碩士 ★曾任 美國Ladder English 銷售經理 ★某醫療器械公司 會議營銷講師 ★書籍《電話銷售對話腳本設計》作者 ★8年服務營銷一線實戰經驗 ★200家企業內訓經驗 ★5萬名一線服務營銷員接受過培訓 ★10萬通實戰溝通經驗 ★電力行業服務營銷講師 ★通訊行業服務營銷講師 ★金融行業服務營銷講師 高菲老師從事服務營銷一線工作長達8年之久,與中國頂級電話營銷大師舒冰冰老師共事5多年,并與舒冰冰老師一起共同開創“南派達人”講師風格。 “南派達人”講師二大特色:一、課程充分落地。老師在課程設計時,每一個部分都緊密結合客戶公司目前銷售的產品、學員在工作中的遇到的實際問題,課程結束,問題全部得到解決。二、課程演繹精彩。課堂上老師將充分調動各種資源,運用各種手段,亮點不斷,笑點不斷,包袱不斷,讓學員在輕松愉快的環境中快樂的學習。...
潛能開發首席講師 戴漢龍 簡歷: ▲ 來自臺灣,是一位受國際肯定的亞洲心靈開發、培訓、營銷策劃大師。擁有心理學、MBA企業管理及多項NLP國際性專業資格,曾任東北師范大學國際工商管理學院客座教授。 ▲ 研修神經語言學( NLP ),更深入研究【團隊成功】與【思想行動】實際關系的實務專家。 ▲ 擔任各企業、顧問公司導師。 ▲ 探討人的行為及訓練工作逾十七年,在個人成長、團體動力、潛能開發方面擁有豐富的訓練經驗(注重實效訓練、互動式教學、甚具啟發性)。最具分量之課程獨創、運用想象力與人腦的力量并自我設計發揮成功思維的人生系統方程式,簡明易學、系統分明,日常例子一針見血。 ▲ 首先于1994年率先將美國訓練大師博恩.崔西、安東尼.羅賓、拿破侖.希爾等的訓練引入中國,桃李滿天下,國內許多訓練機構講師或創辦人皆為其弟子或學生,所以被尊稱:”中國心靈開發潛訓之父”,亞洲十大精英講師之一。 ▲2005北京 學習型中國 榮獲中國十大超級講師 ▲2005香港 環球系統領導人峰會暨世界華商聯合總會大會 榮獲亞太地區十大金牌講師 ▲2006馬來西亞 環球系統領導人峰會和世界華商聯合總會大會 榮獲亞太地區十佳金牌培訓師 ▲先后在東南亞、馬來西亞、新加坡、美國、澳洲、中國香港、中國澳門、中國臺灣省、中國多省舉辦過千場培訓和演講,學生超過40萬人,被尊稱亞洲十大精英訓練導師。 創造五個第一 1、 第一位帶進中國內地體驗式NLP成功學的培訓導師 2、 94年第一位舉辦中國第一場體驗式教練技術培訓 3、 96年舉辦全中國最大一場學員1500人體驗式成功學三天訓練 4、 幫合法直銷公司創全中國最高營業額月過5億人民幣 5、 二十世紀末全中國第一名體驗式成功學導師,課程全中國轟動,課程一票難求...
南方營銷策劃機構總顧問 品牌傳播實戰專家 財經暢銷書《珠三角大懸念》作者 華南師范大學、北京師范大學創業導師 中國家用電器商業協會營銷委員會副秘書長 井田私董會秘書長 廣東萬和集團、廣東非常小器、小武松電氣、楊格鎖業、喬森照明等企業營銷傳播顧問 肖南方,傳播圣手。一個“比企業更熟悉媒體,比媒體更熟悉企業”的兩棲實戰派傳播專家。 肖南方,獨創“嘩眾傳播理論”,不斷為中小企業創造“小成本大傳播”的奇跡。其常高調宣稱“傳播就是要嘩眾取寵”!徹底打破了企業“做傳播找死,不做傳播等死”的尷尬局面,并為眾多中小企業傳授和踐行低成本傳播之道。目前,已成功運作了喬森照明、小武松電氣、金陵光源等品牌的迅速崛起。 肖南方,曾用3年時間深入珠三角各大城市進行產業調研,首度全景式剖析珠三角城市成長路徑,著有《珠三角大懸念》一書。文獻甫一面世,立即得到國家發改委的高度關注,并應邀多次在珠三角各大城市展開區域經濟論壇,為政府區域經濟決策建言獻策。 曾供職過萬和集團、格蘭仕集團、威力集團等家電業翹楚,策劃過“兩萬之爭”、“格格不入”等系列傳播策劃,主導過威力老品牌新生的系列新聞營銷。其營銷策劃角度和新聞傳播手法被媒體喻為“傳播圣手”。 為進一步求得傳播真諦,轉戰媒體江湖,游弋于《亞太經濟時報》、《贏周刊》等媒體,成為“比企業更熟悉媒體,比媒體更熟悉企業”的兩棲人。 為探索品牌與傳播的藝術境界,不斷行走在珠三角各個城市之間,進而引發了對珠三角區域經...
湖南工業大學材料與冶金工程系金屬壓力加工專業、湘潭大學管理學院管理專業;國際注冊IRCA和國家注冊質量、環境、職業健康安全體系高級審核員;國家注冊質量工程師、高級人力資源管理師、深圳市市長質量獎評審員、TWI和MTP日本產業訓練協會授權講師; 中山大學、深圳大學及清華大學繼續教育學院客座教授等; 多年外資上市公司高層管理實踐(ISO體系管理和生產質量管理、人力資源管理、軟件研發管理和項目管理)和11年國內知名及國際知名咨詢機構管理咨詢培訓經驗;中國早期從事汽車及汽車零部件企業系統過程改進專家和生產質量管理咨詢培訓(ISO體系管理標準、TS16949及五大工具、精益生產、六西格瑪)專家之一(1999企業應用,2003年咨詢培訓開始,14年工作應用經驗);中國早期從事TWI和MTP訓練的日本產業訓練協會授權講師、國際注冊TTT培訓師(2004年開始),中國早期從事軟件業、IT行業CMMI(IT行業過程改進模型)系統過程改進、ISO27001和項目管理咨詢培訓專家之一(2004年開始); 03年進入管理咨詢培訓行業,現已11年ISO體系標準、生產質量管理、CMMI過程改進及項目管理等培訓 11年汽車行業、IT行業管理培訓咨詢經歷 100個以上咨詢項目的著名質量研發工具應用專家 TS16949及AIAG五大工具、ISO體系標準資深講師 CMMI研發過程改進與量化研發項目管理資深顧問 美國卡耐基梅隆大學SEI授權外部評估員 TWI、MTP日本產業訓練協會授權講師、國家注冊質量工程師 IRCA和國家注冊質量、環境、職業健康安全體系高級審核員 中山大學、深圳大學及清華大學繼續教育學院客座教授 從事培訓咨詢行業11年,主講公開課1千多場(參加培訓公司包括飛利浦、佳能、日資京瓷美達、粵海集團、深圳招商局、中糧集團、比亞迪、艾默生等知名企業),培訓人次超過10萬人次。主講到場培訓1千多場,其中包括三菱電梯、吉利汽車研究院、一汽集團、長春一汽大眾、奇瑞乘用車、廣州高露潔、廣州文沖船廠、廣州旺旺集團、深圳信義集團、深圳比亞迪汽車、深圳比亞迪電子、萬輝集團、廈門通士達照明、永昶集團北海公司(北海三洋)、東莞偉易達、深圳怡寶純潔水、深圳邁瑞醫療器械、深圳和山西富士康、深圳粵海集團、深圳聯創電器、深圳光臺電子、惠州翡翠滕器、日資京瓷美達、德賽集團、寧波圣龍集團、法雷奧中國、日資YKK、三菱電梯等,培訓人次超過10萬人次。 咨詢項目超過100個,其中包括創維集團、萬輝集團、貿聯集團、龍易國際、深圳恒波集團、愛迪爾指紋鎖、深圳晶宮裝飾工程、日本大內制作所APM、日本APS、深圳水務集團、廈門金龍汽車塑膠、飛毛腿電池、廣進汽車電子、新林光電、長沙金悅科技、深圳華為、華為外包方(廣州科諾、深圳中博科創、南方博客等)、深圳沃其豐、廣州億程交通信息、廣州時代、沃爾沃商用汽車供應鏈供應商改進項目(廣東江門富華、山東雷帕得、蘇州大熊、湖北十堰萬向通達、蘇州勤堡精密機械、天津宇傲等)、湖北遠大集團等知名企業。 其中,深大反光材料廠、億程交通信息、APM、北海永昶電子、惠州比亞迪、惠州光弘科技等多家企業與周得良顧問咨詢合作長達8年之久,咨詢客戶對顧問咨詢服務滿意度評價極高。 現任國內某大型咨詢教育機構培訓咨詢項目總監;國內多家咨詢教育機構、認證機構特聘汽車業過程改進專家、質量管理 (TS16949及五大工具、六西格瑪等)專家、ISO質量環境職業健康安全及信息安全管理等體系標準專家、CMMI和新產品研發流程及項目管理專家;沃爾沃商用汽車供應商改進項目特聘顧問、美國某國際咨詢機構(五大工具編委)咨詢有限公司特聘高級咨詢顧問;...
普通話培訓講師聲音美容講師 專職從事普通話培訓,矯正頑固方言口音7年 各類型企業員工普通話培訓,遠程培訓,私人高端一對一培訓 提高日常交流、工作用語及普通話測試前輔導 工作經歷 廣州瑞攀教育咨詢有限公司首席講師 四川航空學院普通話教講師全職(2年) 四川樂山廣播電臺新聞節目主持人...
國際績效改進認證、國際咨詢師認證 國際ITIL認證、國際職業資格CFC認證 高級引導師、案例撰寫師 西門子Sales PRO認證 日本產業訓練TWI認證 曾任:日本NEC筆記本電腦中國區總代 丨銷售經理 曾任:美國微軟企業護航服務中心丨大客戶經理 曾任:美國歐特克中國有限公司丨華南區市場主管 曾任:西門子軟件服務商丨銷售部經理 曾任:廣州中睿科技丨副總經理 Helen老師18年來一直專注于銷售管理與人才培養方向,從一線銷售人員到高管崗位,積累了大量的銷售實戰及團隊管理經驗,曾多次獲得全公司優秀銷售獎勵。個人銷售業績連續6個月排名全公司第一,被譽為“銷售女神”,獲得日本NEC 頒發的“最佳銷售獎”稱號。曾在微軟企業護航服務中心、美國歐特克、西門子軟件服務商、廣州中睿任職,負責大客戶銷售、銷售團隊建設與管理等工作,歷任高級顧問、銷售總監及合伙人等職位,帶領團隊實現三年業績12倍增長,其中在美國歐特克中國有限公司任職期間,協助銷售團隊每年銷售業績增長40%以上,得到公司高管的高度贊賞,Helen老師多年來致力于幫助企業解決營銷問題,提高銷售營銷技能,實現可持續收入與利潤增長,幫助客戶實現銷售產品到銷售高價值解決方案的轉型。 曾輔導的項目: ● 曾輔導奧曼克中國廣州銷售團隊,通過制定銷售漏斗,優化銷售流程以及提升大客戶銷售能力,與過往同期相比業績提升了100%,業績的迅速增長,引起了美國總部的高度重視。 ● 曾輔導過創湖科技,培養優秀銷售人才與銷售團隊,為該企業由產品型銷售到解決方案銷售轉型帶動銷售業績120%的增長。 ● 曾輔導禧匯置業銷售團隊,改變了原先被動等待客戶到銷售團隊能非常積極主動出擊,并通過團隊共創,找到了以往都不曾想到及用到的拓客方法,讓十幾個門店的業績提升了60%...
國家人社部企業培訓師 廣東工業大學職業導師 Video Arts系列課程講師 UGC微課設計與開發導師 CTMC認證案例撰寫師/引導師 曾任:紅牛集團(500強世界功能飲料NO.1) 高級培訓經理 曾任:香江集團(中國100強) 培訓經理 曾任:珠江啤酒集團(中國輕工業100強) 人力資源主管 曾任:CH國際物流集團(國際貨運領頭羊) 培訓學院院長 擅長:企業培訓師選用育留體系建設、企業內部培訓體系搭建、內訓師團隊打造與滾動化發展體系、學習路徑圖與行動學習踐行者、內部經驗萃取與案例開發專家。 郭老師擁有15年企業內訓和人力資源管理經驗,曾在珠江啤酒集團、香江集團、嶺南集團、紅牛集團等多家上市公司任職,任職期間擬定和完善了的培訓管理制度、內訓師管理制度、課程開發管理制度、E-learning管理制度等,并通過組織實施內部兼職講師培訓、試講、認證、聘用管理等完善了講師資源體系和課程庫體系,總計培訓多達300場次,培養優秀TTT講師500多位,從而更好推動企業從培訓體系到人才培養體系的升級與發展。 部分工作經驗: 1. CH國際物流集團 在某國際物流集團培訓學院擔任培訓學院院長,主要負責組織架構、運營體系、講師體系、課程體系、人才培養體系等等,作為集團培訓學院負責人,發起和主導新員工系統整合項目及內部講師團隊培養,通過“四期聯動”、“導師+團建融入”、“關卡考核”等方式,為企業打造出一支優秀的講師團隊。 2. 紅牛集團 在紅牛集團工作期間,作為績效與培訓總負責人,主要負責培訓體系建設與完善制度建設、月度培訓管控、內訓師與課程體系搭建、人才盤點等,作為集團內主講老師,主講《微乎其“威”---微課設計與開發》《TTT-企業內訓師培訓》等課程,并帶出了100多位內訓師,他們將成為集團系統內部培訓的中堅力量! 3.珠江啤酒集團 廣州珠江啤酒股份集團擔任培訓主管,其中負責珠江啤酒的ELN項目,通過項目前期的背景分析、業務需求和課程需求選定供應商,引入企業之后,采取了“試運營、獎懲機制、行動學習、微課大賽”等方式,學習參與度100%,學習通過率90%以上,被評為供應商內部標桿。...
互聯網連續創業者 O2O項目運營實戰專家 中國Wi-Fi產業聯盟副秘書長 南開大學深圳研究院特邀講師 傳統產業+互聯網實戰型培訓師 曾任:共享雨傘“JJ傘”丨聯合創始人、CEO 曾任:移動醫療平臺“醫號館”丨聯合創始人、COO 曾任:Wi-Fi運營商“百米生活”丨全國拓展總監 曾任:深圳樂多分網絡科技有限公司丨創始人、CEO 15年互聯網及傳統行業經驗,歷練于實戰一線,涉及餐飲、醫療及共享經濟等多個領域,并于深圳自主創業建立外賣平臺。曾任職國內最大商用Wi-Fi運營商“百米生活”全國拓展總監,知名移動醫療平臺“醫號館”聯合創始人、COO,共享雨傘“JJ傘”聯合創始人、CEO。具有企業經營全盤管理經驗,在數次創業中,成功完成兩起VC融資。 對企業在初創期、成長期和穩定發展期等各個階段均有親身經歷。擅長企業戰略規劃、體系搭建及人才建設,尤其對傳統行業與互聯網結合有獨到見解,具有移動互聯網產品規劃、用戶運營、市場推廣、銷售管理及品牌建設等豐富實操經驗。獨立授課共計250余場,總授課時長超過2000小時。服務對象包括互聯網、政府機構、高校、銀行、電力、稅務、醫療、通訊、地產、家居建材、零售、餐飲等行業,學員逾萬人次。 實戰經驗: ? 深圳市街借傘科技有限公司丨聯合創始人、CEO 主要負責組建研發、市場、招商、運營、供應鏈、裝維、客服等部門,制定運營策略和執行計劃,統籌并推動各項工作的開展。“JJ傘”是國內領先的共享雨傘平臺,截止2017年7月, JJ傘已進入深圳、廣州、上海、南京、杭州、寧波、廈門等城市,合作網點包括:必勝客、螞蟻金服、中國聯通、招商銀行、漢庭酒店、京基百納廣場、博納影城、蛇口網谷等。于5月26日完成深圳昂若資本天使輪融資,估值人民幣5000萬元,并受到央視財經頻道、南方都市報、36氪、新浪網、搜狐網、網易科技、鳳凰網等權威媒體的廣泛關注和深度報道。 ? 深圳市捷迅高新科技股份有限公司丨聯合創始人、COO 主要負責公司全盤運營,包括產品研發、運營推廣、市場管理、品牌建設及融資對接。“醫號館”是捷迅科技旗下移動醫療平臺,服務于基層醫療機構和社區居民。依托互聯網技術,以“平臺+硬件”模式,為患者提供在線問診、專業檢測、專家預約、健康管理等服務。醫號館以助力“分級診療”為己任,致力于成為基層醫療行業標準制定者。2016年6月,“醫號館”獲馬良資本A輪3000萬投資。并在廣東、河南、河北、山東、湖北等地組織及主講多場大型項目推介會,截止12月底,醫號館業務已覆蓋11個省及53個城市,合作基層醫療網點超過1.2萬家,平臺藥品庫種類達到20余萬,服務患者群體1300余萬人。 ? 深圳市百米生活電子商務有限公司丨全國拓展總監 主要負責全國8家分子公司及200多個代理城市的市場拓展工作。百米生活是中國最大的Wi-Fi運營商,O2O綜合服務平臺。覆蓋各類線下商業實體,包括餐飲、娛樂、體育場館、酒店、4S店、大型賣場等業態,為廣大用戶提供安全快捷的免費WiFi服務。2015年7月,獲得元禾控股及順豐速運聯合投資8000萬美金。任職期間,WiFi熱點數量從7.9萬增長至17.4萬,在線率從63%增長至71%,日均UV從125萬增長至520萬,日均PV從1100萬增長至4300萬。參加中國WiFi產業聯盟首屆主席團會議,任副秘書長。負責與中國WiFi產業聯盟、公安網監系統、微信、360、樂視云計算、虎撲、58同城等相關戰略合作項目的接洽和落地,實現資源對接與共享,同時引入各類優質第三方應用。 ? 深圳樂多分網絡科技有限公司丨創始人、CEO 主要負責項目統籌,體系和制度搭建,主導產品研發、平臺運營、線上與線下推廣實施,以及融資對接、BP制作和項目路演。自主研發PC端、APP訂餐系統,為合作餐廳提供包括訂單處理、自動打印、菜品管理、財務統計、客戶服務在內的一整套數字化運營解決方案。平臺上線3400余家餐廳,匯聚超過27萬道美食,基本覆蓋深圳市內的寫字樓、小區、學校、醫院等場所。項目運營期間,訂餐成功率95%以上,用戶留存率67%,客戶投訴率3%以下。...