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  宋藝文服務(wù)營銷實(shí)戰(zhàn)專家常住地：浙江 - 杭州

  擅長領(lǐng)域： 營銷策劃　大客戶服務(wù)　管理技能　溝通技巧　職業(yè)化　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　政府機(jī)關(guān)部門　教育培訓(xùn)行業(yè)　保險(xiǎn)行業(yè)　其他　

  AFP金融理財(cái)師 15年國有銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) 30家銀行培訓(xùn)咨詢和輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn) 曾任：中國銀行廣西分行丨網(wǎng)點(diǎn)主任 曾任：中國銀行南寧分行丨財(cái)富中心管理崗 曾任：中國銀行南寧分行丨理財(cái)經(jīng)理 農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、蘭州銀行等多家銀行特邀講師 擅長領(lǐng)域：星級網(wǎng)點(diǎn)打造、廳堂營銷、量客戶開發(fā)、投訴處理、規(guī)范化服務(wù)營銷…… 宋老師具有15年的國有銀行、網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，親歷銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)營銷轉(zhuǎn)型，對銀行服務(wù)營銷有著更深刻的獨(dú)特見解。通過多年在銀行網(wǎng)點(diǎn)基層服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合員工與客戶服務(wù)營銷的實(shí)際情況，為銀行企業(yè)解決服務(wù)人員的服務(wù)營銷意識和效能提升等問題。 曾為多家銀行企業(yè)提供千百佳星級網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建、大堂經(jīng)理訓(xùn)練營、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)師訓(xùn)練營等項(xiàng)目培訓(xùn)輔導(dǎo)，長期合作經(jīng)驗(yàn)：昆山農(nóng)商行（36個網(wǎng)點(diǎn)）、吉林市工商銀行（15個網(wǎng)點(diǎn)）、農(nóng)業(yè)銀行（14個網(wǎng)點(diǎn)）、建設(shè)銀行（10個網(wǎng)點(diǎn)）、華夏銀行（8個網(wǎng)點(diǎn)）、陜西信用社涇陽（6個網(wǎng)點(diǎn)）……累計(jì)授課場次近1000場，受訓(xùn)學(xué)員超20000人。 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： 創(chuàng)建2個總行級全國文明服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)：1993年初入銀行就職時(shí)，從基層員工做起，具有優(yōu)秀的服務(wù)工作表現(xiàn)和靈敏的洞察力，曾結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀，打造了全省第一個總行級示范網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理創(chuàng)新、本外幣業(yè)務(wù)綜合辦理、單人臨柜業(yè)務(wù)辦理，得到內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，從而晉升新開網(wǎng)點(diǎn)主任。 籌建財(cái)富管理中心并開發(fā)了200多名VIP客戶：負(fù)責(zé)對全行VIP客戶歸集建檔、分類分配，擅長VIP客戶的開發(fā)與激活，成功開發(fā)了200多名VIP客戶，并制定VIP客戶管理?xiàng)l例、維護(hù)規(guī)范，從而撰寫了一本落地性強(qiáng)的《理財(cái)旬刊》，成為行內(nèi)范本廣受傳閱，助力20個網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績完成率達(dá)98% 。 培養(yǎng)了1000多名大堂經(jīng)理：制定一套完整性的大堂經(jīng)理培訓(xùn)規(guī)劃并進(jìn)行培訓(xùn)，從客戶服務(wù)、產(chǎn)品營銷、崗位聯(lián)動、客訴處理等多方向提升大堂經(jīng)理的綜合能力，為銀行輸送了1000多名優(yōu)秀廳堂管理人才。 部分授課案例： ● 曾為中國銀行南通分行、郵儲銀行北京分行、徽商銀行、蘇州銀行等多家銀行進(jìn)行《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀（規(guī)范）》課程的培訓(xùn)，累計(jì)授課100期。 ● 曾為郵儲銀行湖南省分行、郵儲銀行廣西區(qū)分行、郵儲銀行江蘇省分行等多家分行進(jìn)行《廳堂6S（現(xiàn)場）管理》課程的培訓(xùn)，累計(jì)授課超80期。 ● 曾為交通銀行深圳分行、民生銀行昆明分行、濟(jì)寧銀行、蘇州銀行等多家銀行進(jìn)行《客戶抱怨與投訴處理》課程的培訓(xùn)，累計(jì)授課超60期。 ● 曾為建設(shè)銀行江蘇省分行、農(nóng)業(yè)銀行安徽省分行、山東省聯(lián)社等多家銀行的新員工進(jìn)行《職業(yè)化素養(yǎng)與道德建設(shè)》課程的培訓(xùn)，累計(jì)授課超50期。 ● 曾為遼陽銀行、江蘇銀行、天津?yàn)I海農(nóng)商行等多家銀行進(jìn)行《大堂經(jīng)理訓(xùn)練營》課程的培訓(xùn)，累計(jì)授課20期。 ● 曾為農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)蒙分行、廈門銀行、昆山農(nóng)商行、景德鎮(zhèn)農(nóng)商行等多家銀行進(jìn)行《網(wǎng)點(diǎn)（轉(zhuǎn)型）輔導(dǎo)師訓(xùn)練營》課程的培訓(xùn)，累計(jì)授課20期。...

  
  
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  李楠國家生涯規(guī)劃師 企業(yè)EAP培訓(xùn)師 資深職業(yè)咨詢專家常住地：浙江 - 杭州

  擅長領(lǐng)域： 職場習(xí)慣　職業(yè)化　職業(yè)生涯　中層管理　管理技能　 課酬：暫無 擅長行業(yè)： 生產(chǎn)制造行業(yè)　政府機(jī)關(guān)部門　教育培訓(xùn)行業(yè)　通信行業(yè)　保險(xiǎn)行業(yè)　

  國家生涯規(guī)劃師 企業(yè)EAP項(xiàng)目培訓(xùn)師 新精英生涯導(dǎo)師 生涯咨詢專家 企業(yè)家協(xié)會特邀講師 黨校／婦聯(lián)／共青團(tuán)／高校特邀講師 講師簡介： 職業(yè)咨詢個案累計(jì)五百余起，咨詢案例類型包括：職業(yè)適應(yīng)期、發(fā)展期、轉(zhuǎn)型期等產(chǎn)生的各類能力和情緒問題。 與企業(yè)合作“員工成長項(xiàng)目”五十余起，行業(yè)涉及：傳統(tǒng)制造業(yè),新型制造業(yè)，電商平臺，互聯(lián)網(wǎng)科技型企業(yè)，體育文化產(chǎn)業(yè)，金融業(yè)和民間協(xié)會等。 擅長洞悉不同行業(yè)各個發(fā)展階段員工的職業(yè)困惑和情緒倦怠問題。擅于運(yùn)用生涯規(guī)劃的理念，和咨詢溝通的引導(dǎo)方式，協(xié)助企業(yè)激發(fā)員工的內(nèi)在驅(qū)動力，助員工獲得成長，企業(yè)獲得發(fā)展，達(dá)到雙贏的目標(biāo)和工作方式。 并將生涯規(guī)劃的理念融入到企業(yè)EAP管理當(dāng)中，有效協(xié)助管理者在員工培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效激勵和授權(quán)等多個管理方向和員工關(guān)懷上的能力提升。...

  
  

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