• 
  張琪潤(rùn)專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家常住地：廣東 - 深圳

  擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 商務(wù)禮儀　溝通技巧　職業(yè)修養(yǎng)　職業(yè)化　辦公技能　 課酬：暫無(wú) 擅長(zhǎng)行業(yè)： 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)　酒店餐飲行業(yè)　汽車服務(wù)行業(yè)　通信行業(yè)　保險(xiǎn)行業(yè)　

  11年一線客戶管理工作經(jīng)驗(yàn) 中央廣播大學(xué)工商管理學(xué)士 IPA注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 IPA國(guó)際注冊(cè)禮儀專家委員會(huì)委員 韓國(guó)K-beauty持久定妝大賽評(píng)委 香港環(huán)球小姐禮儀顧問(wèn) 成都航空學(xué)院特聘禮儀講師 曾任：中國(guó)國(guó)際航空公司 乘務(wù)長(zhǎng) 曾任：藍(lán)蒂蔻國(guó)際形象設(shè)計(jì)有限公司 培訓(xùn)總監(jiān) 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、銀行禮儀、職業(yè)形象等 張老師深諳東西方禮儀文化，潛心致力于禮儀文化的研究與培訓(xùn)工作，對(duì)世界各地的禮儀文化有濃厚的興趣，曾赴韓國(guó)、?本學(xué)習(xí)專業(yè)禮儀、美妝等知識(shí)，把所學(xué)知識(shí)融入到禮儀培訓(xùn)課程中，并能夠根據(jù)不同行業(yè)禮儀規(guī)范進(jìn)行定制教學(xué)，通過(guò)建立服務(wù)意識(shí)以及引導(dǎo)溝通技巧等，在培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)中，年均授課50多場(chǎng)次，累計(jì)高達(dá)1.5萬(wàn)人次，滿意度達(dá)95%。 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)： 張老師系統(tǒng)的接受世界一流航空公司服務(wù)技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)禮儀等各項(xiàng)培訓(xùn)，在客戶心理訴求、大使館VIP專享服務(wù)流程，政要禮節(jié)，商務(wù)包機(jī)專項(xiàng)服務(wù)等有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在執(zhí)行專包機(jī)航線中服務(wù)兩會(huì)人大代表，獲得人大代表的一致認(rèn)可，參與汶川?地震急救運(yùn)輸、奧運(yùn)會(huì)及殘運(yùn)會(huì)運(yùn)輸工作，積累了豐富的特殊客戶群體服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，獲得“敬業(yè)優(yōu)秀員工”稱號(hào)并榮登中國(guó)民航報(bào)，共計(jì)服務(wù)世界各國(guó)旅客達(dá) 490 萬(wàn)?，平均單次獲旅客好評(píng)率達(dá) 90%以上，先后三次獲得公司“優(yōu)秀員工”稱號(hào)。 在藍(lán)蒂蔻國(guó)際形象設(shè)計(jì)有限公司任職期間，主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)禮儀課程、優(yōu)化門店服務(wù)禮儀以及新員工禮儀培訓(xùn)，針對(duì)門店員工的儀容儀表、待人接物等，開(kāi)發(fā)了《門店服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)禮儀》、《氣質(zhì)儀態(tài)提升》、《禮者知行合一》等系列禮儀課程，應(yīng)用于公司旗下15家門店，使得門店由原來(lái)作坊式的隨意服務(wù)升級(jí)為統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的服務(wù)。...

  
  
• 
  馮婉珊名師名課網(wǎng)職業(yè)素養(yǎng)導(dǎo)師常住地：廣東 - 廣州

  擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 辦公技能　管理技能　職業(yè)化　團(tuán)隊(duì)建設(shè)　非人力資源　 課酬：暫無(wú) 擅長(zhǎng)行業(yè)： 銀行證券行業(yè)　電力能源行業(yè)　生產(chǎn)制造行業(yè)　醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)　建筑地產(chǎn)行業(yè)　

  名師名課網(wǎng)職業(yè)素養(yǎng)導(dǎo)師 名師名課網(wǎng)學(xué)習(xí)研究院人才培養(yǎng)導(dǎo)師 IPTA國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證導(dǎo)師 IOCL高級(jí)人力資源管理師 清華大學(xué)工商管理學(xué)MBA碩士 華南理工大學(xué)新創(chuàng)學(xué)院外聘講師 廣東省企業(yè)培訓(xùn)研究協(xié)會(huì)理事 馮婉珊導(dǎo)師，北京清華大學(xué)工商管理MBA，高級(jí)人力資源管理師，IPTA國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證講師，國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師，(CCDM)職業(yè)生涯規(guī)劃師，結(jié)構(gòu)化思維與員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)專家。專注人力資源管理15年，歷任保健品上市公司人力資源總監(jiān)、制造業(yè)民營(yíng)集團(tuán)組織發(fā)展部經(jīng)理及連鎖集團(tuán)人力資源經(jīng)理等職。 馮老師多年來(lái)研究的領(lǐng)域聚焦企業(yè)人才培養(yǎng)體系建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理心理學(xué)、企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展、表達(dá)力訓(xùn)練與提升等，熟悉公司高層和各級(jí)經(jīng)理人的心態(tài)與期望，擅長(zhǎng)管理者素質(zhì)和管理技能提升訓(xùn)練，尤其在培訓(xùn)中，善于站在共贏的覺(jué)度，讓企業(yè)老板與職業(yè)經(jīng)理人互相理解，互相信任，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略高效執(zhí)行，推動(dòng)公司績(jī)效爆炸性持續(xù)增長(zhǎng)。...

  
  

1