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高級客戶服務(wù)管理咨詢顧問 資深專業(yè)客戶服務(wù)指導(dǎo)師 STX集團特約職業(yè)化講師 中國工信部2011年度新銳百強講師 遼寧培訓(xùn)師聯(lián)合會常務(wù)副會長 深圳企業(yè)培訓(xùn)師聯(lián)合會理事 中國培訓(xùn)雜志會員 世界500強企業(yè)新聞集團“通用管理能力”培訓(xùn)認(rèn)證項目師資 中國工商銀行等多家金融系統(tǒng)客戶服務(wù)體系特約咨詢指導(dǎo)師及訓(xùn)練師 臺灣著名心理學(xué)專家張怡筠博士版權(quán)課程親傳弟子 實戰(zhàn)經(jīng)歷： 曾任職餐飲管理企業(yè)總部人力資源管理與培訓(xùn)中心 赴日研修客戶服務(wù)體系、培訓(xùn)體系、知識管理體系建設(shè) 資深行業(yè)專業(yè)專家 為多家企業(yè)做客戶服務(wù)體系的建設(shè) 為多家咨詢顧問機構(gòu)客座培訓(xùn)講師 獲中國經(jīng)營連鎖協(xié)會首批連鎖加盟企業(yè)特許總部培訓(xùn)經(jīng)理資格 ?十年職業(yè)生涯，經(jīng)歷服務(wù)、培訓(xùn)、培訓(xùn)管理、經(jīng)營和培訓(xùn)實踐積累，持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，課程內(nèi)容深入淺出，實戰(zhàn)實用。 自2001年起，全國直接培訓(xùn)學(xué)員10萬人，內(nèi)訓(xùn)中外資企業(yè)300多家。專業(yè)思維和課程體系，感性與理性相結(jié)合的風(fēng)格，多種培訓(xùn)形式引導(dǎo)啟發(fā)。問卷顯示，近百分百學(xué)員對培訓(xùn)師滿意。...
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