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高級客戶服務管理咨詢顧問 資深專業客戶服務指導師 STX集團特約職業化講師 中國工信部2011年度新銳百強講師 遼寧培訓師聯合會常務副會長 深圳企業培訓師聯合會理事 中國培訓雜志會員 世界500強企業新聞集團“通用管理能力”培訓認證項目師資 中國工商銀行等多家金融系統客戶服務體系特約咨詢指導師及訓練師 臺灣著名心理學專家張怡筠博士版權課程親傳弟子 實戰經歷： 曾任職餐飲管理企業總部人力資源管理與培訓中心 赴日研修客戶服務體系、培訓體系、知識管理體系建設 資深行業專業專家 為多家企業做客戶服務體系的建設 為多家咨詢顧問機構客座培訓講師 獲中國經營連鎖協會首批連鎖加盟企業特許總部培訓經理資格 ?十年職業生涯，經歷服務、培訓、培訓管理、經營和培訓實踐積累，持續不斷的學習和總結，課程內容深入淺出，實戰實用。 自2001年起，全國直接培訓學員10萬人，內訓中外資企業300多家。專業思維和課程體系，感性與理性相結合的風格，多種培訓形式引導啟發。問卷顯示，近百分百學員對培訓師滿意。...
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