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  全海峰高效執(zhí)行實戰(zhàn)品牌專家常住地：河南 - 鄭州

  擅長領(lǐng)域： 教練技術(shù)　陽光心態(tài)　中層管理　心理應(yīng)用　其他　 課酬：15000元 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　電力能源行業(yè)　醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)　酒店餐飲行業(yè)　教育培訓(xùn)行業(yè)　

  北京大學(xué)EMBA總裁班戰(zhàn)略合作講師、河南雅琳企業(yè)管理咨詢有限公司首席執(zhí)行CEO。是目前國內(nèi)企業(yè)管理體系新生代培訓(xùn)專家。工作經(jīng)歷：曾服務(wù)于香港一簾幽夢布藝有限公司，利得博德成長學(xué)院特約講師，鄭州大學(xué)EMBA、MBA特約企業(yè)教練。全海峰老師從事企事業(yè)管理工作和個人成長教育工作十多年，他以高水準(zhǔn)的專業(yè)水平，用其獨特的NLP教育法專注于培訓(xùn)課程，他以生動活潑的授課方式帶領(lǐng)學(xué)員全情投入課程，使學(xué)員在學(xué)習(xí)中自我覺醒。作為推行教練文化的推廣者，他將理論和實踐有機地結(jié)合起來，輔以扎實的心理學(xué)基礎(chǔ)，為企業(yè)開發(fā)了一套融合了心理學(xué)、管理學(xué)、教練技術(shù)的實戰(zhàn)課程 ——“顛覆思維—突破性領(lǐng)導(dǎo)力”課程。這套課程以獨特的體驗方式進行。全老師善于讓學(xué)員在親身體驗的旅程中深入地探索自我的內(nèi)心世界，從而提升學(xué)員的洞察力和領(lǐng)導(dǎo)力，并且通過行動獲取突破性的成果。...

  
  
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  肖仁山執(zhí)行力落地目標(biāo)轉(zhuǎn)化+領(lǐng)導(dǎo)力實戰(zhàn)型管理專家常住地：河南 - 鄭州

  擅長領(lǐng)域： 執(zhí)行力　中層管理　目標(biāo)管理　陽光心態(tài)　團隊建設(shè)　 課酬：15000元 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　生產(chǎn)制造行業(yè)　醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)　美容整形行業(yè)　家居建材行業(yè)　

  肖仁山簡介 中國執(zhí)行系統(tǒng)構(gòu)建第一人 企業(yè)教練系統(tǒng)創(chuàng)始人 中國體驗式商學(xué)院理事； 北京大學(xué)價值共生經(jīng)濟研究員 中部商學(xué)院全國特聘培訓(xùn)講師 講師介紹 曾任北京大學(xué)價值共生經(jīng)濟研究員、河南大道智合文化傳播有限公司董事長及高級培訓(xùn)顧問，是國內(nèi)企業(yè)管理、目標(biāo)落地轉(zhuǎn)化系統(tǒng)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)專家。工作經(jīng)歷：曾服務(wù)于浙江農(nóng)夫山泉股份公司，京佳教育培訓(xùn)集團、浙江浪莎襪業(yè)有限公司、中部商學(xué)院等多家企業(yè)。有10余年的管理經(jīng)驗，擔(dān)任過培訓(xùn)總監(jiān)、策劃總監(jiān)、市場部經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)顧問、咨詢公司總經(jīng)理等。擅長銷售策劃和管理培訓(xùn)。對中高層管理、人力資源管理、職業(yè)化塑造、執(zhí)行系統(tǒng)構(gòu)建、時間管理、跨部門溝通、培訓(xùn)體系建設(shè)等方面有深入的研究。目前擔(dān)任多家企業(yè)的管理顧問，具有豐富的實戰(zhàn)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗，培訓(xùn)數(shù)百家企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗，是實戰(zhàn)型培訓(xùn)專家之一。在從事企業(yè)管理與企業(yè)培訓(xùn)工作中總結(jié)出一套行之有效的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)方式幽默、互動、以“輕松之中，有所感悟”的授課風(fēng)格，每次授課的滿意率達至95%。深受企業(yè)好評。 擅長領(lǐng)域： 執(zhí)行力、中層管理技能提升、教練式領(lǐng)導(dǎo)力及職業(yè)化心態(tài)與企業(yè)項目落地咨詢。基于深厚的知識底蘊和豐富的工作經(jīng)驗，能夠為企業(yè)的人力資源管理、組織管理提供專業(yè)性的指導(dǎo)。 經(jīng)典內(nèi)訓(xùn)課程 《用結(jié)果說話，打造高效執(zhí)行系統(tǒng)構(gòu)建》 一、課程通過對企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)的有效分析研討，幫助企業(yè)建立一套行之有效的額執(zhí)行落地方案。 二、是參訓(xùn)學(xué)員了解并掌握在日常事務(wù)中分解出什么是最重要目標(biāo)，學(xué)會目標(biāo)管理的運用原則。 三、通過訓(xùn)練幫助學(xué)員建立一套完整的系統(tǒng)解決問題的思考模式。 四、有效提升中層管理人員的執(zhí)行能力及管理技能。 五、學(xué)會目標(biāo)管理、流程管理、會議管理管理的重要性 《中層管理干部管理技能（SMTP)提升培訓(xùn)》 一、通過系統(tǒng)的管理知識和技能的研習(xí)，將相關(guān)管理才能落實于日常管理工作，以提升企業(yè)管理績效，增強企業(yè)核心競爭力，使個人與企業(yè)同時受益； 二、統(tǒng)一企業(yè)中層與企業(yè)經(jīng)營層的管理理念（了解組織文化內(nèi)涵，明確管理職責(zé)，建立正確態(tài)度，認(rèn)知使命意義，勇于面對挑戰(zhàn)，設(shè)定管理基準(zhǔn)，培養(yǎng)團隊意識； 三、全面提升企業(yè)中層管理技能的水準(zhǔn)（評價和輔導(dǎo)下屬的業(yè)績，發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力，培養(yǎng)與指導(dǎo)部屬的能力，組織與工作協(xié)調(diào)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力與激勵部屬的能力及創(chuàng)新能力） 《目標(biāo)與時間管理》 先有目標(biāo)，后有管理，沒有目標(biāo)就無從管理，哪個領(lǐng)域沒有目標(biāo)，哪個領(lǐng)域就容易忽視。美國總統(tǒng)布什將2002年度 “總統(tǒng)自由勛章”授予彼得?德魯克，提到他的三大貢獻之一就是目標(biāo)管理。惠普公司創(chuàng)始人戴維?帕卡德在《惠普之道》中說到：沒有任何管理原則比目標(biāo)管理原則對惠普的成功有如此大的貢獻，為達成目標(biāo)我們需要有合理的計劃管理才能最終成我們的目標(biāo)及提高我們的效率。 《企業(yè)全面運營之沙盤實戰(zhàn)》 一、提升企業(yè)員工的系統(tǒng)思考能力 二、提升企業(yè)員工的戰(zhàn)略決策意識和對信息的甄別辨識能力 三、深刻體驗企業(yè)在發(fā)展過程中的關(guān)鍵要素 四、感受企業(yè)在組織變革中團隊角色定位 五、使參與學(xué)員深刻體會到以效果結(jié)果為導(dǎo)向的工作作風(fēng) 《職業(yè)化心態(tài)》 1、完善職業(yè)人士心智模式、強化職場之商業(yè)人格、提升職業(yè)素養(yǎng)、給團隊注入正能量、贏得客戶; 2、掌握團隊核心的五大要素，打破個人與個人之間的、部門與部門之間的孤島意識;深刻理解團隊和個人，部門的連接關(guān)系，打破個人與個人之間的、部門與部門之間的孤島意識; 3、掌握并理解擔(dān)當(dāng)責(zé)任是具有執(zhí)行力團隊的核心智慧； 4、通過講授、案例分析、分組討論理解團隊紀(jì)律是具有強大執(zhí)行力 團隊的制勝法寶； 6、建立團隊榮譽感，強大的榮譽信念和價值觀是團隊凝聚、執(zhí)行力最高境界； 7、掌握并理解作為員工創(chuàng)造“績效”是團隊生存之本、團隊?wèi)?zhàn)斗力的動力源; 8、通過講授、案例分析、分組討論、團隊活動理解“執(zhí)行”是團隊?wèi)?zhàn)斗力隊的精髓，“協(xié)作”是生成團隊?wèi)?zhàn)斗力的根本； 培訓(xùn)風(fēng)格： 超強的感染力：語言風(fēng)趣幽默、充滿激情、言辭犀利、案例豐富生動，善于鼓勵和引導(dǎo)學(xué)員，設(shè)立競爭機制讓學(xué)員一直處于興奮狀態(tài)積極參與互動，能有效且迅速的抓住聽眾與觀眾的注意力，講解深入淺出，寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中！ 心靈的震撼：追求每一個細(xì)節(jié)和案例觸動學(xué)員的心靈，使思想產(chǎn)生共鳴！從內(nèi)心深處出發(fā)，深刻而不失通俗，犀利而不失韻味。 課程定制：課前會根據(jù)客戶行業(yè)特性設(shè)計課程，備課認(rèn)真、準(zhǔn)備充分，企業(yè)一對一定制課程，案例行業(yè)化且不斷更新。特別擅長進行大型培訓(xùn)激勵，保證每位學(xué)員聽完肖老師的課程后，醍醐灌頂，記憶猶新，有效激發(fā)團隊士氣、行動力。 持久的影響：理論+實踐+案例；讓大家主動思考，系統(tǒng)掌握領(lǐng)導(dǎo)者真正制勝的方法！ 企業(yè)見證： 任何企業(yè)和行業(yè)都離不開知識，企業(yè)的學(xué)習(xí)力就是企業(yè)的競爭力，感謝肖仁山老師給我們培養(yǎng)了優(yōu)秀的人才，所以，今天的發(fā)展正是在學(xué)習(xí)中成長，在成長中學(xué)習(xí)。 完全實戰(zhàn)的課程，我們的中高層管理者都明白了，建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)梯隊培養(yǎng)接班人的重要性，這對于我們實施新戰(zhàn)略，打開新市場，提供了強大的理論和方法。 ------雅合集團總裁趙新宇 經(jīng)過肖老師的這次培訓(xùn)，我的感受很深，我們原計劃用5年的時間打造一支優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)隊伍，現(xiàn)在有了肖老師的幫助，時間可以縮短為兩年。 -----京佳教育集團董事長沙振浩 肖仁山老師兩天的團隊培訓(xùn)讓我們完成了一次可謂是驚心動魄的蛻變！核心團隊經(jīng)受了一次洗禮，大多數(shù)成員得到了很大成長，形成了真正有戰(zhàn)斗力的團隊，肖老師教會了我們使用一套簡單、實用、有效管理工具，團隊管理變得正規(guī)、有效起來了。 -----河南通州集團總經(jīng)理謝淑春 肖老師的課程非常精彩，收獲頗豐，我對執(zhí)行力有了更深的感悟，對企業(yè)運作流程有了更深的理解，相信通過這次培訓(xùn)，我們的企業(yè)會有一個嶄新的風(fēng)貌！ -----鄭州晨曦集團總經(jīng)理王仁明 主要作品： 《用結(jié)果說話，打造團隊高效執(zhí)行系統(tǒng)構(gòu)建》《目標(biāo)與時間管理》《打造卓越的高績效團隊》《中層管理干部技能（SMTP）提升》《跨部門溝通與協(xié)作》《新入職員工系統(tǒng)修煉》《企業(yè)全面運營之沙盤實戰(zhàn)》《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》《職業(yè)化心態(tài)》等...

  
  
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  孫燕服務(wù)·投訴實戰(zhàn)教練常住地：河南 - 鄭州

  擅長領(lǐng)域： 大客戶服務(wù)　客戶關(guān)系管理　談判技巧　陽光心態(tài)　職業(yè)修養(yǎng)　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)　汽車服務(wù)行業(yè)　通信行業(yè)　其他　

  13年中國移動服務(wù)管理、投訴實戰(zhàn)經(jīng)驗 13年世界500強服務(wù)管理、投訴實戰(zhàn)經(jīng)驗 國家QC診斷師 專注投訴處理培訓(xùn) 2000多例一線服務(wù)投訴處理經(jīng)驗 負(fù)責(zé)300多個班組的服務(wù)及越級投訴管理工作 曾受邀兄弟單位及省級醫(yī)院、電力系統(tǒng)做《打造營業(yè)廳服務(wù)藍圖》及《客戶投訴處理培訓(xùn)》、《問題分析與解決》，得到業(yè)界的高度認(rèn)可，好評如潮 ● 孫燕老師曾負(fù)責(zé)300多個班組的服務(wù)及越級投訴管理工作，積累了大量的一線窗口班組管理經(jīng)驗及疑難投訴方面的典型案例。 ● 曾為3500多位新入職員工培訓(xùn)業(yè)務(wù)并進行崗前輔導(dǎo)；結(jié)合實戰(zhàn)經(jīng)驗提練相關(guān)技巧，與當(dāng)下工作契合度高，所授課程在企業(yè)內(nèi)部滿意100%。 ● 至今累計為一線班組長及經(jīng)銷商開展培訓(xùn)近300多期，學(xué)員突破10000多人。 服務(wù)投訴： 13年中有6個工作崗位的實踐經(jīng)驗，從基層員工、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、值班經(jīng)理、值班主任、服務(wù)投訴主管、內(nèi)訓(xùn)講師，曾在導(dǎo)服崗位上因用心服務(wù)，客戶留言本上致其表揚記錄竟達到了60多條，創(chuàng)營業(yè)廳最高記錄，并在公司督察通報時三次被提名表揚，三年時間走到機關(guān)管理崗，擔(dān)任六年的服務(wù)投訴主管，在負(fù)責(zé)全區(qū)30多家營業(yè)廳的服務(wù)投訴指標(biāo)考核，創(chuàng)新窗口服務(wù)管理，期間沒有出現(xiàn)一例越級投訴。并建立投訴管理庫，分類錄入，信息同步，有效提升投訴處理的效率及滿意度。 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)： 入職不到一年被選拔為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師，承接《問題分析與解決》、《投訴處理技巧》相關(guān)課程培訓(xùn)，包含新入職員工崗前輔導(dǎo)培訓(xùn)，同時為一線班組及經(jīng)銷商開展培訓(xùn)，且參與課程的開發(fā)與優(yōu)化；同期被委派到一家新開的營業(yè)廳，讓全員參與《魚的哲學(xué)-快樂工作》培訓(xùn)項目，制定自己班組的工作流程及管理制度，定位打造一個快樂的班組，自第二個月起，營業(yè)廳的現(xiàn)場管理、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)績考核、帳務(wù)管理、員工滿意度在當(dāng)時全區(qū)30多家營業(yè)廳位于同類班組第一名。 榮獲證書： 在中國移動任職期間所獲得榮獲證書，總計16個，其中：優(yōu)秀員工5個、工會積極分子2個，QC成果5個，演講比賽及技能比武4個。 三年榮獲QC工作先進個人...

  
  

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