不限 銷售技巧 市場(chǎng)營(yíng)銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購(gòu)管理 財(cái)務(wù)法律 倉(cāng)儲(chǔ)物流 項(xiàng)目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢(shì) 資本運(yùn)營(yíng) 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國(guó)學(xué)心理 其他
不限 辦公技能 商務(wù)禮儀 職場(chǎng)習(xí)慣 思維工具 陽(yáng)光心態(tài) 職業(yè)修養(yǎng) 職業(yè)化 溝通技巧 情緒管理 壓力管理 演講口才 人際關(guān)系
不限 北京 上海 天津 重慶 河北 山西 遼寧 吉林 黑龍江 江蘇 浙江 安徽 福建 江西 山東 河南 湖北 湖南 廣東 海南 四川 貴州 云南 陜西 甘肅 青海 內(nèi)蒙古 廣西 西藏 寧夏 新疆
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運(yùn)行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 1萬(wàn)元以下 1-2萬(wàn)元 2-3萬(wàn)元 3-5萬(wàn)元 5萬(wàn)元以上
不限 30歲以下 30-39歲 40-49歲 50-59歲 60歲以上
10多年凱悅/喜來(lái)登服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn) 5年電力行業(yè)服務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 國(guó)家高級(jí)服務(wù)接待資格證書 陜西省旅游協(xié)會(huì)職業(yè)技能鑒定所 講師/考評(píng)員 陜西省教育廳/人資和社會(huì)保障廳服務(wù)大賽評(píng)委 曾任:陜西省地方電力集團(tuán)子公司 人力資源經(jīng)理 曾任:上海美豪酒店(精致商旅酒店) 培訓(xùn)經(jīng)理 曾任:某知名大型酒店(五星級(jí)) 大堂副理 擅長(zhǎng)領(lǐng)域:服務(wù)品質(zhì)管理提升、客戶投訴管理、職業(yè)心態(tài)與素養(yǎng)、職場(chǎng)商務(wù)禮儀等。 長(zhǎng)期被陜西省教育廳、人力資源社會(huì)保障廳、陜西省旅游局職業(yè)技能鑒定所等政府單位聘為特聘講師,其中《窗口人員極致服務(wù)品質(zhì)提升》、《客戶投訴管理》等課程備受歡迎,返聘率極高,受到多家企業(yè)高管的高度認(rèn)可和贊許。原陜西省旅游局趙副局長(zhǎng)說(shuō):“張老師的課程不但實(shí)戰(zhàn),而且非常實(shí)用,人好課好”。被返聘10期,并被授予“優(yōu)秀職業(yè)培訓(xùn)師”稱號(hào)。 實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn): ■10多年專職培訓(xùn)工作經(jīng)歷,張老師從事企業(yè)培訓(xùn)10多年時(shí)間,認(rèn)真灌輸員工職場(chǎng)必備服務(wù)知識(shí)和禮儀常識(shí),有效提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)和社會(huì)形象。因其務(wù)實(shí)的課程編排和真誠(chéng)的經(jīng)驗(yàn)分享,受到員工的一致好評(píng)和喜愛(ài)。良好的口碑吸引陜西省旅游局、陜西省教育廳、陜西省和社會(huì)保障廳等政府機(jī)構(gòu)主動(dòng)尋求與老師合作在全省范圍內(nèi)進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)、職場(chǎng)禮儀、服務(wù)知識(shí)培訓(xùn),至今合作十多年。 ■20年高星級(jí)酒店工作經(jīng)歷,張老師歷經(jīng)接待員、大堂副理、接待部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理等崗位,從基層到管理,在服務(wù)理念、崗位技能、禮儀常識(shí)上有自己的獨(dú)特見(jiàn)解,→ 擔(dān)任前廳部接待期間,善于結(jié)合客人特點(diǎn)匹配相應(yīng)產(chǎn)品,挖掘客戶潛在需求進(jìn)行二次營(yíng)銷,在為客人提供更貼切服務(wù)同時(shí)為酒店盈利,有效提升酒店的住房率和平均房?jī)r(jià),榮獲凱悅飯店前廳部“散客銷售冠軍”稱號(hào)。 → 憑借多年國(guó)際高星級(jí)酒店所要求的服務(wù)和禮儀規(guī)范和自身良好表現(xiàn),屢次被任命接待各國(guó)家元首的抵店迎接工作和其他VVIP服務(wù),零失誤,受到領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,被評(píng)委“喜來(lái)登優(yōu)秀雇員”。 → 擅長(zhǎng)幫助客人解決實(shí)際問(wèn)題,化解客人投訴,重建客人對(duì)酒店的信任度,贏得客戶五星好評(píng)。獲得“優(yōu)秀管理者”、“總經(jīng)理特別嘉獎(jiǎng)”和“省級(jí)先進(jìn)工作者”稱號(hào)。 ■5年電力行業(yè)培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),在陜西省地方電力集團(tuán)子公司期間,為集團(tuán)內(nèi)各地市縣電力賓館、電力營(yíng)業(yè)廳講授《窗口人員極致服務(wù)品質(zhì)提升》課程,灌輸員工服務(wù)知識(shí)和技能,有效改善和提升營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)呈現(xiàn)效果,為集團(tuán)榮獲“省級(jí)先進(jìn)文明單位”奠定基礎(chǔ),并被評(píng)為年度集團(tuán)“管理創(chuàng)新”二等獎(jiǎng)。在內(nèi)蒙烏海電業(yè)局講授《服務(wù)品質(zhì)提升訓(xùn)練營(yíng)》課程,老師采用互動(dòng)教學(xué)模式、從產(chǎn)品生產(chǎn)、管控角度引導(dǎo)學(xué)員認(rèn)知服務(wù)理念、知識(shí)和技能,此次課程被領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員高度評(píng)價(jià)為“內(nèi)容準(zhǔn)備充分,真誠(chéng)、接地氣,不忽悠人。”...
7年的集團(tuán)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)歷,3年的OPP講師經(jīng)驗(yàn)(人力資源方面),絕對(duì)實(shí)戰(zhàn)派;結(jié)合企業(yè)實(shí)情,量身定制培訓(xùn)課程,培訓(xùn)風(fēng)格多樣:新案例、各種互動(dòng)、巧妙地進(jìn)行腦力激蕩及必不可少的精彩演練等等,確保培訓(xùn)效果簡(jiǎn)單有效;培訓(xùn)結(jié)束后,仍免費(fèi)追蹤、監(jiān)督一個(gè)月,確保培訓(xùn)能夠落地生金。 主講方向: 執(zhí)行力、STT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)等【針對(duì)中基層】...
中華禮儀文化研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 中國(guó)女性形象工程公益禮儀講師團(tuán)成員 國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 國(guó)家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 國(guó)際注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師專家委員會(huì) 榮譽(yù)委員 人力資源社會(huì)保障中職協(xié) 高級(jí)禮儀培訓(xùn)師 友禮形體健康管理創(chuàng)始人 MBA工商管理碩士...
15年的企業(yè)培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn),曾先后在國(guó)務(wù)院國(guó)資委職業(yè)經(jīng)理研究中心任項(xiàng)目執(zhí)行主任、中國(guó)人民大學(xué)國(guó)學(xué)院國(guó)學(xué)與管理研究中心副主任,香麗花園國(guó)際酒店管理公司培訓(xùn)總監(jiān)、陜西石羊集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)等職。參與和策劃大型活動(dòng)有:《中國(guó)民營(yíng)企業(yè)高峰論壇》、《中國(guó)金融企業(yè)高峰論壇》、《中小企業(yè)節(jié)能減排培訓(xùn)》、《中小企業(yè)銀河培訓(xùn)工程》、《國(guó)學(xué)在當(dāng)代企業(yè)的價(jià)值》、《中國(guó)智慧世紀(jì)論壇》、《國(guó)務(wù)院國(guó)資委金融高峰論壇》等。 原國(guó)務(wù)院國(guó)資委職業(yè)經(jīng)理研究中心任項(xiàng)目執(zhí)行主任 原中國(guó)人民大學(xué)國(guó)學(xué)院國(guó)學(xué)與管理研究中心副主任 PTT(Professional Training Training)培訓(xùn)師 絲路工程科技發(fā)展專項(xiàng)培訓(xùn)《國(guó)學(xué)修養(yǎng)》課程講師 國(guó)家職業(yè)經(jīng)理研究中心指定講師 西安交通大學(xué)管理學(xué)院指定講師 陜西培訓(xùn)聯(lián)合會(huì)理事長(zhǎng) 高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人 高新區(qū)女企業(yè)家俱樂(lè)部副主任 人大、浙大、交大等高校總裁班特聘講師 職業(yè)化理論研究和培訓(xùn)體系建設(shè)的參與者、職業(yè)經(jīng)理資質(zhì)評(píng)價(jià)體系執(zhí)行人之一,獲“首屆全國(guó)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)優(yōu)秀管理者”稱號(hào),2005年提出并構(gòu)建《大學(xué)生職業(yè)化》課程體系,為眾多高校學(xué)生進(jìn)行職業(yè)化培訓(xùn),培訓(xùn)場(chǎng)次高達(dá)500場(chǎng)。 長(zhǎng)期致力于國(guó)學(xué)的研究和傳播,應(yīng)邀為政府機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、知名企業(yè)等上千家單位進(jìn)行國(guó)學(xué)演講。演講融佛道儒于一爐,匯中華文化于一體,旁征博引,引經(jīng)據(jù)典,給人以強(qiáng)烈的震撼。...
陜西省百佳人力資源經(jīng)理 人力資源管理師 IPA服務(wù)提升與職業(yè)素養(yǎng)課程金牌講師 海藍(lán)情緒學(xué)院 線下講師 第二十四屆農(nóng)高會(huì)合作講師 大秦人才網(wǎng)特聘培訓(xùn)顧問(wèn) 房教中國(guó)視頻課程合作講師 培華學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)講師 背景介紹 曾在上市公司擔(dān)任過(guò)多年的培訓(xùn)經(jīng)理,具備豐富的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。迄今為止已為政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、學(xué)校、國(guó)營(yíng)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、私企等各類單位提供過(guò)幾百場(chǎng)培訓(xùn),行業(yè)涉及金融投資、地產(chǎn)、電力、旅游、物流、酒店、餐飲、物業(yè)、網(wǎng)絡(luò)、通訊、醫(yī)藥、醫(yī)院、教育、制造等多項(xiàng)領(lǐng)域,課程廣受客戶好評(píng),并被多家公司經(jīng)常聘請(qǐng),或成為長(zhǎng)期培訓(xùn)合作講師。...
企業(yè)實(shí)效管理培訓(xùn)專家 大國(guó)工匠精神專題講師 國(guó)家高級(jí)潛能開發(fā)培訓(xùn)師 國(guó)家注冊(cè)認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師 團(tuán)隊(duì)責(zé)任及執(zhí)行力落地講師 中國(guó)企業(yè)軟實(shí)力研究院特聘顧問(wèn) 國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)專業(yè)人才庫(kù)講師 國(guó)家商業(yè)聯(lián)合會(huì)陜西講師團(tuán)講師 國(guó)內(nèi)多家咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作簽約講師。 陜西省培訓(xùn)行業(yè)既培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)。 陜西培訓(xùn)咨詢行業(yè)領(lǐng)軍人物 西安交通大學(xué)管理學(xué)院特聘講師,西安交通大學(xué)金融學(xué)院特聘講師,西安交通大學(xué)繼續(xù)學(xué)院特聘講師,重慶西南財(cái)經(jīng)大學(xué)心理學(xué)部特聘講師、重慶監(jiān)獄心理培訓(xùn)輔導(dǎo)成員、重慶第七人民醫(yī)院全員授課并聘請(qǐng)為顧問(wèn)、四川綿陽(yáng)衛(wèi)生廳三臺(tái)縣衛(wèi)生局特聘培訓(xùn)顧問(wèn)。 鐘老師授課風(fēng)格 長(zhǎng)期的培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn)使鐘老師逐漸形成:具有創(chuàng)新性的“教練式輔導(dǎo)、輔導(dǎo)式咨詢、咨詢式培訓(xùn)”一體化模式。圍繞培訓(xùn)需求,因材施教,強(qiáng)調(diào)實(shí)效性。有效形成 “理論知識(shí) +講師示范 + 視頻教學(xué)+案例分析 + 情景演練 + 游戲互動(dòng)+行動(dòng)建議”的獨(dú)特...
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