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  宋藝文服務營銷實戰(zhàn)專家常住地：浙江 - 杭州

  擅長領(lǐng)域： 營銷策劃　大客戶服務　管理技能　溝通技巧　職業(yè)化　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　政府機關(guān)部門　教育培訓行業(yè)　保險行業(yè)　其他　

  AFP金融理財師 15年國有銀行網(wǎng)點輔導實戰(zhàn)經(jīng)驗 30家銀行培訓咨詢和輔導經(jīng)驗 曾任：中國銀行廣西分行丨網(wǎng)點主任 曾任：中國銀行南寧分行丨財富中心管理崗 曾任：中國銀行南寧分行丨理財經(jīng)理 農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、蘭州銀行等多家銀行特邀講師 擅長領(lǐng)域：星級網(wǎng)點打造、廳堂營銷、量客戶開發(fā)、投訴處理、規(guī)范化服務營銷…… 宋老師具有15年的國有銀行、網(wǎng)點培訓輔導經(jīng)驗，親歷銀行網(wǎng)點的服務營銷轉(zhuǎn)型，對銀行服務營銷有著更深刻的獨特見解。通過多年在銀行網(wǎng)點基層服務的經(jīng)驗，結(jié)合員工與客戶服務營銷的實際情況，為銀行企業(yè)解決服務人員的服務營銷意識和效能提升等問題。 曾為多家銀行企業(yè)提供千百佳星級網(wǎng)點創(chuàng)建、大堂經(jīng)理訓練營、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型輔導師訓練營等項目培訓輔導，長期合作經(jīng)驗：昆山農(nóng)商行（36個網(wǎng)點）、吉林市工商銀行（15個網(wǎng)點）、農(nóng)業(yè)銀行（14個網(wǎng)點）、建設(shè)銀行（10個網(wǎng)點）、華夏銀行（8個網(wǎng)點）、陜西信用社涇陽（6個網(wǎng)點）……累計授課場次近1000場，受訓學員超20000人。 實戰(zhàn)經(jīng)驗： 創(chuàng)建2個總行級全國文明服務示范網(wǎng)點：1993年初入銀行就職時，從基層員工做起，具有優(yōu)秀的服務工作表現(xiàn)和靈敏的洞察力，曾結(jié)合網(wǎng)點的發(fā)展現(xiàn)狀，打造了全省第一個總行級示范網(wǎng)點，實現(xiàn)了業(yè)務處理創(chuàng)新、本外幣業(yè)務綜合辦理、單人臨柜業(yè)務辦理，得到內(nèi)部領(lǐng)導的高度認可，從而晉升新開網(wǎng)點主任。 籌建財富管理中心并開發(fā)了200多名VIP客戶：負責對全行VIP客戶歸集建檔、分類分配，擅長VIP客戶的開發(fā)與激活，成功開發(fā)了200多名VIP客戶，并制定VIP客戶管理條例、維護規(guī)范，從而撰寫了一本落地性強的《理財旬刊》，成為行內(nèi)范本廣受傳閱，助力20個網(wǎng)點的業(yè)績完成率達98% 。 培養(yǎng)了1000多名大堂經(jīng)理：制定一套完整性的大堂經(jīng)理培訓規(guī)劃并進行培訓，從客戶服務、產(chǎn)品營銷、崗位聯(lián)動、客訴處理等多方向提升大堂經(jīng)理的綜合能力，為銀行輸送了1000多名優(yōu)秀廳堂管理人才。 部分授課案例： ● 曾為中國銀行南通分行、郵儲銀行北京分行、徽商銀行、蘇州銀行等多家銀行進行《網(wǎng)點服務禮儀（規(guī)范）》課程的培訓，累計授課100期。 ● 曾為郵儲銀行湖南省分行、郵儲銀行廣西區(qū)分行、郵儲銀行江蘇省分行等多家分行進行《廳堂6S（現(xiàn)場）管理》課程的培訓，累計授課超80期。 ● 曾為交通銀行深圳分行、民生銀行昆明分行、濟寧銀行、蘇州銀行等多家銀行進行《客戶抱怨與投訴處理》課程的培訓，累計授課超60期。 ● 曾為建設(shè)銀行江蘇省分行、農(nóng)業(yè)銀行安徽省分行、山東省聯(lián)社等多家銀行的新員工進行《職業(yè)化素養(yǎng)與道德建設(shè)》課程的培訓，累計授課超50期。 ● 曾為遼陽銀行、江蘇銀行、天津濱海農(nóng)商行等多家銀行進行《大堂經(jīng)理訓練營》課程的培訓，累計授課20期。 ● 曾為農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)蒙分行、廈門銀行、昆山農(nóng)商行、景德鎮(zhèn)農(nóng)商行等多家銀行進行《網(wǎng)點（轉(zhuǎn)型）輔導師訓練營》課程的培訓，累計授課20期。...

  
  
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  唐淵組織領(lǐng)導力訓練專家 中華教練網(wǎng)總教練常住地：浙江 - 杭州

  擅長領(lǐng)域： 目標管理　管理技能　職業(yè)化　情緒管理　溝通技巧　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 電力能源行業(yè)　生產(chǎn)制造行業(yè)　政府機關(guān)部門　汽車服務行業(yè)　教育培訓行業(yè)　

  講師背景： 唐淵先生，著名管理教練，高級經(jīng)營師，中國企業(yè)領(lǐng)導力和黨政干部領(lǐng)導力訓練專家，組織領(lǐng)導力教練理論創(chuàng)立者、傳播者、實踐者，責任培訓第一人，“雙五環(huán)”體驗式互動演練創(chuàng)始人 現(xiàn)任中國責任研究院院長，中國責任網(wǎng)總策劃，中華教練網(wǎng)總教練。 主要致力于通過教練型管理、責任文化建設(shè)以全面提升組織的領(lǐng)導力、執(zhí)行力、職業(yè)化、責任力，最終改善組織績效。 其演講、著書、科普、詞曲、歌唱、書法、主持等多方面的綜合素質(zhì)和管理學（中國人民大學）、經(jīng)濟學（四川大學）、營養(yǎng)健康（浙江大學）、計算機軟件工程（天津大學）等跨領(lǐng)域廣泛而系統(tǒng)的學習和研究，保證其授課“生動、互動、感動、行動”四動合一，深受清華、北大、浙大、全國各地領(lǐng)導干部和企業(yè)家學員歡迎，培訓效果立竿見影、有目共睹；更有后續(xù)別具特色的管理咨詢?nèi)阜眨ＷC培訓效果持久、組織基業(yè)長青。 中旭商學院特聘專家 中華教練網(wǎng)總教練 經(jīng)濟學博士 中國民主建國會清華大學委員會會員 領(lǐng)導力專家 “責任型組織”管理理論創(chuàng)立者 組織領(lǐng)導力訓練專家 教練型管理權(quán)威導師 責任文化建設(shè)第一人 高級經(jīng)營師 中國科普作家 獲中國教育培訓行業(yè)品牌建設(shè)杰出貢獻人物 中國百強培訓師 浙江省優(yōu)秀中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)指導師等榮譽稱號 受邀擔任中國商業(yè)聯(lián)合會培訓認證專家 （中國）民營經(jīng)濟研究所專家委員會委員 清華大學、北京大學、浙江大學等眾多院校主講教授、特邀教授和特邀專家等職； 代表著作: 《教練——教練型管理者實戰(zhàn)操作指南》 《職業(yè)化員工》 《善待工作就是善待自己》 《自動自發(fā)》 《人人都該知道的經(jīng)濟學》 《換種方式愛孩子》 《愛你的員工》 《責任決定一切》等；...

  
  

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