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資深服務禮儀、溝通、職業素養培訓師 銀行、通訊等行業營業廳員工訓練專家; PTT國際高級培訓師; 中國(香港)國際禮儀學院高級培訓師; 注冊心理咨詢師; 曾任雅芳(中國)有限公司培訓部經理、高級內訓師; 中國平安保險黑龍江分公司培訓部經理 多家知名咨詢機構簽約講師 【金牌課程】 一、職業競爭力提升訓練 課程:《商務禮儀》 《高效溝通技巧》 《職業化塑造》 《職業素養與陽光心態》 《情緒與壓力管理》 《高效時間管理》 案例1:中國銀行、工商銀行、光大銀行、農業銀行(河南、河北、貴州、浙江等地輪訓)等銀行2012年全年40余期。 案例2:浙江鑫安投資、雅戈爾集團、中華造船集團、新疆油田、上海電力修造總廠、中石油嘉興分公司、正官莊、廣東中山商會等數十期 二、優質客戶服務訓練 課程:《服務禮儀》、《服務營銷》、《客戶抱怨投訴處理技巧》、 《基于服務情緒管理的優質客戶服務技巧》 案例1::晉商銀行營業廳服務力提升項目、建設銀行標桿廳員工服務能力提升項目、 貴州農信社員工服務標準化提升項目、河南農信社員工標準化服務提升項目等 案例2:中國銀行、光大銀行、徽商銀行、龍江銀行、中國移動等20余期...
曾任: 清華大學高級職業經理訓練中心總教練長 新太集團上市公司執行總裁 立白集團副總裁總管理師 招商迪辰集團總裁 富林集團總經理 樹人集團總裁 中孚咨詢集團董事長兼總裁等著名大中型企業集團高層職務 有過十年基層領導、十年中層領導和二十年高層領導實踐經歷. 蓋烈夫全國著名實力派領導力專家講師 國際認證咨詢師 全國十佳培訓師 2013全球500強商學院最認可的頂尖專家培訓師 蓋烈夫編創開發出戰略、HR、營銷、行政、素質、文化類等百余門培訓課程;創編了“MMM管理模式”并自創《高價值企業的整合管理》理論,獲全國第八屆“企業管理現代化創新成果”一等獎。 蓋烈夫為電力、通信、房地產、金融業、IT業、藥業、制造業、高校等千余家企事業進行過咨詢、診斷、培訓、設計和示范管理,具有深厚的理論、豐富的管理經驗和生動的培訓方式,在企業界、高等院校和咨詢界享有盛譽,被稱為“企業醫生”、“最解決問題的咨詢師、“最受歡迎的培訓師”;培訓界的“常青樹”。被清華大學、北京大學、中山大學、華南理工大學、西南財經大學等多所高校聘為專家講師。...
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