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  郭宣婷銀行網點服務營銷提升專家常住地：江蘇 - 徐州

  擅長領域： 大客戶服務　營銷策劃　管理技能　壓力管理　情緒管理　 課酬：暫無 擅長行業： 銀行證券行業　政府機關部門　汽車服務行業　建筑地產行業　其他　

  15年國內股份制銀行從業經驗 10年銀行企業培訓實戰經驗 8年省級農商行高級培訓講師 13家銀行長期合作經驗 國際注冊企業培訓師 山東省農信系統省級優秀內訓師 曾任：薛城聯社二級支行 信貸／綜合柜員 曾任：薛城聯社機關 勞資員／綜合副經理 曾任：恒泰農村合作銀行 合規部副經理 曾任：棗莊農商行薛城行 業務部經理 擅長領域：服務投訴處理、規范化服務營銷、社區營銷方案設計……. 13年銀行管理實戰經驗，10多家銀行合作經歷，近150家銀行網點輔導咨詢：棗莊農商行（84個網點）、滕州農商行（58個網點）、東平農村合作銀行（17個網點）、肥城農商行（11個網點）、巨野農商行（11個網點）濰坊農商行（7個網點）、濟南農商行（4個網點）….. 老師有著11年銀行網點服務培訓經驗，曾為山東省農村信用聯社、河南省農村信用聯社、山東神威房地產公司、濟南世紀高科產業孵化園等多家公司提供規范化服務提升、廳堂管理、大堂經理規范化服務能力提升、網點服務能力提升、網格化營銷輔導等服務，獲得企業內部高層領導的高度贊許，課程好評率達95%。 ■ 2005-2009年，初步進入銀行時就職于薛城聯社二級支行，從基層柜員做起，優秀的服務工作表現和零差錯的工作效率，得到了內部領導的稱贊和栽培，僅用了短短10個月便轉為了正式員工，并調任到了薛城聯社機關從事支行行長、員工考核及檔案管理等工作，并于2006年起擔任團支部書記，組織培訓、年會、活動策劃每月15余場次，期間培訓學員人次達10余萬人次。 ■ 2009-2014年，擔任恒泰農村合作銀行合規部副經理兼內訓師，負責處理近上千單服務投訴處理，使得客戶滿意率達97%，并且保持了5年工作期間零二次投訴率的記錄，并為銀行提供了年均150余次的《規避沖突0沖突》、《銀行客戶抱怨與投訴技巧》的課程培訓，提升了客服人員的服務投訴處理能力水平，降低了行內的投訴處理率，受到了市一級領導的高度贊揚。 ■ 2014-2018年，擔任棗莊農商行薛城行業務部經理兼內訓師，負責行內的營銷外拓活動和網格化營銷的落地輔導，從中整理出一本落地性強的營銷流程話術《營銷活動集錦》，成為行內的范本廣受傳閱，并提升了網點營銷人員95%的促單率，也為銀行提供了年均200余次的《大堂經理崗位技能提升》、《銀行客戶抱怨與投訴技巧》、《新員工服務規范與職業素養》等課程，持續為銀行輸出職業化大堂經理、明星窗口柜員、內部服務培訓師等服務保障性人才。...

  
  
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  殷祥問題管理領域的研究與踐行者常住地：江蘇 - 南京

  擅長領域： 情緒管理　壓力管理　管理技能　職業化　溝通藝術　 課酬：暫無 擅長行業： 銀行證券行業　電力能源行業　生產制造行業　家居建材行業　其他　

  中國職業經理人（高級） 國際注冊培訓師（高級） 問題管理研習社創辦人 興企管理培訓學院創始人 中國企業培訓業百強培訓師 2012年度國內中層管理領域十佳培訓師 2013年度中國職業化專業十大培訓專家 中國管理科學研究院 人才戰略研究所 研究員 加州工學院客座教授、浙江大學、浙江師范大學校外合作導師，澳門培訓師學會認證高級培訓師。總裁網、博銳管理在線、中國管理培訓網、價值中國網、暢享網等國內多家經管網站專欄作家。自2008年起至今著有經管類書籍《老板向前沖》、《優勢服務》、《馬斯洛理論與中層管理》、《升值力》，新書《問題解決術》也即將出版。 連續10年平均滿意度達95%，每年近百場的培訓，近萬人的參訓學員，同行業口碑領先。曾在企業任過高管、做過顧問，并且自己也創辦有公司。對于管理培訓既有理論知識點支撐，又有實干經驗點分析，值得信賴。 殷祥老師除了廣泛服務于企事業單位以外，還服務過全國很多地方經信委、中小企業局、工商聯、企聯企協，配合政府部門做好對企業的培訓工作，相關課程均獲得過好評。...

  
  
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  郇振宇國際注冊高級形象禮儀講師常住地：江蘇 - 南京

  擅長領域： 辦公技能　職業修養　職業化　溝通技巧　情緒管理　 課酬：暫無 擅長行業： 生產制造行業　政府機關部門　商超零售行業　教育培訓行業　其他　

  十年企業管理咨詢培訓經驗 綠原企業管理咨詢有限公司 創始人 “家庭形象管理”品牌創始人 ACI注冊國際高級禮儀培訓師 ACI國際注冊高級形象設計師 風尚圈公益講師團簽約講師 中國形象設計協會公益講師團講師 中國形象設計行業注冊形象禮儀講師 中華講師網簽約國際形象禮儀講師 大學生職前形象禮儀指導顧問 中國商會網絡電視欄目---企業家形象禮儀首席顧問 思想吧青少年發展促進中心 聯合創始人 講師簡介： 郇老師長期專注于企業培訓領域，數十年的經驗積累，形成了自己獨特的風格融入，講課風格輕松、親切、體驗、互動，優雅大方，極具親和力。 課堂生動活潑，采用影片賞析、情境模擬、角色扮演等多種教學方法，寓教于樂; 緊緊地把教學內容與實踐能力相結合，風趣輕松，將理論知識演繹得生動易懂; 極為重視和學員之間的互動交流，以此來激發學員充分參與，學員的關注度加高，從而達到最佳的授課效果; 為學員量身訂制專屬課程及學習操作使用工具，使用性極強，學員下課后就能用、會用，深受企業和學員好評。 在她的訓練課上，“你”就是主角!郇老師傾情演繹，為你帶來全新感受和不一樣的收獲!...

  
  

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