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  張云高級客戶服務(wù)管理專家常住地：陜西 - 西安

  擅長領(lǐng)域： 坐席客服　管理技能　職業(yè)修養(yǎng)　陽光心態(tài)　商務(wù)禮儀　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 電力能源行業(yè)　政府機關(guān)部門　醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)　酒店餐飲行業(yè)　其他　

  10多年凱悅／喜來登服務(wù)管理經(jīng)驗 5年電力行業(yè)服務(wù)培訓經(jīng)驗 國家高級服務(wù)接待資格證書 陜西省旅游協(xié)會職業(yè)技能鑒定所 講師／考評員 陜西省教育廳／人資和社會保障廳服務(wù)大賽評委 曾任：陜西省地方電力集團子公司 人力資源經(jīng)理 曾任：上海美豪酒店（精致商旅酒店） 培訓經(jīng)理 曾任：某知名大型酒店（五星級） 大堂副理 擅長領(lǐng)域：服務(wù)品質(zhì)管理提升、客戶投訴管理、職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng)、職場商務(wù)禮儀等。 長期被陜西省教育廳、人力資源社會保障廳、陜西省旅游局職業(yè)技能鑒定所等政府單位聘為特聘講師，其中《窗口人員極致服務(wù)品質(zhì)提升》、《客戶投訴管理》等課程備受歡迎，返聘率極高，受到多家企業(yè)高管的高度認可和贊許。原陜西省旅游局趙副局長說：“張老師的課程不但實戰(zhàn)，而且非常實用，人好課好”。被返聘10期，并被授予“優(yōu)秀職業(yè)培訓師”稱號。 實戰(zhàn)經(jīng)驗： ■10多年專職培訓工作經(jīng)歷，張老師從事企業(yè)培訓10多年時間，認真灌輸員工職場必備服務(wù)知識和禮儀常識，有效提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和社會形象。因其務(wù)實的課程編排和真誠的經(jīng)驗分享，受到員工的一致好評和喜愛。良好的口碑吸引陜西省旅游局、陜西省教育廳、陜西省和社會保障廳等政府機構(gòu)主動尋求與老師合作在全省范圍內(nèi)進行職業(yè)素養(yǎng)、職場禮儀、服務(wù)知識培訓，至今合作十多年。 ■20年高星級酒店工作經(jīng)歷，張老師歷經(jīng)接待員、大堂副理、接待部經(jīng)理、培訓經(jīng)理、人力資源經(jīng)理等崗位，從基層到管理，在服務(wù)理念、崗位技能、禮儀常識上有自己的獨特見解，→ 擔任前廳部接待期間，善于結(jié)合客人特點匹配相應(yīng)產(chǎn)品，挖掘客戶潛在需求進行二次營銷，在為客人提供更貼切服務(wù)同時為酒店盈利，有效提升酒店的住房率和平均房價，榮獲凱悅飯店前廳部“散客銷售冠軍”稱號。 → 憑借多年國際高星級酒店所要求的服務(wù)和禮儀規(guī)范和自身良好表現(xiàn)，屢次被任命接待各國家元首的抵店迎接工作和其他VVIP服務(wù)，零失誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的高度認可，被評委“喜來登優(yōu)秀雇員”。 → 擅長幫助客人解決實際問題，化解客人投訴，重建客人對酒店的信任度，贏得客戶五星好評。獲得“優(yōu)秀管理者”、“總經(jīng)理特別嘉獎”和“省級先進工作者”稱號。 ■5年電力行業(yè)培訓服務(wù)經(jīng)驗，在陜西省地方電力集團子公司期間，為集團內(nèi)各地市縣電力賓館、電力營業(yè)廳講授《窗口人員極致服務(wù)品質(zhì)提升》課程，灌輸員工服務(wù)知識和技能，有效改善和提升營業(yè)廳的服務(wù)呈現(xiàn)效果，為集團榮獲“省級先進文明單位”奠定基礎(chǔ)，并被評為年度集團“管理創(chuàng)新”二等獎。在內(nèi)蒙烏海電業(yè)局講授《服務(wù)品質(zhì)提升訓練營》課程，老師采用互動教學模式、從產(chǎn)品生產(chǎn)、管控角度引導(dǎo)學員認知服務(wù)理念、知識和技能，此次課程被領(lǐng)導(dǎo)和學員高度評價為“內(nèi)容準備充分，真誠、接地氣，不忽悠人?！?..

  
  
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  張衛(wèi)華國際注冊高級禮儀培訓師常住地：陜西 - 西安

  擅長領(lǐng)域： 商務(wù)禮儀　溝通技巧　職業(yè)素養(yǎng)　陽光心態(tài)　職業(yè)修養(yǎng)　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 電力能源行業(yè)　生產(chǎn)制造行業(yè)　政府機關(guān)部門　教育培訓行業(yè)　其他　

  中華禮儀文化研究會副會長 中國女性形象工程公益禮儀講師團成員 國際注冊高級禮儀培訓師 國家高級禮儀培訓師 國際注冊禮儀培訓師專家委員會 榮譽委員 人力資源社會保障中職協(xié) 高級禮儀培訓師 友禮形體健康管理創(chuàng)始人 MBA工商管理碩士...

  
  
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  高榮高級職業(yè)經(jīng)理人常住地：陜西 - 西安

  擅長領(lǐng)域： 職業(yè)修養(yǎng)　國學應(yīng)用　陽光心態(tài)　管理技能　魅力女性　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　電力能源行業(yè)　政府機關(guān)部門　醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)　通信行業(yè)　

  15年的企業(yè)培訓管理工作經(jīng)驗，曾先后在國務(wù)院國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心任項目執(zhí)行主任、中國人民大學國學院國學與管理研究中心副主任，香麗花園國際酒店管理公司培訓總監(jiān)、陜西石羊集團培訓總監(jiān)等職。參與和策劃大型活動有：《中國民營企業(yè)高峰論壇》、《中國金融企業(yè)高峰論壇》、《中小企業(yè)節(jié)能減排培訓》、《中小企業(yè)銀河培訓工程》、《國學在當代企業(yè)的價值》、《中國智慧世紀論壇》、《國務(wù)院國資委金融高峰論壇》等。 原國務(wù)院國資委職業(yè)經(jīng)理研究中心任項目執(zhí)行主任 原中國人民大學國學院國學與管理研究中心副主任 PTT（Professional Training Training）培訓師 絲路工程科技發(fā)展專項培訓《國學修養(yǎng)》課程講師 國家職業(yè)經(jīng)理研究中心指定講師 西安交通大學管理學院指定講師 陜西培訓聯(lián)合會理事長 高級職業(yè)經(jīng)理人 高新區(qū)女企業(yè)家俱樂部副主任 人大、浙大、交大等高校總裁班特聘講師 職業(yè)化理論研究和培訓體系建設(shè)的參與者、職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評價體系執(zhí)行人之一，獲“首屆全國高級職業(yè)經(jīng)理培訓優(yōu)秀管理者”稱號，2005年提出并構(gòu)建《大學生職業(yè)化》課程體系，為眾多高校學生進行職業(yè)化培訓，培訓場次高達500場。 長期致力于國學的研究和傳播，應(yīng)邀為政府機關(guān)、社會團體、知名企業(yè)等上千家單位進行國學演講。演講融佛道儒于一爐，匯中華文化于一體，旁征博引，引經(jīng)據(jù)典，給人以強烈的震撼。...

  
  
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  安娜禮儀、職業(yè)素養(yǎng)常住地：陜西 - 西安

  擅長領(lǐng)域： 商務(wù)禮儀　陽光心態(tài)　溝通技巧　職業(yè)修養(yǎng)　情緒管理　 課酬：10000元 擅長行業(yè)： 電力能源行業(yè)　生產(chǎn)制造行業(yè)　政府機關(guān)部門　教育培訓行業(yè)　通信行業(yè)　

  陜西省百佳人力資源經(jīng)理 人力資源管理師 IPA服務(wù)提升與職業(yè)素養(yǎng)課程金牌講師 海藍情緒學院 線下講師 第二十四屆農(nóng)高會合作講師 大秦人才網(wǎng)特聘培訓顧問 房教中國視頻課程合作講師 培華學院就業(yè)指導(dǎo)講師 背景介紹 曾在上市公司擔任過多年的培訓經(jīng)理，具備豐富的培訓工作經(jīng)驗和實戰(zhàn)經(jīng)驗。迄今為止已為政府機關(guān)、事業(yè)單位、學校、國營企業(yè)、民營企業(yè)、私企等各類單位提供過幾百場培訓，行業(yè)涉及金融投資、地產(chǎn)、電力、旅游、物流、酒店、餐飲、物業(yè)、網(wǎng)絡(luò)、通訊、醫(yī)藥、醫(yī)院、教育、制造等多項領(lǐng)域，課程廣受客戶好評，并被多家公司經(jīng)常聘請，或成為長期培訓合作講師。...

  
  

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