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  李明哲著名客戶服務(wù)管理專家常住地：廣東 - 深圳

  擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 溝通技巧　職業(yè)化　職業(yè)修養(yǎng)　8090管理　商務(wù)禮儀　 課酬：19000元 擅長(zhǎng)行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　酒店餐飲行業(yè)　通信行業(yè)　保險(xiǎn)行業(yè)　其他　

  著名客戶服務(wù)管理專家; 曾任： 湖南衛(wèi)視《男孩女孩》節(jié)目熱線主持; 曾任：中國(guó)聯(lián)通第一批CDMA大客戶經(jīng)理; 曾任：平安人壽營(yíng)業(yè)主任; 美國(guó)西海岸大學(xué)MBA; 中國(guó)聯(lián)通首批大客戶服務(wù)營(yíng)銷實(shí)踐者; 新加坡亞奧管理學(xué)院高級(jí)講師; 印度孟買(mǎi)DAX公司團(tuán)隊(duì)發(fā)展教練; 歐洲教練聯(lián)合會(huì)專業(yè)教練。 李明哲老師擁有12年大型企業(yè)服務(wù)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、8年培訓(xùn)授課演講經(jīng)驗(yàn)、1年湖南衛(wèi)視《男孩女孩》節(jié)目熱線主持經(jīng)驗(yàn)，一副好嗓子再加超強(qiáng)的服務(wù)管理理念、過(guò)硬的專業(yè)功底，讓他的講師生涯在圈內(nèi)越來(lái)越有名氣，曾受邀為通訊、銀行、航空、IT、地產(chǎn)、酒店、供電能源系統(tǒng)、制造業(yè)等知名企業(yè)傳授“成交從服務(wù)開(kāi)始”的服務(wù)理念，提升企業(yè)員工服務(wù)意識(shí)與卓越服務(wù)技巧，共培訓(xùn)800場(chǎng)以上，服務(wù)過(guò)的企業(yè)達(dá)800多家，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)達(dá)50000余人次;曾用2個(gè)月時(shí)間成功輔導(dǎo)某整容醫(yī)院整體服務(wù)提升咨詢案，全面提升接待人員、電話回訪人員、護(hù)士、醫(yī)生的服務(wù)心態(tài)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀規(guī)范，使客戶量增加30%，客戶滿意度上升至85%，投訴率下降到1%以內(nèi);曾在某知名雜志發(fā)表過(guò)多篇關(guān)于服務(wù)意識(shí)、中國(guó)企業(yè)服務(wù)溝通之道的文章! 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： 李明哲老師，大學(xué)期間曾是校廣播站播音員，跟隨中國(guó)傳媒大學(xué)播音界知名教授路英老師(汪涵、李湘的老師啟蒙)學(xué)習(xí)播音技巧、以及跟隨中央歌舞團(tuán)、新疆歌舞團(tuán)的知名歌唱家學(xué)習(xí)發(fā)聲技巧。畢業(yè)后為“湖南衛(wèi)視《男孩女孩》節(jié)目做熱線主持，每天接聽(tīng)電話的時(shí)間達(dá)到6小時(shí)，李明哲利用自己渾厚而極富磁性的獨(dú)特嗓音，親和力、細(xì)心，使每一位來(lái)電觀眾都能毫無(wú)顧慮的釋放內(nèi)心的真實(shí)情感，每月收到的觀眾好評(píng)率達(dá)98%以上，近一年的熱線主持經(jīng)驗(yàn)，使李明哲老師更加堅(jiān)信自己判斷：聲音也是傳遞人類情感的重要因素之一，它同樣具有“喜、怒、哀、樂(lè)”，研究出一套科學(xué)用嗓-消除職業(yè)病咽喉炎的方法，并講這套方法傳遞給他身邊的每一位同事和學(xué)員。 李明哲老師是當(dāng)時(shí)中國(guó)聯(lián)通第一批CDMA項(xiàng)目的區(qū)域營(yíng)銷大客戶經(jīng)理，主要管理的客戶有華為、中興、先科電子等集團(tuán)客戶開(kāi)發(fā)與服務(wù)，通過(guò)自己不斷改善服務(wù)方式和技巧，讓所在團(tuán)隊(duì)服務(wù)的客戶在2年內(nèi)轉(zhuǎn)網(wǎng)率最低，個(gè)人業(yè)績(jī)最高每月拓展新用戶600戶，營(yíng)業(yè)額最高每月達(dá)100萬(wàn)以上，并將改善后的服務(wù)方式和技巧向同事分享，帶領(lǐng)小組團(tuán)隊(duì)(5人)總業(yè)績(jī)達(dá)每月300萬(wàn)以上，曾多次創(chuàng)造個(gè)人和團(tuán)隊(duì)第一名的業(yè)績(jī)，被集團(tuán)評(píng)為2002年優(yōu)秀大客戶經(jīng)理! 李明哲老師在平安壽險(xiǎn)的2年時(shí)間內(nèi)，不斷向員工傳遞正能量與職業(yè)美感，改善員工職業(yè)化與職場(chǎng)溝通技巧和服務(wù)禮儀，在基本靠陌生拓展市場(chǎng)的情況下，自己每月能維持在10張保單的水平，小組團(tuán)隊(duì)維持在50張，1年內(nèi)晉升為營(yíng)業(yè)主任。 在香港永滔國(guó)際化妝品公司擔(dān)任銷售總經(jīng)理期間，從一線銷售員做起，到大區(qū)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、銷售副總，負(fù)責(zé)管理6省1市將近600家以上的美容美體加盟連鎖店，在帶領(lǐng)僅10人的團(tuán)隊(duì)，業(yè)績(jī)從原來(lái)的每月30萬(wàn)上漲到每月120萬(wàn)，銷售業(yè)績(jī)一直領(lǐng)先其他大區(qū)，后以公司經(jīng)銷商的身份跟公司合作，成立了自己的美容化妝品代理公司。 做自由講師期間，李明哲老師成功輔導(dǎo)過(guò)桂林新華整容醫(yī)院整體服務(wù)提升咨詢案，用2個(gè)月的輔導(dǎo)時(shí)間，打造度假式整容醫(yī)療中心，全面提升接待人員、電話回訪人員、護(hù)士、醫(yī)生的服務(wù)心態(tài)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀規(guī)范，同時(shí)提高主動(dòng)營(yíng)銷的意愿和能力、解決突發(fā)事件的能力。客戶量增加30%，客戶滿意度上升至85%，投訴率下降到1%以內(nèi)。 院長(zhǎng)評(píng)價(jià)：很感謝李老師這次專業(yè)系統(tǒng)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，讓一個(gè)原來(lái)以技術(shù)管理為主的醫(yī)院開(kāi)始學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)向企業(yè)化管理模式;同時(shí)這次的培訓(xùn)輔導(dǎo)效果明顯，老師敬業(yè)、專業(yè)，幫助我院建立了很實(shí)用的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程和技巧，也提升了員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力;關(guān)鍵是客戶對(duì)我院?jiǎn)T工的服務(wù)態(tài)度大大的贊賞，好的服務(wù)態(tài)度自然也為我院帶來(lái)了連帶效益，為我院的品牌建設(shè)起到了強(qiáng)大的促進(jìn)作用。...

  
  
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  曾詩(shī)斯中國(guó)培訓(xùn)”全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師常住地：廣東 - 深圳

  擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 職業(yè)修養(yǎng)　商務(wù)禮儀　溝通技巧　演講口才　陽(yáng)光心態(tài)　 課酬：16000元 擅長(zhǎng)行業(yè)： 生產(chǎn)制造行業(yè)　政府機(jī)關(guān)部門(mén)　酒店餐飲行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　其他　

  “中國(guó)培訓(xùn)”全國(guó)百?gòu)?qiáng)講師 ACI國(guó)際注冊(cè)職業(yè)培訓(xùn)師 2017“我是好講師”深圳賽區(qū)冠軍 中國(guó)培訓(xùn)發(fā)展研究中心高級(jí)培訓(xùn)師 深圳市新職場(chǎng)職業(yè)規(guī)劃協(xié)會(huì)特聘講師 原湖南衛(wèi)視氣象節(jié)目主持人 ?四川師范大學(xué)電影電視學(xué)院播音與主持專業(yè)。 ?歷任湖南衛(wèi)視氣象節(jié)目主持人，大百匯實(shí)業(yè)集團(tuán)、彭成集團(tuán)培訓(xùn)工作負(fù)責(zé)人，并涉獵人力資源工作各工作模塊，同步講授播音主持專業(yè)課程。 ?五年省級(jí)媒體獨(dú)當(dāng)一面的心得，七年多元化大型集團(tuán)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。 ?三大類課題主攻方向：形象、禮儀、聲音。 ?在企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)、員工職業(yè)化項(xiàng)目、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)力提升等綜合性課程項(xiàng)目中，做為重要組成部分，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。 ?從“舞臺(tái)”到“講臺(tái)”，曾老師將十多年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉，打磨成精品課程，深耕內(nèi)訓(xùn)師綜合素養(yǎng)提升、職場(chǎng)形象塑造及商務(wù)禮儀、商務(wù)表達(dá)的“形”與“聲”、職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等相關(guān)課題的研究。...

  
  
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  楊俊杰品牌服務(wù)提升咨詢策劃 高級(jí)顧問(wèn)常住地：廣東 - 深圳

  擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 辦公技能　商務(wù)禮儀　陽(yáng)光心態(tài)　大客戶服務(wù)　　 課酬：15000元 擅長(zhǎng)行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　航空客運(yùn)行業(yè)　電力能源行業(yè)　醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)　美容整形行業(yè)　

  資深禮儀培訓(xùn)師 品牌服務(wù)提升咨詢策劃 高級(jí)顧問(wèn) 美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì) PTT銀章培訓(xùn)導(dǎo)師 深圳電視臺(tái)《完美新娘》特邀禮儀嘉賓 楊俊杰老師具有豐富的禮儀、消費(fèi)者心理學(xué)方面的基礎(chǔ)研究與教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)歷，近年來(lái)，專注于商務(wù)禮儀、品牌服務(wù)質(zhì)量提升、消費(fèi)者心理學(xué)、中國(guó)女性消費(fèi)心理與購(gòu)買(mǎi)行為等方面的研究與實(shí)踐，潛心致力于企業(yè)銷售、服務(wù)及管理人才職業(yè)素質(zhì)的全面提升，深受各大企業(yè)歡迎，滿意率高達(dá)98%。并在全國(guó)各地?cái)?shù)十個(gè)城市擔(dān)任諸多企業(yè)的禮儀顧問(wèn)，著有《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》、《你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)》。...

  
  

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